Duinrell Reviews 217

Combinatie ticket gekocht incl 3 uur tikibad.
Alle kluisjes in zwembad vol. Onnodig veel tijd mee kwijt. bloederige tampons in kleedhokjes tussen de bankjes gepropt. Volgende kleedhokje een maandverband aangetroffen. Dit wil je niet met kleine kinderen. Het baby badje word gebruikt als doorgang en dus veel jongeren en volwassenen die er doorheen rennen om van de ene glijbaan tot andere te komen. Lange rijen bij de glijbanen. Zonde geld…

Zonde van t geld! Park is erg vies. Toiletten kan je niet vinden staan nergens aangegeven en zijn smerig. Park is vergeven van de wespen. Attracties zijn vergane glorie en slecht onderhouden. Duinrell moet je zien als een camping met een oude vieze speeltuin. 150 euro armer voor 5 toegangskaarten! Echt nooit meer!

We kregen te maken met ziekte en konden niet naar het Tikibad en Duinrell. Helaas wil deze organisatie niet meedenken in restitutie of andere vorm van coulance.

Ik heb geen enkel idee hoe ik een serieus contact kan hebben met een van de medewerkers van Duinrell.... Dus dan maar via deze weg, een negatieve review in de hoop dat deze gelezen wordt en dat ik geholpen wordt. Mijn zoon heeft op 21 juni zijn tas laten staan in de Arcade hal. Natuurlijk niet zo handig van hem. Inmiddels sloot de hal en kon mijn zoon dus niet meer bij zijn tas. Nog dezelfde avond heb ik het verloren voorwerpen formulier ingevuld. Hier heb ik tot op heden niks van gehoord. Een week later maar eens gebeld. Ik ben ronduit als vuil behandeld. De dame aan de andere kant begreep het begrip 'klant' niet helemaal. Het enige wat ik hoopte van deze dame was een beetje hulp, geen toon alsof ik een vervelend klein kind ben... Ik heb hierna een mail gestuurd met mijn hulpvraag en je raadt het al.... Geen reactie. Een kennis van me heeft later tijdens haar bezoek aan Duinrell in het park gevraagd of iemand wilde helpen met het terugvinden van deze tas, ook zij is niet serieus genomen. Ik vraag niks onredelijks, gewoon op een volwassen manier contact en een klein beetje hulp.

Noem het maar gerust tokkiebad..overspoelt met minderjarige fatbike jeugd die daar toch wel een beetje de sfeer bepalen.
Kleedruimtes zijn defect, te vol en goor, ook al lopen er nonstop mensen met trekkers de vloer te doen..
Wachtrijen bij de glijbanen duren lang.
Het geluid in het zwembad is echt zeer aanwezig tot irritant toe, je moet bij elkaar in het oor praten om je verstaanbaar te maken.
Na 1.5 uur toch nog voor de cycloon gegaan, helaas bij deze glijbaan m'n hoofd meerdere keren keihard gestoten in de trechter waarna ik zelfs even dizzy werd.was echt bang dit ik ging flauw vallen voordat ik in het water zou vallen.
Gelukkig heb ik de kant gehaald maar was wel van slag.
Heb hierna direct het bad maar verlaten, kon helaas nog eerst iemand gaan zoeken omdat de computer onze code niet meer herkende van de locker, een Engels talige schoonmaker maakte zonder controle onze locker open, ook lekker veilig idee..
Dit is mijn laatste keer in dit bad geweest en misschien ook het hele park, door de vele huisjes en caravans op het park is het niet meer wat het was, overal rijden deze mensen met fietsen en worden de honden lekker uitgelaten.

ontevreden over Duinrell – zonde van je geld

Ons bezoek aan Duinrell was ronduit teleurstellend. Je kunt geen los ticket voor alleen het Tikibad kopen, waardoor je verplicht een duur combiticket moet aanschaffen voor zowel het zwembad als het attractiepark – dat maar tot 17:00 open is en weinig voorstelt.

De klantenservice was onvriendelijk en totaal niet behulpzaam toen ik mijn Tikibad-tijdslot wilde wijzigen. Geen uitleg, geen meedenken, alleen chagrijn.

