Contact via whatsapp gezocht maar duurde in het begin erg lang (meer dan een half uur) voordat ik reactie kreeg op een antwoord die ik gaf over een vraag die aan mij gesteld was. Na even aandringen kw... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Soms wil je voor een meer ingewikkelde kwestie iemand spreken ipv via mail of Whatsapp. Gelukkig heeft de FBTO ook een telefoonnummer op hun site zodat dat ook kan. NIET DUS. Na een lang en uitgebreid... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Zeer slecht bereikbaar. Per email? Onbereikbaar. Alleen een computermail terug dat ze hun email niet lezen en dat je whatsapp moet gebruiken. Per telefoon? Onbereikbaar. Een groot aantal p... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Telefonisch zijn ze expres niet bereikbaar!! Elke optie bij het keuze menu stuur je alsnog naar de website, alsof iedereen handig is met zulke dingen. Omgekeerde wereld kwa regels. Automatische... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Over FBTO
Geschreven door het bedrijf
FBTO verzekert vrijheid!
Je wilt vrij zijn, je eigen dingen doen en zelf bepalen. Dat snapt FBTO. Elk mens is uniek. Daarom bieden we je de vrijheid om keuzes te maken die bij je leven passen. Jij kiest!
Voel je vrij
FBTO wil je vrij laten voelen! Om het leven te ontdekken en er een eigen invulling aan te geven. Daarom helpen we zelfbewuste en ondernemende Nederlanders met verzekeringen. Verzekeringen die de obstakels wegnemen om de mogelijkheden en kansen van het leven te pakken.
Benieuwd naar onze verzekeringen?
Een verzekering voor jezelf, je auto, vakanties of woning? Welke verzekering past bij jou? Bekijk al onze verzekeringen.
Je wilt vrij zijn, je eigen dingen doen en zelf bepalen. Dat snapt FBTO. Elk mens is uniek. Daarom bieden we je de vrijheid om keuzes te maken die bij je leven passen. Jij kiest!
Voel je vrij
FBTO wil je vrij laten voelen! Om het leven te ontdekken en er een eigen invulling aan te geven. Daarom helpen we zelfbewuste en ondernemende Nederlanders met verzekeringen. Verzekeringen die de obstakels wegnemen om de mogelijkheden en kansen van het leven te pakken.
Benieuwd naar onze verzekeringen?
Een verzekering voor jezelf, je auto, vakanties of woning? Welke verzekering past bij jou? Bekijk al onze verzekeringen.
Contactgegevens
Postbus 318, 8901 BC, Leeuwarden, Nederland
- 058 234 56 78
- info@fbto.nl
- www.fbto.nl
2,8
Gemiddeld
1K reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 65% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 48 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Snelle en vakkundige hulp
Snelle en vakkundige hulp. Probleempje snel opgelost.
19 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FBTO
Goedemiddag Nicoline,
Prettig om te lezen dat het snel opgelost is!
Ook bedankt voor het invullen van deze review.
Groet,
FBTO.
Ik werd snel en duidelijk geholpen door…
Ik werd snel en duidelijk geholpen door Ilse.
18 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FBTO
Goedemiddag Ruben,
Fijn dat Ilse je goed geholpen heeft. Ik geeft het aan haar door. En natuurlijk ook bedankt voor het invullen van de review.
Groet,
FBTO.
Fijn contact via WhatsApp gehad
Fijn contact via WhatsApp gehad! Snelle afhandeling van mijn vragen en veranderingen.
18 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FBTO
Goedemiddag Laura,
Prettig om te lezen dat het snel opgelost is!
Ook bedankt voor het invullen van deze review.
Groet,
FBTO.
Vriendelijk en duidelijk geholpen.
Vriendelijk en duidelijk geholpen.
17 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Mijn vragen werden snel en duidelijk…
Mijn vragen werden snel en duidelijk beantwoord.
17 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FBTO
Goedemorgen Gerard,
Fijn om te lezen dat het snel en duidelijk was.
Natuurlijk ook bedankt voor het plaatsen van de review!
Groet,
FBTO.
Antwoord van FBTO
Goedemiddag Lisette,
Bedankt voor je positieve review! Heel fijn om te lezen hoe je onze klantenservice ervaart!
Groeten,
FBTO
Antwoord van FBTO
Goedemiddag Peter,
Bedankt voor je positieve review! Heel fijn om te lezen hoe je onze klantenservice ervaart!
