Beste, 6 februari heb ik mijn bestelling met ordernummer 81054544 ontvangen. Glaswerk volledig stuk! Is niet als breekbaar product ingepakt ook niet vermeld op de doos. Ik heb vandaag terug... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Lamp goed verpakt en binnen een week bezorgd, we missen een beetje de aanpak en het persoonlijke dat er voorheen wel was. Er wordt nu uit een ander magazijn via derden uit DE geleverd, dat merk je wel... Toon meer
Mooie design knoppen, es een keer wat anders, praktischer dan een stoel om je kleren overheen te hangen. Pluggen erbij leveren zou wel handig zijn
Retour was niet goed verwerkt, wat extra tijd kostte, maar gelukkig direct opgelost na contact.
Bedrijfsgegevens
- #86 van de 98 beste bedrijven in Meubelwinkel
- #28 van de 32 beste bedrijven in Meubelaccessoires
- #39 van de 44 beste bedrijven in Woonwinkel
- #46 van de 52 beste bedrijven in Lampenwinkel
- #22 van de 25 beste bedrijven in Tuinmeubelwinkel
Over Flinders Design
Geschreven door het bedrijf
Kijk voor inspiratie ook op Flinders.nl. Ontdek meer dan 43.000 designproducten online!
Contactgegevens
Affuitenhal 10, 1505 RE, Zaandam, Nederland
- info@flinders.nl
- www.flinders.nl
3,9
Goed
13K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 58% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Product eerder geleverd dan verwacht
Product eerder geleverd dan verwacht. Goede prijs in vergelijking met andere aanbieders. Mooi promotieboekje toegevoegd.
19 februari 2026
snel en betrouwbaar
18 februari 2026
Antwoord van Flinders Design
Beste Helene,
Het spijt ons dat je de beoordelingsaanvraag als storend hebt ervaren, dat was zeker niet onze bedoeling.
We zullen je feedback intern doorgeven aan de verantwoordelijke collega’s en bieden nogmaals onze excuses aan voor het ontstane ongemak.
We wensen je een fijne avond
Je Flinders Team
Levertijd 6 week voor een zeer gangbare…
Levertijd 6 week voor een zeer gangbare lamp erg lang.
Toch maar in het dorp
16 februari 2026
Antwoord van Flinders Design
Beste,
Hartelijk dank dat je de tijd hebt genomen om ons te beoordelen.
Wat vervelend dat je langer dan gehoopt op je bestelling hebt moeten wachten.
We hopen dat je desondanks tevreden bent met je nieuwe designfavoriet en wensen je veel plezier met je bestelling!
Je Flinders Team
vlotte levering en goed ingepakt
16 februari 2026
Top service
Bestelling meteen ontvangen toen het binnen was, aangezien het even het duurde ivm.pre-order.
Was heel goed verpakt, maar ondanks dat zijn hun best hadden gedaan, was er 1 kopje kapot.
Meteen gemaild met info en foto’s. En meteen reactie ontvangen en een nieuwe. Die kwam ook binnen een paar dagen binnen. Dus goeie service en snelle reactie en actie. Helemaal top
10 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Aanrader, heel goede ervaring
Een heel goede ervaring, klantenservice heeft mij fantastisch geholpen. Bestelde items van zeer goede kwaliteit en snel verzonden. Ik kom zeker terug! Echt een aanrader.
14 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Na 2 1/2 maanden eindelijkOntvangen
In januari besteld in volgende week. Dat is eind maart komt het eindelijk. Dit duurt echt veel te lang. Snap niet waar de positieve reviews vandaan komen.
14 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Flinders Design
Beste Petra,
Hartelijk dank voor je beoordeling!
Het spijt ons dat er bij de levering van je bestelling vertraging is ontstaan.
Helaas kan het om verschillende redenen voorkomen dat een fabrikant langer nodig heeft voor de levering dan oorspronkelijk verwacht. Dat lijkt in jouw geval ook gebeurd te zijn.
Neem bij een volgende keer bij problemen gerust contact op met ons Customer Care Team. We zijn ervan overtuigd dat we samen een passende oplossing kunnen vinden.
