Beste, 6 februari heb ik mijn bestelling met ordernummer 81054544 ontvangen. Glaswerk volledig stuk! Is niet als breekbaar product ingepakt ook niet vermeld op de doos. Ik heb vandaag terug... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Lamp goed verpakt en binnen een week bezorgd, we missen een beetje de aanpak en het persoonlijke dat er voorheen wel was. Er wordt nu uit een ander magazijn via derden uit DE geleverd, dat merk je wel... Toon meer
Mooie design knoppen, es een keer wat anders, praktischer dan een stoel om je kleren overheen te hangen. Pluggen erbij leveren zou wel handig zijn
Retour was niet goed verwerkt, wat extra tijd kostte, maar gelukkig direct opgelost na contact.
Bedrijfsgegevens
- #86 van de 98 beste bedrijven in Meubelwinkel
- #28 van de 32 beste bedrijven in Meubelaccessoires
- #39 van de 44 beste bedrijven in Woonwinkel
- #46 van de 52 beste bedrijven in Lampenwinkel
- #22 van de 25 beste bedrijven in Tuinmeubelwinkel
Over Flinders Design
Geschreven door het bedrijf
Kijk voor inspiratie ook op Flinders.nl. Ontdek meer dan 43.000 designproducten online!
Contactgegevens
Affuitenhal 10, 1505 RE, Zaandam, Nederland
- info@flinders.nl
- www.flinders.nl
3,9
Goed
13K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 58% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Eens maar nooit meer..
eind vorig jaar meerdere dure producten aangeschaft Waarvan er één maar niet geleverd werd. Op contact met klantenservice wordt niet gereageerd. Eindelijk wel een reactie en toen werd er een nieuw artikel geleverd. Het kost wat moeite...
Nu ben ik in contact (dat erg lang duurt) met de klantenservice over een lamp waarvan de stekker kapot is. Omruilen kan niet want het product wordt niet meer geleverd volgens Flinders. Ik kan kiezen tussen 15 euro of een waardebon voor 20 euro. Voelt als afgescheept worden.
31 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Mooie aanbiedingen en welkomskorting en…
Mooie aanbiedingen en welkomskorting en snelle levering
26 januari 2026
Antwoord van Flinders Design
Goedemiddag,
Bedankt voor uw review! Leuk om te horen dat u tevreden bent over de aanbiedingen én de snelle levering. Veel plezier met uw aankoop!
Fatima
Flinders
Vaas ontvangen in scherven
Vaas ontvangen in scherven. Verpakking niet geschikt geen bescherming. Geen sticker ‘ breekbaar’ . 2 mails gestuurd en geen reactie tot nu toe. Zeer slecht.
26 januari 2026
Antwoord van Flinders Design
Beste Anna,
Zoals we bij de behandeling van je aanvraag hebben vastgesteld, heb je al contact gehad met ons Customer Care Team, dat je verzoek heeft behandeld.
Een fijne dag gewenst!
Je Flinders Team
Bestelling pas heel laat geleverd en…
Bestelling pas heel laat geleverd en incompleet. Elke keer weer, wacht nu al vier weken
30 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Flinders Design
Beste,
Op basis van je naam kunnen we helaas geen bestelling terugvinden, daarom hebben we aanvullende informatie opgevraagd.
Zodra deze bij ons bekend is, bekijken we je zaak opnieuw en hopen we deze naar tevredenheid voor je af te handelen.
Een fijne dag gewenst!
Je Flinders Team
Ik heb nog niets ontvangen !
Ik heb nog niets ontvangen !
Kom maar terug als het binnen is..😉
19 januari 2026
Flinders klantenservice reageert niet. Bestelling geannuleerd,
Twee weken geleden bestelling geplaatst (Ordernummer: 81051049). Direct een bestelbevestiging gekregen, daarna niets meer gehoord. Telefonisch niet bereikbaar, op mailtjes wordt heel laat gereageerd met automatisch gegenereerde mail zonder inhoudelijk antwoord. Na aantal onbeantwoorde emails verzoek tot annulering van de bestelling gestuurd. Deze werd wel snel opgevolgd en het betaalde bedrag is reeds teruggestort. Vanwege deze snelle reactie en terugbetaling 2 ipv 1 ster.
16 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Flinders Design
Beste Rob,
Hartelijk dank voor je beoordeling.
