Je tiens à remercier la personne qui m’a accompagnée pour son aide et ses explications. J’ai vraiment été très bien guidée par une personne compétente, qui comprend parfaitement son domaine et qui p... Toon meer
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Après avoir rencontré des difficultés pour faire ma première facturation de ma production d'électricité, j'ai contacté le service client, je suis tombée sur une dame qui a été très efficace pour me di... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Nombreux Contrats OA Photovoltaïques non rédigé depuis 2023; donc aucune facturation factures en cours de paiement depuis 2024, BUG comptage ENEDIS non pris en compte bloquant les règlements dep... Toon meer
La facrure proposée par EDF n'était pas correct. D'où refus de la facture et nouvelle établie avec mon bon index relevé par mes soins. La facture corrigée du bon index est validée par EDF. Maintenant,... Toon meer
Bedrijfsgegevens
- Energieleverancier
- Elektriciteitsbedrijf
- Energieopwekkingsapparatuur en -oplossingen
- Gasbedrijf
- Groene energie leverancier
- Zonne-energiebedrijf
Geschreven door het bedrijf
EDF Obligation d'Achat (EDF OA), filiale d’EDF SA, joue un rôle clé dans le cadre de sa mission de Service Public en assurant la gestion de l’obligation d’achat confiée par la loi. EDF OA garantit une rémunération conforme aux tarifs et modalités fixés par les pouvoirs publics, tout en contribuant activement à la transition énergétique.
Contactgegevens
Frankrijk
- www.edf-oa.fr
4,1
Goed
2K reviews
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Très bonne conseillère au bout de fil
Très bonne conseillère au bout de fil, très professionnelle, elle m'a très bien conseillée.
Le 05 août 2026
5 augustus 2026
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Antwoord van EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour votre retour d'expérience très positif.
Cordialement, Dounia.
Tout s est bien passé avec Laurine
Tout s est bien passé avec Laurine
4 augustus 2026
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Antwoord van EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour ce retour positif !
Cordialement, Dounia.
Très bien renseigné par Laurine a…
Très bien renseigné par Laurine a répondu avec succès à mes questions
4 augustus 2026
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Antwoord van EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que notre accompagnement ait répondu à vos besoins.
Merci pour votre confiance !
Cordialement, Dounia.
J ai eu une mauvaise surprise en…
J ai eu une mauvaise surprise en apprenant le montant que m a rapporté ma première facture suite à ma vente d électricité ! Et Cindy est celle qui a su "illuminer" ce moment grâce à sa patience pour m aider à renseigner mes données sur l application ! Un grand merci à elle pour son professionnalisme et ses conseils ! 5 étoiles lui sont destinées !
4 augustus 2026
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Antwoord van EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis que, malgré vos interrogations concernant votre première facture, l'accompagnement apporté par nos équipes ait pu vous aider à mieux comprendre la situation et à réaliser vos démarches.
Merci pour votre confiance !
Cordialement, Dounia.
Antwoord van EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour cet avis 5 étoiles !
Cordialement, Dounia.
Système Easyfac mal proposée
Le système Easyfac est une bonne idée.
Mais la présentation des données sur la facture proposée n'est pas complète.
Pourquoi on ne donne pas les index Enedis des deux dates de control de l'année antérieure et de l'année courant pour justifier la production dans la facture proposée?
On me propose une production de 2016 kWh entre 3/8/2025 et 2/8/2026 quand les index respectives (6193 et 8367 kWh) correspondent à une production de 2174 kWh ! (il y a 15 € de difference)
3 augustus 2026
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Antwoord van EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour votre retour concernant le service EasyFac.
Nous accordons une grande importance aux remontées de nos clients, qui nous permettent d'améliorer continuellement nos services. Le manque d'information concernant les index, que vous signalez a bien été identifié et sera corrigé lors d'une prochaine évolution du service, en fin d'année 2026.
Concernant l'écart de production constaté, merci pour votre signalement. Celui-ci sera régularisé sur votre prochaine facture de production.
Pour toute question complémentaire ou besoin d'accompagnement, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse supportsocialedf-oa@edf.fr.
Merci de votre confiance !
Cordialement, Dounia.
Ma demande a été traitée très…
Ma demande a été traitée très éfficacement par Amandine.