We wensen je een goede start van de week!
Je Flinders Team
Niet klantgericht
Duur levering is bizar, product stuk, geen hulp om opnieuw te bestelleb, retour betaling duurde 3 weken, kortom niet klantgericht
13 februari 2026
Antwoord van Flinders Design
Beste,
Het spijt ons dat je ontevreden bent over de afhandeling van je verzoek en dat we je deze keer niet van onze service hebben kunnen overtuigen.
We zouden het fijn vinden als je ons nog een kans geeft om het tegendeel te bewijzen en wensen je een prettige start van de nieuwe week.
Je Flinders Team
Snelle levering
Snelle levering. 1 kopje was bij ontvangst stuk en dit is vrij snel opgelost door een nieuwe te leveren.
Ik zou hier weer bestellen.
13 februari 2026
Jammer
Op 11-1 heb ik 2 design lampen besteld en betaald. Na 2 maanden nog niets te hebben ontvangen wil ik de order cancelen. Vervolgens stelt Flinders voor om een korting te geven van 5% ondanks dat ik nog geen lampen in mijn bezit heb. Ik zie op de website dat ze inmiddels voor deze lampen per stuk 10% korting geven.
Ik zie uiteraard af van dit voorstel en wil mijn geld terug gestort krijgen.
Na 1 week emails over en weer heb ik nog steeds mijn geld NIET ontvangen. Telefonisch zijn zij nooit te bereiken. Ook heel vreemd en dubieus.
Na veel email verkeer over en weer heb ik inmiddels mijn geldbedrag retour gestort gekregen. Het heeft onnodige stress opgeleverd omdat ik er erg achteraan moest gaan. Dit had niet gehoeven als Flinders normaal telefonisch bereikbaar is en niet iedere keer met standaard reactie emails reageert.
Om deze reden zal ik niet zo snel meer over gaan tot iets te kopen bij Flinders op basis van mijn ervaring.
Ik geef Flinders om deze reden van 1 ster naar 3 sterren.
11 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Flinders Design
Beste,
Hartelijk dank voor je nieuwe beoordeling.
Zoals we eerder per e-mail en ook hier op Trustpilot hebben aangegeven, is een verschuiving van de leverdatum natuurlijk ook voor ons vervelend. Helaas kan het om verschillende redenen voorkomen dat fabrikanten de geplande leverdata niet kunnen aanhouden.
Telefonisch zijn we bereikbaar van maandag tot en met vrijdag tussen 10.00 en 13.00 uur.
Inmiddels hebben we je bestelling, zoals door jou verzocht, geannuleerd. De terugbetaling volgt binnenkort.
Met vriendelijke groet
Je Flinders Team
Op tijd geleverd in goede verpakking
Op tijd geleverd in goede verpakking. Niets op aan te merken.
9 februari 2026
Klantenservice zoekt het uit…
Klantenservice zoekt het uiteindelijk wel uit als het is misgelopen. Vier sterren, geen vijf omdat het wel lang duurt voordat het wordt opgepakt.
3 maart 2026
Review zonder uitnodiging
12 Januari 2026 Ordernummer
12 Januari 2026 Ordernummer: 81049846
Besteldatum: 12-01-2026
Door de huidige drukte kan verzending iets langer duren. Als je bestelling op voorraad is, versturen we deze binnen 2 tot 5 werkdagen.
——————————————————————
Nou ik heb nieuws!!😤
Vandaag 04-03-2026 nog steeds niets ontvangen. 😩
Bellen gaat niet door zogenaamde drukte.
Mails zijn standaard. En ik moet vooral geduld hebben. Want ik moet steeds weer 10 dagen wachten voordat ze een onderzoek starten Bij DHL. Dikke onzin! Het is gewoon tijd trekken.
Zonder dat ik een onderzoek start weet ik zeker dat mijn pakket nooit zal komen. En dat weten ze zelf ook!
Dus gevraagd om mijn geld terug te storten, daar heb ik ondertussen wel recht op. Ook dat doen ze niet. 😡 Dus mijn advies!!! BESTEL HIER NIKS!!! want je krijgt NIKS!!!
