We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Lees wat reviewers zeggen

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Heb een fauteuil gekocht bij zeer fraai , bleek niet voorradig te zijn..ok ..kies een andere de Norah Velvet groen...is voorradig.. maar wordt aan het lijntje gehouden...heb de 15 januari betaald...be... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Via de webshop een Arturia The Player besteld. Niet geheel recent artikel. Wel op de site te selecteren maar uiteindelijk niet leverbaar. Er werd door een medewerker andere opties aangeboden. Na enke... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Het produkt dat ik onlangs via internet bij Feedback bestelde, werd de andere dag al aan huis bezorgd. Opvallend was het degelijke verpakkingsmateriaal: rondom in het pakket waren luchtkussentjes... Toon meer

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Mooie piano, voldoet aan alle wensen. Helaas in de winkel niemand die advies kon geven, omdat vaste kracht met vakantie was. Super levering; gemeld dat deze even op zich kon laten wachten omdat het mo... Toon meer

Bedrijfsgegevens

  1. Muziekinstrumentenwinkel

Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen

Feedback is de grootste en goedkoopste muziek- en webwinkel van Nederland met alles op het gebied van gitaar, slagwerk, toetsen, licht, geluid, DJ gear en accessoires. Al meer dan 25 jaar een begrip!


Contactgegevens

4,0

Goed

TrustScore 4 uit 5

863 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Geen gegevens bekend over review-uitnodigingen

Dit bedrijf heeft hun klanten niet uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Opzich prima

Er stond redelijk duidelijk bij dat de microfoon er niet bij hoorde en dat was ook logisch maar er stond nergens bij dat de statief er niet bij hoorde dus dat was mijn eerste min punt. Tweede min punt is dat de foam aan het eizer is gelijmd, en dit is de twee dag al los gekomen. Dit is redelijk irritant maar het ijzer houd alles gelukkig nog wel bij elkaar.

4 juli 2013
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Veel te duur, maar helemaal goed.

Beste vriend, ik heb van jou een setje snaren voor mijn gitaar gekocht. Je bent uit Apeldoorn weggegaan, zodat ik niet meer binnen kan lopen om een setje voor 5 euro te kopen. Ik heb het dubbele moeten betalen. Een joet. Waarom ik het toch gedaan heb? Omdat ik veel goeds van een vriend verwacht. Je brengt me 5 euro aan porto in rekening. Ik heb het toch maar gedaan omwille van het feit dat we ooit vrienden waren. Juist ja, waren. Het is immers de laatste keer. Het is jammer dat je weg bent uit Apeldoorn. Ik ga maar naar Deventer. Daar moet ik dan wel een euro of vier parkeergeld betalen, maar ik kan dan ook kijken of er iets interessants voor mij te koop is. Je pakje is goed aangekomen overigens. Bedankt daarvoor. Jammer, dat het zo'n duur setje snaren is geworden. Gegroet!

3 juli 2013
Review zonder uitnodiging
Logo Feedback

Antwoord van Feedback

Beste meneer Noija,

bedankt voor uw review en fijn om te horen dat het pakket goed is aangekomen. Wij vinden het ook erg jammer dat ons filiaal in Apeldoorn gesloten is. Met ons uitgebreide assortiment in de webshop is het mogelijk snel en gemakkelijk elke klant in Nederland van dienst te zijn. Momenteel berekenen wij inderdaad bij bestellingen onder de € 50,- verzendkosten van € 5,-. Uiteraard gaan we bekijken of dit in de toekomst lager kan. Wij wensen u veel plezier met uw aankoop.

Met vriendelijke groet

Feedback

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

snelle levering, goede serivce, goede producten!

voor het eerst besteld bij feedback.
zeker niet de laatste keer vooral omdat de levering soepel verlopen is lekker snel
het product is netjes afgeleverd en je kunt zien dat het kwaliteit is.
zeker een aanrader om iets te kopen.

3 juli 2013
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Fantastich!

Ik had een capo besteld voor mijn gitaar, en hij was de volgende dag al meteen binnen! Kan niet beter dus!

