Contact via whatsapp gezocht maar duurde in het begin erg lang (meer dan een half uur) voordat ik reactie kreeg op een antwoord die ik gaf over een vraag die aan mij gesteld was. Na even aandringen kw... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Soms wil je voor een meer ingewikkelde kwestie iemand spreken ipv via mail of Whatsapp. Gelukkig heeft de FBTO ook een telefoonnummer op hun site zodat dat ook kan. NIET DUS. Na een lang en uitgebreid... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Zeer slecht bereikbaar. Per email? Onbereikbaar. Alleen een computermail terug dat ze hun email niet lezen en dat je whatsapp moet gebruiken. Per telefoon? Onbereikbaar. Een groot aantal p... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Telefonisch zijn ze expres niet bereikbaar!! Elke optie bij het keuze menu stuur je alsnog naar de website, alsof iedereen handig is met zulke dingen. Omgekeerde wereld kwa regels. Automatische... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Over FBTO
Geschreven door het bedrijf
FBTO verzekert vrijheid!
Je wilt vrij zijn, je eigen dingen doen en zelf bepalen. Dat snapt FBTO. Elk mens is uniek. Daarom bieden we je de vrijheid om keuzes te maken die bij je leven passen. Jij kiest!
Voel je vrij
FBTO wil je vrij laten voelen! Om het leven te ontdekken en er een eigen invulling aan te geven. Daarom helpen we zelfbewuste en ondernemende Nederlanders met verzekeringen. Verzekeringen die de obstakels wegnemen om de mogelijkheden en kansen van het leven te pakken.
Benieuwd naar onze verzekeringen?
Een verzekering voor jezelf, je auto, vakanties of woning? Welke verzekering past bij jou? Bekijk al onze verzekeringen.
Je wilt vrij zijn, je eigen dingen doen en zelf bepalen. Dat snapt FBTO. Elk mens is uniek. Daarom bieden we je de vrijheid om keuzes te maken die bij je leven passen. Jij kiest!
Voel je vrij
FBTO wil je vrij laten voelen! Om het leven te ontdekken en er een eigen invulling aan te geven. Daarom helpen we zelfbewuste en ondernemende Nederlanders met verzekeringen. Verzekeringen die de obstakels wegnemen om de mogelijkheden en kansen van het leven te pakken.
Benieuwd naar onze verzekeringen?
Een verzekering voor jezelf, je auto, vakanties of woning? Welke verzekering past bij jou? Bekijk al onze verzekeringen.
Contactgegevens
Postbus 318, 8901 BC, Leeuwarden, Nederland
- 058 234 56 78
- info@fbto.nl
- www.fbto.nl
2,6
Slecht
997 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 65% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 48 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Zowaar iemand op de chat die wist waar…
Zowaar iemand op de chat die wist waar de antwoorden lagen. Ook de wachttijd ( 1 min) was bijzonder kort voor een chat. ( bij NS duurt dit tenminste 40 min deze dagen) To the Point antwoorden.. Complimenten
25 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FBTO
Goedemorgen Kees,
Zo kan het natuurlijk ook. Wij proberen op de chat ook zo snel mogelijk met een reactie te komen. Een livechat is toch prettiger als dit echt live is. Bedankt voor het delen van de positieve ervaring.
Groet,
FBTO.
Uitstekend geholpen
Uitstekend geholpen, zoals altijd! En de ChatBox werkt prima. Dank jullie. (ik kon niet meer inloggen en wilde een bootverzekering opzeggen, dit is direct geregeld)
25 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FBTO
Goedemorgen,
Fijn dat alles via de chat goed geregeld is.
Mochten wij in de toekomst weer nodig zijn dan weet je ons te vinden. 😁
Groet,
FBTO.
Duidelijk, snel en vriendelijk
Ik kreeg een duidelijk antwoord in een vriendelijke chat. Helemaal top
24 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FBTO
Goedemorgen Wilma,
Fijn dat het snel, duidelijk en vriendelijk was.
Daarnaast ook bedankt voor het invullen van de review!
Groet,
FBTO.
Slechte service
Slechte service!
Je kan niet eens terecht komen via whatsapp. Er werd verteld aan mij dat ik door verbonden wordt.. met iemand die over vergoedingen weet. Ik werd NIET doorverwezen bij iemand.
24 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FBTO
Goedemorgen Sina,
Dat is vervelend om te lezen! Hier lijkt dan inderdaad iets niet goed te zijn gegaan. Is je vraag inmiddels wel beantwoord? Anders is het goed om ons nog een WhatsApp of een livechat te sturen. Wij helpen je dan graag verder.
Natuurlijk ook excuses voor hoe dit verlopen is.
Groet,
FBTO.
goed
Het is fijn dat fbto ruim voor de automatische verlenging van je verzekering een herinneringsmail stuurt. Voor mij een reden om niet over te stappen.
24 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FBTO
Goedemiddag Erik-Jan,
Goed om te lezen dat het als prettig ervaren is. De mail vooraf is inderdaad handig zodat je weet waar je aan toe bent. Bedankt voor het plaatsen van de review!
Groet,
FBTO.
Duidelijkheid en alles is nu opgelost
Duidelijkheid en alles is nu opgelost. Heel tevreden
23 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FBTO
Goedemorgen Carla,
Fijn dat het duidelijk en makkelijk gegaan is.
Daarnaast ook bedankt voor het invullen van de review!
Groet,
FBTO.
Zoë maakt het verschil
Zoë heeft mij enorm efficiënt en praktisch geholpen met mijn inlogprobleem. Dit verwacht je niet alleen van de diensten van FBTO, maar vooral van iemand die persoonlijk meedenkt en direct wil helpen. Applaus voor jou, Zoë — en heel veel succes in jouw verdere leven.
