Etos Reviews 

1.009
TrustScore 2.5 uit 5

2,3

We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Reviewsamenvatting

Gemaakt met AI, op basis van recente reviews

Beoordelend 116 recensies, de meeste recensenten waren ontevreden over hun algehele ervaring. Veel mensen waren ontevreden over de klantenservice, die vaak als onbehulpzaam werd ervaren en waarbij het moeilijk was om een duidelijke oplossing te krijgen. Online bestellingen leidden regelmatig tot problemen, zoals vertraagde leveringen, ontbrekende of verkeerde artikelen, en beschadigde producten. Aan de andere kant waren sommige klanten tevreden over de fysieke winkels, die als overzichtelijk en netjes werden beschreven, met vriendelijk en behulpzaam personeel. Echter, andere mensen meldden onvriendelijk of onbehulpzaam personeel, en misleidende aanbiedingen of productinformatie die niet klopte.

Waar mensen het meest over praten

Product

Recensenten vermelden dubbelzinnige feedback over producten, waarbij veel consumenten ontevredenheid uiten... Toon meer

Order

Consumenten vinden order dubbelzinnig, waarbij velen melding maken van problemen met bestellingen die niet... Toon meer

Staff

Klanten hadden dubbelzinnige ervaringen met het personeel; velen uitten teleurstelling over onprofessioneel,... Toon meer

Retail

Klanten merken consistent dubbelzinnige ervaringen met retail op, waarbij sommigen de winkels overzichtelijk... Toon meer

Customer service

Recensenten uiten hun ontevredenheid over de klantenservice, die vaak als onbekwaam, onvriendelijk en... Toon meer

Reviews die deze samenvatting vormgeven

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Recent heb ik Tena for men besteld. 1+1 gratis, werd gezegd of stond online. Na ontvangst bleek geen 4 stuks maar 3 stuks. Hier over contact opgenomen met de klantenservice. Men aan de telefoon kon he... Toon meer

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Gistermiddag nog in de Etos in Emmeloord geweest voor Therme Zen By Night Home Perfume spray. Toen ik haar erom vroeg bleek ze eerst niet te snappen wat ik bedoelde.. Ze kwam erachter dat ze dit niet... Toon meer

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Tijdens het shoppen in een andere stad een Etos filiaal bezocht. Leuk, 2+1 actie bij eem product dat ik nodig had. Er 2 producten bij gezocht. Natuurlijk was de iets luxere krul creme geen onderdeel... Toon meer

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Wanneer een product niet in de winkel is kan het via de website besteld worden. Maar als je het product kin de winkel wil afhalen brengt Etos je toch bezorgkosten in rekening. Zeer klant onvriendelij... Toon meer


Bedrijfsgegevens

  1. Cosmeticawinkel

Geschreven door het bedrijf

Etos is al meer dan honderd jaar jouw vertrouwde drogist. In de winkel én online. Met ruim 520 filialen door heel Nederland is er altijd een Etos drogist bij jou in de buurt.


Contactgegevens

2,3

Slecht

TrustScore 2.5 uit 5

1K reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews

Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief

Heeft nog niet op negatieve reviews gereageerd

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

2,3

Alle reviews

(1.009)

122 reviews in de afgelopen 12 maanden

Een review schrijven
Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Voor 22:00u besteld niet volgende dag in huis.

2x online besteld, staat op website voor 22:00u besteld volgende dag in huis. Belde bestellingen worden dag later pas verstuurd terwijl er voorraad is. Zet het dan niet op de site als het niet nagekomen kan worden. Winkels Middelburg wel atijd vriendelijk personeel en behulpzaam.

21 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Omdat ik door medewerker erg snel en…

Omdat ik door medewerker erg snel en efficient geholpen ben. Ik had een vraag over multivitaminen tabletten. Overtuigend informatie gekregen. Was erg vriendelijke personeel. Top service

17 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Oplichterij met aanbiedingen

Aanbieding werd niet goed verrekend in het filiaal in Maastricht. De filiaalmanager heeft ook niet de tact om hier op een klantvriendelijke houding op te reageren en beloften dat ik binnen vijf werkdagen iets zou horen worden niet nagekomen.

9 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Mijn vrouw wilde mij verrassen met een…

Mijn vrouw wilde mij verrassen met een proefpakketje van Weleda for men en dacht dat ook besteld te hebben. Helaas was de foto wat misleidend want het bleek om één product te gaan en niet drie zoals het leek. Jammer, want ze was erg teleurgesteld.

17 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Niet adequaat personeel, slechte service

