Exact Reviews 671

Top bedrijf met heerlijk programma. Wel prijzig voor kleine ondernemer, maar toch tevreden klant

Begin er niet aan. Systeem werkt niet en geen enkele service om problemen te verhelpen

snelle en efficiente service door vriendelijke mensen

Dit is een drama. AFAS heeft module inkomstenbelasting 2026 sinds medio januari . Exact ... geen exacte datum ! Is februarii en wij kijken in kantoor op plafond , omdat geen mogelikeijd om te werken.

Slechts één keer, in 2025, werd het programma in januari uitgebracht.

Als we bijna tot 1 maart op het programma moeten wachten, waarom zouden we dan duizenden euro's betalen?

Eindelijk hebben we op kantoor de keuze gemaakt om volledig weg te gaan bij Exact. We waren al gestopt met Fiscaal Gemak, maar nu stappen we ook definitief over van Exact Online.

Steeds opnieuw komen we administraties tegen waarin fouten staan die door Exact zijn veroorzaakt. Zo worden facturen gekoppeld aan verkeerde betalingen, of zelfs verwerkt onder totaal andere debiteuren en crediteuren. Exact vindt het bovendien geen enkel probleem om verschillen simpelweg weg te boeken op de rekening rekenverschillen. We zijn fouten tegengekomen van duizenden euro’s die zonder enige reden op privé waren geboekt, terwijl het gewoon om betalingen van facturen ging.

We hebben meerdere keren geprobeerd om deze problemen via de supportafdeling duidelijk te maken, maar daar wordt niet naar geluisterd. Het standaardantwoord is: “Zo zit de software in elkaar.” Soms komen ze met oplossingen die totaal nergens op slaan.

Onze accountmanager is zelfs op kantoor geweest. Wij dachten dat hij zou meekijken naar de problemen en ons zou helpen deze op te lossen. Maar niets bleek minder waar: hij kwam uitsluitend om iets te verkopen en heeft helemaal niets opgelost.

We hebben veel administraties in Exact Online, en het zal ons zeker een jaar kosten om alles over te zetten naar de nieuwe software. Toch kunnen we niet wachten om te beginnen, want Exact is — en dat meen ik echt — een puur commercieel bedrijf geworden dat niet langer om zijn klanten geeft. Dat merk je vooral aan de support: zij kunnen hier waarschijnlijk niets aan doen, maar ze hebben duidelijk geen idee waar ze mee bezig zijn en hebben totaal geen verstand van boekhouden of wat daarin belangrijk is.

Dit is voor Trustpilot. Exact gaat me weer vragen om mijn gegevens door te geven, dat heb ik toch nog toe steeds gedaan Exact heeft nog niet één keer contact met ons opgenomen.

Support is er niet meer. Die Exact assistent kan niets. Waardeloos!!! Zorg dat je weer een telefonische helpdesk hebt zoals vroeger, we betalen er genoeg voor.

Ik heb gesproken met uw medewerker Jeroen.
Jeroen heeft mij uitmuntend geholpen, hij is duidelijk, geduldig en vriendelijk.
Ik ben dus dik tevreden.

Geweldige software voor mensen die niets anders te doen hebben.
- Navigatie trekt op niets: paginas hebben geen unieke links waardoor meerdere tabs openen om verschillende dingen tegelijk doen praktisch onmogelijk wordt.
- Als je graag extra veel handelingen doet om iets heel simpel te doen is dit de ideale software voor u: Iets afprinten bijvoorbeeld is minimaal 3 kliks (en dan spreek ik nog niet eens over hoe lang de laadtijden duren ertussen)
- Deze software kan technisch gezien een goeie stockbeheer/artikelbeheer doen maar is door de programmeurs nooit in realiteit getest voor gemak: Als je een aankoop ontvangt om deze te controleren zoekt de software niet op basis van artikelcode van de leverancier. En denk maar niet dat je van de volledig ontvangen bestelling gemakkelijk alle artikellabels kan afprinten. Nee hoor, daarvoor moet je artikel per artikel openen.

Achterliggend heeft deze software veel, veel mogelijkheden maar gebruiksvriendelijkheid staat niet in hun woordenboek.
U bent KMO of zelfstandige? Laat deze dan maar links liggen.

