Frank Energie Nederland Reviews 

Rekeningen zijn ingewikkeld en veel opties dat geeft veel voordeel door gebruiksmomenten te sturen

Duidelijk, eerlijk contract en een klantenservice die werkt.

Had een vraag over overbelasting van mijn hoofdzekeringen tijdens het laden van mij auto. Klantenservice kwam met een goed advies dat ik heb opgevolgd. Geen problemen meer hierna. Zeer tevreden over de handel ( en opbrengsten uiteraard ) die plaatsvindt bij het laden en ontladen van de batterij. Ga nu de winterperiode afwachten wat dan de resultaten zijn🤞

Het is een ‘logische’, meedenkende en slimme partij. Ik neem al meerdere jaren stroom af en probeer dit goed en slim te doen en Frank is hierin de beste en prima ondersteunende partij. Iedere keer weer meer mogelijkheden om slim stroom te verbruiken.

Wanneer je Frank een vraag stelt per mail krijg je ook binnen 2 dagen antwoord !

Ik koos 3 jaar geleden voor Frank omdat ze een van de eerste waren met een dynamisch contract, dus een pionier met ervaring zeg maar. Ze zijn Parnter van het bedrijf waar ik mijn thuisaccu heb gekocht het Nederlandse Sessy (ook een aanrader, een eerlijk bedrijf die zelf in de loods de accu's in elkaar sleutelt en zelf software schrijft) De angst is altijd dat je teveel betaald voor je kwh. Je moet dan ook uit gaan van de eerlijkheid van een bedrijf. Tot nu heb ik het idee dat ze eerlijk en transparant zijn. En bij moet je dat ook echt verdienen, anders zou ik het door hebben/krijgen. Geen spijt na 3 jaar

Omdat hoewel ik niet altijd optijd betaalde . Ze nogsteeds een kleinen 12000 euro hebben verdient. Jammer dat ik niet nog iets meer ruimte kreeg

Komen afspraken na en factureren duidelijk

Zijn erg correct in tijdig beantwoorden van emails. Geven uitgebreide informatie. Doen wat ze beloven.

Aanmaning gehad van incasso bureau.
Echter heb ik geen contract bij Frank.
Bij Frank kun je een energiecontract afsluiten op het adres van iemand anders.
Ondanks contact met Frank heb ik deze aanmaning 3 keer gehad.
Als dit het niveau is wat betreft factureren en contracten afsluiten.
Dan raad ik iedereen aan om zijn factuur en contract zeer goed te controleren ??

Duidelijke en transparante wijze waarop de echt gemaakte kosten van het verbruik van energie opgebouwd zijn.

Frank Energie stuurde ons bevestigingsbrief van het contract, maar is het contract nooit nagekomen. Begin 2026 sloten we een contract voor stroom bij Frank Energie. De app werkte niet, maar ik dacht dat dat simpelweg een probleem met de app was. Later bleek dat ze ons domweg niet hadden aangesloten en dus niet hun contract nakomen. Meerdere malen vroegen we alsnog het contract na te komen en elke keer weigerde Frank Energie dat. We moesten ons maar opnieuw aanmelden. Dat we inmiddels extra kosten hadden gemaakt interesseerde hen niks. Ook hebben ze geen enkele keer iets van excuses gemaakt voor de fouten aan hun kant.
Voor de duidelijkheid: wij hebben ruim een half jaar later nog steeds geen brief gehad waarin Frank Energie schrijft dat ze het contract niet hebben nakomen. Ook hebben ze op geen enkele wijze aangegeven hoe ze dat wilden goedmaken. Ze hebben dus eenzijdig het contract verbroken door zich er domweg niet aan te houden.

Alles wordt keurig geregeld, geen om kijken nodig

Frank energie heeft een duidelijke app waarin je precies kunt zien wanneer de stroom op welk uur het goedkoopste is. Met onze thuisbatterij kunnen we ook handelen ( inkopen op gunstige tijden, verkopen op " duurdere" tijden ): Frank regelt dit voor ons. Duidelijk en transparant. Je kan per maand opzeggen. Wij zijn dus erg tevreden over Frank.

Wat is afgesproken wordt nagekomen.
Vooruitzichten worden helder gecommuniceerd.

We hebben het samen goed gedaan ik lever jullie stroom en jullie verkopen deze met een mooi winst. Ben benieuwd hoe het volgendjaar gaat als het salderen wegvalt hoe dan de winst uitvalt.

De energiebelasting wordt tevoren per termijn als vast bedrag in rekening gebracht en op jaarafrekening verrekend met werkelijke verbruik.
De correctie op het termijnbedrag n.a.v. het reële verbruik vindt pas 2 termijnen later plaats op die termijn.
Dit maakt het eigenlijk moeilijk om te controleren wat er nu eigenlijk wel of niet van klopt.
In de app lukt het soms niet om een dag het verbruik te registreren. Dit wordt dan lineair doorberekend.
De klantenservice pakt vragen / klachten goed op.