Het park zelf is sfeerloos, oud en vies. Medewerkers waren ronduit asociaal en straalden uit dat je hen lastigviel. In het Tikibad was nergens handzeep te vinden – zelfs niet in de keuken. Naast dat dit super onhygiënisch is, is het ook nog extra vervelend als je als vrouw je tijd van de maand hebt en dus geen kant op kunt. Vijf medewerkers aangesproken hierover, nul actie. Uiteindelijk mijn handen gewassen met douchegel die ik uit mn kluisje ben gaan halen. Bizar.

Het eten was niet te vreten: droge friet, smerige kaassoufflés, duur en oneetbaar. Zelfs het waterijsje was al half gesmolten. En dan moet je óók nog betalen voor een kluisje.

Alles bij elkaar: veel te duur, slecht geregeld, onhygiënisch en een schandalige klantenbenadering. Absoluut geen aanrader.

Slecht slecht slecht !!! Personeel niet consequent wat betreft lengte voor toegang tot de attracties de ene keer wel de andere keer niet, iets wat je niet kan verkopen aan kinderen. Wij verblijven in een lodgetent vreselijk vies !!! Ongedierte kruipt je te gemoeten badkamer is vies en er lag op de wastafel een dikke maai echt om misselijk van te worden !!! Jammer duinrell voor ons nooit meer !!!

Camping Duinrel lag op onze fietsroute. We wilden er 1 nacht overnachten. Dat kon op de camping, plaats genoeg. De receptioniste begon met inboeken en toen ze klaar was zei ze dat is dan € 100,21. Dat was de prijs voor 1 nachtje kamperen , 2 personen op de fiets met een klein tentje. Duinrel staat ook bekend als camping. Maar je moet dus verplicht ook het pretpark en het Tikibad erbij nemen. Dat hebben we natuurlijk niet gedaan.

Ik had het zwembad gereserveerd, maar schijnbaar voor de verkeerde datum (gaf de site automatisch aan, inplaats van vandaag). Vervolgens bel directik met de klantenservice nee kan niet meer aangepast worden. Oftewel koop maar nog een keer tickets. Zelfde ervaring vorige keer met de receptie was ook echt niet vriendelijk.

Wij zijn op 8 juni 2025 speciaal vanuit IJmuiden (ruim 100 km heen en terug) naar Duinrell gekomen voor een avondje Tikibad. Wat een gezellige avond had moeten worden, veranderde al snel in een regelrechte nachtmerrie.

Bij binnenkomst moesten we al 10 minuten wachten op een vrij kleedhokje. De vloer was ronduit vies en onhygiënisch: vieze zwemluiers, maandverband, haren en kledingstukken lagen verspreid in de kleedruimte en richting het bad. Er werd nauwelijks schoongemaakt, ondanks dat we daar zelfs een medewerker op hebben aangesproken. De reactie? “Er wordt wel schoongemaakt, maar nu niet.”

Daarna bleek het veel te druk. De wachttijden bij de glijbanen liepen op tot drie kwartier en je kon letterlijk nergens gewoon zwemmen zonder geduwd of besprongen te worden. Lockers waren vol, dus onze spullen moesten we maar ergens op stoelen leggen. We zijn ook meerdere keren lastiggevallen door mensen die ons met telefoons volgden en filmden, wat echt intimiderend was – en nergens toezicht.

Zelfs eten was geen optie: eten dat mensen teruglegden omdat ze het te duur vonden, lag nat op de toonbank en voelde allesbehalve hygiënisch aan. En douchen? Onmogelijk. Alles zat vol. We hebben letterlijk niets kunnen doen, en zijn na één uur gevlucht uit het bad.

Alsof dat nog niet genoeg was, werden we aan de balie genegeerd door medewerkers toen we onze klacht wilden melden. Pas buiten nam een beveiliger ons serieus en gaf aan dat we een klacht konden mailen en waarschijnlijk een vergoeding konden krijgen.

Dus wat doet Duinrell vervolgens als reactie op onze uitgebreide, beleefde klacht per e-mail? Ze schrijven simpelweg:
“U heeft er zelf voor gekozen om het Tikibad te verlaten.”
Serieus? Wat een respectloze, ongeïnteresseerde reactie. Je verkoopt een ervaring die je absoluut niet waarmaakt, mensen zijn terecht ontevreden en dan schuif je de schuld gewoon op hen af?

