Après avoir rencontré des difficultés pour faire ma première facturation de ma production d'électricité, j'ai contacté le service client, je suis tombée sur une dame qui a été très efficace pour me di... Toon meer
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La facrure proposée par EDF n'était pas correct. D'où refus de la facture et nouvelle établie avec mon bon index relevé par mes soins. La facture corrigée du bon index est validée par EDF. Maintenant,... Toon meer
Nombreux Contrats OA Photovoltaïques non rédigé depuis 2023; donc aucune facturation factures en cours de paiement depuis 2024, BUG comptage ENEDIS non pris en compte bloquant les règlements dep... Toon meer
Juste une question. Habituellement, je rentre moi même mes données relevées au compteur. Cette fois ci, le chiffre final m'a été imposé ainsi que le montant de la facturation. Comment cela se fait... Toon meer
Bedrijfsgegevens
- Energieleverancier
- Elektriciteitsbedrijf
- Energieopwekkingsapparatuur en -oplossingen
- Gasbedrijf
- Groene energie leverancier
- Zonne-energiebedrijf
Geschreven door het bedrijf
EDF Obligation d'Achat (EDF OA), filiale d’EDF SA, joue un rôle clé dans le cadre de sa mission de Service Public en assurant la gestion de l’obligation d’achat confiée par la loi. EDF OA garantit une rémunération conforme aux tarifs et modalités fixés par les pouvoirs publics, tout en contribuant activement à la transition énergétique.
Contactgegevens
Frankrijk
- www.edf-oa.fr
4,1
Goed
2K reviews
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Bravo
J'ai été accompagné par Valérie pour finaliser un dossier bâclé par mon installateur.
Valérie a été très professionnelle et efficace et je l'en remercie ! Si seulement tous les services téléphonique pouvaient être de ce niveau...
Merci beaucoup.
Frédéric
7 augustus 2026
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Antwoord van EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour votre retour positif.
Nous sommes ravis que les réponses apportées aient été claires et qu'elles aient répondu rapidement à vos interrogations. Votre témoignage est précieux pour les équipes EDF OA et souligne l'importance d'un accompagnement à l'écoute de nos clients.
Merci pour votre confiance !
Cordialement, Dounia.
Contact téléphonique rapide
Contact téléphonique rapide, les explications sont claires, l'accompagnement est bienveillant et l'interlocutrice est sympathique.
7 augustus 2026
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Antwoord van EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour votre avis.
La qualité de l’écoute et de l’accompagnement est au cœur de nos priorités. Votre retour est très apprécié par les équipes EDF OA.
Merci pour votre confiance !
Cordialement, Dounia.
Entretien avec Ludivine
Entretien avec Ludivine. Réponses claires et rapides à mes interrogations. Échange agréable.
7 augustus 2026
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Bonjour, merci pour votre retour positif.
Nous sommes ravis que nos échanges aient répondu à vos attentes. Votre avis est précieux pour les équipes EDF OA.
Cordialement, Dounia.
Rendez-vous précis et utile
2 augustus 2026
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Bonjour, merci pour ce retour d'expérience positif !
Cordialement, Dounia.
merci de Laurine de m' accompagner dans…
merci de Laurine de m' accompagner dans mes démarches
6 augustus 2026
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Bonjour, merci pour ce retour positif, qui est très précieux pour les équipes EDFOA.
Cordialement, Dounia.
Très bonne expérience
Très bonne expérience. Résolution rapide du problème. Merci Amandine
6 augustus 2026
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Bonjour, merci pour ce retour 5 étoiles !
Nous sommes ravis de savoir que votre problématique a pu être résolue rapidement et efficacement.
Merci pour votre confiance.
Cordialement, Dounia.
Je préférais faire les factures…
Je préférais faire les factures moi-même, avec ce nouveau système de facturation, nous ne voyons pas le nouvel index. Vous inscrivez un index de production qui ne correspond pas forcément avec le nôtre, quel recours avons nous ?
Faites une vraie facture et non un alignement de chiffres !
Et c'est trop long, nous sommes déjà le 6 août !
Les autres années, après notre facturation, nous avions votre accord quelques jours après.
6 augustus 2026
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Bonjour Madame,
Merci pour ce retour très détaillé, précieux pour nous aider à faire évoluer nos services.
Suite à notre échange téléphonique de ce jour, nous avons pu évoquer la prochaine évolution du service EasyFac, prévue d'ici la fin de l'année. Celle-ci vous permettra de visualiser l'index de début et l'index de fin de période, afin de faciliter le contrôle et la validation de votre facture.
Par ailleurs, je vous confirme que votre facture de production sera réglée au plus tard le 14/08/2026. Une fois le paiement effectué, elle sera disponible à la consultation sur votre espace producteur.
Merci pour votre confiance.
Cordialement, Dounia.
index
j'ai 2 contrats, je ne trouve pas le mode de répartition des kWh, ni le relevé des index correspondants
6 augustus 2026
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Bonjour,
Afin de nous permettre d'examiner votre dossier et de vous répondre au mieux, nous vous invitons à nous communiquer votre n° BTA ainsi que tout élément complémentaire à l'adresse suivante : supportsocialedf-oa@edf.fr.
