Dyson Suomi Reviews 679

Varmaan huonointa palvelua mitä koskaan saanut. Tuotteet ovat ihan hyviä (jos toimivat) mutta heti kun ongelmia tulee vastaan, tuki on olematonta. Yli 2kk yritetty vaihtaa pientä filtteriä hiustenhoitotuotteeseen. Lopulta kun filtteri saapui, tuesta vastattiin että meille on lähetetty väärä tuote ja ei ole mitään käsitystä milloin saadaan osa varastoon. Jatkuvaa valehtelua ja harhaanjohtamista. Ei enää koskaan tämän lafkan tuotteita yritykselle tai talouteen.
Jos vilkaisee aikaisempia palautteita niin viimeisen vuoden aikana ei ole tullut yhtään positiivista vastausta tänne.

Älkää missään nimessä ostako tältä firmalta. Mikäli tuote täytyy vaihtaa tai palauttaa, ette ikinä saa rahoja tai tuotetta. Asiakaspalvelulla ei ole mitään oikeuksia, vaan päätökset tehdään ylemmällä taholla, jonne ei itse pääse kommunikoimaan. Jos Dysonin haluaa, se kannattaa ostaa joltain luotettavalta jälleenmyyjältä.

Olen tapellut Dyson V15 imurin takuuasioista nyt kuukauden verran. Olen soittanut heidän asiakaspalveluun useampia kertoja ja lähettänyt viestejä ja vikatilanteesta videokuvia. Lähes joka kerta on selitetty, että tuote täytyy reksitöröidä vaikka se on tehty useampaan kertaan myös heidän toimestaan. Nyt vihdon kuukauden päästä saatiin kirjaus, että he hoitavat takuukorjauksen ja noutavat ja palauttavat sen veloituksetta. Tämä pit tapahtua alkuviikosta. Nyt perjantaina tuli viesti, ettei se onnistukaan ja minun pitää hoitaa se itse. Laiton Eilen viestiä, että jos asiaa ei korjata , käsitellään sitä asiamiehen toimesta. Katsotaan mitä tapahtuu. Itse yritysmaailmassa toimineena, tällainen toimintatapa olisi vienyt yrityksen saman tien konkurssiin ja asiakkaita ei varmasti enää olisi. Asiakaspalvelu surkeaa, mutta tuotteeseen ei usko vielä hävinnyt vaikka siinä vikaa onkin.

Ostin tuotteen Dysonin verkkosivuilta Minulle on kuitenkin lähetetty jo kahdesti viallinen tuote. Olen palauttanut tuotteen molemmilla kerroilla.

Toisesta palautuksesta on nyt kulunut noin kaksi kuukautta, eikä Dyson ole vieläkään rekisteröinyt palautusta tai tehnyt rahanpalautusta.

En suosittele ostamaan Dysonilta, koska he lähettävät viallisia tuotteita eivätkä hoida asiakaspalveluaan ja palautuksiaan asianmukaisesti. Kokemukseni perusteella palvelu on ollut erittäin huono.

Sain Dyson Supersonic Nural -hiustenkuivaajan joululahjaksi. Kun ensimmäinen laite vaihdettiin uuteen, palautimme kaikki osat huolellisesti alkuperäisessä pakkauksessa. Uusi tuote saapui vasta noin 1,5 kuukauden kuluttua.

Kun uusi pakkaus saapui, siitä puuttui säilytyskotelo, vaikka tuotteen virallisissa tiedoissa ja verkkosivuilla kerrotaan, että kotelo kuuluu pakkaukseen. Alkuperäisessä paketissa kotelo oli mukana.

Otimme yhteyttä asiakaspalveluun, mutta emme saaneet apua. Asiakaspalvelu kieltäytyi lähettämästä puuttuvaa koteloa, vaikka kyseessä oli selvästi pakettiin kuuluva osa.

Olen pettynyt tilanteeseen, koska kyseessä on kallis premium-tuote, ja odotin vastaavaa laatua myös asiakaspalvelulta.

