Älkää missään nimessä ostako tältä firmalta. Mikäli tuote täytyy vaihtaa tai palauttaa, ette ikinä saa rahoja tai tuotetta. Asiakaspalvelulla ei ole mitään oikeuksia, vaan päätökset tehdään ylemmällä... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Varmaan huonointa palvelua mitä koskaan saanut. Tuotteet ovat ihan hyviä (jos toimivat) mutta heti kun ongelmia tulee vastaan, tuki on olematonta. Yli 2kk yritetty vaihtaa pientä filtteriä hiustenho... Toon meer
Tarjousten hinnat muuttuvat kalliimmiksi kun menet ostoskorista kassalle ja kun yritin asiaa tiedustella miksi näin ei asiakaspalvelua löydä mistään eli surkein asiakaspalvelu mihinkä olen koskaan tör... Toon meer
Viallisen osan takuuvaihto onnistuisi Dysonin hoitamana erittäin hyvin. Pientä sapiskaa saa Ups, joka ei tuonut osaa kotiin asti, vaikka näin sain ymmärtää. UPS ilmoitti viestillä, ettei toimitus onni... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Over Dyson Suomi
Geschreven door het bedrijf
| Osta suosikkeja |
| Rekisteröi laite |
| Saa mukautettua tukea |
| Katso muotoiluvideoita |
| Dyson yrityksille |
Tietoa Dysonista
Dyson perustettiin ajatuksella ratkaista ongelmia, jotka muut jättävät huomiotta: pölynimurit, jotka tukkeutuvat ja menettävät imukykynsä, käsienkuivaimet, jotka ovat energiasyöppöjä eivätkä toimi, ja hiusteknologia, joka perustuu äärimmäisiin lämpötiloihin ja aiheuttaa lämpövaurioita.
Dyson perustettiin Isossa-Britanniassa vuonna 1993, jonka jälkeen se on kasvanut yhden miehen ja yhden idean yrityksestä globaaliksi teknologiayritykseksi, jonka ytimessä on alati kasvava insinöörien ja tutkijoiden tiimi.
Nykyään Dysonin laitteita myydään yli 65 maassa. Johdottomista pölynimureista ilmanpuhdistimiin ja hiustenkuivaajiin; kokonaan uuden sukupolven teknologia on päätynyt Dyson-omistajien käsiin ympäri maailmaa.
Osta suoraan meiltä, tuotteen tekijöiltä
Dysonin hintatakuu
Ilmainen kuljetus* ja palautus
60 päivän palautusoikeus*
Kuluton osamaksu tai lasku
Contactgegevens
Vika löytyi ja varaosa saapui viikossa
Kun pääsin chatin kautta asiantuntijalle, palvelu oli nopeaa ja asiantuntevaa.
Chattibottiin jouduin antamaan tiedot useampaan kertaan järjestelmävirheen vuoksi.
7 juni 2024
Antwoord van Dyson Suomi
Hei, kiitos palautteestasi. Arvostamme sitä. Olemme iloisia kuullessamme, että sait apua ja että Dyson-ongelmasi saatiin ratkaistua.
Saat Dysonistasi enemmän irti uuden MyDyson™-sovelluksen avulla. Henkilökohtaisia oppaita ja yksinoikeudella tuotettua sisältöä. Nopea pääsy asiantuntijatukeen, osiin ja tarvikkeisiin. Käyttöoppaat ja takuutiedot.
Toivotamme sinulle hyvää päivää!
Dyson ei vastaa viesteihin
Ainoa kanava mitä kautta voi asioida asiakaspalvelun kanssa kirjallisesti on chat yrityksen verkkosivuilla. Asiakaspalvelijat eivät kuitenkaan vastaa chat-viesteihin, eikä sieltä saa mitään inputtia, että aikooko he palata asiaan myöhemmin ja olenko esimerkiksi jonossa ja kuinka pitkä jono on.
20 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Dyson Suomi
Hei, kiitos palautteestasi. Olemme pahoillamme kokemuksestasi ja siitä, ettet saanut yhteyttä asiakaspalveluumme. Koska live-chatin kysyntä on suurta, vastausaika voi joskus olla odotettua pidempi. Pahoittelemme tätä.
Jos niitä on enemmän, ota rohkeasti yhteyttä uudelleen.
Kehotamme sinua lähettämään meille yksityisviestin jossakin sosiaalisen median kanavistamme (Facebook, Instagram, X).
Toivotamme sinulle hyvää päivää!
