Vi skickade tillbaka samtliga fotografier för mina två söner i ett och samma paket. De har registrerat returen för den ena sonen men inte för den andra. I början påstod de att katalogen saknades, me... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Inkassokrav utan att jag ha beställt. Otroligt dåligt. Telefontider 9-12.Vem har tid att ringer er då? Varje år samma visa men de andra åren fick man en påminnelse i alla fall. Då hade ni längre sv... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
“Vi är väldigt nöjda med fotona som tagits av fotostudion! Klassfotot och porträttbilderna är av mycket hög kvalitet och levererades snabbt. Teamet arbetade professionellt med utrustningen, ljussät... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Vad kan vara bättre än ett album som bevarar minnesvärda dagar när ditt barn gick i första klass eller tog examen från skolan. Ett album som du kan hålla i händerna och ställa i en bokhylla. Och säg... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Express-Bild är ett familjeägt rikstäckande skol- och sportfotoföretag med säte i Västerås. Med 40 års erfarenhet inom branschen har vi skaffat oss en gedigen erfarenhet och kunskap då vi i vår koncern varje år fotograferar ca 500.000 elever och sportutövare. Företagets grundtanke är att leverera de med högkvalitativa produkterna till rimliga priser. Vi är verksamma med fotografer från Kiruna i norr, till Ystad i söder. Vi har egen bildproduktion i vårt huvudkontor i Västerås.
Contactgegevens
Box 197, 72106, Västerås, Zweden
- 021-418900
- kundcenter@expressbild.se
- www.expressbild.se
2,5
Slecht
327 reviews
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Kanske ändå bör lyssna på kunden?
Bästa Express-Bild. Om man driver en verksam som er, där man lever på att ens kunder tycker om och gärna köper ens produkter, vore det då inte lite klokt att faktiskt lyssna till vad dom har att säga om dessa. Istället för att likt på ett robotliknande sätt svara med exakt samma mening, tråkigt att ni inte... bla bla kostnadsfria tjänst.. den är ju inte kostnadsfri.. Om ni skulle ta er tid att se över VARFÖR 74% av kunderna ger er omdöme 1 av 5.. och jag lovar att detta är ett gigantiskt mörkertal, för kan bara anta att långt ifrån många orkar skriva något här. 3 av 4 kunder tycker ni är rätt usla. Att ni inte ändrar er strategi kan då bara betyda att 1. Ni tjänar tillräckligt och kan leva på 25%, eller 2. Ni är en bluff som snart försvinner, troligen ligger sanningen någonstans mitt emellan kanske. Tänk om, tänk service.
14 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Express-Bild
Hej och tack för din åsikt. Vi har verkat i 40 år och den absoluta majoriteten är nöjda med vår fototjänst utan köpkrav. Tyvärr speglas inte detta här på Trustpilot då nöjda kunder är just nöjda och tenderar då inte att dela med sig av det i dessa plattformer likt de som är missnöjda. Något som vi delar med andra företag i vår och liknande branscher. Vi fotograferar ca 300.000 kunder/år varav 289st har lagt omdöme här på 5år. Vår affärsidé är att erbjuda kostnadsfri fototjänst med prisvärda bildprodukter till bra kvalité. Vårt mål är så klart att alla skall bli nöjda men tyvärr lyckas vi inte alltid och då gör vi allt vi kan för att hjälpa till. Det förutsätter dock att man hör av sig till vårt kundcenter. Vi tar tacksamt emot konkret feedback från dig vad som är dåligt med våra tjänster och produkter men eftersom du är anonym blir det svårt att kontakta dig. Du får gärna maila kundombud@expressbild.se
Jag gillar inte affärsidén som går ut…
Jag gillar inte affärsidén som går ut på att kunderna ska glömma att skicka tillbaka hela fotopaketet. Vore bra mycket miljövänligare och schysstare om man fick välja bilder digitalt men då hade bolaget inte tjänat 10 msek på en 50 msek omsättning.
14 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Express-Bild
Hej! Vad tråkigt att du inte uppskattar vår modell med kostnadsfri fotografering utan köpkrav. Självklart önskar vi inte att kunderna skall glömma att skicka tillbaka det de inte önskar. Den absoluta majoriteten av våra kunder vill se och bedöma bilderna fysiskt och inte bara på en skärm där bilderna är lågupplösta. Därför har vi den generösa möjligheten.
