Mooi assortiment aan producten. De website is overzichtelijk, informatief en toegankelijk. Servicegraad is hoog, snel en prettig geholpen bij vragen. Bezorging vaak al binnen 24 uur. Bestellingen kome... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Al jarenlang vaste klant bij Futurumshop. Prijzen zijn eerlijk, zeker in combinatie met de fantastische service. Daarnaast zijn de acties vaak erg interessant! Al met al, voor iedere fietsliefhebber e... Toon meer
Futurumshop is al jarenlang een vertrouwbare webshop die steeds correct zijn. In al die jaren dat ik voor lopen en fietsen artikelen bestelde was dit steeds correct en volgens afspraak juist gelev... Toon meer
Bestelt product beviel me niet zo goed. Heb het product terug gestuurd en meteen mijn aankoopbedrag terug ontvangen. Sowieso is het bestelproces/ snelheid van delivery/ retour bij futurum uitsteke... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
FuturumShop is dé webshop voor wielrenners en mountainbikers!. Al vier jaar op een rij categoriewinnaar van de ABN AMRO webshop awards en in 2021 zelfs uitgeroepen tot Beste webshop van Nederland! GRATIS bezorging bij bestellingen vanaf €30,- | Altijd GRATIS retourneren | ✓ Voor 23:00 uur besteld, volgende dag in huis | 365 dagen retourrecht
Contactgegevens
Europaweg 165, 7336AL, Apeldoorn, Nederland
- (0031) 055 533 98 33
- klantbeoordelingen@futurumshop.nl
- www.futurumshop.nl
4,8
Uitstekend
17K reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 63% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 2 weken
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Handschoenen passen mooi aan
Handschoenen passen mooi aan
Goede padding en demping
Zien er mooi uit
Goede service
18 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Futurumshop geeft duidelijke informatie…
Futurumshop geeft duidelijke informatie en levert zeer snel. 10 op 10.
18 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Groot aanbod tegen de beste prijzen en…
Groot aanbod tegen de beste prijzen en fantastische support. De levering was zoals beloofd de volgende dag hier.
18 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Snel goed en volledig, maar vervelende app
Snel goed en volledig.
Wel jammer dat de app één grote upselling clickbait is. Vreselijk onrustig wanneer je gewoon wilt bestellen wat je nodig hebt of even rond wilt kijken.
Niet bepaald in dienst van een fijne koopervaring.
Maar voorbij die ergernis is het verder goed spul en prima geleverd.
15 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Vlotte afhandeling en levering.
Vlotte afhandeling en levering.
Tevreden met het geleverde product.
15 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Snel geleverd
Snel geleverd, had deze dringend nodig en was de volgende dag al geleverd.
18 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Alles verloopt steeds correct
18 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Altijd snelle en correcte levering van…
Altijd snelle en correcte levering van de bestelling. Mooie spaaractie bij gebruik van de app waar je nu ook korting mee kan sparen wat ik een pluspunt vind.
Goede garantie service heb ik ondervonden bij een probleem met een kledingstuk van het huismerk. Echter de kleding van hun huismerk Futurum vind ik van een zeer hoge kwaliteit.
Ik ben tevreden.
1 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Supersnel geleverd
Goede keuze aan fietsspullen.
Zadel besteld op vrijdag en op zaterdagmiddag ..vroeg..geleverd bij postadres.
Zo wordt internetwinkelen 100 %
18 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Snelle levering
Snelle levering . Duidelijke info betreffende tijdstip van levering. Goede kwalitatieve producten. Aanrader
14 juli 2026
Review zonder uitnodiging
De materialen worden zeer snel geleverd…
De materialen worden zeer snel geleverd en goed verpakt. Als meerdere items besteld kan het zijn dat aan deelverzending doen. dan heb je het een sneller als het ander. Ook fijn van hun spaar actie.
17 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Futurum heeft groot assortiment en…
Futurum heeft groot assortiment en snelle levering
15 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Goede afhandeling bij vertraging
Een deel van de bestelling had 2-6werkdagen levertijd. Op de 6e dag kreeg ik email dat de levering langer duurde. De andere bestelde producten kon ik alvast laten leveren met 1 druk op de knop.
Toen ik belde omdat ik niet langer kon wachten op het vertraagde product, kon de medewerker aan de telefoon op basis van mijn telefoonnummer de bestelling meteen vinden en had hem direct geannuleerd. Het geld stond binnen 3 dagen weer op mijn rekening . Zeer soepel en netjes.
13 juli 2026
Review zonder uitnodiging
zand fietspimp
Prima aankoop. Goede uitleg in het Nederlands. Daar ontbreekt het nog wel eens aan.
Snelle verzending
Kortom. Een tevreden klant
17 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Transparantie
Ik bestel niet vaak bij FuturumShop en had op 9 juli een Lupine Piko BT 4SC hoofdlamp besteld van ruim €300. Op de website stond een levertijd van 2-6 werkdagen, maar nergens was voor mij duidelijk dat het artikel niet op voorraad was in het eigen magazijn en nog van de leverancier moest komen.
Toen de status van mijn bestelling na enkele dagen niet veranderde, heb ik contact opgenomen via WhatsApp. Daar kreeg ik te horen dat het artikel niet op voorraad was en eerst van de leverancier moest komen. Enkele dagen later bleek dat de lamp nog steeds niet was ontvangen en kreeg ik opnieuw geen concrete leverdatum, alleen de mededeling dat ze verwachtten de lamp "deze week" binnen te krijgen.
De medewerkers reageren vriendelijk, maar ik mis transparantie. Bij een product van meer dan €300 verwacht ik dat duidelijk wordt aangegeven of iets daadwerkelijk op voorraad is of afhankelijk is van een leverancier. Ook had ik een proactievere communicatie verwacht wanneer de oorspronkelijke levertijd mogelijk niet gehaald wordt.
Ik hoop dat FuturumShop de voorraadinformatie op de website duidelijker maakt en klanten sneller informeert wanneer een levering vertraging oploopt. Dat zou veel onduidelijkheid en frustratie voorkomen.
17 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FuturumShop
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring zo uitgebreid met ons te delen. Jammer om te lezen dat uw eerste bestelling bij FuturumShop niet aan uw verwachtingen heeft voldaan.
U heeft een terecht punt dat het belangrijk is om vooraf duidelijk te weten of een product direct uit ons eigen magazijn leverbaar is of eerst bij een leverancier besteld moet worden. Ook begrijpen we dat u bij een product in deze prijsklasse meer proactieve communicatie verwacht wanneer de levering langer duurt dan oorspronkelijk aangegeven.
Fijn om te lezen dat u onze collega's als vriendelijk heeft ervaren, maar uiteraard is dat geen vervanging voor duidelijke en tijdige informatie. We nemen uw feedback daarom serieus en gebruiken deze om onze communicatie en de informatievoorziening rondom levertijden verder te verbeteren.
Onze excuses voor de onduidelijkheid en de vertraging die u heeft ervaren. We hopen dat u, zodra u uw Lupine hoofdlamp heeft ontvangen, er veel plezier van zult hebben. Mocht u in de tussentijd nog vragen hebben over uw bestelling, dan helpen wij u uiteraard graag verder.
Altijd snel en duurzame bezorging
Altijd snel en duurzame bezorging. Goed assortiment van zelf ontwikkelde producten die altijd erg goed van kwaliteit zijn.
15 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Zeer snelle en correcte levering van de…
Zeer snelle en correcte levering van de bestelde materialen.
13 juli 2026
Review zonder uitnodiging
De dag na de bestelling (zondag) al…
De dag na de bestelling (zondag) al binnen. Perfect
12 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.