Edeka Smart Reviews 

Betrug hoch zehn! Heute Guthaben aufgeladen, und selbst Stunden nach der Aufladung war mein Tarif nicht nutzbar. Also stand ich ohne Telefon und Internet da. Kurzerhand zurück in den Basis Tarif (talk) gewechselt um dann meinen wunschtarif wieder zu aktivieren und zwar umgehend. Tja, Satz mit X, in der Zwischenzeit wurde ohne das ich eine Benachrichtigung erhielt meine Tarifoptionen wieder aktiviert und habe den pennern durch die hinter Tür Geld geschenkt. Tarifwechsel = Verlust des Guthabens. Naja, eher wurde ich beraubt und nun darf ich wieder aufladen. Danke Edeka, es wird noch eine Saftige Beschwerde folgen.
Bringt euren Mist mal auf die Kette ihr Pfosten!! Die App ist auch unbrauchbar, ganz zu schweigen dass das mobile Internet nach erreichen der Volumengrenze so extrem kastriert wird, das es nutzlos ist, nicht ein mal ne WhatsApp lässt sich versenden. Die Edeka app zum aufladen nutzen funktioniert erst recht nicht, Naja doch, funktioniert wenn ich 50mb für 1,49€ buche. Echt leute ihr spinnt doch!!

Der Service ist einfach schlecht, bis garnicht vorhanden. Deshalb habe ich gekündigt. Nun muss ich das verbliebene Restguthaben einfordern. Es gibt keine automatische Erstattung.
Nach der schriftlichen Einforderung gab EDEKA an, dass unter der abgegebenen Nummer nichts zu finden sei. Dabei hat EDEKA im Antwortschreiben eine Nummer aufgeführt mit einem Zahlendreher.
Folglich habe auf den von EDEKA verursachten Zahlendreher hingewiesen. Daraufhin kam die Antwort, dass meine Nummer nicht geführt wird. Vlt. weil ich gekündigt habe?

So geht das nun seit Wochen hin und her. Fazit: Servicewüste EDEKA smart

Ich habe mich für "Smart Talk Prepaid" entschieden, da ich bloß ein altes Handy für den Notfall besitze, dessen SIM-Card vor Kurzem leider endgültig gesperrt wurde.
Bei meinem Handy geht nix mit QR-Code scannen und so weiter.
Also entschied ich mich für die "Freischaltung im Web".
Aber allein diese Freischaltung und Aktivierung meiner neuen EDEKA SIM-Card gestaltet sich dermaßen umständlich, daß ich es jetzt schon fast bereue, diese knappen 10 Euro dafür ausgegeben zu haben.
Dabei heißt es ständig überall "ganz einfach, schnell, unkompliziert" und so weiter.
Ja, von wegen.
Ich habe nun eine halbe Stunde lang schon so oft Codes eingegeben - wobei die Eingabe der Rufnummer und der PUK erst ein gutes Dutzend mal gar nicht funktionierte - weitere Codes per Mail anfordern müssen, Legitimation hier, Eingabe von Daten da...
Die Verifizierung via Video funktioniert nun nicht, da diese Funktion mein eindeutig eingeschaltetes Mikrofon am Netbook aus unerfindlichen Gründen nicht erkennen will.
Nun muss ich morgen extra in die Stadt fahren, im Copy Shop ein Dokument ausdrucken lassen und damit dann nochmal auf die Post latschen, um mich zu identifizieren.
Ich bin gespannt, wie es dann weitergeht, denn die Online-Einrichtung sagt mir darüber nun gar nix mehr.
Und das Alles nur zur Aktivierung einer popeligen 10 Euro Prepaid SIM-Card.
Vielleicht werden ja auch noch ein paar Tropfen Blut benötigt, um deutlich zu machen, daß ich auch wirklich Der bin, Der ich bin.
Es ist unglaublich, wie umständlich und schwer es einem in unserer ach so tollen digitalisierten Welt gemacht wird, eine simple Telefon-SIM-Card benutzen zu können.
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UPDATE: Hab es nun doch hinbekommen, einen Video-Chat zu starten, weil der mein Mikro plötzlich doch erkennt.
Dabei soll ich meinen Ausweis mit Vorder- und Rückseite in der Webcam abfotografieren. Hab ich auch gemacht.
Dann hab ich eine Dame im Chat, die mir genau das, was ich schon machte, nochmals erzählt, damit SIE diese Fotos auch nochmal machen kann.
Und dann ist die Aufnahme zu unscharf, ich soll eine Taschenlampe auf den Ausweis halten, den Ausweis zigmal hin- und herwenden, um die Hologramme zu sehen... Und so weiter. Und dabei bricht dieser Sch... Chat ständig zusammen und ich kann Alles wieder von vorn beginnen.
Nee, Leute... Echt nicht. Das ist sowas von suboptimal, daß ich keinen Bock mehr darauf habe.
Ich muss leider einen Stern vergeben.
Von mir bekäme dieser Mist nicht mal diesen.

Die Edeka Smart App funktioniert schon seit 2 Tagen nicht.
Eine sehr schlecht gemachte App.