Tarjousten hinnat muuttuvat kalliimmiksi kun menet ostoskorista kassalle ja kun yritin asiaa tiedustella miksi näin ei asiakaspalvelua löydä mistään eli surkein asiakaspalvelu mihinkä olen koskaan törmännyt joten allekirjoittanut ei asioi dysonin kanssa enää koskaan eivätkä esim varsi imurit ole yhtään parempia kuin muiden merkkien samoilla ominaisuuksilla varustetut huomattavasti kalliimpia kylläkin eli tuotteet yli hinnoiteltuja joten pysykää pois.

Ostin imurin Dyson nettikaupasta 3 viikkoa sitten. Eivät ole vieläkään lähettäneet. Asiakaspalvelu toimii Google kääntäjällä ja niiltä saa vaan vastauksen että seurantanumero tulee kun on lähetetty. Nyt mietin tilauksen perumista ja jonkun muun merkin ostamista. Huono kokemus.

Ostin fi.dyson.com:ilta OnTrack kuulokkeet sekä Supersonic hiustenkuivaajan. Kuulokkeissa ilmeni vikaa heti alusta alkaen, ja ollessani yhteydessä Dysoniin (joka on muuten tehty erittäin hankalaksi), ilmoittivat he ettei kuulokkeiden sarjanumerolla löydy tuotetta, eli ovat näin ollen feikit. Tässä kohtaa tarkistin myös hiustenkuivaajan sarjanumeron Dysonin sivuilta, eikä sitäkään löytynyt. Myös ystäväni, joka tilasi saman hiustenkuivaajan pääsi toteamaan, ettei föönille löydy sarjanumeroa.
Toimituksessa kesti kolme viikkoa ja yhteydenpito on ollut alusta alkaen äärimmäisen hankalaa ja heti alkuun Dysonilta jäi tilausvahvistus ja tilauksen seurantakin saamatta. Asia kuitattiin vain sillä, ettei heidän järjestelmä toimi yhdessä Gmail osotteiden kanssa. No ei auttanut sähköpostin vaihtokaan, eli se siitä selityksestä.
Ostos on reklamoitu Klarnalle, jonka kautta hoidin tilauksen maksun.
Ugh. Tee itsellesi palvelus, äläkä tilaa kyseiseltä yritykseltä yhtään mitään.

Hyvät tuotteet, mutta varaosia puutteellisesti.

Leveemmälle pyörivälle suulakkeelle olisi kovasti tarvetta.

Torque drive -suulake XL
Osanumero 970426-01

Ostin onTrac kuulokkeet, joissa bluetooth yhteys pätkii koko ajan. Soitin Dysonille ja kysyin, että mitä tehdään. Ilmoittivat että tällä sarjanumerolla ei löydy tuotetta. Tuotteet ostettiin fi.dyson.com ja tein reklamaation Klarnalle. Viimeinen kerta tältä firmalta mitään

Tilasin Dyson AirWrapin ja sain huonolaatuisen ja naarmuuntuneen tuotteen. Palautin tuotteen alun perin vaihtaakseni sen, mutta valitsin sen sijaan hyvityksen. Asiakaspalvelu WhatsAppissa sanoi, että he olivat käsitelleet hyvityksen, mutta HE EIVÄT OIKEASTI TEHNEET SITÄ! Soitin ja juttelin useita kertoja, mutta en saanut apua. He sanoivat, etteivät voi enää hyvittää rahaa, kun he käsittelevät korvaavaa lähetystä. Otin yhteyttä asiakaspalveluun sähköpostitse ja minulle luvattiin ilmaisia ​​lisävarusteita Dyson Airwrapiin haitan vuoksi, mutta en saanut mitään. Otin heihin uudelleen yhteyttä kysyäkseni asiasta, mutta kukaan ei auttanut minua, ja luovutin. Huonolaatuinen tuote hintaan nähden ja erittäin huono asiakaspalvelu, erityisesti WhatsAppissa.

Ostin dyson airwrap, valitettavasti kiharat ei pysy olleenkaan.

Asiakaspalvelu on ulkoistettu Intiaan.

Tuotteiden laatu on ollut surkeaa vuosikaudet. Nyt jopa asiakaspalvelu on ulkoistettu Intiaan. Eivät osaa auttaa ja vastaukset käännösohjelmalla luotuja latteuksia ilman merkitystä kuten "Olen ymmärtänyt huolenne. Pyydän anteeksi, että jouduit kohtaamaan sen. Yritän parhaani mukaan ratkaista ongelmasi.".

