Mijn dochter kwam haar nieuwe fiets ophalen en daar werd niet enthousiast mee omgegaan. De aandacht werd verdeeld over meerdere klanten en het voelde meer als een nummer dan een klant zijn.
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
We zijn ontzettend goed geholpen door de beide heren in de nieuwe winkel in Leeuwarden. We hadden al wat proefritten mogen doen in Heerenveen en uiteindelijk toch in Leeuwarden geslaagd. De fiets kon... Toon meer
Heel vriendelijk personeel en ontzettend goede service. Mijn fiets stond eerder klaar dan verwacht. De medewerkers hielpen me met het afstellen van stuur en zadel en gqven uitleg over hoe allles werkt... Toon meer
Vorige week eerste service beurt gehad van mijn Gazelle en heb intussen een leen fiets meegekregen super geregeld. Bij terug komkom mijn fiets weer op te halen sta ik vol verbazing te kijken hebbe... Toon meer
Bedrijfsgegevens
- #22 van de 51 beste bedrijven in Fietsenwinkel
Over Fietsvoordeelshop - Leeuwarden
Geschreven door het bedrijf
Vind de fiets die perfect bij je past
Je hebt een nieuwe fiets nodig. Een e-bike, stadsfiets of bakfiets die je leven leuker maakt. Of makkelijker. Bijvoorbeeld een fiets die je sneller dan de auto naar je werk brengt. Een fiets waar jij, je kinderen en de hond allemaal op kunnen. Of een fiets voor in de heuvels na een lange rit op de fietsendrager.Bij Fietsvoordeelshop.nl hebben we ‘m staan, die perfecte fiets voor jou. En natuurlijk helpen we je hem te vinden. Online bijvoorbeeld. Met handige artikelen, overzichten en video’s. Of in de winkel. Waar liefhebbers jou alles over fietsen kunnen vertellen. En waar je een proefrit maakt om een fiets goed te leren kennen.
Fietsen van de beste merken voor vriendenprijzen
Welke fiets je ook kiest: je zit goed. Onze fietsen zijn altijd scherp geprijsd en van A-merken als Gazelle, Batavus, Sparta, Kalkhoff en KOGA. Namen die al even meegaan. Merken die weten hoe je écht goede fietsen maakt. En mocht er iets kapot gaan, dan staan we voor je klaar. Zodat je snel weer op pad kan.Jouw nieuwe fiets helpt je het meeste uit het leven te halen. Kom langs, dan laten we je zien hoe we je daarbij helpen.
Contactgegevens
Bilgaardpassage 87, 8918 GH, Leeuwarden, Friesland, Nederland
- 085-0717729
4,4
Uitstekend
72 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Duurde veel te lang!
Op 16 april heb ik een fiets besteld. Het enthousiasme was ver te zoeken in de winkel. Maar goed kan gebeuren misschien een slechte dag.
2 weken kon het duren. Nadat er na bijna 2 weken helemaal geen beweging zat bij het lease bedrijf ben ik gaan bellen. Toen ik ging bellen bleek dat er nog helemaal niets aan het lease bedrijf was doorgegeven om wat voor fiets het ging. Daarna heeft het nog 2 dagen geduurd voordat het allemaal goed is doorgegeven. De boodschap die ik aan de telefoon kreeg, ja sorry ik heb het druk
toen het uiteindelijk allemaal was goed gekeurd op 30 april heeft het bijna 3 weken! geduurd voordat die fiets überhaupt werd opgestuurd op 19 mei
Misschien is het normaal dat het allemaal zo lang duurt dus misschien was mijn verwachting wat te hoog.