Ik schrijf deze review omdat ik waarschuwen wil voor de erbarmelijke staat van het Tikibad, het gebrek aan controle, hygiëne en klantvriendelijkheid – en vooral voor de manier waarop Duinrell vervolgens met klachten omgaat.

Wij zijn klaar met Duinrell. Schandalig dat een park met zo’n naam zo met gasten omgaat.

Eigenlijk nog geen 1 ster waard
*De Camping was eerder een knollen veld vol met ganzen poep.
*Het privé sanitair, klein wel ruim genoeg, geen verwarming waardoor zelfs je toiletpapier kletsnat werd , en zeer zeer slecht schoongemaakt en onderhouden.
* En dan de werknemers van Duinrell, dat zijn hele arrogante mensen die geen greintje mee denken , mensen komen om plezier te maken als zij bij jullie park aankomen, niet om behandeld te worden als een stel kleine kinderen .
*Om over de kinderen te spreken, ik snap dat er een grens / leeftijd aan bepaalde attracties zit voor de veiligheid.
In Duinrell kan er in veel gevallen onder begeleiding best een kind (dat 3 mm kleiner dan de lat is ) in een attractie.
*Het park zelf is mooi ruim opgezet . ik vind het dus heel jammer dat mede door het personeel dat , in mijn ogen , overdreven regels hanteerde , en op een arrogante manier de gasten te woord stond , dat ik er een ongezellige indruk van heb gekregen.
* In de 25 jaar dat ik kampeer heb ik nog nooit het gevoel gehad , een slecht revieuw achter te moeten laten , tot deze keer .
*Het fijnste aan deze midweek was het dorpje zelf , Duinrell zelf is voor ons geen leuke plek om naar terug te gaan . Er zijn veel verbeter punten , hoop dat jullie er mee aan de slag gaan .

Waardeloze klantenservice!

Hoge ongemakken en onkosten gemaakt op de camping vanwege verouderde stroompalen. Nergens in tegemoet gekomen. Ieder die ik sprak of zag was ontzettend klantonvriendelijk!!

Bah bah waardeloos voor zn groot bedrijf.

Wij hadden kaarten gekocht voor een show die in Duinrell werd gegeven, maar de show was overboekt. Niet alleen waren alle stoelen bezet (terwijl we betaald hadden voor een zitplaats) ook waren langs de muren alle staanplekken bezet, zaten er overal kinderen EN volwassenen op elkaars schoot, en mochten we niet bij de uitgang of de geluidsboxen staan. Gangpaden waren overvol en overal huilende kinderen omdat ze niets zagen en verdrukt werden door de honderden mensen. We moesten weer naar buiten en bij de volgende show proberen, maar daar was ook alles overboekt en mochten alleen nog mensen met dat tijdvak naar binnen. Duinrell weigert nu de 2x €10,50 extra betaalde kosten voor de show terug te betalen omdat de show wel doorging (??!!)