Asiakaspalvelussa parantamisen varaa…
Olen odottanut 3 kk takuuseen menevää osaa enkä ole sitä vieläkään saanut. Asiakaspalvelussa parantamisen varaa, melko töykeätä on ollut. Asiakaspalvelijaa on erittäin hankala tavoittaa ja joutuu wa:ssa keskustelemaan vain botin kanssa, joka ei ymmärrä asiaa ollenkaan. Todella surkea kokemus ollut tähän asti, saa nähdä, saanko tuota rikkoontunutta, takuuseen menevää osaa ollenkasn.
20 juni 2024
Antwoord van Dyson Suomi
Hei, kiitos palautteestasi. Olemme pahoillamme kokemuksestasi ja siitä, ettet saanut yhteyttä asiakaspalveluumme. Koska live-chatin kysyntä on suurta, vastausaika voi joskus olla odotettua pidempi. Pahoittelemme tätä.
Jos niitä on enemmän, ota rohkeasti yhteyttä uudelleen.
Kehotamme sinua lähettämään meille yksityisviestin jossakin sosiaalisen median kanavistamme (Facebook, Instagram, X).
Toivotamme sinulle hyvää päivää!
Dyson ei palauta rahoja meille…
Dyson ei palauta rahoja meille palauttamastamme, rikkinäisestä laitteesta. 799 euroa maksanut laite hajosi takuuaikana. Olemme palauttaneet laitteen heidän palautusetikettiään käyttäen maaliskuussa 2024. Rahat on luvattu palauttaa meille jo monta kertaa 14 vrk:n kuluessa. Olemme olleet heihin yhteydessä Chatissa, Whatsapissa ja puhelimitse. Nyt täysi radiohiljaisuus, eivät vastaa edes kuluttajaneuvojalle. Asia on etenemässä kuluttajariitalautakuntaan.
19 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Dyson Suomi
Hei, kiitos palautteestasi. Olemme pahoillamme kokemuksestasi.
Jos sinulla on jotain muuta, ota rohkeasti yhteyttä meihin uudelleen.
Kehotamme sinua lähettämään meille yksityisviestin jossakin sosiaalisen median kanavistamme (Facebook, Instagram, X).
Voit myös lähettää meille sähköpostia osoitteeseen: owner.support@support.fi.dyson.com.
Toivotamme sinulle hyvää päivää!
Varaosat löytyvät helposti ja nopeasti.
V10 Cyclonen rikkoutunut osa löytyi Chatin kautta nopeasti ja toimitus oli myös nopea. Torstaina tilattu, tiistaina oven takana. Asennus kolme minuuttia, josta kaksi meni siihen kun ihmettelin että miten helppoa ja toimivaa tämä onkaan. Klik ja naks ja taas oli imuri toiminnassa.
11 juni 2024
Antwoord van Dyson Suomi
Hei. Kiitos positiivisesta palautteestasi. Arvostamme sitä todella paljon. Olemme iloisia kuullessamme, että olet tyytyväinen palveluumme. Saat enemmän irti Dysonistasi uuden MyDyson™-sovelluksen avulla. Henkilökohtaiset oppaat ja yksinoikeudella tuotettu sisältö. Nopea pääsy asiantuntijatukeen, varaosiin ja tarvikkeisiin. Käyttöohjeet ja takuutiedot.
Toivotamme sinulle mukavaa päivää ja mukavaa kesää!
Kaikki toimi hyvin paitsi pakettifirma…
Kaikki toimi hyvin paitsi pakettifirma UPS ei toimita kotiin vaikka ei ole ovikoodia ja olin kotona. Piti hakea pakettipisteestä.
12 juni 2024
Antwoord van Dyson Suomi
Hei Teresa,
Kiitos palautteestasi, olemme pahoillamme, että UPS ei toimittanut tuotetta kotiovellesi asti.
Hyvää kesää!
Kuljetus toimi hyvin
Kuljetus toimi hyvin. Puhallin on todella hiljainen, sitä voi pitää makuuhuoneessa päällä koko yön ja tekee yöstä viileämmän. Luotin Dysonin laatuun, koska ollut imuri jo monta vuotta ja toimii yhä sekä kotona että töissä.
7 juni 2024
Antwoord van Dyson Suomi
Hei Juha,
Kiitos palautteestasi, ja olemme iloisia, että olet tyytyväinen sekä imuriin että ympäristöhoitoon.
Hyvää kesää!
Ei asiakaspalvelua tai huoltoa.
Kaksi vuotta vanha imuri meni normaalissa käytössä rikki. Nyt en saa Dysonin nettisivujen kautta yhteyttä asiakaspalveluun enkä varattua huoltoa. Joutunen siis ottamaan korjauksen ulkopuoliselta palveluntarjoajalta. Jatkossa yritystemme omistamat ja henkilökohtaiset imurit ym. joudumme ostamaan muualta jos huolto ei toimi ollenkaan.
