Facture non explicite, sans index de début ni de fin. Faire apparaître un chiffre en bas d'une page ne correspond pas à une facture détaillée qui devrait être compréhensible par tous les utilisateurs... Toon meer
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Juste une question. Habituellement, je rentre moi même mes données relevées au compteur. Cette fois ci, le chiffre final m'a été imposé ainsi que le montant de la facturation. Comment cela se fait... Toon meer
La facrure proposée par EDF n'était pas correct. D'où refus de la facture et nouvelle établie avec mon bon index relevé par mes soins. La facture corrigée du bon index est validée par EDF. Maintenant,... Toon meer
Bonjour a toutes l'équipe, Je suis très satisfait de vôtre Site et surtout avec les personnes que j'ai eu au téléphone. Personnel très Poli serviable et qui prend le temps de tout expliquer. Salutat... Toon meer
Bedrijfsgegevens
- Energieleverancier
- Elektriciteitsbedrijf
- Energieopwekkingsapparatuur en -oplossingen
- Gasbedrijf
- Groene energie leverancier
- Zonne-energiebedrijf
Geschreven door het bedrijf
EDF Obligation d'Achat (EDF OA), filiale d’EDF SA, joue un rôle clé dans le cadre de sa mission de Service Public en assurant la gestion de l’obligation d’achat confiée par la loi. EDF OA garantit une rémunération conforme aux tarifs et modalités fixés par les pouvoirs publics, tout en contribuant activement à la transition énergétique.
Contactgegevens
Frankrijk
- www.edf-oa.fr
4,1
Goed
2K reviews
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Heeft 98% van zijn negatieve reviews beantwoord
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satisfaite a toute mes questions
17 augustus 2026
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Antwoord van EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour ce retour d'expérience positif avec les équipes EDF OA.
Cordialement, Dounia.
très satisfaisant
14 augustus 2026
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Antwoord van EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour ce retour positif !
Cordialement, Dounia.
Très insatisfaisant
Très insatisfaisant. Aucune réponse de leur part depuis 4 semaines malgré des documents conformes envoyés et plusieurs appels. Le décès d’un proche n’est pas simple mais encore moins quand les fournisseurs de services ne vous aide pas!
14 augustus 2026
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Antwoord van EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour votre retour.
Nous sommes sincèrement désolés des difficultés rencontrées dans un contexte déjà particulièrement éprouvant.
Nous comprenons votre mécontentement face aux délais de traitement évoqués. Afin de vous accompagner au mieux, un collaborateur EDF OA prendra contact avec vous, par mail, très prochainement pour faire le point sur votre dossier et vous accompagner dans sa résolution.
N'hésitez pas à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques à l'adresse supportsocialedf-oa@edf.fr
Cordialement, Dounia.
Antwoord van EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour ce retour d'expérience positif !
Cordialement, Dounia.
Excellente.
14 augustus 2026
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Antwoord van EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour cet avis 5 étoiles !
Cordialement, Dounia.
Enfin compris
Beaucoup de questions pas clairs pour ma part, mais quand la dame que jai eu au téléphone vous rend tous compréhensible et claire, cela fait extrêmement plaisir!
14 augustus 2026
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Antwoord van EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour votre retour.
Nous apprécions de savoir que les explications apportées ont permis de rendre vos démarches plus claires et de répondre à vos interrogations.
Votre témoignage est précieux pour les équipes EDF OA et souligne l’importance d’un accompagnement à l’écoute des besoins de nos clients.
Merci pour votre confiance !
Cordialement, Dounia.
conseillers sympathiques mais rien n…
conseillers sympathiques mais rien n est fait pour t aider VRAIMENT ! mauvais conseils ou pas de solutions claires , la compassion ce n est pas suffisant ! pendant ce temps nous avons des prets a rembourser ; vous jouez avec nos nerfs d agriculteurs ...et nous n en avons vraiment pas
11 augustus 2026
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Antwoord van EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti.
Nous sommes désolés de lire votre insatisfaction et comprenons les difficultés que cette situation peut engendrer, notamment dans un contexte professionnel exigeant.
Afin de mieux comprendre votre situation et de vous apporter l’accompagnement attendu, un collaborateur EDF OA prendra contact avec vous, par téléphone, prochainement pour faire le point sur votre dossier et vous accompagner jusqu’à la résolution de votre problématique.
Cordialement, Dounia.
très bien merci
très bien merci. le nouveau service impecable.
13 augustus 2026
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Antwoord van EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour ce retour 5 étoiles !
Cordialement, Dounia.
R2PONSE SATISFAISANTE A MA DEMANDE très…
R2PONSE SATISFAISANTE A MA DEMANDE très bon accompagnement
13 augustus 2026
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Antwoord van EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour votre retour d’expérience.
La qualité de l’accompagnement de nos clients est au cœur de nos priorités, votre retour est très précieux pour les équipes EDF OA.
Merci de votre confiance !
Cordialement, Dounia.
reponses orales approximatives
reponses orales completes et positives
qui se sont avérées erronées au bout d'une semaine. Finalement déçu !
13 augustus 2026
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Antwoord van EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour ce retour 5 étoiles !
Cordialement, Dounia.
Abus ?
Première facture établie automatiquement par le site EDF OA > j'ai juste renseigné l'index lu sur le Linky le 6 août.
