Yo estoy súper contenta, cometí un error al escribir el número que quería que me pusieran en la camiseta y sin ningún problema me lo corrigieron. Muy serviciales. Repetiré sin dudar. Envio super rápid... Toon meer
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Compre unas botas de futbol para mi hijo por un valor de 150€ (Septiembre) y antes de finalizar la temporada (Junio) se ha despegado toda la suela. Son unas botas de la marca NIKE y me dicen que no e... Toon meer
Ya vendi las zapatillas que futbol factory no me quiso descambiar por un numero mas, como escuchais un numero mas. Ahora ya me toca comprar donde siempre under aomour adidas nike que nunca nunca tuve... Toon meer
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Pedí unas botas de futbol online el 13 de Junio(Copa Mundial). Me llegaron el 16 de Junio con la caja destrozada y las botas usadas por la parte de abajo de la puntera. Procedí a hacer la devolución,... Toon meer
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Gemiddeld
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El dependiente que me atendió en tienda me informo fatal
El dependiente que me atendió en tienda me ayudó a elegir un conjunto de niño y adulto porque en tienda no había y tenía que ser online, le dije los modelos que me gustaban y me ayudó en algunos que me dijo que llegaba en dos tres días , que si tenía problema con la talla porque era para adulto y niño y yo dudaba en la del niño el me dijo que me recomendaba la talla 14 porque veía a mi hijo grande y que si le quedaba grande que se cambiaba, pues escribo un email para sabes cómo va mi pedido y me encuentro con que ya no son dos o tres días si no 10 días ya se me fastidio porque era para un cumple y no llego a tiempo y encima me dicen que no sé aceptan ni cambios ni devoluciones y le dije que el dependiente me dijo que si y me dijo que es modelo no, así que fatal como informan no volveré a comprar ahí
11 september 2024
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Antwoord van Futbol Factory
Buenos días, Jorge
Sentimos que no estés de acuerdo con nuestra política de cambio/devolución, pero como indicamos en nuestra web el plazo de envío de los productos de la línea Teamwear (equipaciones) es de 10-12 días hábiles y también indicamos nuestra política de cambio/devolución en la ficha del artículo cuando se va a solicitar.
¡Que tengas un buen día!
página ágil e intuitiva
página ágil e intuitiva. Envío rápido, realizado según lo reflejado en el proceso de compra.
9 september 2024
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Antwoord van Futbol Factory
Hola, ¡Muchísimas gracias por tu comentario y puntuación! Nos alegra que tu experiencia haya sido satisfactoria. Ponemos mucho cariño y esfuerzo día a día para ofrecer un buen servicio ;) Esperamos que sigas confiando en nosotros.
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Hola, Vio. ¡Muchísimas gracias por tu comentario y puntuación! Nos alegra que tu experiencia haya sido satisfactoria. Ponemos mucho cariño y esfuerzo día a día para ofrecer un buen servicio ;) Esperamos que sigas confiando en nosotros.
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Hola, Tony. ¡Muchísimas gracias por tu comentario y puntuación! Nos alegra que tu experiencia haya sido satisfactoria. Ponemos mucho cariño y esfuerzo día a día para ofrecer un buen servicio ;) Esperamos que sigas confiando en nosotros.
Todo perfecto
Todo perfecto, hicieron todo lo posible para enviar el producto antes de tiempo para un regalo , atención al cliente un 10, pusieron como detalle una bolsa de regalo para cumpleaños , web recomendable 100%
13 september 2024
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Antwoord van Futbol Factory
Hola, ¡Muchísimas gracias por tu comentario y puntuación! Nos alegra que tu experiencia haya sido satisfactoria. Ponemos mucho cariño y esfuerzo día a día para ofrecer un buen servicio ;) ¡Nos vemos pronto!
Así no gracias, yo no les vuelvo a comprar
Evidentemente, no valoran a los consumidores. Es más fácil creer al transportista.
De verdad eran necesarios dos meses para devolver el dinero de unas botas de 40€???
13 september 2024
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Antwoord van Futbol Factory
Hola, Peter. ¿Nos podrías dar más información sobre tu valoración? Un saludo del Equipo de Fútbol Factory.
Tienen muchos productos que son…
Tienen muchos productos que son difíciles de encontrar en otras tiendas. Muy satisfecho con la compra. Proceso de compra ágil y eficiente.
5 september 2024
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Hola, José. ¡Muchísimas gracias por tu comentario y puntuación! Nos alegra que tu experiencia haya sido satisfactoria. Ponemos mucho cariño y esfuerzo día a día para ofrecer un buen servicio ;) Esperamos que sigas confiando en nosotros.
Recomendable
Página web ágil con buenos productos y muy buenos precios y que respeta los plazos de entrega
2 september 2024
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Hola, Francisco. ¡Muchísimas gracias por tu comentario y puntuación! Nos alegra que tu experiencia haya sido satisfactoria. Ponemos mucho cariño y esfuerzo día a día para ofrecer un buen servicio ;) Esperamos que sigas confiando en nosotros.
Profesionales
Nos atendió de maravilla y muy amablemente, todo un profesional.
19 augustus 2024
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Hola, Máximo. ¡Muchísimas gracias por tu comentario y puntuación! Nos alegra que tu experiencia haya sido satisfactoria. Ponemos mucho cariño y esfuerzo día a día para ofrecer un buen servicio ;) ¡Nos vemos pronto!
