Heb een rugbrace besteld en betaald, en krijg geen bevestiging op mijn mail.. Dus stel ik mijn vraag via mail, antwoorden ze dat ik alleen gekeken had, greenshot gestuurd afschrift bank, maar krijg g... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Nadat ik een brace had besteld werd ik toch wat ongerust door de negatieve reviews, maar de bestelling (direct leverbaar) is binnen 2 dagen geleverd! Ondertussen keurig op de hoogte gehouden met de tr... Toon meer
In maart een bestelling gedaan, deze terug moeten sturen ivm de levering die een aantal dagen langer duurde. Een retourlabel gekocht en vervolgens bleef het pakket terugkomen post nl gaf aan dat het l... Toon meer
Brace besteld die op voorraad zou zijn en binnen 3 a 5 werkdagen geleverd zou worden, ondertussen drie weken verder nog niks. Brace besteld voor een vakantie ondertussen weg zonder brace waardoor... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Fysiotherapie & gezondheidsproducten FysioSupplies heeft een compleet en kwalitatief hoogwaardig assortiment gezondheidsproducten; van verbruiksmaterialen tot oefenmaterialen en van complete praktijkinrichtingen tot high-end-behandelapparatuur, geschikt voor fysiotherapie, revalidatie, oefentherapie en fitness. We werken samen met nationale en internationale gerenommeerde merken en we zijn exclusief leverancier van verschillende A-merken. Hiermee zijn we dé totaalleverancier voor de gezondheidsprofessional en gezondheidsbewuste consument. We bieden de fysiotherapeut en andere gezondheidsprofessionals toegevoegde waarde door in totaaloplossingen te denken. Ons team met specialisten gaat graag met u in gesprek om samen met u uw wensen en behoeften te bepalen en op basis hiervan de juiste oplossing te adviseren. Bijvoorbeeld op het gebied van praktijkinrichting, bij de aanschaf van gezondheidsproducten, zoals behandelapparatuur, maar we leveren ook opleidings- en financieringsmogelijkheden. Het delen van kennis zien wij ook als onderdeel van de totaaloplossing, dit doen we door geregeld artikelen over de trends en ontwikkelingen binnen de fysio- en gezondheidsbranche te plaatsen op onze blog en social mediakanalen.
Contactgegevens
Sylviuslaan 9, 9728 NS, Groningen, Nederland
- +31505492206
- info@fysiosupplies.nl
- www.fysiosupplies.nl
2,7
Slecht
4K reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 45% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans pas na meer dan 1 maand
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Antwoord van FysioSupplies
Beste klant,
Dank voor uw bericht. Fijn om te horen dat uw bestelling netjes en snel is geleverd. We waarderen uw vertrouwen en hopen u ook in de toekomst weer van dienst te mogen zijn.
Met vriendelijke groet,
Team Fysiosupplies
Onbetrouwbare firma
Bestelling kwam pas aan na klacht bij PayPal. Er werd ook een verkeerde braise geleverd. Maar was al blij dat ik een braise heb. Slechte communicatie over alles.
30 oktober 2023
Antwoord van FysioSupplies
Beste klant,
Dank voor uw bericht. Het spijt ons te horen dat uw bestelling uit 2023 vertraagd was en dat de verkeerde brace is geleverd. Wij begrijpen dat dit tot frustratie heeft geleid en betreuren dat de communicatie rondom uw bestelling niet duidelijk was.
Omdat het om een oudere bestelling gaat, kunnen wij helaas geen verdere actie ondernemen. Uw feedback nemen wij echter serieus en gebruiken we om onze processen en communicatie te verbeteren, zodat soortgelijke situaties in de toekomst beter verlopen.
Met vriendelijke groet,
Team Fysiosupplies
Lang gewacht op bestelling
31 oktober 2023
Antwoord van FysioSupplies
Beste klant,
Dank voor uw bericht. Het spijt ons te horen dat u lang heeft moeten wachten op uw bestelling. Wij begrijpen dat dit frustrerend is en betreuren dat uw ervaring niet soepel verliep.
Uw feedback nemen wij serieus en gebruiken we om onze processen en communicatie te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Team Fysiosupplies
onnodig dure verzending
Ik ben niet te spreken over de wijze van verzending. Het bandje dat ik bestelde, kon met gemak in een envelop en door de brievenbus. Toch zat het in een doosje van ongeveer 15 x 15 x 15 cm en moest ik ervoor thuisblijven om het in ontvangst te nemen. Ik vind dit niet klantvriendelijk en onnodig duur.