4 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Flinders Design
Beste Marian,
Het spijt ons zeer dat er problemen zijn ontstaan bij de bezorging van je pakket.
We vragen je om begrip dat we eerst een onderzoek bij de vervoerder starten om te achterhalen waar je pakket zich bevindt, voordat we verdere stappen ondernemen. We beloven je echter dat we in ieder geval een passende oplossing zullen vinden.
Telefonisch zijn we momenteel bereikbaar van maandag tot en met vrijdag tussen 10.00 en 13.00 uur. We zijn dan ook enigszins verbaasd dat het niet is gelukt om ons te bereiken.
Zodra we meer weten over het onderzoek, nemen we zo snel mogelijk contact met je op.
Een fijne avond!
Je Flinders Team
Zo blij met m’n “fat fish Jar”
De “fat fish Jar” zondag besteld, dinsdag al binnen. Super blij mee, prachtig object/pot/vaas.. 😁
Snelle levering ook, dik tevreden..
3 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Theepot kapot, geen gehoor van Flinders.nl
Ik heb een theepot van HK living voor mijn verjaardag gekregen ongeveer een jaar geleden, Die is opeens gebarsten terwijl ik de pot zelfs heb voorverwarmd met warm water zodat er niet opeens een groot temperatuurverschil zou zijn. Ik heb gemaild op 24-2-26 dat ik dit niet verwacht van een theepot (van +/-€40,-) en hoe het zit met garantie. Geen antwoord op gekregen daarom vandaag gebeld, nemen ze de telefoon niet op. Ik baal nogal.. Ik ben heel erg zuinig geweest met de theepot en voel me niet gehoord omdat ik gewoon geen reactie krijg.
Hierbij de mail:
Beste medewerker van Flinders.nl,
Iets meer dan een jaar geleden heb ik via flinders.nl een theekan van HK living cadeau gekregen. Gisteravond is de kan, ondanks dat ik deze vooraf met warm water heb voorverwarmd, gebarsten toen ik deze vulde met water van circa 80°C.
Dit lijkt mij niet de bedoeling voor een theekan. Kunt u aangeven hoe het zit met betrekking tot garantie?
In de bijlage vindt u een bankafschrift van de aankoop. Ook heb ik foto’s van de gebarsten kan toegevoegd.
Ik hoor graag van u,
Met vriendelijke groet,
Amber Berentzen.
Mailadres waar dit naar verzonden is: info@ flinders.nl
Verzonden op 24-2-26 om 19:20
Hier kunnen jullie ook het afschrift vinden met de datum van aankoop.
24 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Flinders Design
Beste,
Hartelijk dank dat je de tijd hebt genomen om ons te beoordelen.
Op basis van je voornaam kunnen we helaas geen bijbehorend dossier terugvinden. Daarom willen we je vragen om rechtstreeks te reageren op ons verzoek om je referentie hier op Trustpilot.
We komen hier zo snel mogelijk bij je op terug.
Je Flinders Team
Slecht contact met klantenservice.
Slecht contact met klantenservice.
Alleen maar slecht verstaanbare "Nederlands"-sprekende mensen en die er zelf niets van af weten.
Bureau zit in Duitsland!
Communicatie waardeloos.
Iets terugsturen kost je €8.95!
8 januari 2026
Antwoord van Flinders Design
Beste Josette,
Hartelijk dank voor je beoordeling.
Het spijt ons dat je ontevreden bent over het retourproces. Dat retourzendingen bij herroeping voor eigen rekening zijn, communiceren wij transparant op onze hulppagina. Je hebt daarnaast ook de mogelijkheid om de goederen rechtstreeks naar ons magazijn in Amsterdam te brengen om retourkosten te vermijden.
Het klopt dat ons Customer Care Team vanuit Duitsland werkt. Het team bestaat echter uit moedertaalsprekers en wordt, indien nodig, ondersteund door Engelstalige collega’s. We vinden het erg jammer dat we je met onze service niet hebben kunnen overtuigen en hopen dat je ons in de toekomst nog een kans wilt geven.
We wensen je een fijne dag.
Je Flinders Team
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.