Fahrradgigant Reviews 

Also ich habe gestern ein Gutschein einlösen können von 50 Euro , das gute daran ist der letzte hate noch ein Restguthaben von ca. 43 Euro .
Dafür 5 Sterne von mir .
Aber es dauert alles bei denen zu lange bis sich jemand meldet . Ich musste ein paar E-Mails schon schreiben , von daher 4 Sterne von mir ( nun weiß ich nicht voran das liegt , zu wenig Personal oder ständiger Wechsel vom Personal ? Naja . )

Bloß nicht!!!Nie wieder!!!
Ich habe vor genau 2 Monaten ein eBike dort bestellt.
Er hieß es Personalmangel,dann defekte/fehlende Teile.
Dann brach der Kontakt ganz ab.
Heute über Paypal Käuferschutz mein Geld wiederbekommen.
Das ist Betrug im großen Stil,kein Fahrradgeschäft...

Fahrradgeschäft:
Wirklich der schlechteste Fahrradladen weit und breit. Auf einen Verkäufer wartet man ewig oder er kommt nie und wenn einer kommt dann weiß er nichts zu den Fahrrädern. Zuletzt habe ich mal 30 Minuten da gestanden und es hat sich wirklich niemand gefunden der einem helfen wollte oder konnte.

Werkstatt:
Hier wird einem nicht geholfen. Auch nicht mit Termin. Man ist nicht dazu in der Lage Probleme zu lösen. Man produziert stattdessen neue!

Reparaturen sind nur nach Voranmeldung möglich und werden erst nach 3-4 Wochen abgewickelt.
Ich habe einen Bikeleasingvertrag, der Fahrradgigant vorliegt. Dennoch musste ich die Reparatur bezahlen, obwohl dieses über die Bikeleasing-Firma reguliert wird. Auch per Rechnung war nicht möglich, obwohl hier schon sehr häufig ein Rad gekauft habe.
Auch in der Vergangenheit wurden Reparaturen nicht zur Zufriedenheit abgewickelt. Inspektionen werden nicht kundenorientiert abgewickelt. Das haben mir frühere Mitarbeiter auch bestätigt.
Ich würde mir zukünftig überlegen, ob ich hier ein Rad kaufen bzw. reparieren würde,

Keine Lieferung seit einem Monat
Keine Antwort auf E-Mails
Kein durchkommen bei der Hotline
Keine Information seitens des Verkäufers

Nichtvorhandener Kundenservice. Habe eine Bestellung zurück geschickt und warte seit Wochen auf mein Geld. Jegliche Nachfrage via Mail bleibt unbeantwortet.

Ich habe ein Fahrrad gekauft welches optische Mängel hatte. Es hat einige Mails gebraucht, aber letztendlich hat der Kundenservice es gut gelöst

Sehr guter service von Mohsen,Dennis und Kevin. Alles wurde sehr schnell und ordentlich erledigt. Ich komme gerne wieder.

Die wollen nur verkaufen. Reklamation werden nicht anerkannt. Das Fahrrad klappert von Anfang an.... Sehr schlechter Service... Die Mechaniker sagen es ist normal

Habe online ein an sich sehr schönes Falt-E-Bike gekauft. Die Kaufabwicklung lief reibungslos und zuverlässig. Leider hält seit den ersten Wochen die Sattelstange nicht mehr, sondern rutscht ins Rohr. Seit Wochen hält Fahrradgigant mich jetzt hin, wie die Gewährleistung vollzogen werden kann. Inzwischen wird jegliche Kontaktaufnahme abgeblockt. Jetzt habe ich ein Mandat von meiner Rechtschutzversicherung und schalte einen Fachanwalt ein.
Mein Rat: Finger weg von diesem Online-Shop!

Die Beratung und die Verkäufer vor Ort in Osnabrück waren klasse.
Was mich gewaltig genervt hat war der letzte Preisaufschlag über 100 € für die Fahrradmontage.
Ich habe das Rad am Mittwoch probegefahren - Offensichtlich so montiert das ich auch draussen über den Parkplatz fahren durfte .
Dann will ich das Rad bezahlen + mitnehmen + erfahre das ich bis Samstag wegen der Endmontage warten muss.
Die kostet 100 € .
Ohne diese ``Endmontage `` darf / kann ich das Rad nicht kaufen.
Das ist in meinen Augen Geldschneiderei und ne ganz perfide Firmenpolitik.
Mein nächstes kauf ich im Netz .

