Prima geholpen toen ik mijn contractwilde verlengen in Mei. Het aan de telefoon krijgen van een mrdewerker was wel een hele toer omdat je eerst bij de Robot chat komt die de meest simpele vragen (wil... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Niets bijzonders, verhuizing ging soepel. Tegenvaller was de afrekening die net na de winterperiode hoog uitviel, de goedkope maanden moeten nog komen. Eneco heeft ook moeite met de meter van Stedin d... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
.t is de eerste ontmoeting met Eneco en alles is naar wens verlopen. Keurig alle afspraken nagekomen.helder en duidelijk. Hoop dat .t in de toekomst zo blijft Tot nu toe', zeer tevreden. Dank Fe... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Geachte heer/mevrouw, Eigenlijk heb ik tot op heden nooit problemen gehad met Eneco. Mijn contracten heb ik altijd laten doorlopen, mede vanwege de goede prijs-kwaliteitverhouding en om... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
- #17 van de 18 beste bedrijven in Energieleverancier
- #10 van de 11 beste bedrijven in Groene energie leverancier
Geschreven door het bedrijf
Duurzame energie van iedereen. Eneco is al meer dan 100 jaar actief op het gebied van energie. We leveren 100% groene stroom, opgewekt door de wind en de zon in ons eigen land. Je kiest bij ons gemakkelijk uit een aantal stroom- en gasproducten. Ben je aangesloten op een warmtenet van Eneco? Met stadsverwarming ga je slimmer om met warmte. Ook bieden we oplossingen op maat voor grootzakelijke klanten en helpen we zzp- en mkb’ers met energie besparen en slim ondernemen met 100% groene stroom. Eneco werkt aan het versnellen van de energietransitie. Dit doen we met slimme, duurzame en betaalbare producten en diensten. Ook investeren we volop in het ontwikkelen van duurzame energieprojecten, zoals windparken op zee of grote zonnedaken.
Contactgegevens
Nederland
- www.eneco.nl
3,8
Goed
9K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
zeer ontevreden over stadsverwarming…
Ik heb een reactie gekregen van eneco
Hierin werd gesteld dat de vaste kosten door de overheid wordt bepaald
Hiermee ben ik het niet eens want de vaste kosten a 52 euro is door eneco bepaald aansluiten transport door leidingen huur apperatuur dit wordt door de leveranciers bepaald ,en door dezehoge kosten zien woning cooperaties af om huurwoningen nog aan te sluiten hierop
1 augustus 2026
Antwoord van Eneco Nederland
Beste H Manders,
We begrijpen je frustratie over de kosten van stadsverwarming en het gebrek aan alternatieven. De vaste kosten zijn helaas niet aan te passen, omdat deze ook mede door de overheid worden bepaald. Je kan altijd contact opnemen met onze Heat afdeling om te kijken naar de mogelijkheden omtrent je kosten!
Met vriendelijke groet,
Bruno,
Eneco Webcare
Probleemloos
1 augustus 2026
Antwoord van Eneco Nederland
Beste mevrouw Domburg,
Bedankt voor je positieve review! Geweldig om te lezen dat alles altijd probleemloos is verlopen. We hopen je ook in de toekomst goed van dienst te kunnen zijn.
Groet,
Chevellij,
Eneco Webcare
Het is goed maar alleen jammer dat…
Het is goed maar alleen jammer dat jullie nooit een goeie aanbieding doen
1 augustus 2026
Antwoord van Eneco Nederland
Beste M.F. Weerd,
Bedankt voor je feedback! We waarderen het dat je de tijd heeft genomen om ons te beoordelen. We nemen je opmerking over aanbiedingen zeker mee.
Groet,
Reginia,
Eneco Webcare
Antwoord van Eneco Nederland
Beste Ineke Flipse,
Hartelijk dank voor jouw mooie review! Fijn om te horen dat je nooit problemen hebt ervaren. We waarderen jouw vertrouwen in Eneco en hopen jou ook in de toekomst van dienst te mogen zijn.
Groet,
Chevellij,
Eneco Webcare
Heel goede app om je energie te beheren
6 augustus 2026
Antwoord van Eneco Nederland
Beste C.M. Meijer,
Wat fijn om te horen dat onze app je helpt met het beheren van jouw energie! We zijn blij dat je er zo tevreden mee bent. Bedankt voor jouw positieve feedback.
Groet,
Chevellij,
Eneco Webcare
Waarom 10 euro per maand meer betalen…
Waarom 10 euro per maand meer betalen terwijl ik 50 euro terug krijg nu ik nog een vast contract heb .
