Futterfreund GmbH Hollfeld Reviews 

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TrustScore 4 uit 5

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Na, hier klappt alles super! Bestellung und Lieferung problemlos und schnell und noch einen Hundelolli als kleine Überraschung.Besonders toll ist die absolut sichere und stabile Verpackung der Hundedo... Toon meer

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Das Futter für meine Hündin habe ich Donnerstag früh bestellt bereits am nächsten Tag wurde es geliefert..perfekt...dabei war eine futterprobe und eine karte...suuuuper bin begeistert:)

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Dies war unsere Erstbestellung und wir sind sehr zufrieden. Haben das Loisachtaler Futter im Urlaub neu entdeckt, meine Hündin liebt es. Auf der Webseite des Herstellers haben wir uns als Lieferanten... Toon meer

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Selbst für unseren noch allergischen Hund finden wir bei Futterfreund eine tolle Auswahl an hochwertigem Futter/Knabbereien. Wir sind nun schon länger Kunde und können feststellen, dass uns jede S... Toon meer

Bedrijfsgegevens

  1. Dierenverzorgingswinkel

Geschreven door het bedrijf

Futterfreund.de bietet Ihnen Hundefutter, dass Sie 24h am Tag bestellen können. Unser Lieferservice (DHL) bringt Ihnen alle Pakete direkt zu Ihnen nach Hause. Werden auch Sie ein Futterfreund und profitieren Sie von den Vorteilen. Wir sind ein privates Unternehmen mit Mitarbeitern aus unserer Region. Im Jahr 2023 gibt es uns dann schon 30 Jahre hier in Hollfeld.


Contactgegevens

4,2

Goed

TrustScore 4 uit 5

98 reviews

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4,2

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(98)

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Verdorbenes Futter erhalten, Umtausch gestaltet sich schwierig

Ich habe verdorbenes Premiumfutter von Ydolo bekommen. Sorte Iberico, bestellt hatte ich 6 Sack, ein Sack kostet knapp 70 Euro/10 kg. Ich habe Bilder von dem Futter. Es sah furchtbar eklig aus, wie massenhaft geronnenes, ranziges Fett. Den angepackten kaputten Sack konnte ich kostenfrei zurück senden. Ich habe dann aber nie mehr eine Rückmeldung erhalten. Bei Klarna habe ich dann einen Fall aufgemacht und dann hat sich die Firma erst bei mir gemeldet und meinte, die anderen Säcke müsse ich bezahlen. Ich habe jetzt auf meine Kosten zwei Säcke, die noch verschlossen sind, für 18 Euro zurück geschickt und das wieder bei Klarna gemeldet. Ich hab dort schon öfter bestellt, aber das war sicher meine letzte Bestellung. Ich habe 5 Hunde und bestelle im Normalfall für ca. 400 Euro Futter im Monat. Kundenservice wir hier leider nicht groß geschrieben.

18 september 2026
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Antwoord van Futterfreund GmbH Hollfeld

Bitte entschuldigen Sie, dass Sie mit unserem Kundenservice nicht zufrieden waren.
Wie Sie bereits erwähnt haben, wurde Ihnen ein Sack aus der genannten Lieferung gut geschrieben. Ausgetretenes Fett, hat sich nach dem Erkalten an den Kroketten und im Inneren des Sackes abgesetzt.
Da Sie sich zu diesem Zeitpunkt im Urlaub befanden, konnten Sie die restliche Lieferung nicht prüfen. Sie wollten sich nach ihrem Urlaub wieder bei uns melden, um uns mitzuteilen, ob weitere Säcke davon betroffen sind. Leider kam von Ihnen keinerlei Rückmeldung.
Nachdem Sie einen Fall in Klarna aufgemacht hatten, setzten wir uns mit Ihnen in Verbindung, um Ihr Anliegen zu klären. Um Auszuschließen, ob wirklich alle Säcke betroffen sind, baten wir Sie einen Sack zu öffnen und sich anschließend wieder bei uns zu melden. Es kam keine Rückmeldung.
In Eigeninitiative haben Sie zwei Futtersäcke an uns versendet.
Die beiden Futtersäcke wurden Ihnen ebenfalls umgehend gut geschrieben.
Zur Ansicht und Überprüfung, haben wir die beiden Futtersäcke geöffnet. Das Futter wies keinerlei Fettablagerungen auf, noch konnte übler, ranzigen Geruch fest gestellt werden.
Es tut uns wirklich leid, gerne hätten wir Ihre Reklamation unkompliziert bearbeitet.

