Beste, 6 februari heb ik mijn bestelling met ordernummer 81054544 ontvangen. Glaswerk volledig stuk! Is niet als breekbaar product ingepakt ook niet vermeld op de doos. Ik heb vandaag terug... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Lamp goed verpakt en binnen een week bezorgd, we missen een beetje de aanpak en het persoonlijke dat er voorheen wel was. Er wordt nu uit een ander magazijn via derden uit DE geleverd, dat merk je wel... Toon meer
Mooie design knoppen, es een keer wat anders, praktischer dan een stoel om je kleren overheen te hangen. Pluggen erbij leveren zou wel handig zijn
Retour was niet goed verwerkt, wat extra tijd kostte, maar gelukkig direct opgelost na contact.
Bedrijfsgegevens
- #86 van de 98 beste bedrijven in Meubelwinkel
- #28 van de 32 beste bedrijven in Meubelaccessoires
- #39 van de 44 beste bedrijven in Woonwinkel
- #46 van de 52 beste bedrijven in Lampenwinkel
- #22 van de 25 beste bedrijven in Tuinmeubelwinkel
Over Flinders Design
Geschreven door het bedrijf
Kijk voor inspiratie ook op Flinders.nl. Ontdek meer dan 43.000 designproducten online!
Contactgegevens
Affuitenhal 10, 1505 RE, Zaandam, Nederland
- info@flinders.nl
- www.flinders.nl
3,9
Goed
13K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 58% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Bestel niet bij Flinders
Begin december een dure lamp besteld, verwachte levertijd 2-4 weken. Nu 8 weken verder niets ontvangen en klantenservice zeer slecht bereikbaar. Per mail wordt pas 2 weken later gereageerd en je ontvangt geen nieuwe informatie over een aangepaste levertijd.
5 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Flinders Design
Beste,
Het is echt vervelend dat er bij je bestelling een leververtraging is opgetreden. Wees ervan verzekerd dat dit voor ons net zo vervelend is.
We doen ons uiterste best om levertijden transparant en zo nauwkeurig mogelijk te communiceren. Dat dit in jouw geval niet is gelukt, vinden we ontzettend jammer.
Onze collega’s van de inkoop staan inmiddels in contact met de fabrikant om de leverdatum te achterhalen. Zodra deze bij ons bekend is, word je hier automatisch over geïnformeerd.
Onze excuses voor de lange levertijd.
Een fijne dag gewenst
Je Flinders Team
UPDATE 11 FEBRUARI 2026: FLINDERS LIEGT IN PUBLIEKE REACTIE – NOG STEEDS GEEN LEVERING
UPDATE 11 FEBRUARI 2026: ONWAARHEDEN IN REACTIE – NOG STEEDS NIETS
Een week geleden reageerde Flinders hieronder dat mijn lamp (order 81005650) "het magazijn heeft verlaten" en dat ik "in de komende dagen de levering kan inplannen".
Dit blijkt een onwaarheid. We zijn inmiddels een week verder en:
• Er is geen track & trace.
• Er is geen mogelijkheid om een levering in te plannen.
• De beloofde telefonische opvolging van Customer Care is niet gebeurd.
• Op e-mails wordt niet gereageerd en de telefoon wordt niet opgenomen.
Ik accepteer geen verdere uitvluchten of vage "sorry"-mails meer. Aangezien jullie zelf beweren dat de lamp onderweg is vanuit Duitsland, eis ik dat deze nu binnen 48 uur daadwerkelijk wordt aangeboden bij de vervoerder en dat ik de track & trace ontvang.
Ik ga niet akkoord met een eenzijdige annulering vanuit jullie kant om van het probleem af te zijn; ik eis levering van de bestelde Fatboy Tjoep conform jullie eigen publieke toezegging van een week geleden.
Houd op met het geven van standaardantwoorden op Trustpilot en lever het product.
OORSPRONKELIJKE REVIEW
Op 28 september hebben wij bij u de lamp Fatboy Tjoep besteld (ordernummer 81005650). Bij bestelling werd aangegeven dat het product direct leverbaar was. Een dag later bleek het tussen 8-12 weken. Inmiddels zijn we meerdere maanden, toezeggingen en adreswijzigingen verder, en hebben wij de lamp nog altijd niet ontvangen.