30 oktober 2023
Antwoord van FysioSupplies
Beste klant,
Dank voor uw bericht. Het spijt ons te horen dat u niet tevreden bent over de wijze van verzending van uw bestelling. Wij begrijpen dat het ontvangen van een pakket groter dan nodig frustrerend kan zijn en betreuren dat dit uw ervaring heeft beïnvloed.
Uw feedback nemen wij serieus en gebruiken we om onze verzendprocessen en klantvriendelijkheid te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Team Fysiosupplies
Uiteindelijk goed maar laat zonder toelichting.
Eerst vertraagd, toen Incomplete levering die niet werd toegelicht. Men nam vervolgens wegens niet verder gespecificeerde omstandigheden de telefoon niet op, automatisch antwoord op e-mail, na 2e e-mail onbeantwoorde kwam het pakketje binnen. Overigens in een doosje terwijl het een brievenbuszending had kunnen zijn.
Komt allemaal wat sullig over.
31 oktober 2023
Antwoord van FysioSupplies
Beste klant,
Dank voor uw bericht. Het spijt ons te horen dat uw bestelling uit 2023 vertraagd en incompleet is geleverd en dat de communicatie hierover niet duidelijk was. Wij begrijpen dat dit tot frustratie heeft geleid en betreuren dat uw ervaring niet soepel verliep.
Uw feedback nemen wij serieus en gebruiken we om onze processen, communicatie en verzendwijze te verbeteren, zodat soortgelijke situaties in de toekomst beter verlopen.
Met vriendelijke groet,
Team Fysiosupplies
Dat het netje is geregeld goede service artikel is goed
Goede mail contact duidelijke omschrijving van het artikel snelle levering
31 oktober 2023
Antwoord van FysioSupplies
Beste klant,
Dank voor uw bericht. Fijn om te horen dat u tevreden bent over ons mailcontact, de duidelijke productomschrijving en de snelle levering. We waarderen uw vertrouwen en hopen u ook in de toekomst weer van dienst te mogen zijn.
Met vriendelijke groet,
Team Fysiosupplies
Antwoord van FysioSupplies
Beste klant,
Dank voor uw bericht. Het spijt ons te horen dat uw bestelling vertraagd was en dat dit tot frustratie heeft geleid. Wij begrijpen dat dit vervelend is en betreuren dat uw ervaring niet soepel verliep.
Uw feedback nemen wij serieus en gebruiken we om onze processen en communicatie, inclusief onze verzendmethoden, te verbeteren voor toekomstige bestellingen.
Met vriendelijke groet,
Team Fysiosupplies
Antwoord van FysioSupplies
Beste klant,
Dank voor uw bericht. Fijn om te horen dat de levering snel was en dat u tevreden bent met de fitnessbanden. We waarderen uw vertrouwen en hopen u ook in de toekomst weer van dienst te mogen zijn.
Met vriendelijke groet,
Team Fysiosupplies
Eens, maar noooooit meer
Een artikel besteld wat volgens de website op voorraad was. Na het bestelproces en betaling doorlopen te hebben ontving ik een mail waar in stond dat de verwachte levertijd 3 tot 5 dagen was.
Zodoende gebeld om mijn bestelling te annuleren, kreeg een ingesproken bandje met uiteindelijk het verzoek om een mail te sturen. Dit gedaan met het verzoek de bestelling te annuleren.
Na 5 of 6 dagen ontving ik nog het bestelde item wat niet meer benodigd was. Het was zo klein zodat ik het zou kunnen terugsturen in een enveloppe, maar er is geen retouradres bekend. Hiervoor moet je het item als retour aanmelden op hun website. Hier ben je verplicht om bijna €5,- te betalen alvorens het item retour is gemeld en krijg je een retouradres te zien.
Nog maar weel een mail gestuurd metbde vraag wie de verzendkosten mag gaan betalen, ik had immers al gebeld en genmaild dat ik het bestelde item wilde annuleren.
Lang verhaal kort: professionele uitstraling website, klantenservice ronduit slecht en nimmer respons gehad ondanks de vele inspanning mijnerzijds.
30 oktober 2023
Antwoord van FysioSupplies
Beste klant,
Dank voor uw bericht. Het spijt ons te horen dat uw ervaring met uw bestelling uit 2023 en onze klantenservice niet naar wens is verlopen. Wij begrijpen dat het annuleren en retourneren van uw artikel frustrerend is geweest en betreuren dat de communicatie hierbij onvoldoende was.
Omdat het om een oudere bestelling gaat, kunnen wij helaas geen verdere actie ondernemen. Uw feedback nemen wij echter serieus en gebruiken we om onze processen, klantenservice en retourprocedure te verbeteren, zodat soortgelijke situaties in de toekomst beter verlopen.
