Surinam Airways Reviews 14

Na jaren gevlogen met Slm
Vlotte afhandeling op zanderij, op tijd vertrokken. En een hele goede service aanboord. Zeer vriendelijk personeel Duidelijke informatie door de crew. En de 2 maaltijden waren goed. Het ontbijt vond ik heel lekker.
Uiteindelijk een nette zachte landing.
Ik geef Slm cijfer 8
Slm ga zo door. Sranang sani wi sani.

Bussinessclass geboekt terwijl die afwezig was, stoelen konden niet achteruit, geen tvscherm of internet, waardeloos eten, versleten stoelen
Deze luchtvaartmaatschappij is gedoemd

Slechtste maatschappij ooit. Na een jaar nog steeds geen geld terug gekregen, stelletje dieven zijn het. Betaald voor extra beenruimte nog wel 140euro per persoon. Vliegtuig is laatste moment veranderd na 12 uur vertraging en zonder tekst en uitleg geen stoelen gekregen waarvoor we hebben betaald. Stewardessen liegen alles bij elkaar dat alles goed komt en dat we geld terug krijgen. Voor een ieder, wees gewaarschuwd en kies NIET voor dit maatschappij.

Ik zou dit zelfs mijn grootste vijand niet toewensen. Het is absoluut geen aanrader.
Het personeel komt onprofessioneel en slecht voorbereid over; het lijkt alsof ze niet weten wat ze doen. Kortom: een zeer slechte luchtvaartmaatschappij.

Sinds juli heb ik een restitutie aangevraagd. Daarvoor moest ik herhaaldelijk bellen en berichten sturen. Op 8 augustus kreeg ik bericht dat mijn restitutie was aangevraagd en dat ik 4 tot 6 weken moest wachten.

Na 6 weken had ik mijn geld nog steeds niet ontvangen, dus heb ik opnieuw contact opgenomen. Toen kreeg ik te horen dat de restitutie helemaal niet was aangevraagd en dat dit “nu pas” in orde werd gemaakt. Hierdoor moest ik opnieuw 4 tot 6 weken wachten.

Geven geen reactie op mijn claim ivm een gecancelde vlucht.

Vreselijk!! vliegtuig is niks, een gehuurd toestel en uiteraard veel te laat vertrokken. ik heb recht op een claim, maar je wordt van het kastje naar de muur gestuurd. Het is werkelijk waar een zeer onbetrouwbare maatschappij. Andere passagiers hebben via Airhelp al compensatie gehad, maar SLM probeert alles te vertragen en niet te reageren. Zij nemen ook niet de verantwoordelijkheid die genomen zou moeten worden

op 16 april een ticket geboekt naar Suriname. Slm had vertraging en vloog uiteidelijk pas 2 dagen later, op 18 april. meteen een claim ingedient voor de vertraging. Ik kreeg een mail dat het tot 8 weken kan duren voordat ik wat hoor. Inmiddels zijn die 8 weken ruimschoots verstreken en geen bericht van slm ontvangen! Ook geen e-mailadres bekend waar je een bericht naartoe kan sturen want het bericht is verzonden vanaf een no-replay adres. Niet echt klantvriendelijk!

In oktober businessclass vlucht gevlogen naar Suriname,helaas moeten omboeken waarvoor bedrag van 135 euro pp betaald moest worden,door omstandigheden 5 minuten te laat bij incheck balie ,dame daar gegevens opgenomen ,konden niet meer mee terwijl het vliegtuig er nog 1 uur en 40 minuten stond ! Wederom moeten omboeken en nu hiervoor 335 pp ! moeten betalen dus 200 pp meer ! Volgens hun een no show terwijl wij bewijs hebben dat we er wel degelijk waren .Uiteindelijk retour vlucht met 2 1/2 uur vertraging een paar dagen later,dat is dan geen probleem terwijl 5 minuten dat wel was
Omboeken was drama omdat de telefoniste in Suriname steeds verkeerd door verbond dus grote telefoon rekening
Claim ingediend waar je eerst als antwoord 8 weken op moet wachten,na enkele keren na de 8 weken te mailen wordt er iedere keer beloofd dat er contact wordt opgenomen,tot op heden nog steeds niets gehoord!