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Voll zufrieden

Na, hier klappt alles super! Bestellung und Lieferung problemlos und schnell und noch einen Hundelolli als kleine Überraschung.Besonders toll ist die absolut sichere und stabile Verpackung der Hundedosen- bei anderen Versendern habe ich da öfters verdellte oder aufgeplatzte Ware erhalten

10 september 2026
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Finger weg da null Kundenorientierung

Dosen werden verkauft, die eigentlich nicht in diesem Zustand verkauft werden dürften\. Ob der Inhalt noch in Ordnung ist, weiß man erst nach dem Öffnen\. Ersatz wurde mir nicht angeboten – angeblich seien die Dosen momentan ausverkauft\. Defekte Dosen zu verkaufen, ohne dies auf der Webseite kenntlich zu machen, ist absolut nicht akzeptabel\. Die Dosen waren am Boden stark verbogen, was für mich ein klares Warnzeichen für beschädigten Inhalt ist. Leider weder kostenloser Ersatz noch Rückerstattung möglich. Sehr enttäuschender Kundenservice – zum vollen Preis.

26 augustus 2026
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Antwoord van Futterfreund GmbH Hollfeld

Es tut uns wirklich leid, dass sie mit unserem Kundenservice nicht zufrieden waren. Wir haben ihnen mehrmals Ersatzware, oder Rückerstattung des Betrags angeboten. Eine Stellungnahme vom Hersteller wurde ihnen ebenfalls übermittelt. Die Wölbung der Dosen ist durch das Produktionsverfahren entstanden. Wir und der Hersteller haben aus der genannten Charge Dosen geöffnet und überprüft. Der Inhalt war vollkommen in Ordnung. Wir bitten um Verständnis, dass wir erst Ersatz, oder Rückerstattung geben können, wenn die Ware mit dem von uns übermittelten Retourenschein zurück gesendet wurde.

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Sehr guter online Shop mit sehr schneller Lieferung

Ich habe zwei mal bisher bei futterfreund bestellt. Ich bin begeistert. Sehr schnelle Lieferung. Ich habe Sonntag Abend bestellt und hatte die komplette Bestellung am Dienstag früher Nachmittag. Die Sachen sind sehr gut verpackt angekommen. Bei der letzten Bestellung war eine Kaustange für meine Katzen und eine kleine Spielmaus dabei. Das hatte ich bei anderen Shops noch nicht und habe dort mehr bestellt. Ich werde bei Futterfreund weiter bestellen und zwar ausschließlich bei dem Shop. Bei der Lieferzeit kommt kein anderer Shop mit. Eine Kleinigkeit würde ich mir wünschen, wenn ich könnte. Ein wenig mehr von Katovitt. Einige Sachen waren nicht lieferbar und zum Beispiel die Schleckpaste Gastro ist gar nicht im Sortiment. Das wäre aber schon alles. Preislich habe ich bei Futterfreund günstiger eingekauft als bei anderen Anbieter. Alles in allem ein sehr guter Shop

4 augustus 2026
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Achtung bei MHD z.T. nur 2 Monate haltbar

Wir hatten 4 x Rinderlungenhappen trocken gekauft. Leider war 1 Packung nur noch 2 Monate, 2 PG 3 Monate und eine PG 5 Monate haltbar. Auf der Hompage ist kein verkürztes MHD erwähnt. Nach Anruf heute wurde mitgeteilt dass die Produkte ja auch über das MHD hinaus noch gut sind. Gerne könnten wir wieder auf unsere Kosten zurücksenden und bei der nächsten Bestellung mit angeben dass man ein längeres MHD braucht, dies könnte dann berücksichtigt werden. Von den Produkten sind wir absolut überzeugt, schade das man das Thema MHD so sieht. 24221691

3 augustus 2026
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Rückversand kostenpflichtig

Ich bestelle jeden Monat, sein 2 Jahren 12 Kilo Hundefutter um 75 €. Nun habe ich mich zum ersten mal vertippt und möchte zurücksenden. Mit klarem Hinweis auf die AGB wird man darauf hingewiesen, dass man den Rückversand selbst zahlen muss. Kenn ich von keinem Anderen Lieferanten. Nun, die 5,90€ Versand hatte ich gleich wieder eingespart, ich kaufe mein Magnussons Hundefutter nun eben bei Zooplus da ist es um 7€ günstiger.

