Faber-Castell Reviews 67

Wir mussten den Kundenservice aufgrund von stetig abbrechenden Minen bei 3 Buntstiften der Serie Jumbo Grip anschreiben. Nach der freundlichen Nachfrage nach Fotos von den betroffenen Stiften wurde eine schnelle Bearbeitung der Reklamation in Aussicht gestellt. Keine Woche später kam eine Sendung an meinen kleinen Sohn adressiert. Darin ein komplettes Paket der Pastell-Serie (5 Stifte). Eine so schnelle und kulante Reklamationsbearbeitung fällt heutzutage schon sehr positiv auf - weiter so!

Highlights were quite expensive but terrible to use. They bleed through pages.

Kundendienst sehr kulant und verbindlich
Ich hatte bislang nicht viel Erfahrung mit Buntstiften und anscheinend den falschen Spitzer benutzt, sodass die Stifte oft abbrachen. Der Kundendienst hat mich auf den passenden Spitzer hingewiesen und mir unaufgefordert Ersatz für die Buntstifte geliefert zusammen mit dem passenden Spitzer. Das war für mich eine angenehme Erfahrung.

Ich hatte vor Kurzem ein kleines Problem mit den Füllern meiner beiden Töchter und habe mich deshalb direkt an den Kundenservice von Faber-Castell gewandt.

Ich war sehr positiv überrascht, wie schnell und vor allem unbürokratisch mir geholfen wurde. Die Abwicklung verlief absolut reibungslos und zu meiner vollsten Zufriedenheit. Einen so freundlichen und lösungsorientierten Service erlebt man heute nur noch selten.

Aufgrund dieser Erfahrung kann ich die Marke und ihre Produkte mit gutem Gewissen weiterempfehlen. Hier wird Service noch großgeschrieben.

Ich habe den Fülfederhalter Neo in Beige gekauft und nach einiger zeit hat er angefangen zu rosten. Das ist nicht Deutsche Qualität wie es auf der Webseite steht.

Bleistift Set gekauft (Castell 9000 Art Set)

B8 sowie B komplett kaputt kannst es spitzen wie du willst geht 24/7 kaputt.

Mit 4 Unterschiedlichen Spitzen ausprobiert hilft einfach garnichts mehr.

Dachte die Marke wäre gut. Vielleicht einzelfall?

Order was shorted twice, I ordered colored pencils ala carte and on the first order I was shorted 2 pencils, the second order was shorted 3. So 5 pencils at 3.50 apiece. Customer service phone line says we aren't answering the phone until next week, chat bot says the same, I got through to a human who "transfered" me to the shipping dept and "They will call you back."

I doubt it. Excellent pencils but lousy customer service and shipping, what good is it to get your product in 2 days if the order is short??

Geld wurde abgebucht (Paypal), aber es kam keine Versandbestätigung. Auf Nachfrage nach einer Woche wollte man unter meinem Namen und Transaktionsnummer keine Zahlung finden, erst durch Zahlungsnachweis und weiteren 3 Tagen des Wartens wurde die Bestellung dann bearbeitet. Kommentarlos. Ich hatte bisher immer eine hohe Meinung der Marke, der Support des Webshops macht das zunichte.

Absolut nicht mehr die Qualitativ...
Die Mienen der Buntstifte zerbrechen beim spitzen andauernd und sollte man es geschafft haben brechen sie beim Gebrauch. Kein Vergleich mit der Qualität wie sie noch vor 10 Jahren. Ein richtiger wegwerf Artikel.

Ordinato due matite online, non ricevo alcuna consegna. Quando chiamo il servizio clienti di "emergenza" sito a Milano, trovo per due giorni la segreteria, lascio il mio numero senza essere richiamata. Il terzo giorno qualcuno risponde da Milano (con accento straniero quindi immagino che il servizio sia in realtà chissàdove), mi rispondono di non sapere nulla perchè una volta consegnata la merce al corriere (DHL), loro non sanno più nulla. Ovviamente contatto il corriere senza successo, cerco di rintracciare la spedizione senza successo, quando scrivo alla Faber castell per segnalare il disguido ricevo risposte automatiche ed evasive. Inoltre contattare telefonicamente dhl per un ordine da 13 euro costa 50 centensimi al minuto!

