Flinders Design Reviews 

Prachtige borden, snelle verzending

Zie update hier onder
11 januari Componibili kast nachtkastjes besteld. Het is nu 27 januari. Niks ontvangen. Er wordt niet gereageerd op mails. Ze zijn onbereikbaar. Echt heel slecht. Ik heb laten weten de bestelling te willen cancelen. Ook hier verneem ik niks op. Ik zou adviseren hier niet te bestellen.
Update.
Ze hebben de annulering zonder toelichting waarom het zo lang duurde geaccepteerd en het geld teruggestort. Daarom van 1 naar 3 sterren aangepast.

Ik heb in december 2 messing hanglampen besteld van €550 en een vrijwel lege doos opgestuurd gekregen. Tot op heden flinders niet te pakken kunnen krijgen (telefonisch onbereikbaar) en formulier ingevuld n.a.v. automatische e-mail antwoord. Tot op heden nog geen geld terug en geen lampen bezorgd gekregen. Ik hoop van harte dat dit alsnog goed wordt opgelost.

Op een vraag die ik per email stelde, kreeg ik een week lang geen antwoord, omdat ze naar eigen zeggen te druk waren.
Nog steeds is de vraag niet beantwoord.
Verkopen kunnen ze wel, informeren niet.

Bestelling zou weken geleden geleverd worden, maar heb nog steeds geen verzendbevestiging of update ontvangen. Via de e-mail krijg ik geen reactie en telefonisch zijn ze nooit bereikbaar. Als je belt krijg je een bandje dat ze telefonisch vandaag niet telefonisch bereikbaar zijn, al vaak geprobeerd. Echt slecht! Ordernummer: 81047458.

Heb ik oktober eeen Hay eetkamerbank gekocht en besteld. Levertijd zou 4-6 weken zijn. Na circa een maand kwam het bericht dat het bankje vanaf 16 januari in het magazijn aankomt. Vorige week wilde ik bellen om de status te vragen (dan ben ik dus al vier maand verder in de tijd). De klantenservice is overdag telefonisch niet bereikbaar (meerdere keren geprobeerd). Toen een mail gestuurd en krijg ik uiteindelijk te horen dat de bank niet leverbaar is door de leverancier en het geld teruggestort wordt. Terwijl andere webwinkels deze eetkamerbank wel nog kunnen leveren met levertijd 4-6 weken, dus dit voelt als een flutexcuus. Flinders wil de bank gewoon niet leveren voor de Black Friday -korting? En ze zijn niet bereikbaar. Valt me echt onwijs tegen. Ik kocht vaker producten bij Flinders maar nu hebben ze voor mij afgedaan wat betreft service.

Volgend op mijn vorige (1 ster) review, heb ik ondertussen de bestelde goederen ontvangen (na 3 maand wachten zonder degelijke communicatie).
Echter nu blijken de geleverde goederen beschadigd... Dus het hele spel begint opnieuw: contact via telefoon = onmogelijk, contact via mail of whatsapp blijft veelal onbeantwoord. Wanneer je dan toch antwoord krijgt, volgt een voorstel tot oplossing (amper excuses voor de gebrekkige communicatie), waarop je dan onmiddellijk reageert & wederom valt de communicatie daarna volledig stil!

Levering maanden later dan geadverteerd.
Bij naderende leverdatum geen afstemming mogelijk.
Klanten”service” telefonisch onbereikbaar. Mails worden niet beantwoord.
Vandaag hele dag - dag dat geleverd zou worden - thuis gebleven. Niets ontvangen.
Flinders is dramatisch.

Krijg maar geen contact Flindfers. Je kan alleen een mail sturen. Deze wordt vervolgens weken later met een standaard mail beantwoord

Levering volgens afspraak

Ik heb een meubel besteld via de site, waarbij ik al geen leveringsdatum kon kiezen. Ik heb daarop gemaild dat ik geen datum heb kunnen kiezen, en of ze daarbij konden helpen.

Inmiddels heb ik een afspraakplanner gekregen met het verzoek mijn levering te plannen. Flinders heeft hier het adres foutief overgenomen met toevoeging etc. Hierop heb ik al 3+ keer gebeld wanneer ze zeggen telefonisch beschikbaar te zijn, maar dan gaat er bandje af dat ze niet open zijn. Ik heb al 3 mails gestuurd, hier krijg ik al meer dan een week geen antwoord op. Ik kan nu niks inplannen, omdat het dan geleverd wordt op het foute adres, je kan echt helemaal niks.

Wat een slechte klantenservice zeg, en maar zeggen ' we hebben het wat drukker dan normaal'. Je zou denken dat een site als Flinders bestaat dankzij een klantenservice, maar niks blijkt minder waar. Ik bestel de volgende keer echt ergens anders....

Supervlotte en veilige levering van een kwalitatief product, aan een prima prijs.

Duidelijke site, goede prijs en snelle levering!

Nette prijs, mooie spullen, goed verpakt en correct geleverd

Duidelijke "catalogus " en vlotte verzending.

Scherpe prijs en snelle levering.

Ik kreeg een kapstok van Bolia toegestuurd met kleine schade. Flinders stelde mij voor zowat 1/8 van het aankoopbedrag terug te storten. Dat vond ik een billijke oplossing. Heel tevreden!

Snelle en prima levering

Retourzenden kan alleen na een melding aan de klantenservice ; daarna bericht dat de binnen een week reageren… en dat duurt me in deze tijd van snelle communicatie écht veel te lang.