EUROPA-go Reviews 

Sehr schlechte Erfahrungen. Da es keine Hotline gibt, ist es unmöglich, Probleme persönlich zu klären. Nur über das Portal funktioniert die Klärung jedoch nicht. Seit mehreren Monaten warte ich jetzt auf die Übernahme des SF-Rabatts des Vorversichers. Dieser hat den Rabatt freigegeben und ich habe die Vertragskündigung mehrmals an die Europa geschickt. Es ist nichts passiert bisher und ich zahle ein Vielfaches der ursprünglich vereinbarten Versicherungsprämie, da diese nun mit SF-Klasse 0 statt wie beantragt und von der Vorversicherung freigegeben mit SF-Klasse 34 berechnet wird. Mittlerweile kann ich mich nicht einmal mehr ins Kundenportal einloggen.

So erging es wohl auch vielen anderen Kunden der EUROPA-go, man muss nur einfach die Beiträge hier durchlesen.

Ich habe mich nun an den Ombudsmann gewendet und werde auch noch die BAFIN kontaktieren.

Andere Betroffene haben dies laut ihren Beiträgen hier auch gemacht, es wäre wichtig zu erfahren, wie es bei ihnen dann weitergegangen ist, vielleicht können sie noch einmal schreiben.

Noch nie hatte ich so eine schlechte Erfahrung mit einem KFZ-Versicherer machen müssen.

Ich bin mit EUROPA-go sehr zufrieden. Der gesamte Ablauf war unkompliziert, schnell und transparent. Besonders positiv fand ich die freundliche und zuverlässige Kundenkommunikation sowie den guten Kundenservice. Meine Anliegen wurden verständlich und professionell bearbeitet. Auch die Abwicklung der Zahlungen verlief problemlos. Insgesamt eine sehr gute Erfahrung – ich kann EUROPA-go gerne weiterempfehlen!

Ein Unternehmen was Ausschließlich per E-Mail kommuniziert, reagiert überhaupt nicht darauf. Der Vertrag welcher laufen sollte wird einfach seit über 6 Monaten nicht bearbeitet sodass mein Fahrzeug stillgelegt wird. E-Mails schreiben und versuchen diese Truppe zu kontaktieren ist das selbe wie mit einer Wand zu reden.

Ich war mit EUROPA-go sehr zufrieden und kann die Versicherung auf jeden Fall weiterempfehlen.

Ich hatte dort mein zweites Motorrad versichert, mit Saisonkennzeichen von April bis Oktober. Obwohl ich für dieses Motorrad praktisch erst mit SF 1/2 gestartet bin und meine hohen Schadenfreiheitsrabatte auf dem ersten Motorrad lagen, war der Preis wirklich sehr gut und für mich absolut zufriedenstellend.

Während der gesamten Versicherungszeit gab es keinerlei Probleme. Ich hatte keinen Unfall und musste auch keinen Schaden melden. Insgesamt war alles unkompliziert und das Preis-Leistungs-Verhältnis sehr gut.

Überschrift: Sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis – klare Empfehlung

Nicht erreichbar, reagieren viel zu spät, ÜVB 5 Tage später übermittelt, Kunde hat deswegen eine Ordnungsverfügung über 85 Euro erhalten, Katastrophe

Anfragen im Kundensupport werden viel zu lang nicht beantwortet. Kein ordentliches Ticketing. Keine Möglichkeit, anzurufen.

Kundenkommunikation online

Katastrophe, eVB Service funktioniert nicht, Versicherungsscheinnummer auf keinem Dokument bis jetzt zu sehen, habe morgen einen Termin in der Zulassungsstelle. Dokumente sind erst anscheinend erst nach Zulassung im Kundenaccount sichtbar, für einen Online-Versicherer wirklich schlecht. Habe eine Online-Anfrage gestellt, und muss jetzt hoffen. 1 Stern.

Ab Mitte Oktober läuft meine KfZ Versicherung bei der EUROPAVERSOCHERUNG! Der Wechsel war problemlos!

Tarif nach Antragstellung nicht nachvollziehbar um 25% erhöht. Schadensgutachten dauert ewig.
Kommunikation sehr, sehr schwierig!
Nicht zu empfehlen.

