Eggo Kitchen & House - Arlon Reviews 25

Op 21 maart 2022 werd onze keuken geïnstalleerd. Onmiddellijk was er een probleem met de microgolf. Deze had voor een kortsluiting gezorgd en was niet meer functioneel. Daarnaast werd onze oven op een later tijdstip geleverd. We hadden dus enkel een kookplaat op houten planken voorhanden. We hebben verscheidene mails verstuurd, telefoontjes gepleegd en bezoeken gebracht aan de winkel maar bleven steeds in de kou staan. Geen enkele opvolging! We kregen zelfs een mail met het goede nieuws dat ons dossier kon afgesloten worden. Wij hebben ons zelf naast onze fulltime job moeten bezig houden met het in orde brengen van de reparaties. De microgolf werd na 4 interventies gerepareerd na 3 maand! We hebben geen nieuwe microgolf gekregen ze hebben gewoon alle stukken vervangen. Onze microgolf die we nieuw aankochten is dus ook niet meer nieuw te noemen. Toen onze oven op 14 april 2022 toekwam bleken er geen poten bij te zitten en was er een opening tussen het werkblad en de ingebouwde oven van 2cm aan elke zijde. Opnieuw geen antwoord op onze vragen bij de winkel. Ik heb hiervoor een klacht ingediend en gevraagd voor een vergoeding. Er werd mij verteld dat het goed mogelijk was dat ik recht had op een vergoeding door alle problemen die we reeds hebben gehad. Nadat ze op 1 juli eindelijk de laatste afwerkingen kwamen uitvoeren voor de oven ( 14 weken na plaatsing ) werd ons dossier afgesloten. Vandaag kreeg ik een mail van de klantendienst dat we toch geen recht hebben op een vergoeding. Dit omdat onze keuken zogezegd functioneel was. Waar geen rekening mee wordt gehouden is het feit dat we over alleen voor stonden en dat we nooit hulp hebben gekregen van de EGGO winkel! Het is gemakkelijk om te vragen het gehele bedrag van de keuken te krijgen alvorens plaatsing zo zijn ze zeker dat ze al het geld hebben moesten er dingen niet goed gedaan zijn. Ik raad EGGO dus aan niemand aan tenzij je u graag zelf bezighoud met het bellen voor reparaties in u keuken.
Op hun vraag heb ik mijn projectnummer doorgestuurd op het e-mailadres dat op trustpilot staat. Tot op heden heb ik hier geen antwoord op gekregen.