3 augustus 2026
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Bonjour, merci pour ce retour très positif, sur votre échange avec nos équipes EDFOA.
Cordialement, Dounia.
merci pour votre soutien maintenant…
merci pour votre soutien maintenant tout est clair :)
3 augustus 2026
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Bonjour, merci pour votre retour positif.
Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner et de savoir que tout est désormais clair pour vous.
Cordialement, Dounia.
Très bon contact client
3 augustus 2026
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Bonjour, merci pour cet avis 5 étoiles !
Cordialement, Dounia.
Accueilli par Ludivine renseignements…
Accueilli par Ludivine renseignements satisfaisants
3 augustus 2026
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Bonjour, merci pour ce retour positif !
Cordialement, Dounia.
Après 2 années de rodage
Après 2 années de rodage, le système automatique de calcul du montant du surplus fonctionne excellemment bien . De plus les délais de règlement très courts - de 24h à 48h ! Bravo
2 augustus 2026
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Bonjour, merci pour votre retour positif.
La satisfaction de nos producteurs est au cœur de nos priorités, et votre avis est une véritable source de motivation pour les équipes EDF OA.
Merci pour votre confiance !
Cordialement, Dounia.
Echange ce jour avec un conseiller EDF…
Echange ce jour avec un conseiller EDF OA très professionnel. Pour un premier échange et facturation.
31 juli 2026
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Bonjour, merci pour ce retour d'expérience positif avec nos équipes EDFOA.
Cordialement, Dounia.
Aide patiente et bienveillante
Coincée pour une histoire de déclaration d'impôts sur ma revente d'électricité, j'ai été accompagnée avec patience et bienveillance par l'agent téléphonique que je remercie vivement.
31 juli 2026
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Bonjour, merci pour votre retour positif.
Nous sommes ravis que l'accompagnement apporté par nos équipes ait pu vous aider dans vos démarches et répondre à vos interrogations avec écoute et bienveillance.
Merci pour votre confiance !
Cordialement, Dounia.
Autoconsommation panneau solaire
J'ai eu le plaisir d'avoir Claudie au téléphone pour me renseigner sur l'autoconsommation qu'il faut indiquer aux impôts elle m'a super bien renseigné très sympathique n'hésitez pas à leur téléphoner pour avoir des renseignements
31 juli 2026
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Bonjour, merci pour ce retour positif.
Nous mettons tout en œuvre pour accompagner au mieux nos producteurs, et nous sommes ravis que votre échange avec nos équipes ait répondu à vos attentes.
Merci pour votre confiance !
Cordialement, Dounia.
Claudine a été parfaite
31 juli 2026
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Bonjour, merci pour ce retour d'expérience positif !
Cordialement, Dounia.
Très content de la conseillère Claudine…
Très content de la conseillère Claudine qui a pu m'accompagner facilement et rapidement dans mes démarches. Quel plaisir !
31 juli 2026
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Bonjour, merci pour ce retour positif !
La satisfaction de nos producteurs est au cœur de nos préoccupations, et nous sommes ravis que votre expérience avec les équipes EDF OA ait été positive.
Merci pour votre confiance !
Cordialement, Dounia.
Tout est fait pour nous compliquer les…
Tout est fait pour nous compliquer les choses ...
Edf-Oa a tous les relevés Enedis, et pourtant ... on nous demande des attestations etc ...
31 juli 2026
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Antwoord van EDF Obligation d'Achat
Bonjour,
Afin de nous permettre d'examiner votre dossier et de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à nous communiquer votre n° BTA ainsi que tout élément complémentaire à l'adresse suivante : supportsocialedf-oa@edf.fr.
Cordialement, Dounia.
Trés bon contact la conseillère a été…
Trés bon contact la conseillère a été parfaitement à l'écoute et m'a très bien guidé
31 juli 2026
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Bonjour, merci pour votre retour positif.
Nous sommes ravis que l'accompagnement apporté ait été à la hauteur de vos attentes.
Merci pour votre confiance !
Cordialement, Dounia.
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Bonjour, merci pour ce retour positif !
Nous sommes ravis que cet échange vous ait apporté satisfaction.
Cordialement, Dounia.
Personne très agréable et de très bonne…
Personne très agréable et de très bonne aide.
17 juli 2026
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Antwoord van EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour ce retour très apprécié par nos équipes EDFOA.
Cordialement, Dounia.
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