1 juni 2026
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Super schnelle Lieferung!

Bestelle für meinen Hund und meine Katze dass Collagille Dog Pulver. Dieses unterstützt den Bewegungsapparat der Tiere. Beide sind älter, gebe Ihnen täglich dass Pulver mit dem Futter vermischt. Habe dass Gefühl, dass die Arthrose meiner Katze milder geworden ist. Der Hund bekommt es vorsorglich. Kann ich nur empfehlen! Der Onlineshop ist super. Von der Bestellung bis zur Lieferung waren es, mit Feiertag, drei Tage. Unproblematisch und flott.👍😊

15 mei 2026
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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Absolut empfehlenswert

Ich bestelle schon eine Weile bei diesem Shop. Jedes Mal kam die Ware nach 2 Tagen, sehr gut verpackt an. Die Produkte sind super für meinen Hund. Auch ist immer ein Leckerli dabei. Großartiger Shop! Da könnten sich einige eine Scheibe von abschneiden. Ich bin sehr zufrieden und kann diesen Shop nur empfehlen!

22 april 2026
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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Top Onlineshop ,tolle Preise,vor allem…

Top Onlineshop ,tolle Preise,vor allem der Lieferservice ist top,so schnell! Gestern bestellt am nächsten Tag geliefert,sehr gute Futterhändler Auswahl .Ich kaufe schon seit über 3 Jahren dort das Futter von meinem Allergiehund.
Kann den Shop nur weiterempfehlen.

3 april 2026
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Retouren muss man selbst zahlen

Retouren muss man selbst bezahlen- ich kann mich noch nicht mal an das letzte Mal richtig erinnern, als ich das selbst bezahlen musste, weil es Jahre her ist. Für mich gehört ein Retourenschein zu einem guten Kundenervice.
Ich kaufe daher dort nicht mehr ein.

20 februari 2026
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Antwoord van Futterfreund GmbH Hollfeld

Bei falsch gelieferter Ware, oder fehlerhafter Ware erhalten Kunden selbstverständlich einen Retourenschein, um die Ware versandkostenfrei zurück zu senden.
Auch uns werden für den Rückversand hohe Kosten berechnet. Deshalb möchten wir um Verständnis bitten, dass bei Selbstverschulden die Waren auf eigene Kosten zurück gesendet werden müssen.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Ein muss für jeden Tierfreund/Besitzer:in

Habe bis zum Tod meiner Bullmastiff-Hündin immer das Spezialfutter von Loisachtaler bei Futterfreund bestellt.

Ohne das Spezialfutter wäre sie als absolute Allergikerin wohl nicht 12 Jahre alt geworden.

Absolut zuverlässiger Händler; wenn das Produkt mal nicht lieferbar war, wurde ich von einer sehr zuvorkommenden Mitarbeiterin umgehend informiert. Die Lieferungen erfolgten meist innerhalb von zwei Tagen nach Aufgabe der Bestellung.

Kann daher nur jedem Tierhalter:in empfehlen dort zu bestellen.

Vielen Dank nochmals.

21 januari 2026
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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

mit dem ganzen Procedere bin ich sehr zufrieden

Lieferung erfolgt immer sehr zügig nach Bestellung, bin sehr zufrieden. Kaufe dort schon seit Jahren, meinem Hund schmeckt das Futter sehr gut und er verträgt es. Im Vergleich zu anderen Händlern ist das Preis-Leistungs-Verhältnis sehr gut. Seit Jahren sind die Preise stabil, erstaunlich! Kann Futterfreund nur empfehlen.

3 februari 2026
Review zonder uitnodiging

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