Met vriendelijke groet,
Team Fysiosupplies
Smal tape
De bestelling door mij geplaats was op voorraad en ik zou binnen een dag bericht krijgen over de bestelling Helaas kreeg ik pas een week later bericht. Nadat deze bestelling verzonden is, is het goed afgehandeld.
30 oktober 2023
Antwoord van FysioSupplies
Beste klant,
Dank voor uw bericht. Fijn om te horen dat uw bestelling uiteindelijk goed is afgehandeld. Het spijt ons dat u pas een week later bericht ontving over uw bestelling, wij begrijpen dat dit tot frustratie heeft geleid.
Uw feedback nemen wij serieus en gebruiken we om onze communicatie en processen verder te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Team Fysiosupplies
Wachten op mijn geld terug
Ik heb 2 weken geleden een retourzending gedaan ter waarde van €140,00 . Maar tot op heden nog geen geld terug gekregen. Telefonisch is er geen contact te krijgen en ook mails krijg ik niet verstuurd.
30 oktober 2023
Antwoord van FysioSupplies
Beste klant,
Dank voor uw bericht. Het spijt ons te horen dat uw retourzending uit 2023 nog niet is verwerkt en dat u geen contact heeft kunnen krijgen via telefoon of e-mail. Wij begrijpen dat dit frustrerend is en betreuren dat uw ervaring niet soepel verliep.
Aangezien het om een oudere bestelling gaat, kunnen wij helaas geen verdere actie ondernemen. Uw feedback nemen wij echter serieus en gebruiken we om onze processen en communicatie, ook rondom retouren, te verbeteren voor de toekomst.
Met vriendelijke groet,
Team Fysiosupplies
Na ruim 8weken pas mijn bestelling
Na ruim 8weken pas mijn bestelling, welke op voorraad was, ontvangen. Telefonisch niet bereikbaar, op email werd niet geregeerd.
16 september 2023
Antwoord van FysioSupplies
Beste klant,
Dank voor uw bericht. Het spijt ons te horen dat uw bestelling uit 2023 pas na ruim 8 weken is geleverd en dat u geen gehoor heeft gekregen via onze klantenservice. Wij begrijpen dat dit erg frustrerend is en betreuren dat uw ervaring niet soepel verliep.
Omdat het om een oudere bestelling gaat, kunnen wij helaas geen verdere actie ondernemen. Uw feedback nemen wij echter serieus en gebruiken we om onze processen en communicatie te verbeteren, zodat soortgelijke situaties in de toekomst beter verlopen.
Met vriendelijke groet,
Team Fysiosupplies
Meteen retour gestuurd en nog steeds…
Meteen retour gestuurd en nog steeds niet afgehandeld
30 oktober 2023
Antwoord van FysioSupplies
Beste klant,
Dank voor uw bericht. Het spijt ons te horen dat uw retourzending uit 2023 nog niet is afgehandeld. Wij begrijpen dat dit frustrerend is en betreuren dat uw ervaring niet soepel verliep.
Omdat het om een oudere bestelling gaat, kunnen wij helaas geen verdere actie ondernemen. Uw feedback nemen wij echter serieus en gebruiken we om onze processen en communicatie rondom retouren te verbeteren voor de toekomst.
Met vriendelijke groet,
Team Fysiosupplies
Je krijgt wat je besteld, maar je moet geen haast hebben
Orderproces loopt erg traag en is overzichtelijk. Ivm rugklachten een rugbrace besteld met het idee, vandaag besteld, morgen in huis. Dit is niet het geval. In totaal heeft het bijna een week geduurd voordat hij binnen was. Omdat ik bij het bestellen nog geen account had, kon ik ook niet inloggen om de bestelstatus in te zien. De vraag is echter of dit anders wel het geval zou zijn. Ook de klantenservice is onbereikbaar, je krijgt een automatisch bandje en de verbinding wordt verbroken. Succes met je pijn en je ziet wel wanneer het binnenkomt. Dit past mijnsinziens niet bij een bedrijf wat hulpmiddelen verkoopt.
30 oktober 2023
Antwoord van FysioSupplies
Beste klant,
Dank voor je bericht. Het spijt ons te horen dat het bestelproces traag verliep en dat de levering van je rugbrace langer duurde dan verwacht. We begrijpen dat dit zeker vervelend is, vooral als je het product dringend nodig had.
Omdat dit een oudere bestelling betreft en er geen verdere actie meer kan worden ondernomen, kunnen we hier helaas niets aan veranderen. We nemen je feedback echter serieus en gebruiken dit om ons orderproces, de levering en de bereikbaarheid van onze klantenservice in de toekomst te verbeteren.