Vanwege een hoog aantal schriftelijke aanvragen hebben we de telefonische bereikbaarheid tijdelijk moeten stopzetten. We doen echter ons uiterste best om telefonische vragen zo snel mogelijk weer in behandeling te kunnen nemen.
Zoals we kunnen zien, is je aanvraag inmiddels door ons Customer Care Team behandeld.
We wensen je een fijne dag.
Je Flinders Team
Snelle levering
Ik wist dat het pakketje uit Duitsland moest komen, dus had me erop ingesteld dat het wel even kon duren voor ik mijn bestelling binnen had. Maar tot mijn verrassing was het er binnen twee dagen.
23 januari 2026
Antwoord van Flinders Design
Goedemiddag,
Bedankt voor uw review! Wat fijn dat de levering sneller was dan verwacht. We wensen u veel plezier van uw aankoop!
Fatima
Flinders
2 maanden 4250 kwijt en geen producten!
Eind november 2025 een bestelling gedaan voor in het totaal 4250 euro. Na meerdere malen mailen, want telefonisch niet bereikbaar, krijg ik eind januari 2026 te horen dat de producten niet te leveren zijn en wordt de bestelling enkelzijdig geannuleerd. De producten zijn echter gewoon leverbaar bij de leverancier zelf. Dit wordt niet rechtgezet door Flinders. Zij hebben twee maanden 4250 op hun rekening gehad en wij hebben geen producten. Zeer slechte zaak!!!
23 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Flinders Design
Beste David,
We betreuren het dat je zo lang op je bestelling hebt moeten wachten en dat deze uiteindelijk is geannuleerd. We kunnen je ongenoegen hierover meer dan goed begrijpen.
Helaas hebben we de door jou bestelde artikelen niet langer in ons assortiment, ook al zijn deze mogelijk nog bij de fabrikant verkrijgbaar.
We hopen dat je misschien een mooi alternatief in onze webshop vindt en kijken ernaar uit je daar opnieuw te mogen verwelkomen.
Een fijne dag gewenst!
Je Flinders Team
Helaas klopt de productinformatie niet
Helaas klopt de productinformatie niet. De lamp wordt op de website als dimbaar aangeboden, maar in werkelijkheid is dit niet zo. Dit had ik juist nodig en daarom besteld. Jammer en erg verwarrend voor de klant.
24 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Bestelling 81047684 bij Flinders
Bestelling 81047684 bij Flinders
Begin Januari een bestelling geplaats welke veel te laat is verzonden!
Vervolgens zijn wij een weekend weg waarbij het pakket bij ons geleverd zou moeten zijn.
Ik mail, bel, stuur een postduif, er wordt NIET gereageerd!
Flinders/Connox willen jullie dit G.V.D. oplossen!
23 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Flinders Design
Beste Maaike,
Hartelijk dank dat je de tijd hebt genomen om ons te beoordelen.
Het spijt ons enorm dat je pakket bij je terugkomst niet te vinden was.
Binnenkort zal iemand van ons Customer Care Team contact met je opnemen om je verzoek naar tevredenheid af te handelen.
We wensen je een fijne start van de dag.
Je Flinders Team
Teleurgesteld in Flinders
Ik heb eind december een hocker van HK Living besteld bij Flinders. Die zou er binnen 2 - 4 weken zijn. We zijn inmiddels ruim 4 weken verder en ik heb, behalve een bestelbevestiging, nooit meer iets gehoord. Telefonisch zijn ze niet bereikbaar, op mijn mailtjes wordt er niet gereageerd. Teleurgesteld in Flinders.
29 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Flinders Design
Beste Judith,
We vragen om je begrip dat we bij artikelen die op voorraad zijn afhankelijk zijn van de levering door de fabrikant.
In principe doen we ons uiterste best om levertijden transparant en zo nauwkeurig mogelijk te communiceren. Toch kan het door verschillende omstandigheden voorkomen dat leverdata naderhand verschuiven.
Onze collega’s van inkoop staan al in contact met de fabrikant om de nieuwe leverdatum te achterhalen. Zodra we deze hebben, word je hier automatisch per e-mail over geïnformeerd.
Een fijne dag gewenst!
pakket defect ontvangen
pakket ontvangen , echter schaaltje die ik besteld heb in tientallen stukjes overgekomen, zoals op hun site aangegeven direct contact via whatsapp of mail , dit gedaan, whatsapp niet bereikbaar, in mail geven ze aan zo snel mogelijk contact op te nemen, na week nog niets gehoord. Bellen kan tot 13 uur , echter doe je dat zijn ze ook niet bereikbaar, waardeloos
23 januari 2026
Antwoord van Flinders Design
Beste Marjan.
