Facture non explicite, sans index de début ni de fin. Faire apparaître un chiffre en bas d'une page ne correspond pas à une facture détaillée qui devrait être compréhensible par tous les utilisateurs... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Juste une question. Habituellement, je rentre moi même mes données relevées au compteur. Cette fois ci, le chiffre final m'a été imposé ainsi que le montant de la facturation. Comment cela se fait... Toon meer
La facrure proposée par EDF n'était pas correct. D'où refus de la facture et nouvelle établie avec mon bon index relevé par mes soins. La facture corrigée du bon index est validée par EDF. Maintenant,... Toon meer
Bonjour a toutes l'équipe, Je suis très satisfait de vôtre Site et surtout avec les personnes que j'ai eu au téléphone. Personnel très Poli serviable et qui prend le temps de tout expliquer. Salutat... Toon meer
Bedrijfsgegevens
- Energieleverancier
- Elektriciteitsbedrijf
- Energieopwekkingsapparatuur en -oplossingen
- Gasbedrijf
- Groene energie leverancier
- Zonne-energiebedrijf
Geschreven door het bedrijf
EDF Obligation d'Achat (EDF OA), filiale d’EDF SA, joue un rôle clé dans le cadre de sa mission de Service Public en assurant la gestion de l’obligation d’achat confiée par la loi. EDF OA garantit une rémunération conforme aux tarifs et modalités fixés par les pouvoirs publics, tout en contribuant activement à la transition énergétique.
Contactgegevens
Frankrijk
- www.edf-oa.fr
4,1
Goed
2K reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 98% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Facturation
Merci pour les informations
Et la gentillesse de Laurine
11 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour ce retour positif très apprécié par les équipes EDF OA.
Cordialement, Dounia.
Antwoord van EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour cet avis 5 étoiles !
Cordialement, Dounia.
Parfaitement bien guidé par la personne…
Parfaitement bien guidé par la personne au bout du fil
11 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour ce retour d'expérience positif !
Cordialement, Dounia.
Sauf que lors des premiers essais…
Sauf que lors des premiers essais d'appel il m'a fallu raccrocher après être passé d'un temps d'attente de 1 jusqu'à 4 minutes !
10 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour votre retour d'expérience !
En effet, nous rencontrons actuellement des difficultés techniques qui peuvent ponctuellement allonger les délais d'attente, mais nos équipes sont pleinement mobilisées pour rétablir la situation dans les meilleurs délais.
Merci de votre confiance !
Cordialement, Dounia.
Merci à Claudine pour sa patience et…
Merci à Claudine pour sa patience et son professionnalisme
Jca
10 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour votre retour positif.
Votre appréciation de la patience et du professionnalisme dont vous avez bénéficié est une belle reconnaissance pour les équipes EDF OA.
Merci pour votre confiance !
Cordialement, Dounia.
la dame qui m'a renseigne est bien…
la dame qui m'a renseigne est bien patientée avec moi.elle m'a toute expliqué comme il faut.
Merci
10 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour votre retour positif. Votre témoignage est précieux pour les équipes EDF OA.
Cordialement, Dounia.
Conseillère claire et agréable.
Conseillère claire et agréable.
10 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour cet avis 5 étoiles !
Cordialement, Dounia.
interlocutrice très aimable qui m'a…
interlocutrice très aimable qui m'a bien répondu à mes questions !
10 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour ce retour d'expérience positif !
Cordialement, Dounia.
Antwoord van EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour ce retour d'expérience !
Nous rencontrons actuellement des difficultés techniques qui peuvent ponctuellement allonger les délais d'attente, mais nos équipes sont pleinement mobilisées pour rétablir la situation dans les meilleurs délais.
Cordialement, Dounia.
Enfin une réponse humaine
16 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour ce retour positif !
Cordialement, Dounia.
Ils envoient un email pour vous…
Ils envoient un email pour vous informer qu'une facture est prête à être signée.
C'est beaucoup plus simple, facile et rapide que par le passé 🙏
8 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour votre retour positif.