3 juli 2013
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

tegenvallende afhandeling

Normaal is feedback supersnel en bereikbaar maar deze keer duurde het een volle week voordat ik de spullen in handen had. Dat kwam deels door een pakjesboeren staking. De telefonische klantenlijn van feedback was echter deze keer van zeer slechte kwaliteit, hij viel de eerste keer zomaar uit en kraakte, de tweede keer heb ik gewacht tot de mededeling dat ze onbereikbaar waren. Toen heb ik op hun verzoek mijn boodschap ingesproken en ze zouden terug bellen, Nooit meer wat gehoord.

Work on it boys! er is veel connurrentie! Waarom doen jullie ook niet aan uitgestelde betaling bijvoorbeeld?

2 juli 2013
Review zonder uitnodiging
Logo Feedback

Antwoord van Feedback

Beste meneer Rossenburg,

wij stellen uw reactie erg op prijs. Graag willen we enkele zaken toelichten. Op de staking van PostNL hebben wij zelf geen invloed gehad, maar het is vervelend dat onze klanten daar hinder van ondervinden. Wij bieden u onze welgemeende excuses aan voor het ongemak. Met betrekking tot de telefonische bereikbaarheid van de klantenservice zijn er begin deze week technische problemen geweest. Deze zijn nu opgelost zodat dergelijke situaties worden voorkomen.

De optie voor de uitgestelde betaling behoort absoluut tot de punten die we op korte termijn serieus gaan overwegen. Zodra we hier meer informatie over hebben, publiceren we dit op onze website.

Met vriendelijke groet

Feedback



Met vriendelijke groet

Feedback

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Prima winkel waar je online kan shoppen.

Feedback is een prima winkel waar je online kan bestellen. Zodra je het besteld krijg je netjes een overzichtje opgestuurd met de factuur, zodra het paket verzonden wordt krijg je netjes een pakbon in je mailbox en de datum+tijd dat je je paket kan verwachten. Het enige kleine minpunt is wel dat ik wat langer moest wachten dan op de site vermeld stond, daar stond 3-5 dagen en waren er 9. Voor de rest een prima winkel en ik zou hem zeker aanbevelen.

1 juli 2013
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Pakket van Feedback snel bezorgd!

Het produkt dat ik onlangs via internet bij Feedback bestelde, werd de andere dag al aan huis bezorgd. Opvallend was het degelijke verpakkingsmateriaal: rondom in het pakket waren luchtkussentjes geplaatst. Het ging dan ook om een kwetsbaar apparaat, te weten de Numark DJ2GO controller. Mijn complimenten voor de snelle levering. Het staat in de voorwaarden van Feedback, maar je moet altijd maar afwachten of een bedrijf afspraken nakomt. Bij Feedback in ieder geval overduidelijk wel.
M.Meijer,
Antoon Coolenhove 4,
2717XG Zoetermeer.
e-mail: m.meijer65@casema.nl

1 juli 2013
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Teleurgesteld

Recent heb ik een Ibanez RG8 besteld bij Feedback, deze moest eerst van het pand in eindhoven naar Rotterdam om vervolgens daarna pas richting mij te komen. Hierbij werd mij een datum van bezorging beloofd maar ook daar is niet aan voldaan.
Na de klantenservice te hebben gebeld bleek dat de gitaar na de afgesproken bezorgdatum nog steeds in het magazijn stond..

Na een hoop gedoe kwam de gitaar dan eindelijk binnen... ingewikkeld in wat bubbeltjesfolie en zo in een kartonnen omdoos gedonderd, geen bescherming of wat dan ook. Bij het verwijderen van de folie brak m'n klomp pas echt, de gitaar zat helemaal onder de vette vingerafdrukken, overal krassen, compleet niet afgesteld...

Dit was zeker weten de laatste keer dat ik bij Feedback besteld heb.

30 juni 2013
Review zonder uitnodiging
Logo Feedback

Antwoord van Feedback

Beste meneer van Beest,

bedankt voor uw review. Wij begrijpen dat u teleurgesteld bent in de afhandeling van uw bestelling, waarvoor onze excuses. Uit uw review maken we op dat er verschillende zaken niet goed zijn gegaan. U ontvangt vandaag een bericht van de klantenservice met daarin een voorstel om deze kwestie op te lossen.

Met vriendelijke groet

Feedback

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Service helaas niet consistent...

