Fluidra Reviews 

Great commercial in the media. A quote was given, deposit paid, the remaining paid as agreed. Two weeks later i get a new invoice : plus minus R 1.000 less to pay.
As I paid the quote i ask to reimburse me (dd. 1812.2025.) Since then not a word. How you call this ? th..t ?

J’ai acheté des projecteurs de piscine commercialisés via le site Easypiscine et présentés comme étant adaptés à une utilisation immergée. Le modèle acheté est Astral Lumiplus Rapid V1, LED couleur Wireless - piscine béton
Modèle Kit : 2 projecteurs + 1 télécommande, Couleur : Blanc
Après une installation conforme aux règles et aux préconisations du fabricant Fluidra, les projecteurs se sont détériorés et brûlés au contact de l’eau, ce qui caractérise un défaut de conformité au sens des articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation. Les projecteurs portés des traces de poussières à l'intérieur.
Malgré le signalement du défaut et la transmission des éléments justificatifs, y compris les projecteurs endommagés- , Fluidra refuse de reconnaître sa responsabilité et de procéder au remplacement ou à la réparation du produit, en contradiction avec les obligations légales prévues aux articles L.217-8 et suivants relatifs à la garantie légale de conformité. Ils veulent que je leur paie même la destruction du matériel - déjà envoyé- en cas d'abandon. Au cas où, je souhaite récupérer les projecteurs qu'ils refuse de réparer, je dois leurs payer de frais de port à 59,15€.
Ce refus de prise en charge est particulièrement décevant et ne correspond pas aux exigences légales de protection du consommateur.
En conséquence, je déconseille l'entreprise FLUIDRA

Que no se le ocurra a nadie comprar el limpiafondos de estos sinvergüenzas.

A los pocos meses de la compra (Zodiac W70668 MX8) dejó de limpiar, y de subir los escalones. Contactamos con esta empresa, que supuestamente se debe encargar de tramitar la garantía y averías (FLUIDRA), y nos dicen que les enviemos un vídeo del robot limpiando. Tras mil pegas, nos dicen que les enviemos el robot, y que paguemos nosotros el envío (más de 50 euros, más iva) y que si el robot está estropeado de verdad, nos lo devolvían, en caso contrario no. AHÍ ESTÁ EL ENGAÑO. NOS ENVÍAN POSTERIORMENTE UN VIDEO DEL ROBOT LIMPIANDO PERFECTAMENTE (YA LO HABÍAN ARREGLADO) Y CLARO, "COMO NO LE PASA NADA", NO TE DEVUELVEN EL DINERO PAGADO POR EL ENVÍO. Ahora viene la lucha para que te envíen de vuelta el robot. Mil llamadas, te dejan en espera, nadie sabe nada.... He tenido que contactar con la empresa que les suministra los robots (NOUSAN) que es la que vende el robot en Amazon (donde yo lo compré), para que les escriba un correo, y les pida por favor que me envíen el robot porque ME HACE FALTA, PORQUE ES MÍO, Y PORQUE YA LES PAGUÉ EL DINERO ESTAFADO.

O sea, unos sinvergüenzas en toda regla. No se hacen cargo del arreglo estando en garantía. Te toman por tonto, y se quedan con tu dinero. Por lo visto lo están haciendo a muchas personas. Yo voy a poner mi correspondiente reclamación a Consumo.

Por favor, no caigáis y NO LO COMPRÉIS!!!!

El 8 de junio les hago pago del presupuesto para reparación del robot de piscina. No me avisaron de que la reparación dependía de una pieza que hasta mediados de agosto no tendrían y me ofrecen mandarme un robot de sustitución. Me mandan (después de mucho reclamar) el robot a primeros de julio, pero sin cargador. Estamos a 15 de julio y todavía espero el cargador o mi aparato reparado. Si en 3 días no me dan solución, me voy a Consumo. Es desesperante, parece que les gusta tomarte el pelo.

