Exact Reviews 671

Veel te complex, je moet zelf je layouts maken voor de verkoopfactuur, er zijn tools aanwezig maar het resultaat is niet ok, zeker als je een factuur moet opstellen met 2 verschillende btw tarieven.
Het is een ramp, ik raad exact online niet aan
het is bovendien duur en niet gebruiksvriendelijk.

Het programma is fantastisch, met prima module's, oa voor valuta.
Helpdesk was een aantal jaren terug goed bereikbaar, maar de helpdesk kan zo te zien de groei van het aantal klanten niet meer aan. Dus, gewoon 2xzoveel mensen op de helpdesk zetten Exact! Dit kan en moet echt beter, zeker gezien al de slechte reviews die hier mee te maken hebben. Geeft een vertekend beeld van dit topproduct.

Maar al met al zijn we al meer dan 6 jaar een zeer tevreden klant!

Overgestapt van digitale factuur. Maar excact factuur is nagenoeg niet geschikt voor kleine ondernemers. Functionaliteit van het instapprogramma voldoet totaal niet, tenzij je volledig en veel duurder abonnement neemt. Je kan beter een andere aanbieder zoeken!

Wij zijn behoorlijk wat jaren klant geweest bij Exact en maakten gebruik van het al oude Exact Globe als salarispakket. Een pakket waar al jaren weinig tot niets aan veranderde. In de beginjaren was de klantenservice top; er zaten mensen die wisten waar ze het over hadden. Tegenwoordig zullen ze niet schromen om de fout vooral bij de klant te leggen. Daar zijn wij al een paar keer tegenaan gelopen, dan kun je nog een sneer krijgen ook. Uhm...zijn wij niet klant? Betalen wij jullie niet om ons service te leveren? Zij lijken te zijn vergeten dat je bedrijf bestaat bij de gratie van klanten. Nu weer een akkefietje aan de hand gehad en dat heeft mij doen besluiten om deze review te schrijven. Er is "iets" fout gegaan bij de opzegging van ons contract. Alles gaat online dus je hebt geen poot om op te staan, want nergens bewijs van. De vraag destijds ook nog bij de accountmanager neergelegd, maar was "vergeten" te antwoorden vanwege zijn vakantie. Zij leggen de schuld direct bij de klant neer, zonder na te gaan wat er werkelijk gebeurd is, zonder misschien een beetje mee te denken en je met enige coulance tegemoet te komen. Het is een vreselijke organisatie geworden. Inmiddels maken wij al een half jaar gebruik van een ander salarispakket en er is werkelijk een wereld voor ons opengegaan! Modern, gebruikersvriendelijk en helemaal up to date. Zonder dat je zelf steeds van die irritante updates moet doen, die negen van de tien keer fout gaan. Daar kan Exact nog heel wat van leren.

Zeer slechte ervaring met Exact

Ik was jarenlang tevreden klant bij Digitale Factuur. Sinds alles is overgenomen door Exact, begon het drama. Offertes maken werkte niet meer en meerdere functies vielen weg. Contact opnemen met de klantenservice leverde helemaal niets op – ik werd van het kastje naar de muur gestuurd.

Omdat de problemen niet werden opgelost, heb ik direct gevraagd om mijn abonnement stop te zetten. Je mag dan verwachten dat er geen dubbele kosten worden berekend. Toch kreeg ik kort daarna een incassobureau op mijn dak, inclusief €40 extra kosten.

Echt schandalig. Mijn advies: blijf ver weg van Exact.

hele slechte service. En als je de reviews bekijkt gaat het steeds slechter. Zag dat mensen die niet stoppen omdat ze onrecht is aangedaan worden ontsloten van sommige rechten/mogelijkheden waar wel voor wordt betaald.

In de doofpot zetten doen ze en ontkennen.

Was tevreden gebruiker van Digitale Factuur met 3 accounts. Is overgenomen door Exact en daardoor gedwongen over te stappen naar Exact Online Faktuur. Conversies zijn drama geworden en na 2,5 maand is Support er nog steeds niet uit. Helpdesk moeilijk bereikbaar en reageert traag. Bovendien ontbreken in Exact Faktuur allerlei functionaliteiten die in DF gewoon standaard waren. Het vervelendste is dat zelfs betalingen van fakturen niet kunnen worden verwerkt, zodat je geen overzicht kunt krijgen welk facturen nog open staan. Wat een misser.

