eteck.nl Reviews 389

Als persoon betrokken bij meerdere vastgoedprojecten en warmte leveranciers kwam ik ook in aanraking met dit ook al door de ACM kritisch gevolgde bedrijf. Wat een waardeloze club. Een klantenservice die niet professioneel reageert en ten lange leste de hoorn erop gooit. Ondanks dat je als klant je je netjes aan alle verplichtingen houdt en communiceert (waar je overigens geen reactieop krijgt)krijg je met onterechte incassoprocrdures te maken die , sorry foutje..., daarna weer worden teruggedraaid. Ontwikkelaars en bouwers wees gewaarschuwd als u voor uw toekomstige bewoners in uw projecten ellende wilt hebben ga dan vooral met dit bedrijf in zee. Een excuus van dit bedrijf is hier niet meer toereikend.

Beste Salimah,

Je gaf in je reactie een email te sturen naar jullie. Dat heb ik gedaan en tot heden nog steeds geen reactie. Inmiddels weer een stroring en heeft mijn opa weer geen verwarming meer. Gaat super lekker met de machines wat eteck levert. Jammer dat je voor zo een belachelijk bedrijf werkt. Hierbij zijn dan alle incasso's ook geblokkeerd .

al twee maanden bezig om mijn voorschot op 0 te krijgen omdat ik niks verbruik. laten gewoon niks van zich horen .

Bij elke klacht geeft Eteck het zelfde antwoord. U bent helaas ontvindbaar, dit terwijl bij mijn klacht, mijn naam er staat en postcode en huisnummer! Zijn ze écht zo achterlijk? Let.op onder deze review zal een robot of computer het zelfde antwoord wel achrijven.

Een verhoging doorvoeren van ruim 20 % in een maand. Voor de huur van apparatuur ( wat trouwens verplicht was in dit nieuwbouw project) Zonder uitleg en/of waarschuwing. Gebeld en gemaild, nog een keer gebeld en gemaild maar geen antwoord. Als ik bel weet niemand mij te vertellen waarom de prijs van het huren van apparatuur ruim 20 % gestegen is. En dat ik maar moet mailen....
Als iets kan kiezen, kies dan aub geen Eteck.

Wat een on-ge-loof-lijk slecht bedrijf zeg. Ons nieuwbouwhuis is 1,5 jaar opgeleverd, inclusief warmtepomp die je verplicht dient te huren bij Eteck. De warmtepomp heeft het 2 maanden niet gedaan! We zaten met een klein baby’tje van enkele maanden oud in de kou. We zijn nu 1,5 jaar verder en nog geen compensatie gekregen, maar wel iedere maand EUR 100 afschrijven voor de huur van de pomp. We zijn inmiddels misschien wel 80 telefoontjes verder, meerdere mail wisselingen, nul reactie. De klantenservice wimpelt je gewoonweg af. Nooit en te nimmer klant worden bij Eteck, als je de optie hebt.

Zag in eerdere berichtgeving al dat de ACM inmiddels ook ‘scherp toezicht’ houdt op Eteck. Man man man, opheffen die boel.

Waardeloos bedrijf gewoon. Na mijn recensie op Google waarin ze aangaven om een e-mail te sturen, terwijl ik al aardig veel mails heb gestuurd en contact heb gezocht. Ze doen niet eens onderzoek na een review op basis van de gegevens. Inmiddels wacht ik 4 maanden op het geld wat ik teveel betaald heb en verzaakt Eteck mij hierin verder te helpen!!

Wat een droevenis. Eteck is al drie maanden bezig met het 'opmaken van de eindnota' en beloofd dat 'de eindnota zo snel mogelijk opgestuurd wordt'. Een verhuizing verwerken vinden ze moeilijk, terugbellen is ingewikkeld en fatsoenlijk te woord staan is ook niet vanzelfsprekend. Blij dat we weg zijn bij Eteck, vreselijk bedrijf.

Ik probeer Al sinds Oktober vorig Jaar een kapotte radiator te laten repareren. De radiator kraan is stuk dus het blijft maar warm. Heb Al elke week gebeld voor een monteur maar helaas ze sturen niemand. Ben radeloos. Ondertussen krijg ik rekeningen

Wij hebben nu al vijf dagen last van steeds minder warm water. We zitten vast aan een gedwongen leaseovereenkomst voor de levering van zgn water en de huur van een warmtepomp. Na het melden van de storing schuift Eteck de verantwoordelijkheid hiervoor af en ligt dat zgn. niet aan hen en moeten we zelf de kosten van een installateur betalen. Alleen als we geen warm water meer hebben, ligt het bij hen. Als het zo doorgaat, hebben we vanaf maandag geen warm water meer dus dan moet Eteck haar verantwoordelijkheid nemen. Wat een puinhoop daar. Het ligt nooit aan hen en altijd bij de bewoners en bij een verhoging zijn we de eerste die mogen betalen.