Toute cette paperasse est un peu longue et lourde mais tout ce passe bien et je reçois même un mail qui me dit que la facture est validée pour tel montant, telle injection de date à date et que je serai payé dans 1 mois (quand même) soit le 10 septembre
L'affaire est simple et se déroule sans accroc finalement ... On se demande même pourquoi on est consulté puisqu'on n'a la main sur rien et cela se confirme ce matin puisque je reçois un nouveau mail ou on me dit qu'ils ont détecté une anomalie et qu'ils m'enlèvent 1614 kWh !!! C'est énorme > alors oui le dossier a été long a démarrer l'été dernier, c'était l'été et en plus on a eu une belle absence donc pas de consommation et tout est parti sur le réseau car pas consommé
Mais qui a profité de ces 1614 kWh ??? EDF les a sans doute offert et pas facturés à un autre client ... C'est une arnaque non ? On met du temps a valider un dossier en début de production et on impose que tout ce qui s'est passé avant le début du contrat n'est pas pris en compte. Simple et efficace mais carrément injuste
Mais là ou ça ne va pas c'est qu'EDF OA VALIDE par écrit ma (ou plutôt sa) facture mais revient dessus quelques jours après
Belle arnaque quand pendant ce temps là notre contrat TEMPO a pris 10 à 12% d'augmentation sur 1 an alors que le rachat de ma production ne sera revalorisé que de 0,44%. Et ça va durer 20 ans ...
Bref pour EDF, il n'y a pas que la production d’électricité qui permet de s’enrichir...
13 augustus 2026
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Antwoord van EDF Obligation d'Achat
Bonjour,
Votre avis est source d'amélioration continue pour nos services et, avant tout, nous vous prions de nous excuser pour les délais rencontrés lors de la mise à disposition de votre contrat.
Nous vous remercions pour le temps d'échange que vous nous avez accordé et qui nous a permis de revenir sur votre expérience et le contenu de votre avis.
Comme évoqué, les 1 614 kWh mentionnés correspondent à une production injectée sur le réseau avant la date de mise en service de votre contrat et avant votre rattachement au périmètre des Obligations d'Achat.
Conformément à la réglementation en vigueur, cette énergie n'est pas autorisée à circuler sur le réseau sans contrat EDF OA et par la même occasion ne peut pas être facturée.
Nous comprenons votre incompréhension concernant la modification du montant de votre première facture de production qui en tenait compte par erreur, la correction a été effectuée et envoyée dès le lendemain, en conformité avec la loi et avec votre contrat.
Enfin, comme indiqué lors de notre échange, votre facture corrigée a bien été validée et son règlement interviendra au plus tard le 10 septembre 2026.
Cordialement, Dounia.
parfait a su répondre a toute mes…
parfait a su répondre a toute mes questions , et meme avant que je pose les questions
13 augustus 2026
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Antwoord van EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour ce retour d’expérience.
La qualité de l’accompagnement et l’anticipation des besoins de nos clients sont au cœur de nos priorités. Votre retour est très apprécié.
Merci pour votre confiance !
Cordialement, Dounia.
Appel avec Ludivine a répondu au…
Appel avec Ludivine a répondu au question afin de nous rassuré.
Merci
13 augustus 2026
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Antwoord van EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour votre retour d'expérience. Votre satisfaction est une belle reconnaissance pour les équipes EDF OA.
Cordialement, Dounia.
Une conseillère m'a contactée et on a…
Une conseillère m'a contactée et on a pu régler le pb facilement. Merci
6 juli 2026
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Antwoord van EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci beaucoup pour votre retour.
Savoir que votre problématique a pu être résolue et que vous avez pu finaliser votre facturation est une belle satisfaction pour les équipes EDF OA. Votre témoignage est précieux et nous encourage à continuer à accompagner nos clients avec attention et réactivité.
Merci pour votre confiance !
Cordialement, Dounia.
Établissement de la facture entièrement…
Établissement de la facture entièrement automatique.
Excellent service
12 augustus 2026
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Antwoord van EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour votre retour d’expérience.
Votre satisfaction à l’égard d’Easy Fac, notre service de facturation électronique, est une belle reconnaissance pour les équipes EDF OA. Elle nous encourage à poursuivre l’amélioration de nos services.
Merci pour votre confiance !
Cordialement, Dounia.
impossible de vérifier les index qui…
impossible de vérifier les index qui sont directement calculé .( a ce moment la si je ne fait plus rien envoyez directement le cheque ) et le site change change année sans aucune explication envoyé .
12 augustus 2026
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Antwoord van EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour votre retour.
Nous comprenons votre remarque concernant l’absence de visibilité sur le détail des index. Si votre commentaire concerne le service Easy Fac, sachez que nos équipes sont à l’écoute des retours de nos clients et qu’une évolution est prévue afin d’apporter davantage de visibilité sur les données utilisées pour le calcul des factures.
Nous souhaiterions également mieux comprendre votre situation, pouvez vous nous adresser via la demande d'informations de la plateforme ou par ce mail : supportsocialedf-oa@edf.fr, vos coordonnées et n°BTA, s'il vous plaît.
Cordialement, Dounia.
Bien bonne résolution
12 augustus 2026
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Antwoord van EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour ce retour positif !
Cordialement, Dounia.
très bon accueil et explications de la…
très bon accueil et explications de la part de Claudine, personne très agréable et très à l écoule de mes questions les réponses sont très satisfaisante
Merci Claudine pour votre gentillesse et patience
12 augustus 2026
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Antwoord van EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci beaucoup pour votre retour positif.
Nous apprécions de savoir que l’accueil, l’écoute et les explications apportées ont répondu à vos attentes. Votre témoignage est précieux pour les équipes EDF OA et constitue une belle reconnaissance de l’engagement de nos conseillers au quotidien.
Merci pour votre confiance !
Cordialement, Dounia.
bon accompagnement lors de la mise en…
bon accompagnement lors de la mise en service de notre installation
12 augustus 2026
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Antwoord van EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour ce retour d'expérience et cet avis 5 étoiles !
Cordialement, Dounia.
trés bons renseignements
11 augustus 2026
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Antwoord van EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour cet avis 5 étoiles.
Cordialement, Dounia.
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