Kun ei osata auttaa niin jopa suoraan valehtelevat asiakkaalle luvaten palata asiaan myöhemmin.

Dysonin asiakaspalvelu ei ole ratkaissut ongelmaa kuukauteen, palvelu on kamalaa

Dyson.fi never delivered the order after three weeks. I tried with customer service (four separate times) which went to some customer center in India. Dyson.fi made it look like UPS was delivering the product for a week. When I reached UPS for delivery status UPS responded that package is not yet received only waybill is created. This entire thing was a waste of time and money. There is no cancellation possible from Dyson directly. It takes another few weeks of struggling with customer service and they responded with the usual "Our expert team will process your request in 24-48 working hours".

Muutaman vuoden käytössä ollut V8. Akku todella surkea, imuri pysähtyy kun n 20m2 on imuroitu. Ei tule toista Dysonia.

Meille Dyson V11 oli alusta lähtien aikamoinen pettymys joka oli jatkuvasti tukossa ja neljän vuoden käytön jälkeen sanoi itsensä irti kokonaan. Varaosatkaan eivät auttaneet asiaa ja kun palautimme tilaamamme osat takaisin niin rahojamme emme ole saaneet takaisin vaikka olemme monta kertaa kyselleet niiden perään eli erittäin huonosti hoidettua asiakaspalvelua. Kìtosta vaan kovasti.

Tilattu 3.9.2025 imuri ja tämä maksettu etukäteen. Tilaus ei koskaan ole saapunut minulle, lähetyksen seurannassa ei mitään tilannepäivityksiä edes paketin liikkeellelähdöstä varastolta. Eli todennäköisesti koko paketti ei ole koskaan edes lähtenyt päävarastolta.

Asiakaspalveluun soitto kerran viikkoon ei auta mitään. Aina sama selitys = tapaus laitetaan käsittelyyn toiselle tiimille. Joka viikko kuitenkin kun olen soittanut asiakaspalveluun, ei tätä tapausta kukaan ole jatkokäsitellyt.

Tänään 6.10.2025 soitettu asiakaspalveluun ja tilanne edelleen sama. Eivät voi palauttaa rahoja, koska lähetys on seurannan mukaan kesken.

Asiakas ei koskaan saa lähetystä eikä rahojen palautusta vaikka virhe on käynyt tässä tapauksessa Dysonin ja Logistiikka yhtiön välillä.

Asiakkaan ei tulisi koskaan joutua olemaan selvittäjän roolissa tässä tilanteessa.

Yhteenvetona. Dyson on huonoin kansainvälinen brändi jolla ei ole asiakaslähtöisyys prioriteettina missään vaiheessa.

Itse olen Dysonin erittäin huonon ongelmanratkaisukyvyn uhrina. Muistakaa että yrityksen johdossa olevat henkilöt ovat tämän surkean organisoinnin takana.

I have never experienced such terrible and absurd warranty support in my life. Despite living in Finland, I was repeatedly offered support in Portuguese instead of Finnish or English, which is absolutely unacceptable. Not only did I receive support in the wrong language, but no solutions were provided for any of my issues. The after-sales service is horrendous, and I feel completely ignored and unsupported. I’m extremely disappointed with Dyson's customer service and would never recommend it to anyone.

Airwrapin harjaosasta irtosi kaikki harjakset alle kuukauden käytön jälkeen!
Nyt olen 4 kuukautta(!!) odottanut käyttökelvottoman, melkein 500€ laitteeni kanssa uutta harjasosaa tilalle. Olen laittanut lukemattomia viestejä asiakaspalveluun (joka tuntuu olevan kankeaa chat-botin kanssa keskustelua ja muutenkin erittäin paljon aikaa vievää, kun joka kerta joutuu aloittamaan alusta, ja kirjoittamaan kaikki mahdolliset tiedot yhteystiedoista, sarjanumerosta ja ostopäivästä lähtien).

Asiakaspalvelusta tulee aina sama vastaus: ”kyseinen osa on tilapäisesti loppu varastoltamme, odotathan vielä muutaman päivän, täytämme parhaillaan varastoamme” ja että saan kuulemma heti heiltä viestin kun sitä taas tulee.

Täyttä huijausta ja rahojen ryöstöä!! 😢