Önskar de inte bilderna returnerar de dem. Önskar man inte få hem bilder behöver man inte beställa hem bilder för påseende med returrätt. Fotograferingen som utförd tjänst är alltid kostnadsfri oavsett. Har du fler frågor får du gärna kontakta vårt kundcenter, https://expressbild.se/kundtjanst/
Har du fler synpunkter får du gärna kontakta kundombud@expressbild.se
Fick inkasso utan att fått faktura
5 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Express-Bild
Hej! Eftersom att du har fått produkter har du även fått faktura. Det är nämligen alltid så att information om hur man betalar följer med bildprodukterna. Har du fler frågor och behöver hjälp så får du jättegärna kontakta vårt Kundcenter som alltid är behjälpliga. / lycka till med dina Bilprodukter/ med vänliga hälsningar! Kundombud@expressbild.se
Väldigt fina porträtt på sonen…
Väldigt fina porträtt på sonen sommvanligtvis inte vill bli fotad! :)
2 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Express-Bild
Underbart! Tack för att du delar med dig av din positiva upplevelse. Lycka till med dina bilder! Kundombudet på ExpressBild
Dålig kommunikation,.
Dålig kommunikation,.
Bankgiro som inte går att betala in på.
Man ringer och får till svar vänta med att betala in för vi ska ta reda på varför det inte går att betala in. Detta är andra året i raden ni gör så här.🤬
Man väntar och väntar men då skickas räkning som om man inte vill betala. 🧐🤬🤬🤬🤬
Kommer aldrig mera beställa klassfoton, skolkatalog eller annat från er.
Ett mycket oärligt företag som drar ut på att höra av sig och sedan påstår att man inte betalat.
31 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Express-Bild
Hej Alexandra! Tyvärr finner vi inte ditt namn i vår kundhistorik. Vad tråkigt att du inte uppskattar vår kostnadsfria fotoservice utan köpkrav och att du tycker kommunikationen är dålig. Vi har haft samma bankgironummer i över 20 år och inga kända fel. Hör av dig om vi kan hjälpa dig med något. https://expressbild.se/kundtjanst/ eller kundombud@expressbild.se
Smidigt, snabbt och bra kvalitet!
Jag är mycket nöjd med min beställning från Expressbild. Enkel och snabb hemsida och bra priser. Skolkatalogen var av mycket bra kvalitet och motsvarade mina förväntningar. Rekommenderas!
3 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Express-Bild
Oerhört kul att ni uppskattade vår kostnadsfria fototjänst utan köpkrav! Värdet av ett skolfoto ökar med tiden. Lycka till med era bilder /Patrik på ExpressBild
Bra bilder
Bra bilder. Bra ansiktsuttryck. Bra färger. Önskade bara mindre bilder än de minsta till fotopaketet. Roligare att byta de riktigt små bilderna.
3 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Express-Bild
Stort tack för ditt omdöme. Det gläder oss att du blev nöjd med bilderna vi fotograferat. I shopen finns alla möjliga bildformat att välja på.
Värdet av ett porträttfoto ökar med tiden, lycka till med bilderna! :-)
/Vi på Express-Bild
Riktigt luriga
Riktigt luriga. Först ska du luras att förboka bilder sedan ser de till att fakturorna inte kommer i tid så att du får påminnelseavgift. Detta har hänt i alla år som jag tvingats köpa dessa bilder. Ordinarie faktura ses inte till och några andra fakturapåminnelser har jag aldrig fått... Framstår tyvärr som ett sätt för företaget att tjäna lite extra.
10 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Express-Bild
Hej! Vad tråkigt att du upplever oss som att vilja luras. Så är inte fallet. Fakturan följer bildleverans så eftersom att du har fått produkterna så har du fått fakturan. Din adress står på fakturan så utan faktura i försändelsen kommer inte dina bilder fram. Vänligen kontakta vårt kundcenter så hjälper vi så klart dig. https://expressbild.se/kundtjanst/
/Express-Bild
Fula metoder med hemskickade bilder där…
Fula metoder med hemskickade bilder där man själv måste returnera med eget porto och får kort tid att hinna göra det.
Bilderna i sig är uselt tagna. Ljussättningen skapar glansiga ansikten och hanteringen av barnen under all kritik. ”Fotografen” skapade bara nervositet så bilderna blev stela. Så dåliga att vårt barn grät när bilderna kom hem. Undvik.
1 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Express-Bild
Hej! Vad tråkigt att du inte uppskattade vår kostnadsfria fototjänst utan köpkrav.
Vi önskar så klart att alla skall bli nöjda med sina bilder men av närmare 500.000 porträttfotograferade/år blir det tyvärr ibland inte ett förväntat resultat. Vi beklagar det. Kontakta vår kundtjänst om du vill att vi gör om bilderna eller för att reda ut eventuella missförstånd. Du når oss https://www.expressbild.se/kundtjanst/
/Expressbild
Företag som skickar hem produkter man…
Företag som skickar hem produkter man inte beställt. Ni skickar hem en katalog jag inte beställt, på ett papper står där att jag har möjlighet att skicka tillbaka produkten men jag får själv betala porto. Enormt fräckt. Jag har tidigare beställt produkter av mitt barns fotbollslag men 4 månader efter skickar ni fler varor jag inte beställt.