1 augustus 2026
Antwoord van Eneco Nederland
Beste John Nieuwland,
Hartelijk dank voor je review. Jouw maandbedrag is een voorschot. Dit bedrag is gebaseerd op je verbruik en de actuele tarieven. Ook als je een vast contract hebt, kijkt Eneco ieder jaar naar jouw verbruik. Ik denk graag met je mee. Je kunt jouw maandbedrag zelf aanpassen via Mijn Eneco. Zo houdt je grip op jouw kosten. Op de jaarnota zie je precies hoe het bedrag is opgebouwd
Groet,
Melica,
Eneco Webcare
Overstappen ging geruisloos goed
6 augustus 2026
Antwoord van Eneco Nederland
Beste John Utens,
Wat fijn om te horen dat de overstap zo soepel is verlopen! Daar doen we het voor. Bedankt voor het delen van je positieve ervaring.
Groet,
Chevellij,
Eneco Webcare
ik ben al zo lang bij Eneco verandering…
ik ben al zo lang bij Eneco verandering is niet altijd
dat overstappen van de een naar de ander is niet
mijn hobby daar om blijf ik bij Eneco
22 juli 2026
Antwoord van Eneco Nederland
Beste Smits,
We waarderen het enorm dat je al zo lang bij ons bent en begrijpen dat veranderingen niet altijd gewenst zijn. Het is fijn om te horen dat je tevreden bent met onze diensten.
Groet,
Chevellij,
Eneco Webcare
De klantenservice doet er alles aan je af te wimpelen
Sinds enkele dagen komt er geen warm water meer ons huis binnen. Met een zwangere vrouw en de warmte van de afgelopen dagen is gewoon kunnen douchen niet meer dan een basisbehoefte.
Na telefonisch contact met de storingsdienst van Eneco op de avond dat het warme water stopte (2-8), werd aangegeven dat ze gingen kijken of het probleem bij meerdere huizen lag of alleen bij ons. Omdat de leidingen die het huis binnenkomen koud zijn, gaf de medewerker aan dat Eneco een monteur langs zou sturen.
So far, so good...
Omdat we de dag erna (3-8) niets hoorden, hebben we nogmaals gebeld. Nu kregen we duidelijk iemand met een belscript aan de lijn en niet iemand die er zin in had om te helpen. Volgens hem was het probleem alleen bij ons thuis en niet bij de buren, dus kon het niet de schuld van Eneco zijn.
Zelfs nadat ik meerdere keren had aangegeven dat er geen enkele warme leiding in huis is, dus ook niet voor de warmtemeter, bleef de niet zo vriendelijke medewerker volhouden dat het probleem echt bij ons lag en niet bij Eneco. We moesten maar een installateur laten komen.
Na een kort telefoongesprek met de installateur en een uitleg van de situatie was de conclusie duidelijk: er komt geen warm water het huis binnen, dus het probleem ligt bij Eneco.
Nog altijd (6-8) zitten we zonder warm water, omdat Eneco het blijkbaar niet nodig vindt om ervoor te zorgen dat woningen die betalen voor hun dienst ook daadwerkelijk van die dienst worden voorzien.
Als je de keuze hebt voor een andere warmteleverancier (wij zijn door de stadsverwarming helaas aan Eneco gebonden), zou ik voor een ander bedrijf kiezen dat je wél wil helpen als dat nodig is.
3 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Eneco Nederland
Beste Evan Groenenberg,
Hartelijk dank voor je review. We begrijpen volledig hoe frustrerend het is om zonder warm water te zitten, zeker met een zwangere vrouw in huis en de recente temperaturen. Het spijt ons te horen dat de communicatie met onze storingsdienst niet naar wens is verlopen en dat je nog steeds geen warm water hebt. We nemen jouw feedback zeer serieus en willen dit graag grondig onderzoeken. We gaan direct aan de slag om te achterhalen waarom de situatie nog niet is opgelost en waarom er onduidelijkheid is ontstaan over de oorzaak van het probleem. We streven ernaar om je zo snel mogelijk van warm water te voorzien en komen graag zo snel mogelijk in contact met je.
Groet,
Melica,
Eneco Webcare
Stabiel beleid
5 augustus 2026
Antwoord van Eneco Nederland
Beste Jan Van Wijk,
Bedankt voor je mooie review! Fijn om te horen dat je onze stabiele en betrouwbare aanpak waardeert.💚
Groet,
Reginia,
Eneco Webcare
Behulpzaam
16 juli 2026
Antwoord van Eneco Nederland
Beste Tonnie Vister,
Bedankt voor je mooie review! Fijn om te horen dat je onze hulp als prettig en behulpzaam hebt ervaren.
Groet,
Reginia,
Eneco Webcare
Antwoord van Eneco Nederland
Beste Tammy ,
Bedankt voor je mooie review! Wat fijn om te horen dat alles duidelijk is verlopen en zonder verrassingen. 💚
Groet,
Reginia,
Eneco Webcare
Niets bijzonders
Niets bijzonders, verhuizing ging soepel. Tegenvaller was de afrekening die net na de winterperiode hoog uitviel, de goedkope maanden moeten nog komen. Eneco heeft ook moeite met de meter van Stedin die blijkbaar verouderd is en geen lopende verbruik gegevens kan doorgeven.
