Het contact met de klantenservice was meer dan goed 😀 Het staaltje gaf niet helemaal de indicatie voor het grotere formaat, maar na even wennen ben ik heel blij met mijn gemaakte keuze 😀 Dit bedrij... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Ik had een sample opgevraagd en keurig ontvangen, maar zowel de kleur als de hoogte van de pool was het toch niet, dus geen kleed besteld. Heel fijn dat het kan, anders had ik nu met een kleed gezeten... Toon meer
Samples waren correct op tijd en kosteloos geleverd. Bij bestelling werd er een leverdatum aangegeven,die exact juist was. Ben erg tevreden met het vloerkleed.
Ik heb een mooi kleed besteld. Was op dat moment niet in voorraad, maar zou wel uiterlijk 9 september bezorgd worden. Tot vandaag 7 september nog niets gehoord. Klantenservice was ook niet bereikbaar.... Toon meer
Bedrijfsgegevens
- #39 van de 41 beste bedrijven in Woonwinkel
- #2 van de 3 beste bedrijven in Tapijtfabrikant
- #103 van de 111 beste bedrijven in Decoratie- en interieurwinkel
- #7 van de 8 beste bedrijven in Tapijtenwinkel
Geschreven door het bedrijf
Bij Floorpassion ontdekken klanten een rijke diversiteit aan vloerkleden, perfect afgestemd op elk interieur en ieders smaak. Van landelijke tot klassieke, moderne tot industriële vloerkleden, hoogpolig of laagpolig, in diverse vormen: rechthoekig, vierkant, rond of organisch. Wij omarmen ons breed assortiment! Onze collectie omvat niet alleen standaardmaten direct uit voorraad leverbaar, maar ook op maat gemaakte vloerkleden. Hierbij bieden wij de vrijheid om specifieke afmetingen te kiezen, evenals uitzonderlijke afwerkingen.
Contactgegevens
Nederland
- 030 207 2030
- www.floorpassion.nl
3,7
Gemiddeld
266 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft nog niet op negatieve reviews gereageerd
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
De kwaliteit van het kleed is erg goed
De kwaliteit van het kleed is erg goed! Ik had eerst een te klein kleed besteld. De ruil van ene groter kleed is erg goed verlopen. Heel blij mee!
13 juli 2024
Niet zoals verwacht
Het kleed opzich is heel mooi, alleen beetje erg jammer dat t zo goedkoop is afgewerkt bij dit mooie fred van leer vloerkleed.
Echt een afknapper, staat er niet bij dat t zo geleverd word.
Heel jammer.
16 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Floorpassion
Beste Ingrid,
Wat vervelend om te horen dat de afwerking van het vloerkleed niet naar wens is. Onze ronde out of Africa vloerkleden hebben in het geval van een maatwerk afmeting een lock afwerking. Wij zullen ervoor zorgen dat dit als aanvulling wordt gemeld in de productomschrijving. Zoals aangegeven kunnen wij het vloerkleed retour laten komen en deze kosteloos voor je laten omzomen.
Mocht je toch nog interesse hebben in dit aanbod, horen wij het natuurlijk graag.
Groetjes,
Team Floorpassion
Uitstekende service
Uitstekende service: via diverse samples, die gratis worden opgestuurd, konden we de juiste keuze maken. Kwaliteit van het kleed is top, bezorging ging ook vlot en netjes.
13 juli 2024
Snelle levering.
Omdat ik ook wat samples kon bestellen.. en het was een snelle levering.
11 juli 2024
Meerdere keren uitstel van levering
Meerdere keren uitstel van levering, en medewerker komt zijn beloften niet na om terug te mailen.
Het bestelde vloerkleed staat op de site van floorpassion.nl nog steeds op voorraad???
13 juli 2024
Antwoord van Floorpassion
Beste Hennie,
Onze excuses dat de levering van jouw vloerkleed langer heeft geduurd dan gehoopt. Het vloerkleed hebben wij op maat voor je gemaakt. In verband met de vakanties binnen onze productie afdeling kon het op maat gemaakte vloerkleed niet eerder geproduceerd worden. Volgens ons systeem is de bestelling op 8 augustus verzonden. Ik hoop dat je veel plezier hebt van het mooie vloerkleed die wij voor je op maat hebben gemaakt!
Groetjes,
Team Floorpassion.
Eerst werden de twee stalen precies op…
Eerst werden de twee stalen precies op de aangegeven dag afgeleverd.
Ook de definitieve bestelling was precies op de afgesproken tijd.
De kwaliteit en bezorging zoals het hoort te zijn.
Ben erg blij met m'n vloerkleed.
12 juli 2024
Antwoord van Floorpassion
Beste Lies,
Wat leuk om te horen dat je zo tevreden bent met de bezorging en de kwaliteit van onze stalenservice en het vloerkleed.
Wij wensen je heel veel plezier met de bestelling!
Groetjes,
Team Floorpassion
Erg tevreden
Erg tevreden. Snelle reactie op onze vragen, fijn met ons meegedacht. En een ontzettend mooi kleed
27 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Ik bestelde in overleg met de verkoper…
Ik bestelde in overleg met de verkoper op donderdagavond een kleed op maat en dat werd zaterdag geleverd. Perfect!
Het is ook een mooi kleed goed afgewerkt en keurig bezorgd.
Een aanrader!!
15 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Superblij
Fantastisch kleed op maat gemaakt , goede communicatie en sneller levering!
Top
15 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Carpet besteld
Carpet besteld, mocht kiezen wanneer t geleverd ging worden .. dit was mogelijk een week erna. Tot op heden niets ontvangen, zelf contact gezocht en wordt nu pas augustus...
