Faber-Castell Reviews 

I purchased a Creativity for Kids Tree House set that was missing a pice. I contacted customer service who immediately responded by making arrangements to send the missing piece. I love their products which I always purchase for my granddaughter, and now I can
truly appreciate their customer service response as well.

J'ai fait un achat en ligne pour des crayons de couleurs après avoir comparé avec d'autre sites. Les prix sont moins cher que d'autres marques mais le rapport qualité/prix semble pas mal. Un peu étonnée de n'avoir reçu aucun mail de la part de l'entreprise lors de la commande et lors de la préparation et l'envoi du produit, j'ai cru d'après les avis ne jamais le recevoir. Fort heureusement, la commande a été livré dans les délais annoncés, malgré l'absence totale d'information par mail. La seule problématique réside dans le fait que je n'ai donc aucune facture, car cela n'est pas possible de la récupérer sur l'espace client et je n'ai rien reçu par mail... L'ayant envoyé directement à la personne a qui c'était destiné, je ne sais pas si la facture se trouvait dans le colis.

Die FC Immobilienverwaltung verdient 5 Minus-Sterne. Inkompetenz ist ihr 2. Name. Sie setzen völlig unerfahrene und überforderte Leute als Immobilienverwalter ein, die NICHTS, absolut gar NICHTS von den gesetzlichen Vorgaben wissen, Mahnungen von Versorgungsunternehmen ignorieren und letztlich mehr Geld kosten, als die Miete einspielen kann. Mieter verärgert, Vermieter verärgert, Geld verloren, einfach bloß riesengroßer Mist.

Super hochwertige neu entwickelte Brillengläser gekauft. Lieferung erst auf Intervention bei PayPal erhalten. Super Brillengläser sind ganz einfache Vergrößerungsgläser mit eingeschliffener Lesebrille, unbrauchbar und ganz bestimmt nicht super modern, obwohl die Fassung sehr schön und hochwertig ist.

Rückerstattung für die aus USA gelieferten Brille , nur gegen Rücksendung des Teils nach China auf eigene Kosten!!!! Obwohl, das Ding nicht der Beschreibung entspricht!

Très lent À huit jours de la demande aucune réponse à propos d’une pièce de rechange. J’attends toujours. Décevant

Auf der Web-Seite das Service-Formular ausgefüllt,
und mit dem defekten Drehkugelschreiber Freitags ab-
geschickt, am darauf folgenden Mittwoch den Kugel- schreiber repariert (auf Kulanz) zurückerhalten.
Super Service !!!
besten Dank

J'ai contacté le service commande en ligne de 8h00 à 15h45 impossible de joindre un conseillé puis à 15h45 quelqu'un a décroché pour finir par très mal parler !
Je suis choquée et très déçue.
Une honte pour l'entreprise.

Non comprate mai i loro compassi si spezzano le punte con una leggera pressione 5 euro buttati nell immondizia

J'ai voulu faire plaisir à mon épouse en lui offrant le coffret de luxe en bois à 400 euros. Un crayon ne marchait pas ce qui nous a conduit à contacter le sav. Très mauvais sav incapable de satisfaire le client ce qui est inadmissible vu le prix payé

Schon 2x mal dort gewesen, und die Verkäuferin kann keine Schreibgeräte gravieren. Einfach schwach und nicht passend zur Marke. Sie ist sogar stolz es nicht zu können. Traurig

C est dommage d avoir un service après vente aussi nul car vous avez de bons crayons .après avoir acheté une pochette de 120 crayons y a plus d un mois il me manquait un crayon il me demande au bout de quatre semaines de le renvoyer ... Comme si tu attends quatre semaines pour avoir une réponse en regardant tes crayons et vous me demandez de renvoyer le lot pour un crayon . Surtout que le message que je vous ai envoyé étais remis le jour de la réception avec photos a l appuie.. je suis vraiment déçu de votre réactivité...

Ich habe einen recht teueren Füllfederhalter von Faber-Castell. Die Mine gab nach einiger Zeit den Geist auf, woran ich wohl nicht ganz unschuldig war. Trotzdem wurde mir schnell und ohne Komplikationen auf Kulanz kostenlos Ersatz geliefert (55565). Also ich bin begeistert. Findet man auch nicht immer und überall.

