Elite Auto Reviews 

Malgré le confinement, véhicule commandé en février livré fin juillet, le service client est resté disponible pour toutes les questions que je me posais quant aux délais de livraison, voire l'annulation de la commande.

Appli intuitive, commande rapide à un prix super intéressant (32% de remise sur prix concessionnaire) livraison rapide, tout nickel. Ce n’était pas la première fois que je commandais une voiture via Élite Auto et ce ne sera pas la dernière

Je suis passe par elite auto pour acquérir mon vehicule neuf avec un prix attractif par rapport à un concessionnaire, le commercial a ete tres bien, les explications très claire et lors de mon RDV pour la livraison du vehicule la personne qui m'a accueilli a ete aussi tres bien.
Je recommande Elite Auto 👍

Une très mauvaise expérience chez Elite Auto. J'ai commandé une Suzuki Swift neuve avec une livraison devant chez moi. Quelques mois après, j'ai reçu un mail me demandant de me mettre en contact avec un concessionnaire. Ensuite je devais verser le prix de la voiture à ce concessionnaire ( moins l'acompte). Puis on me demande d'aller chercher la voiture chez le concessionnaire qui m'explique qu'il n'y a pas de livraison devant chez moi. J'ai donc demandé à Elite Auto de me rembourser le montant de la livraison. Malgré plusieurs relances, en 4 mois, Elite Auto refuse de me rembourser. Je trouve que l'attitude d'Elite Auto est indigne et incompréhensible.
Pourquoi refuser de rembourser ce qui n'a pas été honoré ? Je vais saisir la justice pour cette malhonnêteté.

Un commercial, Monsieur B., qui impose et exaspéré que je ne souhaitais pas changer la date extrême de 2 semaines de plus mais j'ai expliqué pourquoi, et qui était quand même de 4 mois 1/2 (jusqu'au 13/02/2021). Sachant que nous n'aurons plus de voiture à la fin de l'année.

Du coup, j'ai eu confirmation qu'il n'a pas accepté le mandat d'origine. Tant pis, une vente de moins pour eux.

Suite a l’achat d’un véhicule neuf ClioV chez elite auto, qui s’est tres bien passé jusque-là, lors de la mise en main à Coignieres, j’ai constaté et fait remarquer a mon interlocuteur des traces de gras ainsi que des traces sales sur la carte mains libre . Il a alors juste nettoyé devant moi les traces qui semblaient disparaître. M'etant rendu compte que la carte finalement présente des signes d'usures ineffaçables, j'ai demandé qq jours plus tard à la faire remplacer.
Cela m'a été refusé car je n'avais rien mentionné sur le PV lors de la remise du véhicule, malgré le fait de l'avoir dument signalé le jour de la livraison en la présence de temoins.

En resumé, mon expérience d'achat aurait pu être un sans faute sans ce désagrément qui m'a donc couté le prix d'un remplacement d'accessoire pour un véhicule neuf, c'est très dommage.

Je trouve de plus regrettable le manque de considération pour une reclamation justifiée et un geste commercial aurait pu être consenti pour ce désagrément.

J'invite tous les clients a être extrêmement vigilants et lors de la remise du véhicule à bien faire mentionner tout problème par écrit sur le document PV car il leur sera refusé toute réclamations .
(Ce qui malheureusement vient d’etre reconfirmé ce jour. )

Globalement satisfait de ma commande chez Elite Auto.
Cela manquait de communication et j'ai dû faire plusieurs relances pour m'assurer de la date de livraison. Mais au final véhicule conforme à la commande, délai de livraison respecté et une bonne surprise : malus plus faible que ce qui m'était annoncé.

J'ai commandé un véhicule électrique. On m'a dit qu'il était en stock mais et livrable en un peu plus d'un mois.
Passé ce délai, le véhicule n'était pas livré. On m'a donc demandé de signer un nouveau mandat avec une baisse de tarif.
J'ai donc dissous le contrat. Le remboursement de l'acompte a été fait rapidement.
J'enlève une étoile car le véhicule n'était pas en stock alors qu'on m'a dit que oui (j'aurais aimé plus de transparence). Si le véhicule avez été réellement en stock, il aurait été livré et non pas reporté de 2 mois.
Je mets néanmoins 4 étoiles car le remboursement de l'acompte été réalisé rapidement et la communication avec Elite Auto a été globalement une bonne expérience.

Je tiens à remercier vivement marie Laure qui à fait preuve d'un grand professionnalisme car elle a résolue mon soucis de voiture qui traînait .depuis quelques mois en 10 jours.
Bravo à cette personne qui m a réconcilié aussi avec les services clients des entreprises 😂👍👍
Bonne journée
Mr Oliveira

Véhicule 5008 commandé le 28.12.2019, date extrême de livraison annoncé le 30.04.2020.Nous avons donc vendu notre ancien véhicule 7 places en Mars sachant que le 5008 allait arrivé. Au jour d'aujourd'hui nous n'avons toujours pas reçu le véhicule et on nous annonce une livraison en novembre soit disant à cause du covid-19. A ce jour nous n'avons plus de véhicule pour nous déplacer (famille de 6 personnes) et nous avons dû annuler nos vacances. Nous avons donc demander le remboursement qui nous a été refusé!!!!! L'erreur vient du délai de livraison annoncé de 4 mois alors que des conseillers nous ont affirmé récemment qu'il fallait compter 6 mois , dans ce cas je n'aurais pas revendu mon véhicule en Mars et je l'aurais toujours à ce jour. J'ai du mal a comprendre que l'on puisse laisser une famille nombreuse sans véhicule, nous sommes vraiment déçu de chez Elite soit disant "CLUB SOLUTION".

