Transportbedrijf voor waardevolle…
Transportbedrijf voor waardevolle oldtimers dat laattijdig reageerde op vraag tot prijsvoorstel en weigerde informatie te geven ivm all-risk verzekering voor internationaal transport van een waardevolle oldtimer op de basis dat "zij gewoon zijn om dit te doen" en de client hen dus maar op hun woord moet geloven, terwijl ze net bewezen dat dat woord uiterst fluide was, gezien ze een ophaaldatum hadden voorgesteld, dan verklaarden dat die toch niet haalbaar was, dan verklaarden dat die misschien toch wel haalbaar zou zijn afhangende van hoe het geplande transport van andere oldtimers verliep, dan nooit terugkwamen bij de client om te melden of die datum uiteindelijk wel of niet haalbaar zou zijn en dan verklaarden dat het transport nooit voor die datum zou zijn geweest, maar voor de eropvolgende maandag. Daarop weigerden ze informatie te verstrekken over de verzekering van het transport op basis dat dit "confidentiele informatie" was en toen de client verder doorvroeg, dan verklaarden dat ze niet tot een overeenkomst zouden komen en dat de client maar elders moest zijn transport regelen. Wat intussen gebeurde ;-). Er kan dus heel wat een stuk beter!
Slechts 6 maanden nadien komen ze met de repliek hieronder 😊. Dat zegt op zichzelf reeds genoeg.
Vanzelfsprekend is de repliek niet hoe het liep, wat niet verwonderlijk is gezien het 6 maanden geleden was. Exclutrans was al niet correct toen ze het nog vers in het geheugen hadden, laat staan dat ze zich 6 maanden nog maar herinneren waarover ze het hebben😂. Op basis van deze repliek kan ik alleen maar een verdere ster ontnemen. Wegblijven van deze jongens!
Antwoord van Exclutrans
Dag Marc,
Bij de aanvraag werd niet vermeld dat het om een limousine‑uitvoering ging. Onze prijsberekening en planning waren gebaseerd op een standaardmodel. Door de afwijkende afmetingen kon het voertuig niet mee op het oorspronkelijk ingeplande transport. Een week later konden we het wel meenemen met een andere vracht.
Toen u vervolgens probeerde verschillende redenen aan te halen om de opdracht kosteloos te annuleren, heb ik u aangegeven dat wij ons aan de gemaakte afspraken en voorwaarden houden, en dat u in dat geval best een alternatieve oplossing kon zoeken.
Met vriendelijke groet,
Exclutrans