Expert Bassin Reviews 9

Aspirateur arrivé le lendemain super qualité ! Super prix ! Avec le conseil de l’équipe .

J’ai appelé l’équipe pour avoir un conseil sur une bâche bassin. Ils m’ont aidé sur les dimensions, j’ai reçu ma palette comme prévu. Qualité au top ! Je recommande à 100%

Palette bien arrivée ! Super qualité, service et contact client au top

Ne voulant pas payer les frais de port, je suis allé sur place. Super équipe ! Le responsable a répondu à toutes mes questions et la qualité des produits est vraiment bonne.

Tout s'est bien passé malgré la complication de l'acheminement des marchandises liée à l'augmentation des carburants. Expert Bassin a bien géré cette difficulté. Le bassin est parfait. Merci Expert Bassin.

J'ai dû remplacer la pompe de mon bassin, aussi j'ai recherché sur internet les différents interlocuteurs.
Expert bassin m'a semblé bien correspondre à ma demande.
J'ai donc contacté l'entreprise, M. Lenotte mon interlocuteur s'est de suite mis à mon service avec dévouement, compétences et amabilité, l'opération représentant une somme d'environ 1500 euros je n'avais pas droit à l'erreur.
De fait je renouvelle mes remerciements à M.Lenotte.

qualité des conseillers contactés par téléphone.
rapidité de la livraison
colis bien emballé

Si vous aimez les problèmes de livraison : cette entreprise est faite pour vous.

Très mécontent d’Expert-bassin.com : Facture pour réaliser un bassin de 5833,89 € au départ, on me demandait 657,25 € de transport pour 650 Kg !
C'est exorbitant. Je reçois des palettes toute les semaines mais jamais pour un tel montant de transport, même de divers pays européens.

Sur ma demande de révision du tarif, on m’a expliqué me faire un geste en envoyant en 2 palettes au lieu d’une seule ? Dur à croire au vu des palettes cassées par le poids à la réception. Comment une seule palette pouvait résister ! Le transport a finalement été facturé 380,49 € (surement une marge sur ce poste aussi !).

Parlons de la livraison imposée par ce « vendeur » Au prix de la prestation (DACHER FRANCE à 1,9 avis favorable sur trustpilot.), je pensais avoir de la qualité, ERREUR, le livreur qui a fait ce qu’il a pu avec le matériel complètement inadapté pour me livré correctement un simple transpalette électrique avec de petites roues que ne permet pas d’aller dans notre cour empierrée ! On habite tous sur des docs bétonné ou bitumé …D’autre livreur traverse la cours sons problème.

Pas de palettes résistantes type européenne , celles fournies très frêles, donc, rouleau de bâche mal fixée et branlant, nous nous sommes embêtés avec le livreur pour pas qu'elle tombe car non stable.

Côté Transporteur pourquoi prendre un prestataire qui n’a pas le matériel pour réaliser correctement la livraison, ce qui arrive régulièrement d’après le chauffeur qui même il fait de sont mieux ne travail pas dans de bonnes conditions!

Au final, je suis contraint de faire venir un autre prestataire pour terminer le travail et au vue des précédents avis, je sais qu’il n’y aura aucun dédommagement de leur part et aucune autre commande en ce qui me concerne.

Nous avons passé deux commandes chez expert bassin. Une c'est passez à peu près correctement et l'autre n'a pas aboutit. La première commande nous avons reçu tous les éléments à l'exception d'un raccord qui était erroné. Par contre ne soyez pas pressé pour la livraison. Rien de grave. En revanche la seconde commande nous a rappelé de ne jamais réserver sur ce site (pour notre part). Nous commandons une pompe marqué en stock sur le magasin. Il se trouve que la pompe n'était pas en stock. Chose que j'apprends 3 semaines plus tard suite à de nombreux échanges. Je passais un petit coup de fil à la fin de chaque semaine pour avoir des informations sur ma commande. Le vendeur me disait toujours , "on vous l'envoi lundi !" Au bout de trois semaine le vendeur (le même , je ne suis pas sur). On a des problèmes d'approvisionnement avec Oase.

Tout cela n'est bien entendu par grave, la société me rembourse mais tout de même. Je commande cette même pompe sur "O fil de l'eau" et je reçois tout le matériel en 48h00. Je me dis quand même que tous les magasins ne sont pas égaux en terme de qualité service client. Bref, faite vous votre propre avis mais voici quelques plateformes qui ne déçoivent jamais : Aqua store, O fil de l'eau, fou de bassin, les jardins aquatiques...