Habe vor 2 Monaten ein hochwertiges Ebike dort geleast. Nach 2 Wochen gab es einen Defekt, Garantiefall... kann passieren.
Das Rad ist jetzt 6 Wochen in der Werkstatt, wir haben mehrfach angerufen und uns erkundigt, haben mehrfach eine Rückmeldung versprochen bekommen, diese gab es leider nie.
Heute Vormittag sagte man uns das noch Ersatzteile fehlen, eine Stunde später kam der Anruf, dass wir das Rad abholen können.
Die Freude war groß! Leider vergeblich...
Man hat uns das Rad übergeben, auf dem Parkplatz bemerkten wir, dass die Bremse quitscht (wirklich laut wie eine Hupe)... Also wieder rein in die Werkstatt, Problem benannt. Dann sagte man uns das wäre schon bei Abgabe so gewesen (war nicht so sonst hätten wir die Reparatur ja beauftragt), dann hieß es wir hätten das Rad falsch eingebremst und zu guter letzt sagte er sein Kollege wüsste es auch nicht, er hätte das Rad nach der Reparatur ja nicht gefahren!?!
Großzügiger Weise würde man die Bremsbeläge aber aus Kulanz ersetzen was aber auch wieder ein paar Tage dauern würde.
Bin gespannt, wie es weiter geht, würde mein Rad ja gerne irgendwann mal fahren.
Das Personal an der Anmeldung der Werkstatt wirkte sehr hilflos und nicht gut informiert.
Ich werde diesen FACHhandel sicher niemandem empfehlen!
Über eine Rückmeldung/Stellungnahme einer kompetenten Person (Werkstattleitung/Geschäftsführung/Qualitätsmanagment/Beschwerdemanagment)dieser Firma würde ich mich sehr freuen!

Ich würde diesen Laden nicht weiterempfehlen da die Reparatur nicht ordentlich ausgeführt wird und auch nur bei kleinen Schäden sehr lange dauert

Kann ich nur weiter empfehlen Service , Beratung und schnelle Auslieferung des Rades.alles zur besten Zufriedenheit. Damen hoch

Ein E-Bike dort vor Ort gekauft. Bin dazu von Ahlen nach Rheine, ca. 80 km, gefahren. Einen Tag später auf der Domain/Internetseite des Fahrradgeschäftes gesehen, dass mein gekauftes Fahrrad dort für 100,- weniger präsentiert wurde. Bei einem Anruf wurde mir von einem Mitarbeiter gesagt, dass für die Beratung im Geschäft das E-Bike 100,- teurer wäre. Was ist das für ein Geschäftsgebaren? Wenn ich im Lebensmittelladen, Baumarkt, Möbelgeschäft, Textilgeschäft, Autoverkäufer etc. gehe, bezahle ich doch auch nicht einen Extrabetrag für deren Erläuterungen zum Produkt. Ein entsprechendes Anschreiben an die Geschäftsleitung (03.06.24) ist bis heute (01.07.24) nicht beantwortet worden. Man verkauft Fahrräder aber der Service danach ist katastrophal. Rate von einem Verkauf dort ab. Lieber ein Fahrrad am Wohnort kaufen und man hat sofort einen kompetenten Ansprechpartner.

Ebike gekauft mit Angabe von 3-7 Werktagen Lieferzeit. Nach 2 Wochen kein ebike da (auf meine eigene Nachfrage hieße es zuerst, man wäre unterbesetzt und 4 Tage später angeblich wäre ein Teil defekt und es müsste repariert werden). Nach meinem Widerruf innerhalb der 14 tägigen Frist sind 3 Tage vergangen und man bekommt nicht mal eine Antwort mit der Bestätigung, geschweige einer Rückzahlung. Habe kein ebike und kein Geld. Paypal Fall wurde eröffnet. Bin verärgert und sehr enttäuscht. Empfehle diesen Shop überhaupt nicht.

Neues Fahrrad bei Fahrradgigant bestellt und bis zur hin zur Lieferung wurde alles reibungslos abgewickelt, inklusive Abbuchung des Rechnungsbetrags über Amazon. Fahrrad habe ich nach Erhalt fertig aufgebaut. Es war alles ordentlich verpackt. Allerding ist danach aufgefallen, dass der Kettenschutz/Kettenkasten am hinteren Ende abgebrochen war und somit defekt ist. Dies habe ich per E-Mail mit Fotos reklamiert. Ein Herr Gomm hat dann geantwortet und die Reklamation abgeschmettert. Weitere E-Mails von mir wurde nicht mehr beantwortet. Somit wurde mein Garantieanspruch nicht gewährt, der mir rechtlich aber zusteht. Von juristischen Schritten habe ich bis jetzt abgesehen. Durch diese Bewertung möchte ich Käufer auf diesen Rechtsbruch von Fahrradgigant hinweisen! Hier zählt nur der Kunde der zahlt, bei Reklamationen interessiert der Kunde nicht mehr!

Absolut Unterirdisch

Das Rad nicht mal ein Jahr alt
Gewährleistung wird nicht anerkannt
Mir wurde vorgeworfen den Schaden selber verursacht zu haben
Haben sich den Schaden nur halbherzig angeschaut
Musste dann ein behelfsteil nehmen und es selber vorm laden reparieren

Nie wieder

Es hat alles funktioniert wie angegeben. Super Preis, Lieferung innerhalb von 5 Tagen. Und auch die Spedition hat super gearbeitet. Ich bin voll zufrieden.

Bei mir traten kurz nach dem Kauf zahlreiche technische Mängel und Defekte am Fahrrad auf. Der Schutzblech, der Fahrradständer und die Antriebskette waren wiederholt defekt. Außerdem hat die Firma mir eine falsche Ladekabel geschickt und hat einen Monat gedauert, bis ich den richtige bekommen habe. Wenn man sich bei Kundenservice meldet, sie nehmen den Kunden und deren Problem nicht ernst und tun nichts. Wenn etwas defekt ist muss man das Fahrrad wieder aufmachen bzw aufschrauben, einpacken und zuschicken und wenn es zurückkommt muss man das wieder festschrauben...