Black compass, made of iron, fantastic make. stable, durable, very good for working with nautical charts.

the company makes quality, that's why they are still around

Le service client France n'a aucune respect pour les clients, il vous balade d'un service à l'autre et tient des propos irrespectueux !
Service déplorable.

Ich habe 3 hochwertige Kugelschreiber mit Gravur bestellt, welche als Geschenk dienen sollten. Leider wurde die Gravur nicht vollständig nach Vorgabe ausgeführt. Faber Castell war nicht in der Lage innerhalb von 2 Monaten eine Lösung anzubieten, geschweige denn überhaupt zu reagieren.
Ein Armutszeugnis für solch ein Unternehmen.

Absolute Katastrophe die gehören den Konsumentenschutz übergeben, die schicken Mahnungen trotz bezahlter Ware aus! Der Kurbelspitzer ist absoluter filigran geht nach einer Woche nicht mehr zum spitzen! Habe die Ware retourniert die geben das Geld nicht zurück! Kundenservice absolute Katastrophe! Werde mich an dem Konsumentenschutz wenden!

I purchased a Creativity for Kids Tree House set that was missing a pice. I contacted customer service who immediately responded by making arrangements to send the missing piece. I love their products which I always purchase for my granddaughter, and now I can
truly appreciate their customer service response as well.

J'ai fait un achat en ligne pour des crayons de couleurs après avoir comparé avec d'autre sites. Les prix sont moins cher que d'autres marques mais le rapport qualité/prix semble pas mal. Un peu étonnée de n'avoir reçu aucun mail de la part de l'entreprise lors de la commande et lors de la préparation et l'envoi du produit, j'ai cru d'après les avis ne jamais le recevoir. Fort heureusement, la commande a été livré dans les délais annoncés, malgré l'absence totale d'information par mail. La seule problématique réside dans le fait que je n'ai donc aucune facture, car cela n'est pas possible de la récupérer sur l'espace client et je n'ai rien reçu par mail... L'ayant envoyé directement à la personne a qui c'était destiné, je ne sais pas si la facture se trouvait dans le colis.

Die FC Immobilienverwaltung verdient 5 Minus-Sterne. Inkompetenz ist ihr 2. Name. Sie setzen völlig unerfahrene und überforderte Leute als Immobilienverwalter ein, die NICHTS, absolut gar NICHTS von den gesetzlichen Vorgaben wissen, Mahnungen von Versorgungsunternehmen ignorieren und letztlich mehr Geld kosten, als die Miete einspielen kann. Mieter verärgert, Vermieter verärgert, Geld verloren, einfach bloß riesengroßer Mist.

Super hochwertige neu entwickelte Brillengläser gekauft. Lieferung erst auf Intervention bei PayPal erhalten. Super Brillengläser sind ganz einfache Vergrößerungsgläser mit eingeschliffener Lesebrille, unbrauchbar und ganz bestimmt nicht super modern, obwohl die Fassung sehr schön und hochwertig ist.

Rückerstattung für die aus USA gelieferten Brille , nur gegen Rücksendung des Teils nach China auf eigene Kosten!!!! Obwohl, das Ding nicht der Beschreibung entspricht!

Très lent À huit jours de la demande aucune réponse à propos d’une pièce de rechange. J’attends toujours. Décevant

Auf der Web-Seite das Service-Formular ausgefüllt,
und mit dem defekten Drehkugelschreiber Freitags ab-
geschickt, am darauf folgenden Mittwoch den Kugel- schreiber repariert (auf Kulanz) zurückerhalten.
Super Service !!!
besten Dank