Update: inmiddels heeft Eteck een installateur laten komen. Ik vind het fijn dat ze uiteindelijk hebben ingezien dat de aanpak anders moest.

Waardeloos bedrijf.
Leest de mail niet.
Bellen duurd een half uur
Doorverbinden is schijnbaar te veel werk en, als ze zeggen we gaan het doorgeven kan je er zeker van zijn dat je niets meer hoort
A-sociaal bedrijf.

Vanaf 19 januari 2023 geen warmte en geen warm warm water. Uren aan de lijn om alleen het verlossende woord te horen we hebben de onderhoudspartner goedkeuring gegeven! Nog altijd niks
De pomp staat in noodstand en weer uit want denk je dat een compensatie door de hoge energie kosten gecompenseerd word . Met Eteck contact maken is al een drama en dan nog eens het communiceren. En helaas ben ik verplicht deze pomp te huren bij Eteck . Ik zal navraag doen juridische of dit allemaal maar zo kan. En wel de jackpot vragen aan betaling van de pomp en dan maar wijze naar de regering maar zelf handelt dit bedrijf ook niet menselijk. Te kort aan personeel hoeft niet te betekenen dat de taken je laat liggen. Ook zal ik na vandaag de automatische incasso tijdelijk op stop zetten wel innen maar de klant niks concreets geven. Klantnummer 157295

Wij overwegen een nieuwbouw woning te kopen waar Eteck aan verbonden zit als leverancier voor de warmtepomp en dus een overeenkomst met Eteck moet worden aangegaan. Vanochtend gebeld met Eteck voor wat aanvullende info. Na 20min wachten uiteindelijk de verkeerde afdeling (storingen) aan de lijn gekregen. De mevrouw gaf aan dat ze het druk hebben en ik daarom ben doorverbonden met deze afdeling ivm capaciteit. Helaas was de mevrouw niet in staat om antwoord te geven op technische vragen en daarom maar een terugbelnotitie achtergelaten. Helaas geen reactie en ben daarom eens gaan zoeken op dit bedrijf. Wij komen heel veel recente slechte berichten en reviews tegen op internet omtrent storingen en onbereikbaarheid als ook dat ze onder verscherpt toezicht staan van ACM. Dit doet ons ernstig twijfelen of wij deze woning wel moet aanschaffen en gaan dit voorleggen aan de makelaar/ontwikkelaar.

UPDATE: na twee dagen en inmiddels 2 terugbel verzoeken nog steeds geen reactie ontvangen. Wachttijd als ik bel is inmiddels standaard 20min.. al met al geeft dit weinig vertrouwen en vragen ons sterk af of wij hier wel mee verder moeten gaan. Best raar en eigenlijk te gek voor woorden dat een energie leverancier zo bepalend kan zijn in een keuze voor een nieuwe woning

UPDATE:
En onderstaande standaard reactie laat duidelijk zien dat men de inhoud van mijn review niet eens leest want dan had men in eerste plaats niet om mijn klantnummer gevraagd, ik ben ten slotte nog geen eens klant dat is precies waar het om draaid. Het gaat ze alleen maar om de reviewscore blijkbaar gezien dat het eerste is wat ze benoemen. Jammer maar oh zo veel zeggend.

Wat ging er mis? Nou hebben jullie even.
Nog geen ster waard heel Eteck niet.
Zijn afhankelijk van deze energie leverancier. Eerst ENECO gehad, maar overgenomen door Eteck.
Zitten al vanaf januari 2023 dagelijks zonder warmte. En dat met deze weer omstandigheden. 0 tot 3 graden. Wekelijks storingen door gegeven. Zijn al 3 monteurs langs geweest, maar kunnen de storing niet vinden. Ook geen terug bel reactie,.. Ja van 1 medewerker, en als je naar hem vraagt kennen ze hem niet.
Mensonterend dit!!!.. staan met onze rug tegen de muur… en een koude rug !!!