Op 10-5-2025 rond 15:03 heb ik met de pin aankopen gedaan waaronder een tandpasta van €8,49. Thuis gekomen bleek het de verkeerde. Een uur later rond 16:04 was ik terug in de winkel om de tandpasta te retourneren. Dit ging moeizaam, omdat naar mijn mening het niet geretourd kon worden met de pas waarmee ik betaald had. Er is een andere collega bij geroepen. Uiteindelijk was het gelukt zei ze en vol vetrouwen nam ik de 2 retour bonnen en ging naar huis. Het geld zou de volgende dag op mijn rekening staan. De volgende dag zondag stond het geld niet op mijn rekening. Langer verhaal korter maken woensdag 14 mei stond ik er weer met me verhaal.
De reactie die ik kreeg vd blonde, om te kotsen. Wat ze eigenlijk zei is dat ik loog want de bonnen klopten niet. Ik alles uitleggen, vervolgens kwam er een manager bij, die vond mijn verhaal ook ongeloofwaardig. Blondie vond dat ik nog moest wachten, totdat t geld pp me rekening syond. Die nooit zou komen. Manager vond dat ik verder naar "de bon" moest zoeken want de bonnen die ik had klopte niet. Vrijdag 16 mei was ik weer in de winkel. De manager, wou me weer doen geloven dat ik loog, heb t geld cash gehad, bon klopt niet, bla, bla. Voor hun pech ben ik een boekhoudster. Dus ik zeg zeer geirriteetd, heel leuk dit wat je uitlegd met je bonnen. Waar is t geld vd geretourneerde tandpasta gebleven in je administratie. Waar zijn de zogenaamde bonnen die verkeerd zijn. Toen werd het een ander gesprek. Ik heb me geld uiteindelijk cash gehad en mevrouw zong een toontje lager. Moeilijk systeem, mensen maken fouten en excuses.
Die excuses, mag ze houden, want als ik niet standvastig was en verstand heb van boekhouden had ze mij het bos ingestuurd.

Personeel etos buikslotermeerplein is NIET KLANTVRIENDELIJK, KUNNEN HUN WERK NIET DOEN, ZIJN AROGANT EN ENKELINGEN ZIJN OOK RASCISTISCH.

Uiteindelijk heb ik moeten bewijzen dat hun fout waren en heb ik het raadsel voor ze opgelost!!

Ik kom niet meer in de etos op BUIKSLOTERMEERPLEIN IN AMSTERDAM NOORD EN ADVISEER MEN OOK NIET DAAR TE GAAN! VERSCHRIKKELIJK PERSONEEL EN SERVICE

14 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Misleiding, gratis artikelen waarmee gepromoot wordt bij aankoop van producten niet geleverd en geen service

Misleiding. Gratis artikel (toilettas) waarmee op elke pagina gepromoot wordt bij aankoop van 2 Kneipp producten wordt niet geleverd. Vantevoren nog nagevraagd, er staat op elke pagina en in de folder dat je het gratis product er bij krijgt en dit werd in de chat bevestigd. Er wordt geen service geboden als ik aangeef dat ik hem niet heb ontvangen en ze kunnen niet zeggen of het gratis artikel nog op voorraad is, maar toch wordt er een week later nog steeds mee gepromoot op elke productpagina en zelfs Google. Slechte service

13 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Stop met enquetes

Ik vind het heel erg vervelend om voor elke aankoop van al is het maar een tandenborstel een enquete te krijgen. Als ik jullie was zou ik daar heel gauw mee stoppen of een andere marketing afdeling inrichten.

9 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Scrubzout

Ik zocht scrubzout. Dat was er niet maar de medewerkster kwam met alternatieven en een scrub glove. Ze raadde me aan niet te hard te "borstelen" Huid gaat makkelijk snel pijnlijk worden (haar eigen ervaring) Dit was voor mij handig om te weten omdat ik het nog nooit gebruikt heb.

10 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Altijd vriendelijk en klantgericht

Ik kom graag bij deze Etos vestiging en niet alleen omdat ik er in de buurt woon. Ik word altijd heel vakkundig en vriendelijk geholpen. Ik krijg goede adviezen, zonder dat men opdringerig wordt. Ik ga er altijd met plezier naar toe.

6 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

medewerkster weigerde af te rekenen bij gewone kassa.

ik heb moeite met afrekenen bij een zelfscan kassa, maar de medewerkster in de vestiging Uithoorn wilde me niet helpen. Dit is de enige drogist in de buurt van mijn huis. Nu moet ik eerst contant geld pinnen om wel af te kunnen rekenen. Erg jammer dat dit zo klantonvriendelijk gaat. Ook de klantenservice gebeld, maar die kunnen er ook niks aan doen.

6 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Waardeloze webwinkel!!!!

Wilde creme voor mijn voeten kopen,
Kan niet naar de winkel vanwege een spierziekte,
Creme was duurder geworden, dus ben gaan kijken op internet of deze ergens goedkoper was!
En ja hoor bij Etos 2e voor de halve prijs!
Dus besloot er dan maar 4 te kopen, en te bestellen, dus zo gedaan.
Zie ik dat ik als nog de volle prijs heb betaald, dus Etos meteen een App gestuurd, dit is nu al uren geleden., maar ze laten niets horen.
Mijn vriendinnen ( 7 )zeggen dan ook, dat is raar. Dat ze niet reageren. Maar ze zeggen ook. We wachten nu de reactie af., en gaan ze niet reageren, dan gaan wij ook niet meer naar Etos.
Fijn dat ze wel met mij mee leven, dat zou Etos ook moeten doen!
ETOS GISTEREN AL EEN APP GESTUURD, MAAR ZE REAGEREN NIET!!
NA DAGEN ALS NOG GEEN REACTIE GEKREGEN, VINDT HET VRIJ ONBESCHOFT!!
NOG ALTIJD GEEN REACTIE, INMIDDELS RUIM EEN WEEK VERDER!!
VOOR ONS GEEN ETOS MEER!!!!!!

5 mei 2025
Review zonder uitnodiging

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer