www.electrocigarette.fr Reviews 781

Des voleurs purement et simplement. Une cde de 170 balles dans le vent.
Depuis j'échange (un bien grand mot) avec un répondeur IA. A bon entendeur...

Horrible ! N'envoie pas les commandes et invente n'importe quel prétexte et surtout ne rembourse pas ! Le service des fraudes a été avisé ! J'espère la fermeture définitive de ce commerce bout de bois pour le bien de tous les acheteurs !

Injoignable plainte déposée j'attends toujours mon remboursement

Arnaque Land, on vous fidélise et après 3/4 commandes pas de livraison et pas de retour de mes réclamations !! Pour le principe, je vais déposer plainte

Bonjour, 2 fois que je commande chez eux arrivé 15 jours après, entre produit vendu et ce qu'il livre pas du tout e même, ils les vendent sous des marques et en fait font les produits eux même ex: je prend chez roykin "parad ice peche" et je reçois un flacon sans tracabilité ni conformité et le produit reçu n'a pas du tout le même aspect que celui de la marque , photo à l'appui je déconseille fortement ce magasin , produit non conforme

A commandé WXGEHALZS
26/10/2025
Jamais reçu et pas de remboursement
Et il ne répond plus aux mails

J'ai réaliser plusieurs commandes sur ce site, sans aucun problème et avais jusque là un avis positif sur l'entreprise.
Cependant, ma dernière commande n'a jamais été livrée. J'ai du prendre moi même contact avec le transporteur qui a finit par reconnaître la perte de colis et m'a demandé de me retourner vers l'expéditeur pour obtenir remboursement.
Malheureusement, malgré 4 messages téléphoniques, 2 formulaires clients remplis via le site et 1 email, je n'ai toujours aucune réponse de leur part.
Quand tout se passe bien, pas de problème. Mais au moindre accroc, vous pouvez dire au revoir à votre commande et à votre argent.
Je vais également me rapprocher du service des fraudes pour entamer les démarches nécessaires au remboursement de ma commande, et mettre le service en alerte sur les pratiques de cette société.

J'ai commandé 2 vapoteuses. J'ai recu un mail m'indiquant qu'elles étaient au point Relais. J'y suis allé : le point Relais n'avait aucun colis à mon nom ni avec mon numéro. Apres recherche, le livreur a indiqué "livré à 19h07" alors que le point Relais ne recoit JAMAIS de livraison à cette heure.

Commande bien reçue ce jour avec une petite attention qui fait plaisir, merci ! Colis complet et articles conformes vu que ce sont des recharges pré-remplies. Délai de traitement un peu long mais je recommande.

J'ai passé commande le 22/01, nous sommes le 31/01 et elle n'a toujours pas été expédiée...

No Comment.....

Commande du 29 novembre.Colis reçu ouvert et vide, réclamation faite, un retour au bout de 2 semaines (après plusieurs messages de ma part) pour me dire qu'une réclamation est faite au transporteur (nous sommes le le 16 décembre) aucun retour depuis malgré tout les messages que je leur ai envoyé. Nous sommes le 26 janvier, c'est une honte je n'ai jamais vu un service client comme celui ci...!

commande incomplète, et ils ne répondent plus aux mails de réclamations, c'est juste des voleurs !
fuyez !!!

Commande GJJENFQWD
Mes 2 deux premières Commandes se sont super bien passées. Pour cette dernière, une cata.
Je reçois un suivi mondialrelay.fr, et subitement, plus rien. Les colis semble toujours bloqué chez l'expéditeur. J'ai envoyé 3 mails, sans réponse. J'ai téléphoné 3 fois, soit, ça me propose de laisser un message, sans retour, évidemment, soit on tombe sur une espèce de personne virtuelle qui ne sert a rien, tant l'efficacité est médiocre. Bref, 96,16€ perdus dans la nature. Des escrocs ???

A fuir absolument !!!

Commande non livrée car non en stock (99€ tout de même!)

Service client injoignable au tel, juste un épouvantail AI.

Demande de remboursement déjà effectuée 10 fois.... toujours rien...

J'ai passé une commande le 28/12/2025 (UZPYNFVXO), le colis est indiqué en cours de préparation chez l'expéditeur depuis le 31/12 et remis au destinataire (point de départ le 09/01), durant toute cette période, j'ai essayé de les contacter par téléphone (six fois) et par mail 3 fois, je n'ai reçu strictement aucune réponse de leur part, hormis une assistante virtuelle IA. Service client inexistant, je pense avoir perdu 150€. Je viendrai modifier mon avis si les choses évoluent. Que l'on ne me parle pas de mails indésirables comme dans d'autres commentaires, ma messagerie est à jour et vérifiée. Je ne recommande pas du tout cet établissement.

Commande n°GUCQEZWIA du 11/11/2025
De 93,88€ jamais expédiée et non recue
NUMÉRO DE COLIS
78328753
STATUT
Votre colis n'a pas encore été confié à Mondial Relay

Impossible de les joindre le sav se résume à un robot ia...
Site douteux à éviter ....

Commande de 59€, 4 articles commandés, reçu 2 uniquement.

Numéro de tel affiché sur le site avec des horaires mais se cache en fait un robot derrière pour prendre nos réclamations.
Déjà que les délais sont longs si en plus on reçois que la moitié de la commande…
Si jamais vous voyez cet avis revenez vers moi pour me rembourser les deux puffs watermelon freeze manquantes ou me les renvoyer svp.

Commande LLKZOGQWE

Aucun suivi de la commander commander annoncer livraison en point relai le 16 a ce jour le 20 décembre soit 4 jours a l'approche des fêtes le colis est toujours chez eux

Pourquoi cette société répond que sur trustpilot et par l intermédiaire de la répression des fraudes.toujours des excuses je n ai toujours pas de mail malgré leurs dires rien sur le compte client et j ai vérifié tous mes spams des escrocs !!!!

Pareil très déçue commande jamais arrivée refus de remboursement juste un avoir pour un produit non disponible.comme l'impression d'avoir été abusé.