We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Trattamento sconcertante
Ho sottoscritto un ordine di acquisto per la sostituzione dei serramenti di casa nel corso del 2021. Sul finire dell’anno, subito dopo aver pagato la prima tranche, mi veniva comunicato via mail un aumento del costo totale superiore al 15% di quanto concordato. Alla mia richiesta di fornire precisazioni circa i suddetti aumenti, la ditta rispondeva sempre via mail in modo evidentemente piccato, asserendo che non avrebbe chiarito nulla sull’aumento imposto non essendo tenuta a farlo. Con grande malincuore, costretto dalle tempistiche del cantiere e delle pratiche annesse, accettavo l’aumento.
I serramenti venivano posati nell’estate del 2022 e, circa un anno dopo, si crepava il vetro di una porta/serramento.
Contattavo l’azienda per chiedere gentilmente un sopralluogo per approfondire le ragioni della rottura e verificare se il vetro fosse in garanzia, ma nuovamente venivo trattato malamente, ricevendo come risposta un nuovo diniego dato che, così riferivano, certamente il danno non era imputabile a un difetto del serramento (giudizio emesso senza alcuna domanda di approfondimento né sopralluogo!!) e che la ditta avrebbe inviato solamente un preventivo per la sostituzione del serramento (di importo superiore ai 2.000€).
Decidevo quindi di procedere alla sostituzione affidandomi ad altri professionisti, e al momento della sostituzione emergeva come il vetro fosse scheggiato in un punto vicino al cilindro di apertura della porta e coperto dalla struttura in alluminio del serramento, quindi invisibile se non smontandolo.
Segnalavo quindi la scoperta alla ditta Fanzola che, per l’ennesima volta, sbalordiva in negativo asserendo che non le fosse certamente attribuibile la scheggiatura e che pertanto, evidentemente, la stessa era stata prodotta facendo sostituire successivamente il cilindro, lavandosi così le mani da ogni responsabilità e, neanche tanto velatamente, accusandomi di essere in malafede.
Francamente non ho mai incontrato un’azienda così sprezzante nei confronti del cliente, con un servizio di assistenza così poco efficace e così poco di supporto. Ciò premesso, dato che un problema di questo genere potrebbe capitare a chiunque, posso affermare che la qualità dei serramenti diventa del tutto irrilevante a fronte di atteggiamenti di questo tipo.
Esperienza estremamente negativa, assolutamente sconsigliato.
2 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.