Wij hebben herhaaldelijk contact gehad met uw klantenservice en meerdere bevestigingen ontvangen over:
- gewijzigde levertijden
- gewijzigde afleveradres (meerdere malen bevestigd)
- toezeggingen dat de zending binnen 1–5 werkdagen verzonden zou worden
Gaat oa om correspondentie met de nummers #2221375, #2170830
Ondanks deze bevestigingen is de levering telkens opnieuw vertraagd. De laatste update (23 januari) gaf aan dat de zending het magazijn pas op 22 januari heeft verlaten, maar sindsdien hebben wij niets meer vernomen en is er nog steeds geen levering geweest.
Wij verzoeken u hierbij uiterlijk binnen twee werkdagen contact met ons op te nemen, telefonisch of per e-mail, met:
een concrete en definitieve leverdatum van onze bestelling
Indien u mij geen duidelijke leverdatum kunt geven, dan beschouwen wij dit als het niet kunnen nakomen van de overeenkomst en willen wij de bestelling per direct annuleren en het volledige aankoopbedrag zo spoedig mogelijk teruggestort krijgen.
5 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Flinders Design
Beste,
Hartelijk dank voor het aanpassen van je beoordeling.
We hebben zojuist opnieuw per e-mail contact met je opgenomen.
Dat je bestelling je nog steeds niet heeft bereikt, spijt ons ontzettend.
We zullen in ieder geval een oplossing voor je vinden – beloofd!
Je Flinders Team
Op 6 december een bestelling geplaatst
Op 6 december een bestelling geplaatst. Ondanks eerdere beloften nog niet geleverd. Klantenservice is onbereikbaar. Via de mail 1 keer antwoord gehad, tot ik mijn geld terug vroeg. Daarna bleef het angstvallig stil. Zou Flinders in zwaar weer zitten?
Mijn bestelnummer is 81034017
5 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Flinders Design
Beste,
Hartelijk dank voor je beoordeling.
Momenteel ontvangen we nog steeds een groot aantal schriftelijke aanvragen, maar maak je geen zorgen, het gaat goed met ons!
Zoals we bij de behandeling van je aanvraag hebben vastgesteld, heb je gisteren al contact gehad met ons Customer Care Team, dat je verzoek heeft behandeld.
Een fijne dag gewenst!
Je Flinders Team
Klantenservice reageert niet!
Klantenservice reageert niet!
Hier NOOIT bestellen, klantenservice onbereikbaar.
2 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Flinders Design
Beste,
Het spijt ons dat u geen reactie heeft ontvangen. Vanwege het hoge aantal mails zijn wij tijdelijk telefonisch niet bereikbaar. Ons Klantadvies team doet zijn uiterste best om alle berichten zo snel mogelijk te verwerken. Ik help tijdelijk mee vanuit de Inside Sales afdeling om uw vraag zo snel mogelijk te beantwoorden.
Zou u in uw review uw ordernummer kunnen vermelden? Dan kunnen wij u direct contacteren en verder helpen.
Fatima
Flinders
Antwoord van Flinders Design
Goedemiddag,
Bedankt voor uw review! Fijn om te horen dat alles correct is verzonden en zorgvuldig is verpakt. Veel plezier met uw aankoop!
Fatima
Flinders
Geheel onbereikbare Klantenservice
8-12-2025 hebben we een mooie Costanza Lamp bij Flinders besteld. Bij aankomst in elkaar gezet, maar wij kregen de dimfunctie niet werkend. Telefonisch bleek Flinders onbereikbaar. Op mail komt alleen een standaard bericht dat men het druk heeft. Al twee maanden lang zeker.... Nooit een antwoord gehad. Gelukkig was een medewerker van een andere (fysiek) bedrijf zo aardig om ons uit de brand helpen. Wij zullen dus nooit meer bij Flinders bestellen en raden iedereen aan om een betrouwbaar alternatief te zoeken.
Naar aanleiding van het commentaar: dank u voor uw reactie en goed dat u bijspringt.
Er moet alleen iets veel grondiger veranderen aan de klantenservice als het 2 maanden niet lukt om überhaupt een reactie te geven. Ook al zijn wij tevreden met de lamp, wij zullen helaas niet meer bij u bestellen, want service en advies zijn voor ons cruciaal.
4 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Flinders Design
Beste Jacqueline,
Het spijt ons te horen dat u zo lang heeft moeten wachten op een reactie. Vanwege het hoge aantal mails is onze telefonische bereikbaarheid tijdelijk beperkt. Ons Klantadvies team werkt hard om alle berichten zo snel mogelijk te verwerken. Ik help tijdelijk mee vanuit de Inside Sales afdeling om uw kwestie te beoordelen en waar mogelijk een oplossing te bieden.