Well, I purchased the 36-colours colour pencil set and I feel their kingfisher blue and emerald blue are the same. They could have given maroon instead of duplicating colours.
Also , some colours spread well, others not , have to put pressure , those colours are too oily .

I have a Faber-Castell mechanical pencil but cannot find a shop that sells pencil leads of the right size. I contacted F-C to locate a local supplier. After three months their Customer Service department told me to 'contact an in-store reseller'. Thanks a lot, Faber-Castell! You didn't even bother to read my question.

Attention grosse arnaque !!!!!!! Commande passée jamais reçu. J’aurais du m’en douter pas de paiement PayPal. C’est la première fois que je me fais arnaquer, car je n’avais pas vu que c’était Chinois et le prix très bas aurait dû me mettre la puce à l’oreille. Conclusion ne pas commander chez eux.

Ich habe mir über Amazon ein 60er Pack Buntstifte gekauft. Diese sind mir allerdings einer nach dem anderen abgebrochen. Habe mit dem Kundenservice von Farber Castell angerufen, dann meine Adresse mit Bild der Verpackung abgeschickt und am nächsten Tag ein komplett neues 60er Pack mit Anspitzer zugeschickt bekommen. einfach nur klasse Service!

meine 2malige anfrage um eine auflistung alter bleistiftspitzer (ev mit bildern) wurde mit einem verweis auf 'gute und fundierte infos im internet' abgetan (von denen ich zuvor nichts gefunden habe, sonst hätte ich ja nicht angefragt). - ohne links oder sonstige infos.
das nennt man dann guten und fundierten kundendienst, nicht wahr?

j'ai commandé 9 articles pour 60 euros et il n'y a qu'un article dans le colis qui est arrivé 15 jours plus tard. Le sav n'a répondu à aucun de mes 8 coups de téléphone et je me suis fait raccroché au nez par l'attente téléphonique la seul fois ou j'ai été en file d'attente pendant un appel, alors que je me suis tapé le happy de pharrel pendant tout le temps de l'attente. J'ai toujours adoré la qualité des produits faber castel mais là je suis en colère et j'ai pas le matériel dont j'avais besoin pour un cadeau et travailler.... Reste à voir si ils vont réagir au mail vite et bien...
Edit n°1 ils viennent de me dire qu'ils ont envoyé en plusieurs et me donnent un numéro de suivi ...après vérification il s'agit du colis dont je me plaint. Y a t til effectivement un autre colis dans la nature à mon nom, la suite au prochain épisode. (La poste n'en a aucune trace en tout cas...)

"Ich habe einen Drehbleistift von Faber Castell, den ich seit über 10 Jahren benutze. Dieser Bleistift ist mein Lieblingswerkzeug! Eines Tages bemerkte ich, dass der Griff gebrochen war, und ich musste mich von diesem Bleistift verabschieden. Ich habe ihn daraufhin an Faber Castell geschickt, in der Hoffnung, eine Reparatur durchführen zu lassen. Zu meiner Überraschung erhielt ich nach nur 3 Tagen einen brandneuen Bleistift. Das nenne ich Nachhaltigkeit und schonenden Umgang mit Ressourcen. Faber Castell hat einen langjährigen Kunden gewonnen."

I have been using Faber Castell Polychromos for a while now, their buttery texture and wonderful layering makes them my favorite pencils, and I'm not alone, more and more artists are turning to Polychromos, so
much so, that scammers are trying to cash in on this popularity. Recentlly, all over Facebook, Pinterest and even video games, unscupulous people are pretending to sell Faber Castell Art sets, for derisory prices. Do not buy, report instead. When you know that a Karlset is selling for US$2,850. and only 2500 are issued, they come with a serial number and a certificate of authenticity, there is no way on earth that you can get it for $29.99!!! There is even one of these thieves that copied Faber Castell website to build a fake site in every way similar to the legit one. Please spread the word so unsuspecting people will not fall victims to these scammers. Thank you