31 juli 2026
Antwoord van Eneco Nederland
Beste Gray,
We begrijpen je teleurstelling over de afrekening na de winterperiode en de uitdagingen met de verouderde meter van Stedin. Het spijt ons te horen dat dit voor ongemak zorgt. We waarderen je feedback en nemen dit serieus. We zullen intern bekijken hoe we de communicatie rondom verbruiksgegevens kunnen verbeteren en de problemen met de meter kunnen aanpakken.
Groet,
Reginia,
Eneco Webcare
Nooit problemen
31 juli 2026
Antwoord van Eneco Nederland
Beste Rob Traast,
Super om te horen, bedankt voor je mooie review! Fijn dat alles altijd naar wens is. 😊
Groet,
Reginia,
Eneco Webcare
Geen problemen al jaren klant dus geen…
Geen problemen al jaren klant dus geen klachten. Af en toe een beloning voor trouwe klanten. Wij blijven bij Eneco gewoon omdat het al jaren goed gaat met de levering van energie.
31 juli 2026
Antwoord van Eneco Nederland
Beste Krieg,
Wat fijn om te horen dat je al jarenlang een tevreden klant bent en geen klachten ervaart! We waarderen je loyaliteit enorm en zijn blij dat de energielevering altijd goed verloopt.
Groet,
Sha-Ira,
Eneco Webcare
Eenmaal Eneco, altijd Eneco
Ik ben ooit begonnen met leverancier Eneco (pakweg 41 jaar geleden) en ben eigenlijk nooit meer overgestapt naar een andere aanbieder; omdat een overstap soms wel mooi lijkt, maar als je er de kleine lettertjes op naslaat; kun je wel eens vreemd opkijken.
Bovendien om steeds weer andere voorwaarden te accepteren en bij de jaarafrekening weer een andere berekeningsmethode door te spitten... daar wordt je ook niet vrolijk van.
De Eneco App werkt prima en ik zie dus ook geen reden om naar een andere leverancier te gaan. Oooh ja, ze hebben ook een prima klantenservice die je goed en met verstand van zaken te woord staan.
Wim van Dijk
Waddinxveen
4 augustus 2026
Antwoord van Eneco Nederland
Beste Wim,
Wat fijn om te lezen dat je al zo lang een tevreden klant bij ons bent en de overstap naar een andere aanbieder niet hebt overwogen. We waarderen je loyaliteit enorm en het doet ons goed te horen dat onze app en klantenservice naar wens zijn. We blijven ons inzetten om je de beste service te bieden.
Groet,
Sha-Ira,
Eneco Webcare
Soepele overgang heb er niks van gemerkt…
Soepele overgang heb er niks van gemerkt ! Ook de app is goed
30 juli 2026
Antwoord van Eneco Nederland
Beste Cees Verdegaal,
Wat fijn om te horen dat de overstap zo soepel is verlopen en dat je tevreden bent over de app! We waarderen je positieve feedback enorm.
Groet,
Reginia,
Eneco Webcare
Antwoord van Eneco Nederland
Beste Dick de Bruin.,
Wat fijn om te horen dat alles altijd duidelijk is geweest en je nooit problemen heeft ervaren. Wij waarderen je positieve feedback enorm!💚
Groet,
Reginia,
Eneco Webcare
Ik ben al jaren klant van Eneco zeer…tevreden!
Ik ben al jaren klant van Eneco en zeer tevreden.
Dus waarom zal ik overstappen naar een ander,als iets goed is blijf ik daarbij,ook als het misschien bij ander goedkoper is,ik ben tevreden en dan is al het andere maar bijzaak.
Mvg Mevr C Vermeulen
30 juli 2026
Antwoord van Eneco Nederland
Beste CT Vermeulen,
Wat fijn om te horen dat je al jarenlang zo tevreden bent over onze diensten! We waarderen je loyaliteit enorm en zijn blij dat je zich zo goed voelt bij ons. 💚
Groet,
Reginia,
Eneco Webcare
Ik ben al minstens 30 jaar klant bij…
Ik ben al minstens 30 jaar klant bij Eneco. Wat een slecht contact met eneco. De chat geeft zelfs op een simpele vraag het verkeetde antwoord. De mevrouw aan de telefoon nam snel op, maar kon niet in de mail zetten wat het gaat kosten als ik mijn aflopende contract met een jaar verleng. Ze kon alle bedragen wel telefonisch doorgeven. Ze was best behulpzaam, maar eneco bewijst zich zelf zo geen goede dienst.
4 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Eneco Nederland
Beste Jacob,
Het spijt ons te horen dat je na zo'n lange tijd als klant zo'n teleurstellende ervaring heeft gehad met onze chat. Gelukkig heb ik je goed kunnen spreken aan de telefoon en uitleg kunnen geven. Hopelijk zien wij jou binnenkort met een nieuw, vast contract terug bij Eneco!
Met vriendelijke groet,
Bruno,
Eneco Webcare
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.