estraprometeo.it Reviews 8

Non si puo' lasciare la recensione se non si mette almeno una stellina, per cui.... L'assistenza è pessima, i tempi di attesa lunghissimi, personale impreparato per quanto riguarda le pratiche, le offerte o addirittura per le semplici informazioni, che spesso vengono date in maniera errata. Prezzi altissimi, secondo me ingiustificati, se consideriamo che compagnie più piccole riescono ad essere più vantaggiose offrendo un'assistenza in tempi rapidi.

Lascio una recensione ultra positiva sulla filiale di Senigallia e in particolare sull'operatrice Claudia, professionista seria, efficiente, cordiale e con ottime capacità di problem solving. Super raccomandata!

Con loro é peggio che andar di notte in auto, a fari spenti, a retromarcia e contromano, guidando con un braccio legato dietro la schiena e con un piede in parestesia!!
L'area clienti Web, 9 volte su 10 non funziona. Siccome è l'unico modo per pagare risparmiando 2,50 Euro di commissioni (che non è poco visto quanto e come conteggiano l'energia) cerco di utilizzare questo metodo ma dato che quasi mai il sito funziona correttamente, a volte passa la data di scadenza e loro subito giù con la mora.
Ma il problema non é tanto i pochi interessi di mora calcolati, bensì i 5 euro addebitati nella bolletta successiva, per finanziare la raccomandata che gli intelligentoni ti mandano a casa per dirti che la bolletta é scaduta e che non é stata pagata!!
Grazie al Ciccio che non é stata pagata, non funziona il sito?!!
Dell'APP neanche a parlarne: si vantano di avere la funzione di scansione della carta di credito con la fotocamera e poi l'app si blocca appena la apri.
Se volete fare i fighi assicuratevi almeno di garantire il minimo sindacale per fruire del servizio e pagare quanto dovuto senza incorrere in more o penali a causa di problemi causati da voi!!
PENOSI!!

VERGOGNOSI. Una bolletta rimasta impagata (a Ns. avviso mai pervenuta) e sono due giorni che ci hanno interrotto il servizio con un anziano in casa! Il servizio clienti continua a dire che non possono farci nulla perchè i tempi per la riattivazione sono 24/48 ore. Hanno staccato la luce senza alcun preavviso nonostante avessero la mia email e n. telefonico! DA DENUNCIA!!!!!!!!!!!!!!

Come tutte le compagnie nel mercato libero, ti rinnovano, passato l'anno, a tariffe peggiori delle precedenti. Ma basta visionare le nuove offerte, chiamare e gli operatori son disponibili e cortesi a cambiarti e consigliarti l'offerta migliore.

È dal 29 di giugno che ho sto provando a volturare il gas in quanto ho acquistato una casa, non c’è niente da fare, email su email, chiamate su chiamate, mando moduli e documenti a tutto spiano ogni volta un problema diverso (magari anche già corretto con email precedenti) non ne posso piu!!

Confermo quanto detto da altri: fatture calcolate arbitrariamente, offerte modificate unilateralmente senza trasparenza. Impossibile capire il prezzo del gas e a quale indice è agganciato.
Servizio clienti: MALEDUCATO E ANALFABETA!!
Cambio subito.
MAI PIU'!!

dopo 4 anni di contratto e di autoletture (e consumi regolari) bolletta più che triplicata. impossibile avere spiegazione dal servizio clienti, operatrice scortese, linea disturbatissima con gente che urla dietro. se trattano così i vecchi clienti, figuratevi quelli nuovi. State alla larga, da oggi lo farò anch'io