Prima geholpen toen ik mijn contractwilde verlengen in Mei. Het aan de telefoon krijgen van een mrdewerker was wel een hele toer omdat je eerst bij de Robot chat komt die de meest simpele vragen (wil... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Met de app blijf ik op de hoogte van alles. Prijsverhoging ,verbruik,contract, Regelmatig kijken is belangrijk . Niet reageren op korte termijn prijsstijging. Uiteindelijk gaat het om het jaarv... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Niets bijzonders, verhuizing ging soepel. Tegenvaller was de afrekening die net na de winterperiode hoog uitviel, de goedkope maanden moeten nog komen. Eneco heeft ook moeite met de meter van Stedin d... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
.t is de eerste ontmoeting met Eneco en alles is naar wens verlopen. Keurig alle afspraken nagekomen.helder en duidelijk. Hoop dat .t in de toekomst zo blijft Tot nu toe', zeer tevreden. Dank Fe... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
- #15 van de 18 beste bedrijven in Energieleverancier
- #9 van de 11 beste bedrijven in Groene energie leverancier
Geschreven door het bedrijf
Duurzame energie van iedereen. Eneco is al meer dan 100 jaar actief op het gebied van energie. We leveren 100% groene stroom, opgewekt door de wind en de zon in ons eigen land. Je kiest bij ons gemakkelijk uit een aantal stroom- en gasproducten. Ben je aangesloten op een warmtenet van Eneco? Met stadsverwarming ga je slimmer om met warmte. Ook bieden we oplossingen op maat voor grootzakelijke klanten en helpen we zzp- en mkb’ers met energie besparen en slim ondernemen met 100% groene stroom. Eneco werkt aan het versnellen van de energietransitie. Dit doen we met slimme, duurzame en betaalbare producten en diensten. Ook investeren we volop in het ontwikkelen van duurzame energieprojecten, zoals windparken op zee of grote zonnedaken.
Contactgegevens
Nederland
- www.eneco.nl
3,9
Goed
9K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Prima prijs kwaliteit verhouding, alles via internet of de app super makkelijk van mij krijgen ze dikke tien
alles goed geregeld
21 augustus 2026
Antwoord van Eneco Nederland
Beste Koen Onderstal,
Bedankt voor je enthousiaste review! Fijn om te horen dat je alles zo makkelijk via internet en de app kunt regelen. Een dikke tien, daar worden we blij van! 😊
Groet,
Reginia,
Eneco Webcare
Eneco servicegemak contract; de service blijft uit.
Bij het afsluiten van een Eneco servicegemak contract weergeeft de website de tekst: ''We komen meestal al binnen enkele weken langs. Maar altijd binnen drie maanden.''
In maart een contract afgesloten, inmiddels nog niets mogen vernemen vanuit Eneco.
21 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Eneco Nederland
Beste Lamers,
We begrijpen uw frustratie over de wachttijd na het afsluiten van uw ServiceGemak-contract. Het spijt ons dat u nog niets van ons heeft vernomen, terwijl op onze website wordt aangegeven dat we binnen drie maanden langskomen.
Om dit voor u te kunnen onderzoeken, heb ik uw klantgegevens opgevraagd. Zodra we deze hebben ontvangen, kunnen we voor u nagaan waarom er nog geen afspraak is ingepland en wat we voor u kunnen betekenen.
Groet,
Melissa
Eneco Webcare
130 euro abbonement via independer
130 euro abbonement via independer, rekening 163 euro. Oplichters.
20 augustus 2026
Antwoord van Eneco Nederland
Beste,Tim
We begrijpen dat het verschil tussen het bedrag van €130 via Independer en het termijnbedrag van €163 voor verwarring zorgt. Het termijnbedrag wordt berekend op basis van uw verwachte verbruik en de actuele tarieven. Hierdoor kan het bedrag afwijken van het bedrag dat u via Independer heeft gezien.
U kunt uw termijnbedrag altijd bekijken en aanpassen via de Eneco app of Mijn Eneco.
Groet,
Melissa
Eneco Webcare
Antwoord van Eneco Nederland
Beste Van Beek,
Wat fijn om te horen dat je altijd goed geholpen bent! We waarderen het enorm dat je de tijd hebt genomen om een positieve beoordeling achter te laten.
