We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Lees wat reviewers zeggen

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Wygrałem dużą sumę czekam od 13.07, wniosek jest w przetwarzaniu, teraz twierdzą że jest problem techniczny z wypłatami na który nie mają wpływu, czy ktoś wypłacał w czerwcu 2026 , ile czekaliście na... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Z wyplatami jest straszny problem cały czas maja problemy techniczne i bardzo dużo wyplat kłamią co im slina przyniesie nie polecam kiedyś wyplaty w ciągu 2 maks 3 dni teraz na zatwierdzenie czekam od... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Kiedyś gdy zakładałem konto wszystko ok, wpłacasz, grasz, wypłacasz. Działało to jak należy, a teraz? Czekam pół roku aż mi zaakceptują wypłatę, co chwila wymyślają coś innego, a to wyślij to a wyślij... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Wygrałem 400 zł i chciałem je wypłacić przy weryfikacji nie chcą mi zweryfikowac dowodu osobistego piszą że zdjęcie jest nie wyraźne a to jest ich wymyśl bo mam nowy telefon Xiaomi 14 pro więc jak będ... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Bedrijfsgegevens

  1. Online casino/bookmaker
  2. Casino

Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen

Established in 2013, we’re one of the world’s fastest growing online casinos, driven by a passion to offer the best entertainment product and service on the market. From our Maltese base, within the borders of the European Union, we are providing one of the safest and most reliable iGaming entertainment for players who expect more. The EnergyCasino site is available in: English, German, Russian, Polish, Hungarian, Norwegian, Swedish, Finnish, Serbian, Turkish and Vietnamese. We also accept one of the widest range of payment services and are focused on a fast payouts in a case of withdrawal. Our professional multi-lingual Customer Support Team is available 7 days a week to support you and can be contacted by phone, email and LiveChat. At EnergyCasino we pride ourselves on being honest and transparent.


Contactgegevens

Houd rekening met het volgende

2,0

Slecht

TrustScore 2 uit 5

449 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews

Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief

Heeft nog niet op negatieve reviews gereageerd

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

2,0

Alle reviews

(449)

27 reviews in de afgelopen 12 maanden

Een review schrijven
Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Been playing on Energy for years as it…

Been playing on Energy for years as it was all okay until this year started.
They started to be cooky about keep asking documents once withdrawal comes up...
When you deposit and loose they don't ask where's the money from.
If you want to withdraw even just a small part of your loss then everything they need again and again. Even some deposit I made magically disappeared and I waited weeks to get it back.
Of course not by their fault.
Also interesting fact if you win on one slot in long term (weeks or month) one day you realize that only that game isn't working but all the other does.
Contacted customer service about this weird fact on live chat and they seems like don't bother really and of course something is wrong at your end, device,etc... yeah sure... that's why every other games working properly.
They promise to let you know about the outcome of their investigation but that never happens. The whole site is just going down in every way.
I'm disappointed and seems like the fun coming to an end soon...

11 november 2024
Review zonder uitnodiging
Logo EnergyCasino

Antwoord van EnergyCasino

Thank you for sharing your detailed feedback. We are truly sorry to hear about the issues you've encountered, and we completely understand your frustration after being a loyal player for years. It's always disappointing when a previously positive experience turns into a series of difficulties, and we sincerely apologize for the inconvenience you've faced.

First, we want to address your concerns regarding the verification process. We understand how repetitive requests for documents can feel frustrating, especially when you've already provided them. Please know that this is done to ensure the security of both your account and our platform. However, we recognize that this can sometimes cause unnecessary delays, and we are continuously working to improve this process.

As for the missing deposit and the issue with the specific slot game, we truly regret the inconvenience. We take these matters very seriously, and our technical team will look into both the deposit issue and any inconsistencies with the games you mentioned. We do our best to ensure all games work fairly and consistently, and we want to investigate further to make sure there isn’t a deeper issue.

Regarding your communication with our support team, we apologize if you felt that your concerns weren’t addressed appropriately. We are committed to providing timely and thorough support, and we will follow up to make sure this matter is escalated to the right team for resolution.

We really value your loyalty and appreciate your feedback. Our goal is to make this right and restore your trust. If you would like, please reach out directly to our support team again with the details of your case.

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

For now 4 stars..

For now 4 stars... Had win withdrew, 12 hours go by email that cancled withdrawls and needed docs... Sent in id needed and 20 minutes later my acc was verified and i could withdraw... And i got told what time i made the withdrawl usually the same time but the next day it should have no more pending. Good so far but ill update

24 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Logo EnergyCasino

Antwoord van EnergyCasino

Thank you for taking the time to share your experience with us! We’re glad to hear that your account verification was processed quickly and that you were able to proceed with your withdrawal. We aim to make the process as smooth as possible, and it’s great to know we were able to assist you promptly.

We understand that the verification process can sometimes cause delays, but we always try to resolve these issues as efficiently as we can. We appreciate your patience and your understanding as we worked through the necessary steps.