Beste team Duinrell,
Wij willen jullie wat tips🙏🏻 en tops 👍🏻 geven over ons verblijf met 10 personen in de Oranjerie🧡.
Om te beginnen met de tops:
👍🏻Ontzettend leuk bedacht om te verblijven, zwemmen en attractiepark.
👍🏻Attracties zijn erg leuk voor alle leeftijden. Kids hebben zich enorm vermaakt.
👍🏻De Oranjerie is prachtig, schoon en ziet er echt top uit qua onderhoud, prachtige tuin, open haard buiten ( gezellig) genoeg faciliteiten met moderne snufjes. Smart tv overal.
👍🏻Afval bakken voor onze deur.
👍🏻Goede bedden en elke slaapkamer een eigen badkamer.
👍🏻
👍🏻Leuk zwembad met veel glijbanen.
💚prachtig in een mooie bosrijke omgeving midden in de natuur. Vele wandel routes te lopen vanuit park.
👍🏻dichtbij supermarkten.
👍🏻leuke pub, supermarkt en la place op het vakantiepark.
Nu de tips:
👉🏻inchecken is echt een ramp en niet meer van deze tijd. Fijn dat je door mag rijden het park op om vervolgens weer terug te gaan. Wij zouden worden ontvangen ( tijd doorgegeven) naast de receptie. Gelukkig maar want daar stond een rij😅. Maar er stond niemand, bewaker zei dat we door mochten rijden. Wij vonden de ontvangst onduidelijk. Dus met zijn allen naar voren gelopen en toen werd er iemand gehaald. Snelle uitleg en dan krijg je dus zo'n id. Tjeetje wat een flop. Gewoon een papiertje met daarop je pasfoto erop geplakt. Kun je gewoon namaken🫣. Waarom geen pasje ( voor de deur, zwembad en attractiepark.) Of QR code of gewoon simpelweg een bandje. Wij vonden het een gedoe. Pasfoto valt er snel weer af, papiertje verfrommeld. Ga je naar de supermarkt o jee kaartje vergeten. Ja niet meer van deze tijd.
Miss de ingang van het vakantiepark verplaatsen? Niet zo dichtbij parkeerplaats.
👉🏻Dan de Oranjerie met warm weer 20 gr en hoger niet te doen. Althans voor het slapen. Achterkant is van glas en de electrische jaloezieën doen weinig. In de hal is er niks voor het raam dus bloedheet. Alles stijgt naar boven en omdat je niks tegenover elkaar open kan zetten wordt het een sauna. 1 zielig raampje kiept wat. De slaapkamers achter op het zuiden tikte 29,5 gr in de nacht aan. Allemaal synthetische dekbedden nou dan weet je het wel. Er is een ventilatie aanwezig maar die deed raar gaat op onze kamer van 6 uur tot aan 21.00 uur aan. De kamer naast ons om 9.00 -17.00 uur. Die op het zuiden blaastte de hele dag en die voor niks. De beneden slaapkamer kan geen enkele raam open en geen ventilatie🥵. Dat mag niet eens!!!!
Monteur twee geweest zegt kan niks aan de timer doen omdat dit van buitenaf wordt geregeld. Nou de LAATSTE dag kwamen wij erachter dat je dit zelf kan doen in de thermostaat 😫. Ook helemaal geen beschrijving in het huis over de ventilatie. Bij ons kwam een kind hierachter!!!!!Plaats airco🥶 hier want dit is niet te doen.
👉🏻Laat in de vakantieperiode geen mensen van buitenaf komen!!!! Het is al druk genoeg met camping( die overvol staat), vakantiepark en twee groepsaccomodaties. En er komen nog meer huisjes bij. Ik snap massa is kassa. Maar in 1 midweek hebben de Kids meer in de rij gestaan dan dat ze wat gedaan hebben. Met haringen in een ton het zwembad in. Totaal geen overzicht zo.
👉🏻Wij hadden de eerste nacht erg veel last van een huis wat naast ons stond. Hele tijd fatbikes met jongeren, geschreeuw en gefluit. Hoorde we later dat hier allochtone probleemkinderen in zitten. Moet toch niet kunnen. Donderdag waren ze tussen de geparkeerde auto's ( parkeerplaats) aan het voetballen!!!
Ook blijkt een deel van het vakantiepark asielzoekers op te vangen. Sorry maar wij vinden dit niet kunnen.
👉🏻we mistte wel wat info over dingen in het huis hoe alles werkt. Er lag nog een afstandbediening geen idee voor wat het was. Dat je de ventilatie 2 graden kouder/ warmer kon zetten heb ik gevraagd. Stond nergens. Schoonmaaksetje vond ik later in het gootsteen kastje🤭. En twee vaatwassers en maar drie tabletten😱. En geen vuilniszakken.
Duinrell is leuk buiten de vakanties. En niet met warm weer in de Oranjerie. Jammer want we hebben niet goed geslapen.
Gelukkig hebben we kunnen genieten ,buiten van de tuin en open haard🔥
Maar in de vakantieperiodes gaan wij hier nooit meer heen.