Die Antworten auf Fragen sind teils sehr merkwürdig. Es werden einfach Umstellungen vorgenommen, die nicht nachvollziehbar sind.

⭐ 1 Stern – absolut enttäuschend

Sehr schlechter Service! Seit fast 2 Jahren versuche ich, Kontakt aufzunehmen, aber wegen falsch hinterlegter Daten hatte ich kaum eine Möglichkeit, mein Problem zu klären. Trotz mehrfacher Kontaktversuche wurde mir nicht richtig geholfen.

Jetzt werden mir sogar Beträge erneut berechnet, die ich bereits bezahlt habe. Dadurch soll ich am Ende doppelt für ein ganzes Jahr zahlen. Zusätzlich wurde meine Versicherung teurer gemacht und meine Kündigung nicht berücksichtigt.

Für mich ist das einfach nicht akzeptabel. So etwas darf bei einer Versicherung nicht passieren. Ich erwarte, dass die bereits bezahlten Beträge geprüft und die Fehler endlich korrigiert werden.

Leider eine sehr schlechte Erfahrung und absolut nicht empfehlenswert.

Nur Vorgefertigte Antwoten in der ganzen Onlinemaske, die an der Realität vorbei gehen. Man soll seine Kundendaten prüfen und evtl angleichen, kann Sie aber nicht speichern. Nach einem schnellen und neutralen E Mail Kontakt z.Eropa.go sucht man vergebens.
Ab 01.10. 26 wird eine günstigere Tarifvariante angeboten die komischer weise dann erst ab 01.01.2027 gültig ist bzw zum tragen kommt. Man zahlt dann praktisch 3 Monate mit Aufschlag. Noch zwei Daten stimmen nicht, obwohl bei Beginn richtig angegeben . Man kann sie selbst nicht ändern. Außerdem sind wir absolut unzufrieden mit der Freundlichkeit der Mitarbeiter und der schleppenden Koresspondenz. Wo bleibt da die Prüfung und Regulierung solcher Anbieter und Unternehmen?! Die sind nur selbstgefällig und Überheblich!

Am liebsten null Sterne
Zu teuer zu dumm und Vorallem innerhalb von 1 Jahr 1000 Euro teuere geworden absolut nicht zu empfehlen

Kundenservice 0 Sterne
Kommunikation -10 Sterne

Seit sechs Monaten gelingt es ihnen nicht, meine korrekte SF-Klasse zu übernehmen oder eine ordnungsgemäße Kommunikation mit meiner Vorversicherung herzustellen.

Dies ist äußerst peinlich.
Alle Versicherer bestätigen mir die SF 17, doch die Europa wandelt sie in die SF 3 um.
Sie schieben ihr Versagen stets auf meine vorherige Versicherung ab.

Nein, danke.

Sehr schnelle administrative Verfahren.
Transparent und keine versteckten Kosten.

Kümmern sich sofort um Anliegen, bin sehr zufrieden

Leider hat man erst nach Abschluß gesehen welche Kosten komplett auf einen zu kommen. Keine mail das man post haben könnte und wenn, dann sieht man neue post und beim öffnen mit altem Datum. Dadurch leider die 14 Tage Frist verpasst. Nicht zu empfehlen weil der mail Kontakt sehr schleppend ist wenn man nur 14 tage oder weniger zeit hat.

Ohne Sachkenntnis hat die EUROPA-Go mir einen Scheiden eingetragen, welchen die Polizei an meinem KFZ verursacht hat. Jetzt möchte ich ein neues KFZ bei meiner aktuellen Versicherung anmelden und hier wird mir mitgeteilt das Vollkasko für mich nicht in Frage kommt !??? was soll das

Leider ist diese Versicherung die aller letzte im Service! Seit einem halben Jahr geht es mit denen hin und her weil eine falsche SF nachweislich falsch bestätigt worden ist. Das einzige was kommt immer irgendwelche Antworten die nicht zur sachlichen Klärung beitragen. Leider bleibt mir hier nur der Klageweg, hierzu kommt kein telefonischer Kontakt etc. Finger weg! Hier ist günstig definitiv nicht gut!