Groet,
Sha-Ira,
Eneco Webcare
Antwoord van Eneco Nederland
Beste Atteveld,
Bedankt voor je review! Fijn om te horen dat je onze diensten goed vindt. We stellen je feedback zeer op prijs.
Groet,
Sha-Ira,
Eneco Webcare
al 53 jaar klant
Ben al 53 jaar klant nooit de behoefte gehad om over te stappen naar andere aanbieders .wordt als het nodig is altijd netjes te woord gestaan en klachten worden altijd goed en netjes opgelost
15 augustus 2026
Antwoord van Eneco Nederland
Beste Van Soest,
Wat fijn om te horen dat je al 54 jaar een tevreden klant bij ons bent! We waarderen je loyaliteit enorm en zijn blij dat we je altijd goed van dienst kunnen zijn. Het is ons doel om klachten netjes en efficiënt op te lossen. Bedankt voor deze mooie feedback!
Groet,
Sha-Ira,
Eneco Webcare
Eneco geeft duidelijke informatie en…
Eneco geeft duidelijke informatie en specificatie.
20 augustus 2026
Antwoord van Eneco Nederland
Beste Chris,
We zijn blij te horen dat onze informatie en specificaties duidelijk waren. Bedankt voor de positieve feedback!
Groet,
Sha-Ira,
Eneco Webcare
Antwoord van Eneco Nederland
Beste Gonny,
Wat fijn om te horen dat alles altijd netjes en snel geregeld is! We waarderen je positieve feedback enorm. Dankjewel!
Groet,
Sha-Ira,
Eneco Webcare
Handig en veilig en vertrouwelijk
15 augustus 2026
Antwoord van Eneco Nederland
Beste Dayanara,
Bedankt voor je review! Fijn om te horen dat je onze diensten handig, veilig en vertrouwelijk vindt. We stellen je feedback zeer op prijs.
Groet,
Sha-Ira,
Eneco Webcare
Antwoord van Eneco Nederland
Beste Ronald,
We zijn blij te horen dat je tevreden bent over de behandeling. Bedankt voor de positieve feedback!
Groet,
Sha-Ira,
Eneco Webcare
Wat een puinhoop is het daar!
Eigenlijk gaat al maanden van alles mis. We hadden een vast contract afgesloten, maar daarna kwam een email dat we variabele tarieven moesten betalen. Volgens een medewerker van Eneco zou door een fout van de overstapservice ons contract niet geldig zijn. Vervolgens een nieuw contract gemaakt met gunstigere tarieven. Hiervan de bevestiging gekregen. Maar toch werden, zonder uitleg, weer de hogere tarieven berekend. Uren aan de telefoon met diverse medewerkers. De ene beweerde glashard dat het contract met de juiste, lage tarieven niet bestond. Deze meneer beweerde ook dat het niet mogelijk was om door te verbinden, ook was het onmogelijk om de persoon te contacteren die ons contract had afgesloten, en contact met een leidinggevende was ook onmogelijk. De volgende medewerker vond het nieuwe contract binnen een minuut, bevestigde dat dit het juiste contract was, zou het gaan rechtzetten. Zou bevestigd worden tijdens een belafspraak. Nooit meer iets van gehoord. Intussen betalen we nog steeds een hoger bedrag dan afgesproken in ons contract, en zijn we weer aan het wachten op iemand anders die terug gaat bellen. ...
20 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Eneco Nederland
Beste,Mim
Bedankt voor je uitgebreide feedback. Het spijt ons oprecht dat je al maanden met deze situatie te maken hebt en dat de communicatie, de tarieven en de opvolging van gemaakte afspraken niet zijn verlopen zoals je van ons mag verwachten.
We begrijpen dat het erg frustrerend is dat je meerdere keren contact hebt opgenomen en nog steeds niet de afgesproken tarieven betaalt. We nemen je ervaring serieus en willen dit graag verder voor je onderzoeken.
Deel je klantgegevens met ons, zodat we je situatie erbij kunnen pakken en kunnen kijken wat we voor je kunnen betekenen.
Groet,
Melissa
Eneco Webcare
Chatbot van Eneco werkt voor geen…
Chatbot van Eneco werkt voor geen meter,je laat een telefoonnummer achter voor terugbel service, en dat gebeurt niet.Kort na plaatsing review gebeld door Eneco met een excuus. Vandaar de upgrade van 1 naar 4 sterren.
17 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Eneco Nederland
Beste Bert,
Wij begrijpen je frustratie over de chatbot en het uitblijven van een terugbelverzoek. Gelukkig heb ik je net te pakken gekregen en zal je zeer snel je verbruik weer terugzien in de app!
Met vriendelijke groet,
Bruno,
Eneco Webcare
Nooit geen broblemen
14 augustus 2026
Antwoord van Eneco Nederland
Beste Henk,
Bedankt voor je mooie review! Fijn om te horen dat je nooit problemen hebt ervaren. We waarderen jouw vertrouwen in Eneco enorm en doen er alles aan om jou ook in de toekomst goed van dienst te zijn.
Groet,
Chevellij,
Eneco Webcare
Heb alleen maar negatieve ervaring met…
Heb alleen maar negatieve ervaring met Eneco. De stadsverwarming is de hoofd oorzaak. Je betaald altijd de hoofdprijs. Bovendien zijn de vastrechtkosten ook verschrikkelijk hoog. Hoewel vroeger plechtig beloofd was dat stadsverwarming niet duurder zou worden als aardgas, is dat gewoon gelogen. Het is niet voor niets dat in het hele land alle projecten om van het gas af te raken niet aanslaan. Het verkopen van REMU is de grootste fout die ze ooit gemaakt hebben.
19 augustus 2026
Antwoord van Eneco Nederland
Beste klant,
Bedankt voor je review. Het spijt ons te horen dat je zo'n negatieve ervaring hebt met stadsverwarming en de kosten die daarbij komen kijken. Eneco zal altijd streven om de kosten zo laag mogelijk te houden voor alle klanten, voor een zo groen mogelijke wereld. Hierbij hoort de overgang naar stadswarmte ook bij.
Met vriendelijke groet,
Bruno,
Eneco Webcare
Antwoord van Eneco Nederland
Beste klant,
Wat fijn om te horen dat je altijd goed geholpen wordt bij problemen. We doen ons uiterste best om jou de beste service te bieden!
Groet,
Chevellij,
Eneco Webcare
Wij kunnen daar nog geen antwoord…
Wij kunnen daar nog geen antwoord opgeven,want wij beginende eerste maand bij u.sorrij daarvoor.mevr EpKerssens.
14 augustus 2026
Antwoord van Eneco Nederland
Elly Kerssens,
Hartelijk dank voor je eerlijke feedback. We begrijpen dat je nog geen uitgebreide ervaring hebt, aangezien dit je eerste maand bij ons is. We kijken ernaar uit om je in de toekomst een positieve ervaring te bieden.
Groet,
Chevellij,
Eneco Webcare
Antwoord van Eneco Nederland
Beste HW de Kaper,
Wat fijn om te horen dat je tevreden bent over onze klantenservice en de app! We doen ons uiterste best om dit zo te houden. Bedankt voor de mooie beoordeling!
Groet,
Chevellij,
Eneco Webcare
Eerder hebben we ook energie en gas…
Eerder hebben we ook energie en gas afgenomen van Eneco, toen is ook alles zeer goed gelopen.
We zijn destijds overgestapt naar een andere leverancier omdat Eneco ons geen passend aanbod kon doen.
Nu is alles weer anders, en stond Eneco weer in de top 5 bij ons, niet op 1, maar gezien de eerdere ervaringen tóch gekozen voor Eneco
19 augustus 2026
Antwoord van Eneco Nederland
Beste Ron S,
Wat fijn om te horen dat je na eerdere positieve ervaringen weer voor ons hebt gekozen! We waarderen het enorm dat je ons opnieuw jouw vertrouwen geeft, zelfs toen we niet bovenaan jouw lijst stonden. We doen ons uiterste best om je een passend aanbod en uitstekende service te blijven bieden.
Groet,
Chevellij,
Eneco Webcare
Begripvol en goede service
14 augustus 2026
Antwoord van Eneco Nederland
Beste E de Regt,
Wat fijn om te horen dat je onze service als begripvol en goed hebt ervaren! We waarderen je positieve feedback enorm.
Groet,
Chevellij,
Eneco Webcare
Is zonder gedoe goed gegaan
Is zonder gedoe goed gegaan. Kan niks negatiefs bedenken.
14 augustus 2026
Antwoord van Eneco Nederland
Beste Aukje Jongbloed,
Wat fijn om te horen dat alles zonder problemen is verlopen! We waarderen jouw positieve feedback enorm.
Groet,
Chevellij,
Eneco Webcare
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.