Het spijt ons dat je pakket je niet in perfecte staat heeft bereikt.
Onze oprechte excuses voor het ontstane ongemak.
Binnenkort zal iemand van ons Customer Care Team contact met je opnemen om je verzoek naar tevredenheid af te handelen.
Met vriendelijke groet,
Je Flinders Team
Klantenservice reageert niet.
Mijn tv-meubel is geleverd met allerlei gebreken. ik probeer al 3 weken telefonisch of per mail contact te leggen, echter krijg ik helemaal geen gehoor. Super slechte klantenservice. Ik wil graag een oplossing voor mijn tv meubel!
29 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Flinders Design
Beste Luis,
Het spijt ons dat je tot nu toe nog geen reactie hebt ontvangen op je klacht.
Dankzij het snel doorgeven van je contactgegevens hebben we je bericht kunnen terugvinden. Er zal zo snel mogelijk iemand contact met je opnemen om samen een oplossing te vinden voor je verzoek.
We wensen je een fijne dag.
Je Flinders Team
+5 sterren voor klantenservice
Flinders steekt er met kop en schouders uit op alle vlakken. Zeldzaam: een goede klantenservice die erg begripvol is. 'Kwaliteit boven kwantiteit' is duidelijk de strategie die ze hanteren. I like. Hier kunnen nog veel webshops van leren. Bedankt Flinders!
29 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Flinders Design
Goedemiddag,
Bedankt voor uw mooie review! We waarderen uw mooie woorden enorm en zijn blij dat onze klantenservice zo positief is ervaren. Graag tot een volgende keer!
Fatima
Flinders
De bezorging
De bezorging! Mijn bestelling zou 19 jan bezorgd worden. Er kwam niemand opdagen. Telefonisch zijn ze niet bereikbaar. Nu eindelijk nieuwe bezorgafspraak. De hele dag thuis, avondafspraak afgezegd. Komt de bezorgdienst om 21.15 uur aan de deur om te vertellen dat de bestelling niet meegekomen is! Wat is dit voor een WAARDELOOS bedrijf?
28 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Flinders Design
Beste Linda,
Hartelijk dank voor je beoordeling.
Helaas kunnen we onder de door jou opgegeven naam geen bestelling in ons systeem terugvinden. We willen je daarom vragen te reageren op ons verzoek om je referentie door te geven, zodat we je zo snel mogelijk kunnen helpen.
Je Flinders Team
Klantenservice lijkt niet meer te bestaan
Ik wacht al een maand op mijn aankoopbedrag ivm een retour. De klantenservice is al tijden telefonisch niet bereikbaar, en er wordt niet gereageerd op mails en klachtenformulieren.
Dit in combinatie met de vaak niet kloppende voorraad en levertijden laten mij zeggen:
blijf hier weg, ze hebben de zaken niet meer op orde, en het zou schandalig zijn als de directie van Flinders zichzelf nog een salaris zou durven uit te betalen.
28 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Flinders Design
Beste,
Hartelijk dank voor je beoordeling.
Helaas kunnen we onder de door jou opgegeven naam geen bestelling in ons systeem terugvinden. We willen je daarom vragen te reageren op ons verzoek om je referentie door te geven, zodat we je zo snel mogelijk kunnen helpen.
Je Flinders Team
Alles is heel correct verlopen
Alles is heel correct verlopen. Ik ben heel blij met mijn prachtige plantenbak. Het was de eerste keer dat ik een bestelling online bestelde en ik ga het in de toekomst nog meer gebruik van maken.
23 januari 2026
Antwoord van Flinders Design
Goedemiddag,
Bedankt voor uw review! Wat leuk om te horen dat u zo tevreden bent met uw eerste online bestelling bij ons. Veel plezier met uw plantenbak en graag tot een volgende keer!
Fatima
Flinders
Beste online designlampen, beste prijs
Conform afspraak geleverd, zeer goed verpakt, goede track & trace, goede klantenservice (Duits/Engels) zeer vriendelijk en behulpzaam. Zondermeer beste prijs online
23 januari 2026
Antwoord van Flinders Design
Goedemiddag,
Dank u wel voor uw mooie review! Fijn om te horen dat alles naar wens is verlopen en dat u onze service en prijs waardeert. Veel plezier met uw aankoop!
Fatima
Flinders
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.