Flinders DesignReviews 

Ik had een bestelling servies die gebroken aankwam. De klantenservice was alleen in het Engels beschikbaar. Wel werd ik goed geholpen door deze meneer. Ik kreeg uiteindelijk mijn geld terug maar contact via de mail liep was traag.

Het Flinders Team is super professioneel! Altijd fijn om een order bij Flinders te plaatsen want steeds garantie dat alles vlot verloopt. Tot snel, Catherine

Heel behulpzame klantenservice! Er werd heel snel gereageerd op mijn vraag en er volgde heel snel een oplossing.

mooie collectie
levering duurt enorm
lang zonder tussentijdse update

Snelle levering, goed verpakt, updates over levermoment

Op 28 maart heb ik een klok van HK Living besteld. Helaas is het inmiddels 21 april en heb ik mijn bestelling nog steeds niet ontvangen. Dat vind ik erg teleurstellend. Daarnaast ontvang je ook geen e-mail met een track & trace om je pakket te kunnen volgen, waardoor je geen enkel inzicht hebt in de status van je bestelling.

Ik had verwacht dat de levering binnen een redelijke termijn zou plaatsvinden en dat er in ieder geval duidelijke communicatie zou zijn over de verzending. Hopelijk kan hier snel duidelijkheid over worden gegeven en wordt de bestelling alsnog spoedig geleverd.

26 februari melding gemaakt bij de klantenservice dat mijn oplaadbare lampje van Louis Poulsen binnen een jaar na aankoop stuk is. Bijna 2 maanden later heb ik nog altijd geen oplossing. Ik moet telkens weer nieuwe informatie of foto’s aanleveren, en vervolgens hoor ik wekenlang niets. Ik vond Flinders altijd een fijne webshop, maar ben erg teleurgesteld in de manier waarop dit wordt opgepakt door de klantenservice.

Update: Flinders heeft binnen een dag na het plaatsen van deze review een vervangend lampje aangeboden. Dat is natuurlijk heel fijn. Wel jammer dat het zo lang heeft geduurd en dat er pas actie werd ondernomen na het plaatsen van deze review. Ik heb daarom de review aangepast naar 3 sterren.

Zoals altijd keurig afgewerkte bestelling. Ik ben fan!

Na een verkeerd geleverd artikel, en een klacht/vraag hierover via de mail, kreeg ik na ruim 2 weken (!) een reactie; dat het door gestuurd wordt naar de betreffende afdeling. Vervolgens hoor ik al ruim 3 weken niets meer. Óók telefonisch zijn ze slecht bereikbaar en heb ik nog niemand kunnen spreken die mij (in Nederlands) kan helpen.

Goede service en snelle levering, maar waar Flinders zich écht mee onderscheidt is de geweldige manier waarop de artikelen verpakt zijn voor verzending!!! Zelden zulke kwaliteit van verpakken meegemaakt, dit was echt met zorg gedaan, mijn complimenten!

Het potentieel breekbare serviesgoed was zorgvuldig en adequaat verpakt, er was duidelijke communicatie over mijn levering, tevens werd het zeer snel bezorgd (in 2 dagen). Vriendelijke communicatie over de mail.

Wat een waardeloze webshop. Wij hadden voor deze webshop gekozen omdat de stoelen op voorraad zouden zijn en we zsm nodig hebben. Na een tijdlang radiostilte toch maar gebeld en nu blijkt dat er maar één van de stoelen op voorraad is. De levertijd is daarom nog niet bekend. Daar moet ik achter komen omdat zelf ik bel en na een kwartier in de wachtrij te staan, wordt er zonder excuses mij dit gemeld. Stuur dan gewoon even netjes een mailtje zodra blijkt dat het langer gaat duren. Waardeloos en onjuiste informatie op de site.

Snelle levering. Goed verpakt. Erg mooie bekers

Mooie spullen! Helaas moest ik mijn aankoop retourneren wat probleemloos ging. Behalve de ingang vinden bij het retouradres in Amsterdam dat was even zoeken….

Het eerste setje eierdopjes kwam prima aangeleverd bij ons aan.
Het 2e setje moet nu nog komen. Mijn dochter vierde 28-3 haar verjaardag, daar was dat 2e setje voor. Stond ik met lege handen :(
Ik heb het 18 maart besteld, het is nu 14 april, dat is niet meer leuk. Erg fijn als u er achteraan wil zitten om dat setje eierdopjes door de leverancier te laten versturen!

Snelle service en prima afhandeling na beschading door vervoerder!

Was een mooie set bekers. Ben er erg blij mee.

Eind januari servies besteld. Het is (tweeenhalve maand later) nog niet binnen. Krijg wel steeds berichten over wijzigingen van de bestellingen, en gisteren kreeg ik zelfs een bericht over de bestelling van het laatste item van de bestelling, terwijl ik nog steeds niets heb ontvangen. Waardeloos.
Ordernummer100594166

Courtney van de klantenservice heeft zojuist een groot en kostbaar probleem voor ons opgelost, terwijl ze ons ook eenvoudig en legitiem had kunnen doorverwijzen naar een andere partij als ze even “snel snel” had gekeken zoals meestal gebeurt. In plaats daarvan nam ze echt de tijd om naar mijn verhaal te luisteren en juist op de details in te gaan. Die details maakten uiteindelijk wél het verschil.

Door juist nét wat verder te kijken in haar systemen en onderliggende documenten, kwam ze met een oplossing die perfect aansloot bij onze situatie. Dat getuigt van betrokkenheid, professionaliteit en oprechte klantgerichtheid.

Dankzij Courtney (werkzaam vanuit Duitsland) hebben wij nu Flinders leren kennen als een betrouwbare partij met een behulpzame klantenservice. Haar inzet en service maken dat wij met vertrouwen terugkomen als klant. Aangezien we ons nieuwe huis nog volledig moeten inrichten, is de kans groot dat dit zal leiden tot een langdurige relatie met Flinders. En Flinders heeft dat in ons geval te danken aan de indruk die Courtney zojuist bij ons achterliet.

Nogmaals dank, Courtney! ❤️