Varför inte göra en app som sänder meddelanden via email, gick in på app, fick meddelanden som notis( inte riktigt att man kan sitta o passa 24tim) klicka på meddelandet ni sänt som notis, o sen borta!! Kunde inte läsa meddelandet. Kunde inte se ngt i appen. Ser inte vad jag skrivit till er/ omöjligt utföra en felsökning på detta vis! Med detta är er suport som säkert jättebra o kunnig värdelös! Kanske ni tycker detta e bra men inget jag rekommenderar till mina vänner. ”Köp inte en zodiac, bra men omöjligt få hjälp/ köp den sämre, då kan du åtminstone få hjälp!!” Min rekommendation till vänner och bekanta

Muy descontenta. Compramos un robot piscina hace dos años que nos costó 750€ y ya se ha estropeado sin saber por qué, se supone que está en garantía, sabéis cuánto nos cuesta el arreglo incluso estando en garantía??? 350 €....y si decides no arreglarlo tienes que pagar por la gestión de ver cuál es el problema 70 € jajajajajajajaj.
Si llegamos a leer todas están reseñas tan malas que estoy viendo por internet y que les ha pasado lo mismo....una vergüenza total y absoluta y EVIDENTEMENTE no vamos a arreglarla. Sinvergüenzas! Tenéis una mísera estrella , nadie está contento con vuestros productos aún así estafais!

El año 2023 en junio se intento poner un equipo de cloracion salina modelo 21 21PH/ORP a los 15 dias se lo tuvieron que llevar ya que no funcionaba ,se volvio a instalar el 2 de junio del 2024 con el mismo resultado,no funciona.
Las empresan se catalogan por su profesionalidad ,ustedes no tienen ninguna ya que no me han ddado solucion teniendo que adquirir otro equipo de Zodiac y funcina de maravilla.
Dado que ustedes han demostrado no ser una empresa fiable si no todo lo contrario unos vividores y estafadores.
Gracias que toda la piscina la contrate con una empresa seria me lo han solucionado,ya que ustedes se han limitado a decir que no dan solucion.
Esta informacion la voy a compartir por todas las redes sociales ,para que el personal tengan claro con quien se la juegan.
Empresas como la suya hay que cerrarlas y no parare hasta conseguirlo.
Robeto Martinez

Les cuento mi experiencia tal cual ha sido. Compramos un robot limpia fondos hace 3 años, nos costó 700€. Esta es la segunda vez que se nos avería. Lo hemos mandado, pagando nosotros el envío, para que nos hagan un presupuesto. Lo bueno viene ahora: 545€ la reparación. Si no aceptas el presupuesto te dan tres opciones que se resumen en que te mandan de nuevo el aparato averiado o lo tiran ellos. Estás opciones te costarían la más barata 50€ y las más cara 80€. La opción de ir el cliente a recoger el robot no es viable según ellos. O sea que creo que tienen el negocio redondo pq si ponen esos precios de reparación nadie les va a aceptar los presupuestos y se aseguran cobrar un mínimo de 50€ sin tener que reparar nada. Para mí una experiencia negativa, la verdad.

Compre una bomba de calor para calentamiento de piscina en junio desde el principio ha dado problemas , cuando se ha notado más es cuando ha llegado el frío , después de estar 24 horas encendida no supera los 23 grados el agua , el instalador dice que el servicio técnico de Fluidra no le ayuda , y llevo 16 días esperando a que la arreglen. Nada recomendable

Kundservice är obefintligt, ingen hjälp får man här. Tråkiga och torra svar. Helt ointresserade och inte heller engagerade för den delen. 1 stjärna är för mycket egentligen.

Köpte en Blueconnect Plus som är ett mätinstrument som mäter bl.a. PH-värde, temperatur och ORP i vatten (pool).

Efter knappt 1-2 månader konstaterar jag att instrumentet inte mäter korrekt. Får detta verifierat av lab test av vattenkvaliten. Kontaktar då deras support (finns inget telefonnummer) mail-ledes.

Får ett ofullständigt och "bot-aktigt" svar tillbaks. Upprepar min fråga ang. reklamation och blir då ombedd att köpa en särskild kalibreringsvätska för att själv felsöka produkten.

Ok apparat om/när den fungerar som det ska. Men kundtjänsten får kraftigt underbetyg. Likaså deras modus operandi, att tvinga kunden att finansiera felsökning av produkten innan reklamation.

Produkten har 2 års garanti, men tydligen gäller inte det från fabrik felkalibrerade mätinstrument.

Dåligt.