Support is DRAMATISCH slecht geworden door overname AI en geen specialisten meer op de 'menselijke' support, en dat voor die prijs per maand. Is eigenlijk gewoon schandalig. Vragen worden niet meer beantwoord en je kan als klant geen kant meer op. Heel jammer.

Prijzen zijn te duur geworden, voor mij als afministratiekantoor is het niet meer interessant

Belabberde service
Reageren nooit op mails of telefoontjes
Onbetrouwbare facturatie

Ik had een eenvoudige vraag waarvan ik het antwoord niet vond in de kennisbank. Dankzij de medewerker was ik direct verder geholpen. Een echte mens spreken heeft zoveel meerwaarde... en een AI assistent weet ook niet alles!

Sinds een paar weken kan ik via de app van Exact geen facturen meer doorsturen naar de digitale brievenbus. Ook slepen van een mail attachment lukt niet meer. Meermaals gemeld. Ik wordt van het kastje naar de muur gestuurd. Meer dan begrip “dat het lastig is voor mij” krijg ik niet van de support.

Jezus, wat is dit programma ongebruiksvriendelijk...
Niet aan te raden voor een kleine vzw.

Waar met Yuki alles vanzelf ging moet je met Exact alles via verschillende modules en omwegen invoeren.

Probeer eens een e-factuur te sturen.

Ook het uploaden via smartphone is armtierig.

Waardeloos. Vage abonnementswijziging in Fiscaal Gemak, support weet van niks en relatiebeheerder Exact reageert nergens op.

Super vriendelijk, kundig!
Fantastisch bedankt voor ondersteuning

ze blijven beleefd en behulpzaam, totdat mijn probleem is opgelost

Ik moet klant worden aangezien digitalefactuur er mee stopt. Bij hun had je voor een paar euro een abonnement of zelfs kosteloos voor basic functies. Heel erg welkom voor een stichting die maar een paar facturen per jaar maakt. Nu moet ik meer dan 100 euro per jaar gaan betalen voor nog geen 10 facturen. Er is geen oplossing, geen coulance. Nog los van alles dat Exact veel gebruiksonvriendelijker is.

Ik ben al 20 jaar klant van exact. Het valt mij op dat de laatste jaren de support afdeling niet kundig is (grootste probleem) en ook niet beschikbaar is. Er is blijkbaar iets mis met management van support. Een pakket als exact is redelijk oud kwa technologie dus veel mensen moeten de functionaliteit kennen. Kwestie van goed organiseren. De ervaring vandaag (13.25 12 nov 2025) zette mij ertoe on eens een - negatieve - revieuw te plaatsen. Ik heb mij namelijk rotgezocht online en via help file hoe je openstaande posten kan exporteren van de enen admoin en importeren in da andere. AI zegt het kan, in het pakket van EOL (Exact online) bestaat wel de export functie maar niet import functie. Etc etc. u begrijpt het al. Ik bellen naar exact support. Klantnummer opgegeven en keuze menu etc. optie 3: "Er zijn nu geen medewerkers aanwezig.. kijkt U online naar een oplossing" en de lijn wordt verbroken. Hoe slecht is deze klanten service?

Zeer onvriendelijk en totaal niet behulpzaam te woord gestaan! Totaal geen service waardeloos bedrijf!!

Er is een aanmaning gestuurd die vervaldatum 23-11 heeft en een met vervaldatum 23-9 die laatste is betaald die eerste hoeft nog niet, alleen die van oktober is 2 weken te laat een bedrag van € 76,- Het systeem is nu afgesloten ik kan niet meer werken en ze weigeren te helpen of e.e.a. uit te leggen. Ligt nu bij een incasso bureau. Ik wil betalen maar dat kan niet en bij het incassobureau is morgen pas weer iemand.
1) Het klopt niet
2) Maatregel is buitenproportioneel
3) Zeer arrogant en willen niet helpen
4) Al meer dan 10 jaar klant

Wat een slecht bedrijf dat alleen op geld uit is en weigert te helpen iets op te lossen