11 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Dyson Suomi
Hei Hanna,
Kiitos, että annoit meille palautetta. Voit ottaa meihin yhteyttä LiveChatissa, sähköpostitse, Facebookissa ja Instagramissa, jotta voimme tehdä vianmäärityksen. Jos koneesi tarvitsee korjausta, voimme auttaa sinua siinä Aide kautta.
Aide:
Aqva Finland Oy,
Puusepänkatu 2D
00880 Helsinki
http://ms.spr.ly/62043YQYmU
Puh: 010 321 5089
Nopea toimitus kotiin asti tuotuna
Nopea toimitus kotiin asti tuotuna. Dyson Cool’in ilmavirta viilentää mukavasti.
11 juni 2024
Antwoord van Dyson Suomi
Hei Marjaana,
Kiitos mukavasta palautteesta. Hyvää kesää!
Antwoord van Dyson Suomi
Hei Alex,
Kiitos paljon mukavasta palautteesta. Arvostamme sitä.
Hyvää päivänjatkoa!
Ei ollut oikeaa varaosaa tarjolla
Ei ollut oikeaa varaosaa tarjolla, niin joutuu tyytymään huonompaan malliin. Lisäksi tämän vanhemman mallin sulakkeen kanssa kesti ikuisuus.
1 juni 2024
Gigantin huolto
En tiedä liittyykö varsinaisesti Dysoniin, mutta ”huolto” kesti varsin kauan ja loppujen lopuksi akku oli rikki n. 2kk käytön jälkeen.
Mielestäni jälleenmyyjillä olisi hyvä jos voisivat testata esim. akun paikan päällä, jotta asiakkaan ei turhaan tarvitsisi odottaa viikkoja pelkän akun vaihdon takia.
Epäilin akkua jo viedessäni Tammisto Giganttiin tuotetta. Olisi ollut helppo testata paikan päällä.
En tiedä miten Dysonin kautta suoraan asia olisi hoidettu?
11 mei 2024
Antwoord van Dyson Suomi
Hei Oliver,
Kiitos palautteestasi. Olemme pahoillamme, että akkusi tuhoutui niin nopeasti. Voit aina ottaa meihin yhteyttä suoraan LiveChatin tai sosiaalisen median kautta. Voit ottaa meihin yhteyttä, jos akkusi on edelleen viallinen tai sinulla on kysyttävää.
Otamme palautetta myymälässä olevasta akusta eteenpäin.
Hauskaa päivän jatkoa!
Terveisin, Dyson
Asiakaspalvelu = Nolla
Tilasin nettisivuilta imurin suulakkeen rikkoutuneen tilalle, toimitusajaksi luvattiin 2-5 päivää. Dyson ilmoitti kuljetusfirmalle puutteellisen osoitteeni, joka ei mahdollistanut toimitusta. Sen lisäksi tilauksen yhteydessä sain Dysonilta eri kuljetusfirman nimen sekä virheellisen ilmoituksen mahdollisuudesta valita toimituspaikka. Olen nyt 5 päivää yrittänyt lukemattomilla viesteillä ja puhelinsoitoilla selvittää missä tilaukseni viipyy ja koska se mahdollisesti toimitetaan. Dysonilla itsellä ei tietenkään ole tukeen puhelinnumeroa tai sähköpostia vaan kaikki tulee hoitaa chatin kautta. Kyseinen chat ei vaan toimi, sillä olen jonottanut joka päivä tuntikausia odottaen, että joku henkilö minulle vastaisi. Chatissa sanotaan, että viestin voi jättää ja he palaavat mutta kukaan ei ole palannut. Viimeinen kerta kun ostan mitään dysonilta. Tilauksesta on nyt 10pv.
Edit vastauksen jälkeen: Miksi annatte virheellistä ja puutteellista infoa sekä minulle että kuljetusfirmalle? Miksei kukaan pyydä anteeksi, kun virhe ei ole ollut minun syytäni?
Kerrotko vielä Dyson Suomi, mitkä ovat ne facebook ja instagram kanavat, joista voin pyytää apua tai antaa palautetta....
28 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Dyson Suomi
Hei Peppi,
Olemme pahoillamme, että et ole vielä saanut suukappalettasi. Kun et pääse Chatteniin, ota meihin yhteyttä Facebookissa tai Instagramissa.
Jos kyseessä on toimitus, ota yhteyttä kuljetusliikkeeseen, sillä emme voi muuttaa toimituksia tai nähdä mitään muuta kuin mitä on seurantanumerossa.