Het is jammer dat het ons niet is gelukt om de dimfunctie van uw Constanza lamp werkend te krijgen en we hadden u hier graag bij geholpen. Desondanks zijn wij blij dat het uiteindelijk is gelukt en hopen wij u in de toekomst verder te mogen helpen indien nodig. We wensen u veel plezier van uw mooie Costanza lamp!
Fatima
Flinders
Bankstel wordt niet geleverd
31 december een hoekbank besteld welke binnen 1-2 weken geleverd zou worden. Een update gehad dat flinders transport contact op zou nemen en inmiddels na het verstrijken van deze uiterlijke datum niets gehoord. Er is geen telefonisch contact mogelijk en op mail wordt niet gereageerd. Heb vanwege de eerdere bezorg bevestiging mijn oude bank weg gedaan en zit nu al weken op een stoel.
4 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Flinders Design
Beste Robert,
Wat vervelend dat uw hoekbank nog niet is geleverd en dat dit tot ongemak heeft geleid doordat u uw oude bank al heeft gedaan. Vanwege het hoge aantal mails is onze telefonische bereikbaarheid tijdelijk beperkt. Ons Klantadvies team doet er alles aan om alle berichten zo snel mogelijk te verwerken. Ik help tijdelijk mee vanuit de Inside Sales afdeling om te achterhalen wat er mis is gegaan bij de levering.
Zou u in uw review uw ordernummer kunnen vermelden? Dan kunnen wij u direct contacteren en samen tot een oplossing komen. Wij begrijpen dat dit een vervelende situatie voor u is.
Fatima
Flinders
Verwacht je geld niet terug
Slechte ervaring. Had iets besteld op 6 december, kwam pas ergens in januari. Daarom wou ik het retourneren, maar moest op eigen kosten. Vervolgens het pakketje naar het warehouse gebracht in Amsterdam en wacht nu nog steeds weken op terugbetaling. Ook slechte klantenservice. Vaak krijg je pas dagen later een standaard mailtje terug dat ze het druk hebben. Ik geloof het inmiddels niet meer.
4 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Flinders Design
Beste Sophie,
Hartelijk dank voor je beoordeling.
Het spijt ons dat er bij de verwerking van je terugbetaling blijkbaar vertraging is ontstaan.
Om je verzoek te kunnen controleren, hebben we je referentie opgevraagd. Zodra deze bij ons bekend is, nemen we contact met je op om je aanvraag verder te bespreken.
Een fijne dag gewenst!
Je Flinders Team
Wat is er mis bij Flinders?
Wat is er mis bij Flinders?
Eind december een grote (en vooral dure) bestelling geplaatst. Tot op heden niets vernomen. Telefonisch niet bereikbaar helaas.
Bedankt voor uw reactie.
Het betreft ordernummer: 81045292
4 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Flinders Design
Beste,
Het spijt ons dat uw bestelling nog niet is aangekomen en dat telefonisch contact niet mogelijk was. Vanwege het hoge aantal mails is de telefonische bereikbaarheid tijdelijk beperkt. Ons Klantadvies team werkt hard om alle berichten zo snel mogelijk te verwerken. Tot die tijd helpen wij tijdelijk mee vanuit de Inside Sales afdeling om te achterhalen waar uw bestelling blijft en hoe we dit zo snel mogelijk kunnen oplossen.
Zou u uw ordernummer in uw review kunnen zetten? Zo kunnen wij u snel contacteren en verder helpen.
Fatima
Flinders
Zeer slecht bereikbaar
Zeer slecht bereikbaar
Helaas niet per telefoon bereikbaar.
4 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Flinders Design
Beste,
Ons Customer Care Team werkt momenteel nog een hoog aantal schriftelijke aanvragen weg, maar we zijn binnenkort ook weer telefonisch bereikbaar!
Tot die tijd ontvangen we graag een e-mail van je, zodat we je verder kunnen helpen.
Een fijne dag gewenst!
Je Flinders Team
Super snel en alles ok
27 januari 2026
Antwoord van Flinders Design
Goedemiddag,
Dank voor uw review! Wat fijn dat alles snel en naar wens is verlopen. Veel plezier met uw aankoop!
Fatima
Flinders
Langzaam en zeer onzorgvuldig
Het duurde weken voordat ik mijn bestelling binnen had. Uiteindelijk moest deze helaas retour. Post Nl geeft aan dat ze deze retour bijna 2 weken geleden hebben ontvangen maar toch geven zij aan dat deze nergens geregistreerd staat bij hen. Ik stuur het verzendnummer en status van post nl vervolgens op. Dan wordt er als antwoord gevraagd om het verzendnummer. Dit kost heel veel tijd, ongelofelijk slecht
3 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Flinders Design
Beste,
Het spijt ons dat er bij de behandeling van je aanvraag blijkbaar een misverstand is ontstaan.
Op basis van je naam kunnen we helaas geen bestelling terugvinden, daarom hebben we aanvullende informatie opgevraagd.
Zodra deze bij ons bekend is, bekijken we je zaak opnieuw en hopen we deze naar tevredenheid voor je af te handelen.
Een fijne dag gewenst!
Je Flinders Team
Antwoord van Flinders Design
Goedemiddag,
Dank voor uw review! We zijn blij te horen dat u tevreden bent over de snelle levering en de kwaliteit van het product. Veel plezier van uw aankoop!
Fatima
Flinders
Ik heb mijn bestelling nog steeds niet…
Ik heb mijn bestelling nog steeds niet binnen.
28 januari 2026
Antwoord van Flinders Design
Beste Christiaan,
Wat vervelend dat uw pakket nog niet is aangekomen. Ons Klantadvies team doet er alles aan om alle berichten via e-mail zo snel mogelijk te verwerken.
Ik zie dat uw pakket inmiddels onderweg is vanuit ons magazijn en dat u de track & trace-code heeft ontvangen. Het pakket zou binnen enkele dagen bij u bezorgd moeten worden. Wij wensen u veel plezier van uw mooie designitems!
Mochten wij u verder nog ergens mee kunnen helpen, dan vernemen wij het graag van u.
Fatima
Flinders
Goed verpakt en snelle bezorging.
28 januari 2026
Antwoord van Flinders Design
Goedemiddag,
Dank voor uw review! Fijn dat de bestelling goed verpakt was en snel is geleverd. We wensen u veel plezier van uw aankoop!
Fatima
Flinders
Mijn pakket is nooit afgeleverd
Mijn pakket is nooit afgeleverd. Ook geen reactie gekregen.
27 januari 2026
Antwoord van Flinders Design
Beste,
Hartelijk dank voor je beoordeling.
Wat vervelend dat je pakket blijkbaar verloren is gegaan.
Er zal binnenkort iemand van ons Customer Care Team contact met je opnemen om samen een oplossing te vinden.
Een fijne dag gewenst!
Je Flinders Team
Prachtig product van Muuto
Prachtig product van Muuto, en ook nog met een flinke korting. Top!
27 januari 2026
Antwoord van Flinders Design
Goedemiddag,
Bedankt voor uw mooie review! Wat leuk om te horen dat u zo blij bent met uw Muuto-aankoop én de korting. Veel plezier van uw aankoop!
Fatima
Flinders
Mail gestuurd over afspraak bezorging
Mail gestuurd over afspraak bezorging. Geen reactie ontvangen. Spullen inmiddels goed afgeleverd. Communicatie slecht . Telefonisch ook niet bereikbaar
23 januari 2026
Grote selectie van prachtige spullen
Grote selectie van prachtige spullen, snel in huis
26 januari 2026
Antwoord van Flinders Design
Goedemiddag,
Dank u wel voor uw review! Fijn dat u onze collectie en snelle levering waardeert. Veel plezier met uw bestelling!
Fatima
Flinders
Ren hard weg van deze winkel
Ren hard weg van deze winkel, wacht al maanden op bestellingen, zijn onbereikbaar. En dan worden sommige gewoon geannuleerd na 2 maanden.
Reactie van Flinders gaat over 1 bestelling, de andere 3 die zomaar na 2 maanden worden geannuleerd wordt niet over gesproken, en als klap op de vuurpijl bieden jullie separaat nu aan om de bestelling te annuleren. Zorg gewoon dat je doet wat je beloofd en bezorg de goederen, daarnaast misschien handig als jullie iets vlotter en inhoudelijk reageren op emails en zet de telefoon is aan!
30 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Flinders Design
Beste Laurens,
We betreuren het zeer dat er vertraging is bij je nog openstaande bestelling!
Onze verzendpartner heeft het ook erg druk en doet alles om alle bestellingen zo snel mogelijk te versturen.
Er zal binnenkort iemand op je e-mail aan ons reageren. We zijn ervan overtuigd dat we samen een oplossing zullen vinden.
Een fijne dag gewenst!
Je Flinders Team
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.