Cordialement, Dounia.
Laurine m'a très bien reçu et…
Laurine m'a très bien reçu et renseigné. Echange parfait, j'ai eu toutes les réponses attendues.
5 augustus 2026
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Bonjour, merci pour votre retour positif.
Nous sommes ravis d'apprendre que les réponses apportées ont pleinement répondu à vos attentes et que cet échange vous a donné entière satisfaction.
Merci pour votre confiance !
Cordialement, Dounia.
INSTALLATION DE MON COMPTE EDF OA PAR…
INSTALLATION DE MON COMPTE EDF OA PAR Amandine
5 augustus 2026
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Bonjour, merci pour cet avis 5 étoiles !
Cordialement, Dounia.
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Bonjour, merci pour cet avis 5 étoiles !
Cordialement, Dounia.
Très bien accompagné par Ludivine
5 augustus 2026
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Bonjour, merci pour ce retour positif !
Cordialement, Dounia.
Expérience agréable et fluide
Expérience agréable et fluide, tout autant que professionnelle.
Très bonne efficacité de Laurine.
5 augustus 2026
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Bonjour, merci pour votre avis 5 étoiles.
La satisfaction de nos producteurs est notre priorité, et nous sommes ravis que votre expérience ait été positive.
Merci pour votre confiance !
Cordialement, Dounia.
Demande d'informations
Amandine est agréable et m'a trés bien renseigné
Merci
5 augustus 2026
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Bonjour, merci pour cet avis 5 étoiles !
Cordialement, Dounia.
EDF OA a été très coopératif pour…
EDF OA a été très coopératif pour m'aider à obtenir ma facture 2025-2026.
Merci
5 augustus 2026
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Bonjour, merci pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner dans vos démarches et vous aider à obtenir votre facture de production.
Cordialement, Dounia.
échanges infructueux
En avril 2025, suite à l'achat de panneaux photovoltaïques tous les documents ont été transmis pour rachat de mes Kwh et retransmis récemment (formulaires et mail). En août 2025, j'ai complété mon achat par une batterie virtuelle. Depuis un an dans les spams de ma boîte mail, X messages de cet organisme. J'ai donc envoyé depuis plusieurs mois des formulaires de contacts, bien qu'écrit en français de façon compréhensible, 1/ les réponses sont adressées à Monsieur au lieu de Madame, 2/ne correspondent en rien à mes questions puisque l'on me demande par exemple d'envoyer ma demande de résiliation ce qui n'a jamais été prévu puisque ce sont eux qui me contactent ?! et qui plus est, étant le producteur, ce sont eux qui me doivent de l'argent ?! des cours de français et de lecture des demandes des clients s'imposent visiblement pour ne pas passer des mois à écrire et ne pas obtenir pas les réponses exactes aux questions !
6 augustus 2025
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Bonjour Madame,
Merci de nous avoir alertés et veuillez nous excuser pour le délai de traitement de votre demande.
À la suite de votre échange téléphonique de ce jour avec l'une de nos collaboratrices EDF OA, nous vous confirmons qu'une réclamation a été enregistrée. Votre dossier sera suivi par cette même interlocutrice, qui restera votre contact privilégié et vous accompagnera jusqu'à la résolution de votre problématique.
Nous vous remercions pour votre confiance.
Cordialement, Dounia.
nous avons eu la chance de traiter…
nous avons eu la chance de traiter notre contrat avec claudine qui a été très efficace, patiente et gentille. merci
5 augustus 2026
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Bonjour, merci pour votre retour positif.
Nous sommes ravis que l'accompagnement proposé par nos équipes EDFOA ait répondu à vos attentes.
Merci pour votre confiance !
Cordialement, Dounia.
Réclamation sur les données d'index relevées "automatiquement"
Pour résoudre un différend ou à minima une situation incorrecte, rien ne vaut l'échange humain direct et réel. Je déteste l'irréel et l'abstrait. Dans le cas présent, l'IA ne sert à rien d'autant justement, que le chat bot l'avoue bien ne pas disposer des éléments nécessaires à une bonne réponse...
5 augustus 2026
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Bonjour, nous avons bien pris en compte votre avis, et nous comprenons les difficultés rencontrées.
Un gestionnaire EDF OA vous recontactera prochainement par téléphone afin de vous accompagner dans la résolution de votre problématique.
Bien cordialement, Dounia.
Très bonne conseillère au bout de fil
Très bonne conseillère au bout de fil, très professionnelle, elle m'a très bien conseillée.
Le 05 août 2026
5 augustus 2026
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Bonjour, merci pour votre retour d'expérience très positif.
Cordialement, Dounia.
Tout s est bien passé avec Laurine
Tout s est bien passé avec Laurine
4 augustus 2026
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Bonjour, merci pour ce retour positif !
Cordialement, Dounia.
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