Op 24 mei jl. schafte ik bij Feedback Utrecht een Fender Telecaster aan met daarbij een Fender versterker (Mustang III). Omdat de desbetreffende verkoper toch bij mij in de buurt moest zijn, kon hij de aankoop 's avonds nog langs brengen; dan had ik het sneller in huis dan met TNT Post. Geweldig, kun je diezelfde dag nog aan de slag en lead, zogezegd. Helaas, het werd toch zaterdagochtend, daarna toch weer tegen de avond. Geen probleem. Zeer enthousiast nam ik die avond de spullen in ontvangst en gaf de verkoper als blijk van waardering voor de service een cd cadeau (Kenny Burrell, niet de eerste de beste). Na de gitaar uitgebreid te hebben bespeeld, was het de beurt aan de versterker. Hé, geen netsnoer! Even de verkoper mobiel gebeld. Hij zou hem de woensdag naleveren. Wat mij betrof kon hij deze voor zijn gemak in zijn woonplaats afleveren bij een filiaal van Hans Anders; dan kwam het wel bij mij terecht. Niets ontvangen. Vervolgens per sms aangegeven dat hij ook opgestuurd mocht worden (adresgegevens meegezonden). Nu ruim een maand later heb ik nog steeds niets ontvangen. Als ik niet beschikte over een reserve netsnoer had ik de versterker dus al weken niet kunnen gebruiken. Dat ben ik absoluut niet gewend van Feedback. Erg jammer in een tijd dat je je klanten zou moeten koesteren. Helaas niet in de lijn met de online service waar ik zeer tevreden over ben.

29 juni 2013
Review zonder uitnodiging
Logo Feedback

Antwoord van Feedback

Beste meneer van Toor,

wat vervelend om te horen dat niet alles naar wens is verlopen. Wij hebben service hoog in het vaandel staan en dit had zeker niet mogen gebeuren. Onze welgemeende excuses voor het ongemak. Wij sturen vandaag een extra netsnoer naar u op.


Met vriendelijke groet

Feedback

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

100% naar wens: product, aflevering en betaling.

Ik was opzoek naar een Ibanez acc/elec.gitaar. Nu een mooie aanbieding met versterker, band en hoes voor minder dan het bedrag dat ik wilde uitgeven. Gelukkig was ik net op tijd voor de aanbieding. Product is perfect naar wens, snel geleverd. Al jarenlang positieve ervaring met Feedback, nu via webshop gaat het ook perfect! Moet toch voor de inspiratie en gezelligheid af en toe naar de shop zelf (R'dam).

29 juni 2013
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Kwaliteitslevering

De bestelling 's avonds geplaatst en de volgende dag binnen. Aangezien het ene deel op voorraad was en het andere deel niet, ontving ik het laatste deel een dag later. Dat had wat mij betreft niet gehoeven maar het was een snelle en goede levering. De spullen zaten daarbij netjes en stevig verpakt zodat de kans op schade minimaal gehouden werd. Dit getuigt, wat mij betreft, van een "klant is koning mentaliteit".

28 juni 2013
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Wel besteld, maar nog steeds niets ontvangen...(

Zou leuk kunnen zijn, maar ik wacht een bestelling die al drie dagen geleden zou zijn verstuurd, maar nog steeds niet is geleverd.

27 juni 2013
Review zonder uitnodiging
Logo Feedback

Antwoord van Feedback

Beste meneer, mevrouw,

bedankt voor uw review. De bestelling is op 25 juni door ons verzonden. Volgens de track & trace pagina van PostNL is deze gisteren op 26 juni bij u afgeleverd. Mocht dit niet het geval zijn, dan verzoeken wij u vriendelijk contact op te nemen met onze klantenservice.

Met vriendelijke groet

Feedback

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

snelle en goede levering, voor een lage prijs

De producten zijn altijd optijd of soms zelfs sneller dan dat aagegeven staat op de site. Ik heb een aantal keer iets besteld, maar bij de eerste twee bestellingen ontbraken er producten, dat vond ik echt een minpunt. Maar vervolgens was een mailtje naar de klantenservice genoeg om het product de volgende dag nog binnen te krijgen. De service is erg goed!

27 juni 2013
Review zonder uitnodiging

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.

Lees meer over geverifieerde reviews.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer