EUROPA-go Reviews 

Kommunikation katastrophal! Nach 13 schadensfreien Jahren Vertragszeit erhöht Europa-go meinen Beitrag von 366,-€ auf 417,-€ ! Die Herabsetzung meiner Jahres-km auf 9000 ergab einen Vorschlag auf 398,-€ 😳, den ich am 01.09.2026, mit einer außerordentlichen Kündigung abgelehnt habe! Den Einzug habe ich widersprochen. Einzige Reaktion: nach 3 Tagen wurde mir die Jahresrechnung (postalisch, in voller Höhe) zugeschickt. 😡 Für mich was das mit Europa-go!

Die schlimmste Versicherung welchie ich kenne wir haben unsere Auto in Dezember 2025 abgemeldet und bis heutige Tag kein Brief und Rückerstattung von zu viel bezahlte Versicherung immer noch nicht bekommen auf Email und Briefe reagieren die überhaupt nicht .
Man zahlt in November jährliche Betrag und in Dezember meldet Auto ab und restliche Geld von Versicherung bis heutige Tag kriegt man nicht .
Schauen wir wie die reagieren wen man mit dienen vor Gericht geht weil Andre möglich Keit sehr ich nicht mehr.

Die Gesellschaft übernimmt, obwohl gesetzlich vorgeschrieben. keinen Schadensfreiheirabatt des Partners, obwohl er die ganze Zeit Mitfahrer war. Deshalb keinen Stern.

Wer seine Nerven schonen möchte, sollte um diesen Anbieter einen riesigen Bogen machen.
Meine Erfahrungen mit EUROPA-go waren von Anfang bis Ende eine absolute Katastrophe:
​Kein Telefon-Support & unerreichbar: Es gibt schlichtweg keine funktionierende Hotline oder persönliche Ansprechpartner, an die man sich bei dringenden Problemen wenden kann. Man wird komplett auf den Mail-Weg verwiesen – und genau da beginnt das Desaster.
​E-Mails und Anhänge werden ignoriert: Da E-Mail der einzige Kontaktweg ist, sollte man erwarten, dass Mails ordentlich bearbeitet werden. Fehlanzeige! Dokumente wie die Fahrzeug-Identifizierungsnummer (FIN) musste ich nachweislich dreimal per E-Mail einreichen, weil der Kundenservice behauptete, sie lägen nicht vor. Anhänge werden schlichtweg nicht geöffnet.
​Völlige Ignoranz beim Halterwechsel (§ 95 VVG): Nach der offiziellen Ummeldung meines Fahrzeugs habe ich den neuen Fahrzeugschein direkt eingereicht. Die Antwort? Ein stumpfer Standard-Textbaustein, in dem behauptet wurde, es liege „keine Ummeldung vor“. Gleichzeitig verlangte man eine absurd berechnete Nachforderung von über 459 €.
​Systemchaos & Geisterbriefe aus der Vergangenheit: Mitten in der Klärung schickt EUROPA-go automatisierte Systembriefe mit einem Datum aus dem Vorjahr (8 Monate alt!), in denen mit einer Zwangsstilllegung gedroht wird – für ein Fahrzeug, das längst umgemeldet und bei einer anderen Gesellschaft versichert war.
​Fazit: Der Kundenservice ist eine absolute Sackgasse. Telefonisch ist niemand erreichbar und per E-Mail bekommt man nur unpassende Roboter-Antworten von Sachbearbeitern, die weder den Text lesen noch die Dokumente im Anhang öffnen. Erst nach massivem Druck und der Androhung einer BaFin-Beschwerde löste sich die 459-Euro-Forderung plötzlich in Luft auf und der Vertrag wurde korrekt abgerechnet.
​Wer im Ernstfall nicht gegen eine Wand laufen will, sollte sich definitiv eine andere Versicherung suchen!

Es ist aber sehr schlecht das nach Ablauf meiner Widerrufsrecht Zeit haben den meiner Beitrag erhöht haben bis zum mehr als 100€. Schlecht versicherung. Aller schlecht.

Keine Antwort. Nicht erreichbar.
Nie wieder. Günstig aber miserabel.

Ich bin sehr zufrieden 😀 schnell und sehr gut

Schlechte Komunikation bzw. überhaupt keine. Mein schreibt sie an und bekommt keine Antwort.

Bin sehr enttäuscht,dass ich hier die KFZ-Versicherung abgeschlossen habe.
Viel zu teuer, da war ich vorher günstiger versichert.👎🏻☹️

Verdreifachung der Versicherungsprämie bei Abschluss von BF17!

Hätte es vorher eine Möglichkeit gegeben, den Beitrag einzusehen oder ausrechnen zu lassen, wäre ich gar nicht in die Falle getappt, aber erst nach Abschluss war man bereit mir den Beitrag mit BF17 auszurechnen. Online geht das nicht.

Ich werde versuchen, die Versicherung vorzeitig zu verlassen, da eine Verdreifachung unerträglich ist.

Hallo,
Es wurde auf mein Problem (Beitragserhöhung um 500 % ) nicht eingegangen, geschweige denn ein Lösung gefunden.

Sehr schlechtes Portal. Mitteilungen erfolgen in Form von pdf-Dateien, auf die man anders als von eMail oder Messenger gewohnt nicht direkt antworten kann. Das Portal liegt zuweilen ohne eine Nachricht des Webmasters im Wartungszustand, Einloggen schlägt dann immer wieder wieder fehl ohne Ausgabe, daß es eben nicht an einem selbst liegt. Eine eMail Benachrichtigung über eine neu hinterlegte pdf Datei erfolgt nicht immer zuverlässig. Massive IT-Probleme!

Seid Gestern warte ich auf dieEVB Nummer musste mein Termin beim Straßenverkehrsamt absagen

Erstmal wurde die SF Klasse falsch Eingestuft, zweitens kann man Emails schreiben ohne ende es kommt keine Antwort die einzige Antwort ist das der Betra von der Schlechtesten SF die man haben kann nur weil bei der Europa Go keiner im Stande ist bei der Vorversicherrung die Abfrage zu tätigen, so kann man die Kunden auch abzocken.

Danke, Klappte dank Check 24 alles reibungslos. Vielen Dank

Ich habe monatlich eine Versicherung für 70 Euro abgeschlossen, da mein Konto nicht gedeckt war versucht die Versicherung mir vierteljährlich 595 Euro anzurechnen, obwohl ich monatlich 70 Euro vereinbart habe das wären dan vierteljährlich 210 Euro? Ich habe 2 mal nachgefragt wie man auf die Summe 595 Euro kommt. Eine Antwort habe ich bis heute nicht bekommen, stattdessen krieg ich weitere Rechnung

Vertragsabschluss, Verfügbarkeit aller Dokumente und Informationen online sind hervorragend!

Der macht gute Preise und gutes Angebot und ich bin sehr zufrieden kann ich nur weiterleiten

Sehr schlechte Erfahrungen. Da es keine Hotline gibt, ist es unmöglich, Probleme persönlich zu klären. Nur über das Portal funktioniert die Klärung jedoch nicht. Seit mehreren Monaten warte ich jetzt auf die Übernahme des SF-Rabatts des Vorversichers. Dieser hat den Rabatt freigegeben und ich habe die Vertragskündigung mehrmals an die Europa geschickt. Es ist nichts passiert bisher und ich zahle ein Vielfaches der ursprünglich vereinbarten Versicherungsprämie, da diese nun mit SF-Klasse 0 statt wie beantragt und von der Vorversicherung freigegeben mit SF-Klasse 34 berechnet wird. Mittlerweile kann ich mich nicht einmal mehr ins Kundenportal einloggen.

So erging es wohl auch vielen anderen Kunden der EUROPA-go, man muss nur einfach die Beiträge hier durchlesen.

Ich habe mich nun an den Ombudsmann gewendet und werde auch noch die BAFIN kontaktieren.

Andere Betroffene haben dies laut ihren Beiträgen hier auch gemacht, es wäre wichtig zu erfahren, wie es bei ihnen dann weitergegangen ist, vielleicht können sie noch einmal schreiben.

Noch nie hatte ich so eine schlechte Erfahrung mit einem KFZ-Versicherer machen müssen.

Ich bin mit EUROPA-go sehr zufrieden. Der gesamte Ablauf war unkompliziert, schnell und transparent. Besonders positiv fand ich die freundliche und zuverlässige Kundenkommunikation sowie den guten Kundenservice. Meine Anliegen wurden verständlich und professionell bearbeitet. Auch die Abwicklung der Zahlungen verlief problemlos. Insgesamt eine sehr gute Erfahrung – ich kann EUROPA-go gerne weiterempfehlen!