Véhicule réservé, acompte débité.

Je prends contact avec le service client d'Elite-Auto pour compléter mon mandat d'achat et on m'informe que le véhicule n'est pas disponible...
Pourtant, il est toujours affiché "en stock" sur le site d'Elite-Auto et le restera encore plusieurs heures après mon appel...

Les dysfonctionnement du système de précommande font que mon compte s’est trouvé débité d’un montant de 3206€ pour un véhicule qui n’est pas disponible sans compter le temps perdu et la déception!

Les échanges ont été rapides et efficaces. Tout a pu se traiter à distance facilement. La remise du véhicule a été tout aussi simple et agréable. Tout est conforme, et les prix vraiment attractifs.

C’était la première fois que nous passions par un mandataire pour l’achat de notre voiture neuve. Donc nous étions assez inquiets au départ et cela s’est super bien passé.

La seule petite note négative, c’est qu’au départ dans l’offre de la voiture, il était écrit qu’elle était équipée du pare-brise chauffant et ensuite cette option a disparu. Elle n’était plus notée sur le mandat qu’on a signé, mais on ne l’a pas vu tout de suite. C’est une fois qu’on a reçu la voiture qu’on s’en est aperçu. Dommage car la voiture était déjà en stock depuis plusieurs semaines, donc l’offre aurait pu être mise à jour correctement.

Au bout de 10 jours, nous avons pu allez chercher la voiture. Nous avons été très bien reçus, la voiture était vraiment impeccable, super propre. La personne nous a tout expliqué super bien, comme c’était la première fois qu’on utilisait une boite automatique. Ensuite la personne nous a laissé tout le temps qu’on voulait pour tout vérifier, aussi bien à l’intérieur qu’à l’extérieur et tout était vraiment nickel. Comme nous avions pris l’option plaque et carte grise, tout était prêt et on a nous offert un bel étui pour la carte grise et un beau porte clé. Chez le concessionnaire, la meilleure réduction qu’on nous proposait c’était 6% et il fallait attendre plusieurs semaines et là nous avons eu 26% de ristourne sur la C5 Aircross et on a l’a eu au bout de 10 jours avec la couleur et toutes les options qu’on voulait. Franchement, après 3 mois, nous sommes super contents et nous recommandons Elite Auto à 200% pour l’achat d’une voiture.

Nous recommandons un peu moins pour la reprise de votre ancienne voiture. Notre voiture avait 13 ans, beaucoup de kilomètres et quelques défauts esthétiques. Au départ on s’était mis d’accord avec une personne très gentille sur le prix de 800 euros, on lui avait décrit toutes les bosses et tous les défauts du véhicule.
Une fois sur place, on a eu affaire à une autre personne très peu aimable dès le départ, qui ne s’est même pas présentée. Ensuite elle essaie la voiture et à son retour elle a tout dénigré, de façon grossière et elle ne voulait plus acheter la voiture au prix de 800 euros, mais à 500 euros. Du coup nous sommes repartis avec les 2 voitures et c’est finalement Aramis Auto qui nous a racheté l’ancienne au prix de 800 euros, … Donc cher monsieur G ou L, si vous n’aimez pas votre métier changez-en au lieu d’agresser les gens.

Grand scenic initial paris commandé en octobre, arrivé en décembre, défiant toute concurrence.
Tout s'est t bien passé depuis la commande jusqu'à la livraison.
Un excellent choix et une transaction réussie.
A renouveler !

Ce mandataire est sérieux, tout s' est passé de façon fluide et bien organisé, pas de mauvaises surprises

Voiture conforme mais incompréhension sur le lieu de livraison, c'est arrangé

Impeccable, voiture conforme à l’achat, vendeur très agréable

En toute honnêteté !!...un manque de professionnalisme caractérisé...1)Après 3 mois d'attente légales et le virement effectué dans son intégralité, le véhicules est immobilisé à Lyon chez bymycar, en attente de livraison incluse dans mon contrat contre 180 euros.Elite auto ne répond à aucun mails mais,finalement au téléphone et vous renvoie vers une interlocutrice mystérieuse appelée Marine M..concession bymycar Audi qui elle ne répond ni au téléphone ni au mails.Je dois attendre encore15 jours un camion venu du Nord pour être livré à Aix-En-Provence sans date précise.Elite auto me propose donc d'aller chercher mon véhicule moi moi-même si je suis "pressé "et à mes frais bien sur...La veille de la livraison Elite auto présente le véhicule avec un défaut majeur sur les capteurs arrières qui se révélera être faux après un passage par mes soins chez volkswagen car en effet, il s'agira de l'option "parc-pilot"qui fait juste normalement son travail.Je passe sur le fait que pour un véhicule à 28000 euros, j'ai obtenu une remise de 10%, et que pendant les 3 mois de délai de livraison il à baissé de 4% supplémentaire non rétribué à titre de désordre par exemple.

Excellente prestation pas de surprise je recommande vivement Elite Auto

bien dans l'ensemble mais de petits détails gâchent la prestation:
j'ai demandé des plaques immatriculation avec n° de mon département accepté sur le bon de commande mais pas honoré a la livraison.
la reprise de mon ancien véhicule largement sous cotée ex: -180€ pour un cache plastique sur rétro qui coûte 12,5€ sur le net