Support-team is de meest klantvriendelijke service die ik mee heb gemaakt. Snelheid van reageren en de oplossingen die ze bieden onderscheidt hen echt.

had abonnement opgezegd , doch blijven factureren en uiteraard is online geblokkeerd , dus kan ook geen facturen raadplegen .
gezien de onbestaande hulp vanwege exact en de toch eenzijdige trumpachtige manier van werken , kan ik deze firma niemand aanbevelen .
mvg

De interface is een drama, zeer verouderd en de manier van inlog werkt niet. Het programma is een draak dat voelt alsof het 50 jaar oud is loopt vaak vast zodat je helemaal opnieuw kan beginnen...daarnaast is het vreselijk duur...zeker voor wat je ervoor krijgt.

Zeer slechte support wacht al 2 weken op bericht ivm overstap. Facturen zijn niet meegenomen en facturen niet ingelezen.
Krijgen maar geen contact en oplossingen

Wat is dit toch een logge organisatie, via support kan er niet ingelogd en/of melding gemaakt worden. Storing duurt nu al veels te lang. Wordt pas werk van gemaakt op moment dat medewerkers aan het werk gaan tussen 08.30 en 09.00, terwijl mogelijk de helft van de gebruikers voor die tijd al wil inloggen, zeker in zo'n drukke maand. Kan toch niet, moet toch 24/7 gemonitord worden ?

Elke keer weer storing ...!!!!

En naar wie kan ik de rekening sturen ...?

Unidis gebeld ....onze leverancier ....geeft als reactie ....Bek houden ....t is techniek ....arrogantie ten top.....

Spijt dat we voor exact gekozen hebben.
Verkoopfacturen maken met layout is een ramp.
tool om facturen te bouwen is er maar deze genereert facturen met info die niet naar wens is.
Geavanceerde bouwer gebruiken dan maar. Ook niet zoals het hoort.
Goed advies BLIJF WEG VAN EXACT
te duur, te complex
wie gebruikt er in godsnaam "btw hoog tarief" en "btw laag tarief"
Slaat nergens op

Ik ben klant bij Digitalefactuur.nl sinds 2013 en in al die jaren is er eigenlijk nooit iets wezenlijks verbeterd. Geen echte doorontwikkeling, geen innovaties, alleen steeds weer prijsverhogingen. Dat was al frustrerend, maar wat er nu gebeurt sinds Digitalefactuur.nl stopt en is overgenomen door Exact, slaat werkelijk alles.

De overstap naar Exact werkt namelijk amper. Er is geen sprake van een fatsoenlijke migratie waarbij je data netjes in een nieuw account wordt overgezet. In plaats daarvan moet je alles zelf downloaden als een ZIP-bestand. Dat is geen overstap, dat is het probleem volledig bij de klant neerleggen. Daar komt nog bij dat Exact vrijwel onbereikbaar is. Support lijkt simpelweg niet te bestaan en alleen al daarom wil ik deze overstap eigenlijk helemaal niet maken.

Onze boekhouding wordt extern gedaan, maar wij verwerken zelf ook elk kwartaal facturen en bonnetjes in Digitalefactuur. Er werd aangegeven dat Digitalefactuur zou stoppen per 1 januari 2026, maar dat je account nog toegankelijk zou blijven tot maart 2026. Dat gaf de indruk dat je het jaar gewoon netjes zou kunnen afsluiten. In de praktijk blijkt dat dus niet zo te zijn. Op het moment dat we het jaar willen afronden en de laatste facturen en bonnen willen importeren, is dat simpelweg niet meer mogelijk. Functionaliteit is uitgezet, terwijl je officieel nog toegang zou moeten hebben.

Wanneer je hierover contact opneemt per mail, krijg je als antwoord dat ze stoppen per 1 januari 2026. Dat is geen uitleg en geen oplossing. Hoe wordt er dan verwacht dat je als bedrijf je boekjaar correct afsluit? Het is ronduit belachelijk en totaal onprofessioneel.

Na meer dan tien jaar klant te zijn geweest voelt dit als een bijzonder slechte en klantonvriendelijke afsluiting. Er is geen enkele vorm van meedenken of verantwoordelijkheid nemen. Deze hele gang van zaken zorgt ervoor dat ik Digitalefactuur, maar zeker ook Exact, absoluut niemand kan aanraden.