Empresa nada profesional
Empresa nada profesional, hemos comprado una camiseta de futbol y al mes y medio se ha descosido y roto. No se hacen cargo del producto alegando cosas que parecen o pueden haber pasado a la camiseta, pero no argumentan nada. Trato pésimo tanto en tienda como online.
3 september 2024
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Buenos días, Marta
Sentimos que no estés de acuerdo con la decisión adoptada por nuestro Departamento de Calidad, pero debes tener en cuenta que no todas las incidencias que le ocurren a los productos se deben a defectos de fabricación o de los materiales. En este caso, el hecho de que la camiseta tenga descosido el cuello totalmente, parece indicar que ha ocurrido algo ajeno a la fabricación del producto, esa es la razón por la que no podemos hacernos cargo de la reclamación de garantía.
Un saludo
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Hola, José Manuel. ¡Muchísimas gracias por tu comentario y puntuación! Nos alegra que tu experiencia haya sido satisfactoria. Ponemos mucho cariño y esfuerzo día a día para ofrecer un buen servicio ;) ¡Nos vemos pronto!
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Hola, Joaqquín. ¡Muchísimas gracias por tu comentario y puntuación! Nos alegra que tu experiencia haya sido satisfactoria. Ponemos mucho cariño y esfuerzo día a día para ofrecer un buen servicio ;) Esperamos que sigas confiando en nosotros.
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Hola, Manuel Emilio. ¡Muchísimas gracias por tu comentario y puntuación! Nos alegra que tu experiencia haya sido satisfactoria. Ponemos mucho cariño y esfuerzo día a día para ofrecer un buen servicio ;) Esperamos que sigas confiando en nosotros.
Compramos unas botas por 170€ en el…
Compramos unas botas por 170€ en el Futbol Factory de Alcorcon, eso fue el Domingo 25 a las 21h vamos a devolverlas el Lunes 26 a las 08 de la tarde porque le vienen pequeñas y Nos dicen que no las cambian porque las hemos usado, ponemos reclamación y el dependiente falsea lo que hemos dicho "diciendo que Reconococen haberlas usado cuando no es así". Es una verguenza de sitio, atienden fatal y con malos modos, casi nos querían pegar, parecían porteros de discoteca
26 augustus 2024
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Buenas tardes, José Manuel
Por favor, indícanos más datos sobre el establecimiento donde realizaste tu compra, ya que las 2 tiendas Fútbol Factory que tenemos ubicadas en Alcorcón no abrieron el pasado domingo 25 de agosto.
Quedamos a la espera de tu respuesta.
Un saludo del equipo de Fútbol Factory.
Un cambio de talla merece la pena?
Cualquier empresa china de moda, realiza cambios de productos o devoluciones, sin embargo futbol factory, no hace cambios de talla, es mas le echan la culpa a una tercera empresa.
26 augustus 2024
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Buenos días, Eduardo
Sentimos que no estés de acuerdo con nuestra política de cambio/devolución, pero como indicamos en nuestras condiciones, no se admiten ni cambio ni devolución en los artículos de la línea Teamwear (equipaciones).
¡Que tengas un buen día!
Infinidad de productos a buen precio.
Porque pude elegir un producto que hacía tiempo que lo pretendía y me salió bien de buena calidad y precio.
20 augustus 2024
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Hola, Damián. ¡Muchísimas gracias por tu comentario y puntuación! Nos alegra que tu experiencia haya sido satisfactoria. Ponemos mucho cariño y esfuerzo día a día para ofrecer un buen servicio ;) Esperamos que sigas confiando en nosotros.
No xq no me avisaron de cuando llegó mi…
No xq no me avisaron de cuando llegó mi pedido tuve que reclamar !! Y ahí me dijeron q ya estaría en el sitio de recogida…ósea llevaba ya días allí y no habían avisado
22 augustus 2024
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Buenos días, Eli
Por favor, indícanos tu número de pedido para que podamos ver lo que ha ocurrido con el aviso de tu envío.
Quedamos a la espera de tu respuesta.
Un saludo
No permite hacer un cambio de talla con…
No permite hacer un cambio de talla con una camiseta de un jugador. Independientemente qje este en las condiciones de devolución me parece un despropósito que clasifiquen este articulo como “personalizado” sin derecho a cambio ni siquiera de talla. Nada recomendable
7 augustus 2024
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Buenos días, Jessica
Sentimos que no estés de acuerdo con nuestra política de cambio/devolución, pero como bien indicas, Fútbol Factory considera producto personalizado el que lleva el nombre y el número oficial de un jugador, en este caso como indicamos en nuestra web, no admitimos el cambio, ni la devolución.
¡Que tengas un buen día!
No se pueden cambiar camisetas personalizadas
No pude cambiar una camiseta con el nombre de un jugador por otra sin nombre
16 augustus 2024
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Antwoord van Futbol Factory
Buenos días, Bea
Muchas gracias por tu puntuación, en cuanto al cambio que querías realizar, te informamos que como viene indicado en nuestra web, el producto personalizado no admite ni cambio, ni devolución.
¡Que tengas un buen día!
Muy satisfecho en general
Muy satisfecho en general. Volvería a comprar. Buenos productos, muy buena ropa deportiva, económica y excelente.
14 augustus 2024
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Hola, José Luis. ¡Muchísimas gracias por tu comentario y puntuación! Nos alegra que tu experiencia haya sido satisfactoria. Ponemos mucho cariño y esfuerzo día a día para ofrecer un buen servicio ;) Esperamos que sigas confiando en nosotros.
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