NMDA-principe of VMDA?
Eteck levert ons 'duurzame' energie op basis van het NMDA principe: Niet Meer Dan Anders; dit betreft het uitgangspunt dat voor de warmtelevering een tarief wordt gevraagd voor de warmte, zodanig dat het gemiddeld niet meer kost dan een vergelijkbare situatie met een aardgasgestookte HR ketel. Zij houden zich niet aan dit principe. Wij betalen Veel Meer Dan Anders. Bovendien blijkt de energie die
Eteck levert helemaal niet zo duurzaam te zijn. Wij verbruiken met het systeem van Eteck (als wij hun eigen woorden mogen geloven) eigenlijk veel meer elektriciteit dan via een niet-duurzame aardgasgestookte HR ketel. Namelijk elektriciteitverbruik die nodig is om ons verwarmd water te leveren voor de ingang van onze woning plus elektriciteit die nodig is om ons water nogmaals binnen de woning op te warmen. Wij willen graag voor duurzaam kiezen en niet hiervoor. Daarnaast nog de frustratie dat wij geen keuze hebben anders dan de energie via Eteck te verkrijgen. Sterke monopoliepositie voor Eteck.

Extreme en NIET onderbouwde prijsverhogingen, bar slechte service, geen communicatie vanuit klantenservice. Eteck zet bewoners vast aan wurgcontracten met extreem stijgende prijzen waar je aan vast zit voor 30 jaar door de gemeente Blaricum. Kijk hiermee uit! Je kan geen kant meer op met deze boevenbende. De warmtepomp is een drama waar je zo 300 euro in de maand voor betaald. Die warmtepomp via Eteck is een farce. Wees blij als je een CV ketel hebt en zelf tussen aanbieders kan kiezen in een vrij land als Nederland.

Acties genomen (dit raad ik jullie allen aan te doen!):
-Diverse klachten bij Eteck via hun e-mail adres
-Review Google Maps over de praktijken van Eteck. Maak anderen hier ook op attent!
-ACM ingelicht door middel van meldingen (makkelijk online een melding indienen, aan te raden)
-TV programma’s Radar en Kassa ingelicht om hier een special aan te wijden gezien de klachten regen over Eteck en de monopolistische praktijken
-Lokale media heeft hier al over gepubliceerd, nu gaan wij de landelijke media opzoeken
-Next: rechtsbijstand inschakelen voor een juridische procedure

Wij wonen hier nu 3 jaar, Eteck heeft hier een warmtekoudepomp staan dus wij zijn afhankelijk van ze. Eerste 9 maanden heel veel problemen met warm water in de keuken (ok, corona) Daarna nog diverse malen of bloedheet of ijskoud. Nu al vanaf oktober iedere maand problemen, deze week zelfs al 2 keer! Vanaf gisteren geen verwarming, vandaag 3 keer gebeld dat het inmiddels spoed is met deze temperaturen...............nou, hele dag nog niemand geweest Wij kunnen hier niet onderuit maar zelf zou ik NOOIT met dit bedrijf in zee gaan!!!

Lieve mensen, blijft weg van Eteck zo ver je kunt. Ik heb zelden in mijn leven zo'n slecht georganiseerde bende gezien als bij Eteck, handje ophouden voor de maandelijkse betalingen kunnen ze als de beste, verhogingen van meer dan 70% doorvoeren ook, maar als het op service aankomt dan brandt er geen licht, en is niemand thuis. Warmtepomt werkt niet meer, maar Eteck heeft pas volgende week een monteur beschikbaar, ik heb gevraagd of zij daar in het kantoor naar buiten kunnen kijken want het sneeuwt, hoe kan ik godsnaam een week zonder warmte. De overheid moet een stokje steken voor dit soort monopolisten die hun positie verschrikkelijk misbruiken, wat een stelletje tyfusleijers zijn het!

Addendum 27/02/2023:
Ik krijg nu 7(!) dagen later een reactie dat Eteck het jammer vindt dat zij zo'n lage score hebben gekregen, geestig te zien wat zij dan hadden verwacht? Maar er zijn plannen om dit bedrijf met brevet van onvermogen als item bij TROS Radar voor het voetlicht te brengen, en nu worden ze bij Eteck ineens wakker en gaan ze heel hypocriet iedereen benaderen hoe ze ons verder kunnen "helpen"...damage-control noemen we dit in vakjargon. Beetje mosterd na de maaltijd Eteck!! Maar heel kenmerkend hoe jullie als bedrijf opereren.

Abnormale tariefverhoging van 73 procent! Dit zijn maffia praktijken. Ik heb een huurwoning en verplicht een warmtepomp te huren bij dit bedrijf. Smerige praktijken. Hebben meer mensen hier last van? Misschien kunnen we de krachten bundelen tegen dit bedrijf.

SLECHTSTE SERVICE EVER.
Wij proberen sinds november al in contact te komen met de klantenservice. In totaal 4 uur in de wachtrij gestaan, en geen één persoon aan de telefoon gehad om mij verder te helpen. 0 reacties op al mijn verzonden mails!!!! SLUIT JE HIER NIET AAN!!!!! OPLICHTERS.