Ik snap oprecht niet hoe iemand Exact Online kan gebruiken en daarna met droge ogen kan zeggen: “Dit werkt lekker.”
De UI/UX voelt alsof hij is ontworpen door iemand die ooit een Excel-cursus heeft gevolgd en toen besloot: laat ik hier een webapp omheen bouwen en daar is het bij gebleven.

De interface is traag, irresponsief, onrustig, en constant focus-verspringend. Je klikt ergens op, het scherm ververst half, elementen springen, je cursor staat ineens ergens anders, en voordat je het weet ben je weer opnieuw aan het zoeken waar je ook alweer was. Dat maakt zelfs simpele handelingen onnodig zwaar en vermoeiend. Zelfs de nieuwe UI die enkele maanden terug is toegepast heeft hier niks aan verbeterd. Als je wil dat je uit je productieve flow wordt getrokken, moet je je uren gaan uren invullen/bijhouden in Exact.

Op mobiel is het ronduit dramatisch. Knoppen reageren niet, schermen zijn slecht geschaald, ik moest desktop modus activeren om normaal mijn loonstrook te bekijken. Je hebt constant het gevoel dat je tegen de UI aan het vechten bent in plaats van dat het systeem je helpt.

Het ironische is dat zelfs simpele concurrenten zoals TimeChimp laten zien hoe het wél kan:
sneller, overzichtelijker, minder kliks, minder stappen, minder gedoe: gewoon logisch. Exact daarentegen weet elke simpele actie op te blazen tot een mini expeditie met veel frustratie, te veel velden en te weinig flow.

Exact Online is geen hulpmiddel.
Het is een productiviteitslek met een webinterface.

Als je medewerkers mentaal wil laten afhaken van administratie, dan zit je hier goed.
Als je wilt dat mensen hun werk snel, prettig en foutloos kunnen vastleggen: blijf hier héél ver vandaan.

Helaas noodgedwongen overgestapt naar Exact, omdat deze het gebruiksvriendelijke 'Digitalefactuur.nl' de nek heeft omgedraaid.

Verwachting was dat na het gebruik van de de conversietool, het redelijk eenvoudig zou zijn een overstap te maken naar Exact.. Dit is wat mij betreft zeer zeker niet het geval. Wat een omslachtig, onhandig programma zeg!

Voor digitalefactuur gekozen ca. 12 jaar geleden voor de eenvoud en het gebruiksgemak. Heb geen behoefte aan webinars of boekhoudstudies, ik wil geen boekhouder worden, wil gewoon door met mijn werk.

zsm op zoek naar werkbaar alternatief, waardeloos dit.

06-03-2026
Door uw misleidende reactie op 06-01,
Lijkt het alsof er daadwerkelijk iemand van jullie firma hier aandacht aan besteed, wekt de indruk dat u met mij in contact probeert te komen om te kijken wat er nu precies misgaat.

Uw 'prive bericht' bestaat uit 1 enkele vraag: "Wat is mijn klantnummer?". Ik heb u mijn klantnummer toegestuurd, en hier is het bij gebleven. Niks feedback, service of enkele vorm van interesse.

Per vandaag heb ik mijn abonnement bij Exact opgezegd.

Succes met politiek correcte reacties plaatsen welke in werkelijkheid gebakken lucht zijn.

1 ster is nog te veel.

Exact is een erg duur abonnement, ongeveer 2500 euro per jaar en dat voor een klein bedrijf, uiteindelijk maar 35 % gebruikt van het progamma, en het werk toch zelf moet doen, hierdoor ga je bijna net zoveel betalen als een administratiekantoor die de controle uitvoert , waar je wel mee kunt overleggen die uiteindelijk ook een rekening stuurt. Daarbij de tweestaps vertificatie wordt verplicht, en blijft naar 7 dagen geldig, vind dat dit de keuze van de afnemer moet zijn en niet die van exact. En als je iemand anders uit je onderneming mee wilt laten gebruiken, kost dat ook weer geld. Wij gaan toch langzaam over naar een ander progamma, wat maar een kwart kost van wat we nu betalen, en toch hetzefde doet. Na eerder contact gehad met de klantenservice, is er geen tevreden antwoord geweest.....alleen "dit kost het nu eenmaal"