De duingaalow was super, park en tikibad top, het is niet zo groot,wat het overzichtelijk maakt, geen ellenlange wachtrijen.
Wel een min punt. Bij boeken 8 persoons duingalow mag je 2 auto's bij je duingalow parkeren, dit vonden wij niet duidelijk bij de boeking, dus we boekten een extra parkeerplaats 60 euro, toen ik hiervoor contact opnam, toonde men weinig tot geen coulance, geld werd niet teruggestort. Niet klantvriendelijk

Teleurstellend personeel overschaduwt het park.

Duinrell heeft op het eerste gezicht alles in huis voor een leuke dag uit: een mooi aangelegd park, leuke attracties en een prima waterpark. Helaas wordt de hele ervaring ernstig ondermijnd door het personeel.

Wat direct opviel, is het totaal gebrek aan motivatie. Medewerkers leken er simpelweg geen zin in te hebben. Er zat nauwelijks tempo in de bediening van de attracties, wat onnodig lange wachttijden opleverde – niet door drukte, maar door traag en ongeïnteresseerd gedrag.

Wat echt teleurstellend was, is hoe streng en willekeurig kinderen werden tegengehouden bij attracties. Zonder duidelijke uitleg of consistentie werden kinderen geweigerd, zelfs als ze aan de lengte-eisen voldeden. Dit leidde tot onnodige tranen en frustratie, en dat doet natuurlijk veel af aan de pret van een dagje uit.

Duinrell heeft absoluut potentie, maar zolang het personeel zo ongemotiveerd en onsympathiek blijft opereren, is het moeilijk om een bezoek aan te raden.

Een compact zwembad met enorm veel leuke glijbanen.

Maar ook een paar hele gevaarlijke glijbanen. Bij de groen/blauwe glijbaan waarbij je in een ronde trechter terecht komt heeft menigeen flink zijn hoofd gestoten aan de bovenrand, zo hard gaat dat. Ik stootte mijn hoofd al flink in de buis zelf. Ook bij een andere glijbaan zagen we de een na de ander naar buiten komen die hun hoofd hadden gestoten.
Dus op zich een leuk zwembad, maar ik vind de glijbanen niet allemaal veilig.

Prima huisje (duingalow) goede inventaris en lekker dicht bij het park. Veel dingen op het park zijn opgeknapt. Sproeiers buiten waren erg leuk met het warme weer. Personeel heel vriendelijk. Info op de site mbt zwemmen is duidelijk.

Minpuntjes: geen parasol bij de duingalow, en de wachttijden voor een ijsje, snack of wat dan ook zijn echt heeeeel lang. Een uur wachten op een softijs bij de plaza is geen uitzondering. Personeel werkt echt niet efficiënt.

Midweek geboekt 4 dagen in lawaai van de bouwers gezeten hebben ze niet gemeld bij het boeken ook niet bij aankomst en als je bij de balie vraagt voor een oplossing zeggen ze gewoon dat het bekend was je moet het er maar mee doen zijn gewoon normale werktijden zeggen ze ook nog van 7 tot 8 is dat normaal ? En dat met kleine kinderen ook nog ochtend en een avond zonder stroom gezeten we hebben het toch opgelost zeggen ze heel jammer dit veel geld voor
Moeten betalen en dan zo afgewimpeld worden bij de balie vroeg nog om een leidinggevende te spreken kon ook niet

Wij zijn vandaag naar Duinrell/Tikibad geweest.

Wat een schrik !bij Tikibad wij hebben mijn zoon van 2 jaar voor ongeveer 8min kwijt geraakt.alle familie in paniek overal gekeken niet gevonden ik ben bij de beveiliging/toezichthouders geweest en gezegd over mijn zoon maar de ene heeft de andere geroepen en de andere toezichthouder heeft over kenmerken van mijn zoon gevraagd en tot mijn grote verbazing heeft gezegd nee ik heb hem niet gezien klaar.ik zei tegen haar een melding maken mijn zoon is weg maar zonder iets te zeggen is zij weggegaan.
Uiteindelijk hebben wij zelf met heel veel schrik en paniek mijn zoon gevonden.

Duinrell kan beter ipv prijs omhoog doen beetje professionele toezichthouders nemen niet zomaar jonge meiden/jongens zonder iets te weten over beveiliging.