Bij de klantenservice waren ze wel vriendelijk, werd nog gekeken of het eerder opgestuurd kon worden maar daar nooit meer wat van gehoord dus had daar verder ook niet veel aan. Maar daarom wel 2 sterren ipv 1
21 mei 2026
Antwoord van Fietsvoordeelshop - Leeuwarden
Beste Mandy,
We hebben je een paar keer geprobeerd te bellen, maar helaas kregen we je niet te pakken. Uiteindelijk hebben we je gemaild om alsnog contact te leggen. 📧
Hopelijk kunnen we zo snel samen tot een oplossing komen! Laat gerust weten wanneer het jou uitkomt om dit verder te bespreken.
Groetjes,
Team Fietsvoordeelshop 🚴
Vandaag nieuwe fiets opgehaald
Vandaag nieuwe fiets opgehaald. Perfect. Ondanks dat het heel druk was goed geholpen. De beide mannen bleven kalm en namen de tijd voor iedereen.
15 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Aflevering
Hoewel online al de keuze bepaald, in de winkel nog even de puntjes op d ‘I’ gezet. Als er al een kleinigheid genoemd kan worden als ‘opbouwende’ kritiek, was het qua serviceverlening beter geweest contact te hebben opgenomen over het exacte aflevertijdstip.
3 mei 2026
Niet te veel poespas en…
Niet te veel poespas en reclamepraatjes. Gewoon een goeie fiets, proefrit gemaakt en bestellen. Heerlijk no-nonsens, gewoon wat het is. Klantvriendelijk.
10 mei 2026
Het hele proces verliep zonder…
Het hele proces verliep zonder problemen.
Fiets gekocht via fietsplan van het werk ze waren goed op de hoogte dus prima.
11 april 2026
Kwaliteits fietsen .. voor een goede prijs
Goed is de prijs van de fietsen.. deze winkel is wat aan de kleine kant dus beperkte assortiment… van wel top fiets merken. Na gekocht goede uitleg gehad.. maar niet de app genoemd die je bij deze fiets kan gebruiken om te verpersoonlijken dat zelf uitgevonden dat kan beter voor de rest 👍
4 april 2026
Zeer klantvriendelijk
Zeer klantvriendelijk. Nemen alle tijd voor je en geven duidelijk uitleg. Kijken wat bij je past en bespreken alle mogelijkheden
7 april 2026
Netjes behandeld groot voordeel i.v.m.ouder model let ook op die goud n kansen
Enige nadeel dat je je oude fiets niet kan inleveren. Wel begrip vrij kleine lokatie.
Lekker dicht bij huis.
28 maart 2026
De eerste stappen bij Fietsvoordeelshop Leeuwarden
Het was de eerste ervaring in Leeuwarden. Verkoper, wel vriendelijk, maar wat haastig. Bij het ophalen, hetzelfde, maar de verkoper was alleen door ziekte van een collega. Dus wel wat begrijpelijk. Hij lag wat snel uit hoe alles werkte. Toen ik op de fiets naar huis ging, was ik dat alweer vergeten. Via de boekjes erachter gekomen hoe alles werkt.
20 maart 2026
Vriendelijk behandeling
Vriendelijk behandeling, afspraken goed na gegekomen, lekker gewoon.
18 maart 2026
Prachtige fiets
Prachtige fiets, keurig geleverd.Die fiets is sneller geleverd dan in eerste instantie verwacht!
22 januari 2026
Eerlijk advies en goede service
Eerlijk advies. Relatief korte levertijd. Goede communicatie en goede service!
13 december 2025
Goede service!
Heel vriendelijk personeel en ontzettend goede service. Mijn fiets stond eerder klaar dan verwacht. De medewerkers hielpen me met het afstellen van stuur en zadel en gqven uitleg over hoe allles werkte. Gelijk een fietsverzekering geregeld en toen i kon ik gaan genieten van mijn nieuwe Pegasus.
7 december 2025
Prima verkoper
12 december 2025
Fijne website om te (be)zoeken
Fijne website om te (be)zoeken, ruim aanbod in vele prijsklassen. De verdere planning en communicatie verliep duidelijk en vlot (afgehaald in Leeuwarden)
7 december 2025
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.