Groeten,
FBTO
Na 12 jaar fbto ben ik er nu klaar mee
na 12 jaar fbto ben ik er nu klaar mee, alleen nog maar te bereiken via whats app, en of chat-bot. Mijn probleem wat ik wil bespreken moet gewoon via een medewerker kunnen, het is te veel voor worden via whats app alles uitleggen, je komt er gewoon weg niet uit met je vragen,, en dan nog onnozel doen ook ,, Stap gelijk over naar een ander zorg verzekering die wel telefonische bereikbaar zijn.
17 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FBTO
Goedeniddag CAE,
Dat vinden wij vervelend om te lezen! Het klopt dat wij steeds meer inzetten op digitaal klantcontact. Wij proberen daar wel zo goed mogelijk te helpen. Daarnaast is het ook nog mogelijk om in bepaalde gevallen een terugbelverzoek te maken.
De afdeling zorg vergoedingen is telefonisch bereikbaar. Lees op onze website hier meer over: https://www.fbto.nl/verzekeringen/contact.
Groeten,
FBTO
Snel afgehandeld door vriendelijke…
Snel afgehandeld door vriendelijke klantenservice medewerker Thomas
16 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FBTO
Goedemiddag W,
Bedankt voor je positieve review over onze collega Thomas! Heel fijn om te lezen hoe je onze klantenservice ervaart!
Groeten,
FBTO
Positieve ervaring
Ik heb via whatsapp contact opgenomen. Binnen een paar minuten had ik contact met Thomas en hij heeft binnen een paar minuten, op een vriendelijke nette manier, mijn probleem opgelost.
16 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FBTO
Goedemiddag Berdien,
Bedankt voor je positieve review over onze collega Thomas! Heel fijn om te lezen hoe je onze klantenservice ervaart!
Groeten,
FBTO
Makkelijk en snel geholpen
Makkelijk en snel geholpen, vriendelijk niet opdringerig
16 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FBTO
Goedemiddag Marscha!
Bedankt voor je positieve review! Heel fijn om te lezen hoe je onze klantenservice ervaart!
Groeten,
FBTO
Persoonlijk en behulpzaam
Heel persoonlijk, weinig bureaucratie.
15 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Was allemaal supersnel uitgelegd, 10 points
Was allemaal supersnel uitgelegd, helemaal compleet 🏆
5 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FBTO
Goedemiddag Ties,
Fijn om te lezen dat je goed en snel bent geholpen!
Bedankt voor het invullen van de review.
Groeten,
FBTO
Snel geholpen via de chat
Snel geholpen via de chat, vriendelijk personeel
12 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FBTO
Goedemiddag Melissa,
Fijn om te lezen dat je goed en snel bent geholpen!
Bedankt voor het invullen van de review.
Groeten,
FBTO
Antwoord van FBTO
Goedemiddag Ferry,
Fijn om te lezen dat je goed en snel bent geholpen!
Bedankt voor het invullen van de review.
Groeten,
FBTO
Vriendelijk en geduldig
Vriendelijk en geduldig. Op alle vragen werd ik gerustgesteld met een kundig antwoord.
10 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FBTO
Goedemiddag Billy,
Fijn om te lezen dat je goed geholpen bent!
Bedankt voor het invullen van de review.
Groet,
FBTO.
Snel en goed te woord gestaan
Snel en goed te woord gestaan. Zeer snel antwoord op mijn vraag en niet vaag. Klasse
10 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FBTO
Goedemiddag Marcel,
Fijn om te lezen dat je goed geholpen bent!
Bedankt voor het invullen van de review.
Groet,
FBTO.
Heel snel en duidelijk geholpen!.
Heel snel en duidelijk geholpen!.
10 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FBTO
Goedemiddag Nadia,
Fijn om te lezen dat je goed geholpen bent!
Bedankt voor het invullen van de review.
Groet,
FBTO.
Klantenservice is een absolute drama.
10 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FBTO
Goedemiddag Nicolaas,
Vervelend dat je dit zo ervaren hebt! Natuurlijk proberen wij je altijd zo goed mogelijk te helpen. Mocht je nog wel vragen hebben dan kan je ons contacten. Dan zullen wij je hopelijk beter kunnen helpen.
Groet,
FBTO.
Ondanks chat zeer snel en vriendelijk geholpen
Snel, vriendelijk, efficiënt
9 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FBTO
Goedemiddag William,
Fijn om te lezen dat je goed geholpen bent!
Bedankt voor het invullen van de review.
Groet,
FBTO.
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.