Nous sommes ravis de constater que le service Easy Fac simplifie vos démarches et vous permet de gagner du temps. Votre retour d’expérience est précieux pour les équipes EDF OA et nous encourage à continuer d’améliorer l’expérience proposée à nos clients.
Merci pour votre confiance !
Cordialement, Dounia.
Bravo
J'ai été accompagné par Valérie pour finaliser un dossier bâclé par mon installateur.
Valérie a été très professionnelle et efficace et je l'en remercie ! Si seulement tous les services téléphonique pouvaient être de ce niveau...
Merci beaucoup.
Frédéric
7 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour votre retour positif.
Nous sommes ravis que les réponses apportées aient été claires et qu'elles aient répondu rapidement à vos interrogations. Votre témoignage est précieux pour les équipes EDF OA et souligne l'importance d'un accompagnement à l'écoute de nos clients.
Merci pour votre confiance !
Cordialement, Dounia.
Contact téléphonique rapide
Contact téléphonique rapide, les explications sont claires, l'accompagnement est bienveillant et l'interlocutrice est sympathique.
7 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour votre avis.
La qualité de l’écoute et de l’accompagnement est au cœur de nos priorités. Votre retour est très apprécié par les équipes EDF OA.
Merci pour votre confiance !
Cordialement, Dounia.
Entretien avec Ludivine
Entretien avec Ludivine. Réponses claires et rapides à mes interrogations. Échange agréable.
7 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour votre retour positif.
Nous sommes ravis que nos échanges aient répondu à vos attentes. Votre avis est précieux pour les équipes EDF OA.
Cordialement, Dounia.
Rendez-vous précis et utile
2 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour ce retour d'expérience positif !
Cordialement, Dounia.
merci de Laurine de m' accompagner dans…
merci de Laurine de m' accompagner dans mes démarches
6 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour ce retour positif, qui est très précieux pour les équipes EDFOA.
Cordialement, Dounia.
Très bonne expérience
Très bonne expérience. Résolution rapide du problème. Merci Amandine
6 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour ce retour 5 étoiles !
Nous sommes ravis de savoir que votre problématique a pu être résolue rapidement et efficacement.
Merci pour votre confiance.
Cordialement, Dounia.
Je préférais faire les factures…
Je préférais faire les factures moi-même, avec ce nouveau système de facturation, nous ne voyons pas le nouvel index. Vous inscrivez un index de production qui ne correspond pas forcément avec le nôtre, quel recours avons nous ?
Faites une vraie facture et non un alignement de chiffres !
Et c'est trop long, nous sommes déjà le 6 août !
Les autres années, après notre facturation, nous avions votre accord quelques jours après.
6 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van EDF Obligation d'Achat
Bonjour Madame,
Merci pour ce retour très détaillé, précieux pour nous aider à faire évoluer nos services.
Suite à notre échange téléphonique de ce jour, nous avons pu évoquer la prochaine évolution du service EasyFac, prévue d'ici la fin de l'année. Celle-ci vous permettra de visualiser l'index de début et l'index de fin de période, afin de faciliter le contrôle et la validation de votre facture.
Par ailleurs, je vous confirme que votre facture de production sera réglée au plus tard le 14/08/2026. Une fois le paiement effectué, elle sera disponible à la consultation sur votre espace producteur.
Merci pour votre confiance.
Cordialement, Dounia.
index
j'ai 2 contrats, je ne trouve pas le mode de répartition des kWh, ni le relevé des index correspondants
6 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van EDF Obligation d'Achat
Bonjour,
Afin de nous permettre d'examiner votre dossier et de vous répondre au mieux, nous vous invitons à nous communiquer votre n° BTA ainsi que tout élément complémentaire à l'adresse suivante : supportsocialedf-oa@edf.fr.
Cordialement, Dounia.
Laurine m'a très bien reçu et…
Laurine m'a très bien reçu et renseigné. Echange parfait, j'ai eu toutes les réponses attendues.
5 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour votre retour positif.
Nous sommes ravis d'apprendre que les réponses apportées ont pleinement répondu à vos attentes et que cet échange vous a donné entière satisfaction.
Merci pour votre confiance !
Cordialement, Dounia.
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.