Dank dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen.
Met vriendelijke groet,
Team Fysiosupplies
Goede verzorging en prima product.
Keurige en nette verzorging van het vervoer van de materialen.
Ook de bestelde producten zijn goed.
30 oktober 2023
Antwoord van FysioSupplies
Beste klant,
Hartelijk dank voor je bericht! Fijn om te horen dat de levering van de materialen keurig en netjes is verlopen en dat je tevreden bent over de bestelde producten.
We waarderen het dat je de tijd hebt genomen om je positieve ervaring te delen.
Met vriendelijke groet,
Team Fysiosupplies
Pakket was netjes afgeleverd wel veel…
Pakket was netjes afgeleverd wel veel later. Pas nadat ik zelf contact had gezocht kreeg ik te horen dat er een probleem was in het verzend systeem!! Waardoor het niet binnen de gestelde tijd kon worden bezorgd.
30 oktober 2023
Antwoord van FysioSupplies
Beste klant,
Dank voor je bericht. Het spijt ons te horen dat je bestelling vertraagd was en dat je zelf contact moest opnemen om te ontdekken dat er een probleem in het verzendsysteem was. We begrijpen dat dit erg vervelend kan zijn, zeker wanneer je de bestelling op tijd verwachtte.
Omdat dit een oudere bestelling betreft en er geen verdere actie meer kan worden ondernomen, kunnen we hier helaas niets meer aan doen. We nemen je feedback echter serieus en gebruiken dit om onze verzendprocessen en communicatie in de toekomst te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Team Fysiosupplies
Wat een slecht bar slecht bedrijf
Wat een slecht bedrijf.
Telefonisch niet bereikbaar en geen reactie op mails.
4 weken gewacht op een bestelling, uiteindelijk een bericht ontvangen dat het product verstuurd was maar inmiddels 2 weken verder nog niets ontvangen.
Fysio Suplies houdt zich stil.
Ik bestel hier nooit meer iets.
11 november 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FysioSupplies
Beste klant,
Dank voor je bericht. Het spijt ons te horen dat je bestelling zo lang op zich liet wachten en dat het contact met ons niet naar verwachting verliep. We begrijpen dat dit tot frustratie heeft geleid en dat dit absoluut niet de ervaring is die wij willen bieden.
Aangezien dit een oudere bestelling betreft en er geen verdere actie meer kan worden ondernomen, kunnen we hier helaas niets meer aan veranderen. We waarderen je feedback wel enorm, omdat het ons helpt onze service en communicatie te verbeteren voor de toekomst.
Met vriendelijke groet,
Team Fysiosupplies
Lange levertijd.
De levertijd was veel langer dan ik van Fysiosupplies gewend ben. Op mijn mail met daarin de vraag wanneer de artikelen geleverd zouden worden, kreeg ik een standaard mailtje terug. Het zou erg druk zijn.
26 oktober 2023
Antwoord van FysioSupplies
Beste klant,
Dank voor uw bericht. Het spijt ons te horen dat de levertijd van uw bestelling uit 2023 langer was dan u gewend bent en dat u alleen een standaardmail heeft ontvangen. Wij begrijpen dat dit tot frustratie heeft geleid en betreuren dat uw ervaring niet soepel verliep.
Omdat het om een oudere bestelling gaat, kunnen wij helaas geen verdere actie ondernemen. Uw feedback nemen wij echter serieus en gebruiken we om onze processen en communicatie te verbeteren voor toekomstige bestellingen.
Met vriendelijke groet,
Team Fysiosupplies
Telefonisch onbereikbaar
Telefonisch onbereikbaar
Per chat onbereikbaar
Trage levering (5-7 dagen)
26 oktober 2023
Antwoord van FysioSupplies
Beste klant,
Dank voor uw bericht. Het spijt ons te horen dat uw bestelling uit 2023 vertraagd was en dat u telefonisch en via chat geen contact heeft kunnen krijgen. Wij begrijpen dat dit frustrerend is en betreuren dat uw ervaring niet soepel verliep.
Omdat het om een oudere bestelling gaat, kunnen wij helaas geen verdere actie ondernemen. Uw feedback nemen wij echter serieus en gebruiken we om onze processen en communicatie te verbeteren voor toekomstige bestellingen.
Met vriendelijke groet,
Team Fysiosupplies
Antwoord van FysioSupplies
Beste klant,
Dank voor uw bericht. Fijn om te horen dat alles naar wens was. We waarderen uw vertrouwen en hopen u ook in de toekomst weer van dienst te mogen zijn.
Met vriendelijke groet,
Team Fysiosupplies
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.