Thank you for your feedback, and we look forward to hearing your update. If you need any further assistance or have any other questions in the future, please don't hesitate to reach out.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Masakra z wypłata na konto trzy dni…

Masakra z wypłata na konto trzy dni czekam i cisza już omijając dni z potwierdzeniem masakra jakas

20 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Logo EnergyCasino

Antwoord van EnergyCasino

Dziękujemy za podzielenie się swoją opinią. Przepraszamy za opóźnienie w realizacji wypłaty i rozumiemy, jak frustrujące może być czekanie na środki. Naszym celem jest, aby wszystkie transakcje były realizowane szybko i bezproblemowo, jednak czasami mogą wystąpić nieoczekiwane opóźnienia z powodu dodatkowych kontroli bezpieczeństwa lub weryfikacji.

Prosimy o cierpliwość, ponieważ zespół zajmujący się wypłatami działa nad rozwiązaniem tego problemu. Jeśli wypłata nadal jest wstrzymana, prosimy o kontakt z naszym działem wsparcia, abyśmy mogli przyspieszyć proces i wyjaśnić sytuację.

Jeszcze raz przepraszamy za wszelkie niedogodności i dziękujemy za cierpliwość.

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

There are much better options, stay away.

Casino is decent. Promotions seem a-okay. But there is where the good part stops. Casino still let me play because i had an account there. Closed it after i withdrew because apparantly they could not see i was playing from the Nethelands. Took them 3 days after requesting a withdraw to ask for documents. Refused good documents and took them two days to verify. Now i’ve been waiting for 40 hours for my small refund/withdraw and its still on pending for all i know.

Absolutely dire and predatory withdrawal times hoping you cancel it.

9 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Bez weryfikacji konta mogłem do nich…

Bez weryfikacji konta mogłem do nich wpłacić parę tysięcy a jak przyszło do wypłaty to już weryfikacja potrzebna i nawet już nie mogłem grać, a nie miałem możliwości weryfikacji konta bo rachunki na mnie nie przychodzą , pisałem e-maile i nic z tym nie robili nie mogłem uzyskać pomocy,a potem całkowicie zablokowali mi konto

2 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Refusing withdraw

After a big win on the site i couldnt cash out, got in touch with support after sending them documents 3 days went by nothing happened contacted them again and said they looked into my case and found out i had multiple accounts and suspicous acitivty on all of them. Never ever use this site. Nobody

27 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Nie polecam!!

Nie polecam!!! gra w którą gram od dłuższego czasu widać ewidentnie że działa całkiem innaczej (jest ustawiona)z 15 fs 5zł ,8 lub 1zł porażka a żre jak wściekła, pożegnanie i tyle w temacie

25 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

2000€ gewonnen

Das Casino möchte mir nicht auszahlen. Normalerweise reicht ein Kontoauszug für eine Verifizierung aber hier werden meine Dokumente nur abgelehnt.

5 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Podzielam opinie innych graczy

Podzielam opinie innych graczy. Te kasyno to zwykły Scam. Po ugraniu wyższej kwoty automaty się bugują i wylogowuje z profilu. Po wejściu ponownie do gry wszystko zacina i nie daje wygranych. Odradzam to dziadostwo. Dziś grałem pierwszy i ostatni raz

8 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Top Casino

also ich spiele schon einige jahre bei diesem casino und habe noch nie probleme gehabt. auszahlungen gehen schnell, und ich habe grosse und kleinere beträge auszahlen lassen. für mich ist dieses casino TOP.

4 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Avoid this casino! Scheme!

They do not want to approve my withdrawal and keep making up reasons. Your account is not fully verified, then they approve and reject it again saying that I cannot withdraw to my card and I need to use another bank account. Doing anything to stop withdrawing the money and keep sending it to my wallet to play. Avoid this scheme casino!!!!!

26 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Avoid this site they dont like paying…

Avoid this site they dont like paying out if they dont have to.
So I won on a game then it crashed before the reel finished i got up to over 200 euro from a 20 cent spin then game crashed and i lose the win. I report problem and after waiting over a month the problem still not fixed. The website has done nothing to fix the issue other than to send an email to the game provider of the game I was playing.

I have complained to support for the last 4 weeks all they do is link me terms and coneditions reminding me that crashed games are my problem not the website and they dont have to pay out.

Never in my life have I played on a casino where they wont pay out what I was about to win. Note have I used a site that takes over a month to fix an issue

4 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Gitara

Nie rozumiem. Wymagaliscie wyciąg z banku, potwierdzenie adresu i zdjęcia dowodu. Wszystko zaakceptowane zostało, to teraz macie problem z tym, że mam zajęcie komornicze na banku. Wyplata 3k jak nie ma, tak nie ma. Wyplata doszla

4 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Would give this casino 0 stars if…

Would give this casino 0 stars if possible. By all means avoid this casino. When you win they ask all the documents that takes almost 3 days to "verify". After trying sending all the documents they still need more. After that, checking if the last document is approved, my account get's premanently closed with 80€ of winnigs. They emailed me that they've found suspicious activity on my account. Do not log in and check the approval with vpn on that's the "reason" that my whole account got locked. What a big joke this is.

27 mei 2024
Review zonder uitnodiging

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer