Flinders DesignReviews 

Alles was in orde.
De beschrijving is duidelijk

Klantenservice heeft nooit geantwoord behalve met een mail dat het druk is.

UPDATE na dit review kreeg ik inderdaad een reaktie. Het was alleen niet het antwoord op mijn vraag.......

Mooie artikelen , fijne klantenservice en goede service , een aanrader !

Lamp goed verpakt en binnen een week bezorgd, we missen een beetje de aanpak en het persoonlijke dat er voorheen wel was. Er wordt nu uit een ander magazijn via derden uit DE geleverd, dat merk je wel. Overigens alle begrip voor dit zal bedrijfseconomisch gezien beter zijn

Ik dacht dat ik de dans ontsprongen was, want de levering ging best voorspoedig. Helaas gebruik moeten maken van het retourrecht. Inmiddels een paar weken verder en hoor niets van Flinders, ook niet na e-mailcontact. Pas op voor deze toko en bestel liever ergens anders!

Flinders is alleen heel goed in excuus mails sturen. ( Als ze al een keer reageren !)
Niet goed in : telefonisch bereikbaar zijn, communicatie met een klant, leveren van een bestelling. En als de bestelling na 7 weken nog niet geleverd is en uiteindelijk moet worden geannuleerd ( ben op vakantie )wordt er maar een deel van de 2230 euro terug betaald ! Ondanks de belofte dat restbedrag snel te retourneren reageert Flinders nergens meer op.Het pakket is blijkbaar bij de vervoerder nog voor levering zoek geraakt. Volgens het consumenten recht is dat een probleem van Flinders en mogen zij dat absoluut niet op de klant afwikkelen.
Inmiddels is mijn dossier rijp voor een item bij een consumenten programma ( Radar ?) Lees de vele negatieve reviews van de afgelopen maanden !

Een paar weken geleden geïnformeerd voor een nieuwe hoes voor de Hay pouf.
Een paar dagen later kreeg ik een bericht dat het druk was. 3 weken later nog steeds geen antwoord.
Slechte reclame. Totaal niet klantvriendelijk

2 januari iets besteld en nog steeds niks binnen. Levertijd is al 5x gewijzigd, wordt nu april misschien...
Aangegeven via meerdere tickets dat ik wil annuleren, maar geen gehoor van klantenservice.

Als je 4 maanden levertijd hebt en het dan nog niet zeker omdat het dan eerst in hun magazijn moet arriveren en dan pas naar mij... dan moet je deze producten niet op de website zetten met levertijd van 4-6 weken (wat al best lang is) Zo stom dat ik erin getrap ben, NIET bestellen hier! Ik ben zo stom geweest om niet eerst de reviews te checken, helaas ben ik niet de enige.

@klantenservice, jullie hoeven niet op deze review te reageren. Reageer eerder gewoon op mijn tickets die ik heb aangemaakt met verzoek tot annuleren waar ook alle gegevens en ordernummer in staan. Alvast bedankt.

Eerst geen levering van product volgens beloofde termijn. Daarna levering op niet afgesproken datum. En tussentijds geen enkele mogelijkheid tot communicatie. Wel een ticket aangemaakt, maar zonder enige reactie op ons verzoek tot uitstel. Dus is product retour gegaan. Opnieuw bestellen kan, maar product is nu op de website 65 euro duurder, dan toen wij het bestelden eind november vorig jaar. Heel erg jammer.

Vriendelijk. Snel geregeld. Top!

Het product wat ik had ontvangen was iets beschadigd. De klantenservice reageert snel en komt met een super oplossing! Heel tevreden!

Je koopt een mooie tafel omdat er bij staat 'direct leverbaar' (bij een concurrent was het 3 tot 5 dagen levertijd).
Vervolgens krijg je een dag later een orderbevestiging met de mededeling dat de bezorgdienst (Dynalogic) binnen 7 tot 10 dagen contact opneemt om een aflevermoment af te stemmen.

Wat gaat er mis? Heb de bijna 2 maanden geleden gekocht producten nog steeds niet ontvangen. Volgens de site was alles op voorraad. Nu ook 2x een fout bij de bezorgdienst en Flinders onderneemt hierin geen actie en legt de verantwoordelijkheid om dit op te lossen bij de consument.

Update: na mijn negatieve review kwam snel een reactie op mijn eerdere mails. Ik heb de bestelling mogen annuleren.

Slechte klantenservice
Lamp gekocht op 25/11/2025. Verkeerde kleur geleverd plus ontbrekend onderdeel waardoor ik de lamp niet kon gebruiken. Dit is nog steeds niet in orde.

Telefonisch onbereikbaar sinds december. E-mails blijven weken onbeantwoord.

Volgens mij is er zeer slechte kwaliteitscontrole in hun magazijn met veel klachten als gevolg waardoor hun klantenservice overspoeld wordt.

Beste,
6 februari heb ik mijn bestelling met ordernummer 81054544 ontvangen.
Glaswerk volledig stuk! Is niet als breekbaar product ingepakt ook niet vermeld op de doos.
Ik heb vandaag terug gemaild met foto’s en kreeg ticketnummer.
Hopelijk krijg ik vlug nieuws met oplossing want kostprijs ligt hoog.

Ik wil jullie toch 4 sterren geven voor de positieve reactie op mijn schrijven. Dankjewel dat dit euvel straks is opgelost.
Fijne avond.

Vriendelijke mail met duidelijke antwoorden en service

Ik wil een kussen retourneren dat ik los in een doos aangeleverd kreeg. Het zat niet in plastic en er zat geen pakbon bij. Ook geen retourformulier. Het zag eruit alsof het niet nieuw is of al vaker geretourneerd is. Ik kreeg een mail over het retourneren met een code, maar opnieuw geen retourformulier en geen retourlabel. Ik heb nu al 3 x gemaild en 2x gebeld omdat ik het pakket op tijd wil terugsturen maar op mail wordt niet meer gereageerd en de telefoon wordt niet opgenomen.
Ik heb na de reactie meteen het bestelnummer doorgegeven. Het is nu een paar dagen later. Nog steeds niks gehoord.

Ronduit waardeloze klantenservice.

Wij hebben begin december 2025 4 wandlampen besteld. Het is inmiddels februari en wij zitten nog steeds met een verkeerde wandlamp en dus een kale muur.
Een van de geleverde producten was defect (Serax lamp). De hebben we geretourneerd. Vervolgens hebben we een nieuwe gekregen, maar een verkeerd model. We wachten inmiddels alweer 1 maand nu ze dit 'aan het uitzoeken' zijn.
Telefonisch zijn ze niet bereikbaar, en ze reageren al 3 maanden lang (schriftelijk en zeer traag) dat ze het erg druk hebben door de vele aanvragen. Als dat al 3 maanden zo is, gaat er wat mis in het bedrijf.

Kortom: wellicht prima bedrijf als bestelling goed gaat, maar de klantenservice /aftercare wil je niet nodig hebben.

Ondanks een mail vanuit Flinders dat mijn bestelde lamp binnen zou zijn, wordt er al twee weken niets geleverd en Flinders is onbereikbaar. Mijn ordernummer is 81045310. Kan Flinders met mij contact opnemen wanneer er eindelijk geleverd wordt? Anders wil ik mijn bestelling annuleren.

De kommen waren gebroken. We hoefden niks te doen en kregen gelijk nieuwe opgestuurd. Superfijn. Dank voor goede service.