11 juni 2024
Antwoord van Floorpassion
Beste Angela,
Vervelend om te horen dat de levering van de bestelling vertraagd is. Nogmaals excuses voor het ongemak.
Momenteel wachten wij op een nieuwe rol vanuit onze leverancier. De levering van nieuwe rollen kan in sommige situaties een vertraging met zich meebrengen. Zodra wij de rollen hebben ontvangen, doen wij er alles aan om uw vloerkleed zo snel mogelijk te produceren en versturen.
Groetjes,
Team Floorpassion
Bestelling en bezorging gingen goed en…
Bestelling en bezorging gingen goed en het resultaat mag er zijn !!!
10 juni 2024
Antwoord van Floorpassion
Beste Sila,
Wat leuk om te horen dat de bezorging goed is verlopen.
Wij wensen je veel plezier met het vloerkleed!
Zeer slecht bedrijf
Zeer slecht bedrijf, maanden geleden mat besteld en direct betaald maar nog steeds niks ontvangen!!!! Geen communicatie vanuit het bedrijf!!! Denk 2x na voor je hier iets besteld!!!
5 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Floorpassion
Beste Gert-Jan,
Wat vervelend om te horen dat u uw bestelling nog niet heeft ontvangen. Het is bij ons niet gebruikelijk dat de levering zo lang duurt. Bij een eventuele vertraging houden wij klanten per mail over de hoogte over de voortgang. Zou u het ordernummer van de bestelling kunnen delen, zodat wij voor u kunnen controleren wat er mis is gegaan? Op basis van uw naam kan ik namelijk geen bestelling terug vinden.
Groetjes,
Team Floorpassion
Snelle levering, mooie kwaliteit, goede service
Snelle levering, mooi kleed, mooier dan verwacht, goede service, prima levering
25 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Top bedrijf!
Heel fijn bedrijf om je kleden te kopen. Enorme keuze. Medewerkers zijn enorm betrokken en geven desgevraagd professioneel advies. De service en klantwaarde voor dit bedrijf is echt ongekend. Ik kan iedereen, die een kwalitatief goed en mooi kleed wil kopen dit bedrijf aanbevelen.
23 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Floorpassion
Beste Willem,
Bedankt voor je leuke review. Erg fijn om te horen dat wij je zo goed hebben kunnen helpen. Mochten wij je in de toekomst nog eens kunnen helpen bij het uitzoeken van een nieuw vloerkleed, horen wij het natuurlijk graag! :)
Groetjes,
Team Floorpassion
In 1 woord FANTASTISCH
Ik had eerst een verkeerde maat besteld, toen ik daarover belde werd meteen geannuleerd en een andere maat besteld. Daarna kreeg ik nog een staaltje voor de kleur meegestuurd. Zomaar uit zichzelf. Echt fantastische ervaring gehad. Ik zou ook iedereen aanraden daar een vloerkleed te bestellen
6 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Hele slechte ervaring met Floorpassion
Hele slechte ervaring met een vloerkleed van Floorpassion. Ik heb het Hampton fluffy kleed gekocht voor meer dan €500. Na een paar maanden begon het al lelijker te worden. Na een half jaar zag het er niet meer uit. Totaal niet meer zacht, leek wel stro.
Floorpassion stuurde een reinigingsmiddel op en gaf aan dat het kleed hiermee weer zacht zou worden. Dit is absoluut niet het geval.
Ik moest het ook regelmatig stofzuigen en draaien maar dat deed ik al.
Ik heb het kleed nog liggen omdat het zo duur was maar ik ga het nu echt weg doen, het ontsiert m’n hele huiskamer.
Ongelooflijk zo’n slechte kwaliteit voor zo’n hoge prijs. Er zit 3 jaar garantie op, geen idee waarop. Want een fluffy kleed dat eruit ziet als een berg stro valt er blijkbaar niet onder. De kwaliteit is enorm slecht en ze leggen het probleem bij de klant.
Voor mij nooit meer Floorpassion.
30 juni 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Floorpassion
Wat vervelend om te horen dat u een slechte ervaring heeft met een vloerkleed van ons en dat het reinigingsmiddel niet voor het gewenste resultaat zorgt.
Onze garantie dekt productie- en fabricagefouten. Dit betekent dat schade of fouten die te verwijten zijn aan het productieproces gedekt worden door onze garantie. Uiteraard geloven wij in de duurzaamheid van onze producten, maar we kunnen helaas niet alles vergoeden. Als stijlvol gebruiksvoorwerp zijn vloerkleden namelijk gevoelig voor slijtage en andere natuurlijke invloeden die nauw verbonden zijn met dagelijks gebruik.
Graag bekijken wij de situatie nog eens opnieuw voor u om intern te bespreken op welke manier wij u mogelijk nog tegemoet kunnen komen.
Zou u ons het ordernummer kunnen doorgeven, zodat de situatie opnieuw kunnen bekijken?
Groetjes,
Team Floorpassion
Prachtige vloerkleed en top bezorging
12 mei 2024
Snelle levering en niet geheel…
Snelle levering en niet geheel onbelangrijk prachtig kleed!!!Nog niet in gebruik i.v.m a.s verhuizing
13 mei 2024
Antwoord van Floorpassion
Beste Charlotte,
Wat leuk om te horen dat het vloerkleed zo goed bevalt.
Wij wensen je alvast heel veel plezier met het vloerkleed op het moment dat je h'm vol op in gebruik hebt na de verhuizing.
Groetjes,
Team Floorpassion
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.