Sekava asiakaspalvelu
Sekava asiakaspalvelu, en ole tähän asti saanut vastausta kysymyksiin. Tietämättä, epäselvät vastaukset
27 mei 2024
Antwoord van Dyson Suomi
Hei XXX,
Kiitos, että otit aikaa jättää meille palautetta täällä. Olemme pahoillamme, että sinulla on ollut huonoja kokemuksia Dysonista. Siksi pyydämme sinua lähettämään meille viestin Live Chat.
Puhelinpalvelumme aukioloajat: 10:00 - 19:00 maanantaista perjantaihin ja 10:00 - 15:00 lauantaisin.
Hyvää päivänjatkoa!
Vanhan laitteen huolto
Vanhan laitteen huolto: melko nopea toimitus, ja laite tuli kuntoon. toki asiaan vaikutti että lähellä asuvana pystyin asioimaan suoraan huoltoliikkeessä.
22 mei 2024
Antwoord van Dyson Suomi
Hei Helena,
Kiitos palautteestasi. Olemme iloisia, että koneesi huolto sujui nopeasti ja reilusti.
Hyvää viikonloppua!
Jouduimme odottamaan 3h live-chatissa…
Jouduimme odottamaan 3h live-chatissa sekä teidän Whatsapp asiakaspalvelussa ja silloinkin kun saimme yhteyden, niin kommunikointi oli todella hidasta. Asiakaspalvelussa parannettavaa.
13 mei 2024
Antwoord van Dyson Suomi
Hei Tyydyttämätön,
Kiitos paluuviestistäsi. Olemme hyvin pahoillamme, että jouduitte odottamaan niin kauan.
Työskentelemme asiakaspalvelumme parantamiseksi ja olemme lopettaneet WhatsAppin käytön keskittyäksemme enemmän Livechatiin.
Hyvää päivänjatkoa!
Asiakaspalvelun irvikuva
Mielestäni oli käsittämätöntä, että jouduin käyttämään kohtuuttomasti aikaa siihen, että pääsin ihmisen puheille takuuaikana rikkoutuneen imurin korjaamiseksi. Bottinne tai AI ei ollut lähelläkään tilanteeni ymmärtämistä. Lisäksi rikkoutuneen osan toimittaminen kesti kohtuuttoman kauan. Ihmeellistä touhua.
17 april 2024
Antwoord van Dyson Suomi
Kiitos palautteestanne. On ikävää kuulla asiakaspalvelukokemuksestasi. Jos sinulla on kysyttävää, pyydämme sinua ottamaan meihin yhteyttä uudelleen.
Voit myös soittaa meille osoitteeseen 080007020.
Puhelinkeskuksemme on avoinna maanantaista perjantaihin klo 09:00-18:00. Lauantaisin klo 09:00-14:00.
Antwoord van Dyson Suomi
Kiitos palautteestanne. Olemme iloisia kuullessamme, että olet tyytyväinen palveluumme. Ota enemmän irti Dysonistasi uudella MyDyson™-sovelluksella. Henkilökohtaiset oppaat ja eksklusiivinen sisältö. Nopea pääsy asiantuntijatukeen, varaosiin ja lisävarusteisiin. Käyttöoppaasi ja takuutiedot. Hyvää päivänjatkoa!
Mulle piti toimittaa Dyson 10 varren…
Mulle piti toimittaa Dyson 10 varren adapteri maaliskuussa, ei vaan ole vielä kuulunut!!Tapaus numeronne on 35432516
T.sauli k.
18 april 2024
Antwoord van Dyson Suomi
Olet tervetullut ottamaan meihin uudelleen yhteyttä, jos on jotain!
Voit myös soittaa meille numeroon 080007020
http://ms.spr.ly/62049YZDMJ
Puhelinpalvelumme aukioloajat: 09:00 - 18:00 maanantaista perjantaihin 09:00 - 14:00 lauantaisin.
Ei viilennä
Ei viilennä, puhaltaa vain huoneilmaa, on kovaääninen, TV:n ääni hukkuu viilentimen kohinaan.
15 mei 2024
Antwoord van Dyson Suomi
Hei Kirpy,
Kiitos palautteestanne. Olemme pahoillamme kuullessamme, ettet ole tyytyväinen. Jos ostit koneen suoraan meiltä, voit hyödyntää tyytyväisyystakuuta.
Haluaisin lisätä, että koneemme eivät jäähdytä, vaan ne tuottavat viileän ilmavirran huoneen läpi.
Hyvää päivänjatkoa!
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.