Leider kann ich nur bestätigen, was in vorherigen Bewertungen gesagt wurde: Absoluter Spießrutenlauf bei Kündigung des Prepaid Vertrages, die Online Kündigung ist so aufgebaut, dass noch zeitverzögernde Nachfragen erfolgen. Bei der Auszahlung des Restguthabens geht es entsprechend weiter. Das habe ich nun unter Spesen abgehakt, soll Edeka Smart damit glücklich werden. Als Zugabe gab es obendrein noch einen sehr unfreundlichen Kundenservice.
Nach diesem netten Abschluß bin ich froh, zu einem Anbieter mit deutlich besseren Konditionen gewechselt zu haben.

Während der Vertragslaufzeit war ich relativ zufrieden. Nach Vertragsende läuft man seinem Restguthaben hinterher, ich bekomme nur einen Teil ausgezahlt, der Support ist miserabel, man wartet mehrere Tage auf Antwort. Ich kann edeka smart nicht weiterempfehlen.

Die schlechteste App ever! Kundenfreundlich ist anders! Kein Kontoauszug möglich!
Obwohl Geld eingezahlt unbestätigt, fehlten auf einmal die Hälfte und ich sollte nochmal zahlen damit mein Tarif weiterläuft. Sehr dubios!
Deswegen 1 Stern, weil -1 Stern nicht möglich!

Der Tarifwechsel funktioniert letzer seit garnicht. Das Guthaben wird abgezogen, aber es gibt kein Datenvolumen. Das ist schon mehrmals passiert. Dazu kommt noch, dass die App eine reine Katastrophe ist. Extrem lange startzeit (sogar Ressourcenaufwändige 3d spiele starten deutlich schneller), man wird manchmal einfach rausgeschmissen und das wechseln zwischen den "Tabs" braucht sehr lange. Die zwei Sterne gibt es eigentlich nur weil der Preis für das Telekom Netz vergleichsweise günstiger ist.

Die neue Oberfläche der App ist im ersten Moment unübersichtlich.Die Aufladung war im Guthabenkonto nicht zu sehen deshalb habe ich es noch mal versucht,und leider wurde dann doppelt abgebucht und es wurde kein Betrag zurücküberwiesen

Don't pick this s**t, it is the same Norma Connect ,the operators are rude, no respect at all. I'm a foreigner and I'm temporarily in Germany, I'm being asked for documents for a prepaid card even though I've been verified. The eSIM that I paid for did not arrive, they say there are problems with Postident.

Edeka smart ist nicht zu empfehlen. Die sogenannte App. funktioniert fast nie zuverlässig. Dasselbe trifft für die Online-App zu. Bei abgehender Portierung wird der Zugang zum Account für den Kunden komplett gesperrt. Guthabenabfrage und verbrauchtes Datenvolumen sind nicht mehr zugänglich. Das einzige, was tadellos funktioniert, ist die Abbuchung der Gebühren. Hände weg von Edeka smart. Ich kann nur warnen.

Weil sich das Angebot so gut angehört hat, hatte ich für das erste Handy meiner Tochter im nächsten E-Center das Start-Paket als ESIM gekauft. Diese ließ sich aber nicht aktivieren, da laut Hotline die gekaufte Nummer zwar im System vorhanden aber seit zwei Jahren gesperrt war. Es war ihnen angeblich auch nicht möglich die Nummer zu entsperren oder mir eine andere, funktionierende ESIM zu geben. Daraufhin wollte ich den Kauf stornieren, um mir von einem seriöseren Anbieter eine funktionierende SIM zu kaufen, aber der Umtausch ist leider ausgeschlossen. Als Lösung bekam ich dann einen Code mit dem ich mir über die Edeka-Smart-Website eine neue (physische) SIM-Karte bestellen konnte. Mit dem Hinweis, dass ich diese, nach Aktivierung, dann wieder in eine ESIM umwandeln lassen kann und eine angemessene Entschädigung bekomme. Vier Tage später war dann die SIM da und ließ sich auch tatsächlich aktivieren und verwenden. Auf die Umwandlung in eine ESIM habe ich dann lieber verzichtet. Auf Anfrage bekam ich dann tatsächlich eine Gutschrift von 3€ als Entschädigung - für etliche Telefonate und Emails mit der Hotline und dafür, dass die Tochter vier Tage ihr Handy nicht nutzen konnte - meiner Meinung nach ein Witz.

Wenn es null Sterne gäbe, wäre das noch zu viel. Zunächst schien alles problemlos zu laufen. Ich hatte die Rufnummer-Mitnahme angekreuzt und habe mich darauf verlassen, dass es funktioniert. Zwei Tage später hat man mir dann auf Nachfrage mitgeteilt, dass kein Antrag auf Rufnummer-Mitnahme vorliegt und dass es im nachhinein nicht mehr möglich ist, dies zu ändern, da die eSim schon aktiviert wurde. Aufgrund dessen, habe ich den Vertrag widerrufen und gebeten mein bereits aufgeladenes Guthaben zurückzuzahlen. Eine Bestätigung des Widerrufs habe ich umgehend erhalten. Dann nahm das Drama seinen Lauf. Zuerst sollte ich das Starterpaket mit der Simkarte zurückschicken - was ich ja nicht konnte, da ich eine eSim ausgewählt hatte und gar kein Starterpaket erhalten habe. Danach sollte ich den Vertrag kündigen damit ich mein Guthaben zurück bekomme. Dann hat sich eine Partnerfirma (Starmobile) gemeldet und mir mitgeteilt, dass ich die automatische Aufladung gewählt haben und diese nur ich löschen oder ändern kann und dass eine Rückerstattung bereits geliefertes Guthaben nicht möglich sei. Dann kam wieder eine Nachricht von EdekaSmart in der mir mitgeteilt wurde, dass die Firma Starmobile zuständig sei und ich den Vertrag dort widerrufen müsse.
Letztendlich habe ich mir mein Guthaben über den Käuferschutz von PayPal zurückgeholt und habe mir einen anderen Mobilfunkanbieter gesucht und einen Vertrag abgeschlossen - völlig problemlos mit Rufnummer-Mitnahme.
Ich kann jedem nur empfehlen, vor Abschluss eines Vertrags die Bewertungen zu lesen.

Ich habe online eine E-SIM von edaka-smart gekauft. Und die Karte wurde von der Edaka-Hotline gesperrt. Aber ich konnte mein Geld nicht zurückbekommen. Sie sagten mir, dass sie für das Geld nicht verantwortlich seien, weil dies über starmobile.de erfolgen müsse. Ich habe es auf viele Arten versucht, aber niemand ist verantwortlich. Seien Sie also bitte vorsichtig, wenn Sie Geschäfte mit EDAKA Smart oder startmobile machen.

Automatische Guthabenaufladung funktioniert nicht. Webseite funktioniert nur mit Chrome und (lt. Support) nur wenn man alle Cookies akzeptiert.
Sofortaufladung funktioniert nur mit viel Glück.
Keine Abrechnung, fehlerhafte Liste vergangener Aufladungen.
Support ist freundlich, aber nutzlos.

Anmeldung funktioniert nicht, edeka letzter müll!!

an für sich seit 5 Jahren sehr zufrieden, weil man mit Kundenservice SPRECHEN kann und nicht nur- wenn Sie lalal- dann drücken Sie lalala- hat.
Bis heute. Ich habe im Oktober letzten Jahres eine Jahresflat gebucht. Jetzt 8 Monate später wird mir vorm Telefonieren angekündigt, das ginge nicht, weil ich nur noch 18 Cent Restguthaben hätte.
Laut Kundendienst, erkennt der ehemalige Prepaidtarif das Jahresabo nicht und ich muss jetzt aufladen, damit ich trotz Flatrate weiter telefonieren kann. Auf Nachfrage, Kontakt zu einem verantwortlichen ITler herstellen, null Chance.

Nach Kündigung wurde Guthaben einfach einbehalten. Auf Nachfrage wurde vom Kundendienst lediglich ein Guthaben von 10 Cent eingeräumt obwohl dieses viel höher lag. Da man nach der Kündigung sich nicht mehr anmelden kann, ist ein Beweis nicht mehr möglich. Sehr schade und ärgerlich. Bis dahin hatte ich keine Probleme mit dem Anbieter

Ich habe noch nie einen schlechteren Anbieter gehabt. Man darf nicht mal die Nummer mitnehmen. Einfach nur schlecht.

Ich bin vor ca. 6 Monaten zu Edeka Smart gewechselt. Davor hatte ich Jahrzehnte über einen Sammelvertrag meines ehemaligen Arbeitgebers meinen Mobilfunkvertrag. Ursprünglich wollte ich meine Mobilfunknummer mitnehmen. Das gestaltete sich allerdings sehr schwierig, da die Telekom wohl einen Wechsel von Firmen-Sammel-Nummern auf Privatnummern nicht mehr will. Im Endeffekt habe ich von einer Portierung der Nummer abgesehen und eine neue Handynummer bekommen. Mehrmals habe ich mit dem Support von Edeka Smart zu tun gehabt. Ich habe immer sehr schnell einen Support-Mitarbeiter erreicht und die Antworten waren zielführend. Nach all dem, was ich im Vorfeld gelesen hatte. hat mich diese wirklich gute Unterstützung sehr positiv überrascht. Das einzig Negative, was mir bisher aufgefallen ist, ist die Abrechnung über die Firma Alphacomm Solutions BV. Ich lasse automatisch mein Guthaben aufladen, sobald dieses 5 EUR unterschreitet. Das funktioniert auch, allerdings hatte ich lange keine Historie gefunden, wann welcher Betrag abgebucht wurde. Zwischenzeitlich habe ich den Einzelverbindungsnachweis aktiviert. In diesem kann man auch die Abbuchungen sehen.
Anzumerken bleibt noch das gute Netz der Telekom. Das möchte ich nicht missen. Leider gibt es bei Edeka Smart momentan noch kein 5G-Netz. Ich hoffe, daß dies in den nächsten Monaten kommen wird.
Sicher gibt es noch Verbesserungs-Potential, aber für mich ist Edeka Smart ein fast idealer Partner.