23 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FBTO
Goedemiddag Bedros,
Fijn om te lezen dat Zoë je goed geholpen heeft. Ik geef het aan haar door. Natuurlijk ook bedankt voor de mooie review!
Groet,
FBTO.
Bijzonder goede hulp op afstand
22 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FBTO
Goedemiddag Marloes,
Fijn dat het contact goed verlopen is. Daarnaast ook bedankt voor het invullen van de review.
Groet,
FBTO.
Dat mag ook wel eens gezegd worden.
Dat mag ook wel eens gezegd worden. Zeer tevreden over de begeleiding en afhandeling autoschade na incident in Frankrijk. Superklantvriendelijk gedaan.
13 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FBTO
Goedemiddag Karel,
Fijn dat het contact en de afhandeling van de schade goed verlopen is. Daarnaast ook bedankt voor het invullen van de review.
Groet,
FBTO.
Heel behulpzaam en vriendelijk 🤗
Heel behulpzaam en vriendelijk 🤗
22 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FBTO
Goedemiddag Hayden,
Fijn dat het contact goed verlopen is. En vriendelijk was. Daarnaast ook bedankt voor het invullen van de review.
Groet,
FBTO.
Zins fbto niet meer telefonisch…
Zins fbto niet meer telefonisch bereikbaar is de service ver te zoeken
22 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FBTO
Goedemiddag Chalied,
Wij begrijpen dat het wennen is dat het klantcontact steeds meer digitaal gaat. In bepaalde gevallen kunnen wij nog wel een terugbelafspraak maken. Ook proberen wij natuurlijk dezelfde service te bieden via de online kanalen.
Groet,
FBTO.
Antwoord van FBTO
Goedemiddag Yolande,
Fijn dat het contact snel gegaan is. Daarnaast ook bedankt voor het invullen van de review.
Groet,
FBTO.
FBTO suggereert telefonische bereikbaarheid, maar dat is een farce
Soms wil je voor een meer ingewikkelde kwestie iemand spreken ipv via mail of Whatsapp. Gelukkig heeft de FBTO ook een telefoonnummer op hun site zodat dat ook kan. NIET DUS. Na een lang en uitgebreid keuzemenu waarin je eindelijk kunt aangeven iemand aan de lijn te willen krijgen krijg je het automatische bericht 'de verbinding wordt nu verbroken'. En niet 1 keer en op 1 moment, maar voortdurend. De telefonische bereikbaarheid is bij de FBTO een valse belofte.
22 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FBTO
Goedemiddag Erik,
Het klopt dat wij steeds meer inzetten op digitaal klantcontact. Voor bepaalde zaken is een terugbelafspraak wel mogelijk.
Groet,
FBTO.
Behulpzaam en vriendelijk
De klantenservice was er vriendelijk en behulpzaam, er werd met me meegedacht voor de offerte van mijn autoverzekering, super hulp!
22 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FBTO
Goedemiddag Mike,
Fijn dat het contact voor de autoverzekering goed verlopen is. Daarnaast ook bedankt voor het invullen van de review.
Groet,
FBTO.
gewoon goed
22 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FBTO
Goedemiddag Ad,
Fijn dat het goed is. Daarnaast ook bedankt voor het invullen van de review.
Groet,
FBTO.
Chat i.v.m. afsluiten autoverzekering
De medewerker via de chat was behulpzaam en duidelijk. Verzekering afsluiten was snel gegaan; evenals het stopzetten van de andere verzekering. Medewerker nam de tijd om mijn vragen te beantwoorden, zodat ik een goede keuze kon maken voor het afsluiten van de verzekering
22 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FBTO
Goedemiddag Sil,
Fijn dat de medewerker je duidelijk en snel geholpen heeft. Daarnaast ook bedankt voor het invullen van de review.
Groet,
FBTO.
Goed,snel en duidelijk geholpen!
Goed,snel en duidelijk geholpen!
22 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FBTO
Goedemiddag Kevin,
Fijn dat het contact goed, snel en duidelijk verlopen is. Daarnaast ook bedankt voor het invullen van de review.
Groet,
FBTO.
Waarde moet je voelen!
Een verzekering kan pas laten zien wat ze doen voor je, zodra je ze nodig hebt.
Wegens trieste omstandigheden moesten wij een beroep doen op onze reisverzekering.
Dan is het een verademing om te mogen constateren dat je dan voortreffelijk wordt geholpen.
Vanaf moment 1 dat wij belden, vriendelijk, behulpvaardig en oplossend! Dat is wat je op zo’n moment nodig hebt, snelle hulp en duidelijkheid. Dank daarvoor!
19 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FBTO
Goedemiddag Meindert,
Goed om te lezen dat dit als prettig ervaren is. En natuurlijk ook veel sterkte gewenst met de trieste omstandigheden. 🩵
Groet,
FBTO.
Goed geholpen, snelle reactie.
In het weekend bereikbaar via whatsapp. Snelle reactie met een duidelijk antwoord.
20 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FBTO
Goedemiddag Christian,
Fijn dat het contact snel en duidelijk verlopen is. Daarnaast ook bedankt voor het invullen van de review.
Groet,
FBTO.
Bijzonder slechte service
Bijzonder slechte service. Een wijziging aanvragen kost meer dan een maand en kan alleen via een formulier. Vervolgens wordt niet gereageerd op dit formulier en moet ik bellen. Daarbij wordt ik naar zes (!) verschillende telefoonnummers verwezen voor ik de juiste mensen aan de telefoon heb.
19 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FBTO
Goedemiddag Bert-Jan,
Vervelend dat dit zo verlopen is. Excuses daarvoor. Natuurlijk hopen wij dat dit in de toekomst soepeler zal verlopen.
Groet,
FBTO.
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.