5 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Express-Bild
Hej! Vad tråkigt att du inte uppskattade vår kostnadsfria fototjänst utan köpkrav. Vi kan bara sända produkter och faktura till adress enligt en gjord beställning. Klubbkatalogen har längre leveranstid.
Kontakta vår kundtjänst för att reda ut eventuella missförstånd. Du når oss https://www.expressbild.se/kundtjanst/
/Expressbild
Bluffbolag
Bluffbolag, skickar ut fakturor utan man valt köpa något.
30 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Express-Bild
Hej! Vad tråkigt att du inte uppskattade vår kostnadsfria fototjänst utan köpkrav. Vi kan bara sända produkter och faktura till adress enligt en gjord beställning. Kontakta vår kundtjänst för att reda ut eventuella missförstånd. Du når oss https://www.expressbild.se/kundtjanst/
/Expressbild
Höga priser
Höga priser, betydligt högre än tidigare/andra företag som vi haft för skolfoto.
Lång leveranstid, har fortfarande inte fått mina beställda bilder.
Andra företag har snabbare leveranstid.
27 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Express-Bild
Hej! Vad tråkigt att du inte uppskattade vår kostnadsfria fototjänst utan köpkrav. Vi har haft stängt över jul/nyår när du beställde. Kontakta vår kundtjänst för att reda ut eventuella missförstånd och för leveransbesked. Du når oss https://www.expressbild.se/kundtjanst/
/Expressbild
Vi fick fel bilder
Vi fick fel bilder, bilder vi inte beställt, fel faktura och vi väntar fortfarande på skolkatalogen, tre månader har gått.
Jaa jag har mailat utan återkoppling jag har ringt och mailet har inte kommit fram trots att jag skickade till adressen som står.
Osäker på exakt datum höstterminens början 2024 i Sundsvall
10 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Express-Bild
Hej! Vad tråkigt att du inte uppskattade vår kostnadsfria fototjänst utan köpkrav. Vi kan bara sända produkter till adress enligt en gjord beställning. Vi kan inte finna mail från dig. Kontakta vår kundtjänst för att reda ut eventuella missförstånd. Du når oss https://www.expressbild.se/kundtjanst/
Vi är åter 8:e januari. God jul!
/Expressbild
Lurendrejeri!
Är det ens lagligt att skicka en skolkatalog som inte beställt - barnet ifråga har inte ens medverkat på fotograferingen - och sedan ge oss alternativen att betala för katalogen eller returnera den på vår egen bekostnad!
Hursomhelst ett bedrövligt förfaringssätt. Bör inte få förtroende för fler skolfotograferinger.
14 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Express-Bild
Hej! Vad tråkigt att du inte uppskattade vår kostnadsfria fototjänst utan köpkrav. Vi kan bara sända produkter till adress enligt en gjord beställning. Kontakta gärna vår kundtjänst för att reda ut eventuella missförstånd. Du når oss https://www.expressbild.se/kundtjanst/
/Expressbild
The images were okay but the customer service was terrible.
The images were okay, but the customer service was terrible. The photos take some time to be delivered, but I can't really complain about that. They also tell people to leave a review, and in return, they will get some free items. However, the code you are given doesn't work, and they refuse to answer any emails.
28 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Express-Bild
Hej! Vad tråkigt att du inte uppskattade vår kostnadsfria fototjänst utan köpkrav. Vi hade inga obesvarade mail i fredags eftermiddag.
Du når oss https://www.expressbild.se/kundtjanst/
/Expressbild
Fotografering på is
Fotografering på is, med en vit bakgrund var väl inte det bästa valet.
Lagfotot är taget på så långt håll så förstorningsglas borde sänts med.
Tyvärr så är dessa foton inget man blev glad att få hem.
14 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Express-Bild
Hej! Vad tråkigt att du inte uppskattade vår kostnadsfria fototjänst utan köpkrav. Fotosätt är oftast i samråd med föreningen. Kontakta gärna vår kundtjänst för eventuell korrigering av lagfoto.
Du når oss https://www.expressbild.se/kundtjanst/
/Expressbild
Snabb leverans och bra kvalitet
28 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Express-Bild
Stort tack för ditt omdöme! Det glädjer oss att du uppskattar vår kostnadsfria fototjänst utan köpkrav. Lycka till med bildprodukterna och God Jul /Expressbild
Super fina bilder
18 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Express-Bild
Stort tack för ditt omdöme! Det glädjer oss att du uppskattar vår kostnadsfria fototjänst utan köpkrav. Lycka till med bildprodukterna. /Expressbild
Antwoord van Express-Bild
Stort tack för ditt omdöme! Det glädjer oss att du uppskattar vår kostnadsfria fototjänst utan köpkrav. Lycka till med bildprodukterna. /Expressbild
Som förväntat
10 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Express-Bild
Stort tack för ditt omdöme! Det glädjer oss att du uppskattar vår kostnadsfria fototjänst utan köpkrav. Lycka till med bildprodukterna. /Expressbild
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.