Heb een rugbrace besteld en betaald, en krijg geen bevestiging op mijn mail.. Dus stel ik mijn vraag via mail, antwoorden ze dat ik alleen gekeken had, greenshot gestuurd afschrift bank, maar krijg g... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Nadat ik een brace had besteld werd ik toch wat ongerust door de negatieve reviews, maar de bestelling (direct leverbaar) is binnen 2 dagen geleverd! Ondertussen keurig op de hoogte gehouden met de tr... Toon meer
In maart een bestelling gedaan, deze terug moeten sturen ivm de levering die een aantal dagen langer duurde. Een retourlabel gekocht en vervolgens bleef het pakket terugkomen post nl gaf aan dat het l... Toon meer
Brace besteld die op voorraad zou zijn en binnen 3 a 5 werkdagen geleverd zou worden, ondertussen drie weken verder nog niks. Brace besteld voor een vakantie ondertussen weg zonder brace waardoor... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Fysiotherapie & gezondheidsproducten FysioSupplies heeft een compleet en kwalitatief hoogwaardig assortiment gezondheidsproducten; van verbruiksmaterialen tot oefenmaterialen en van complete praktijkinrichtingen tot high-end-behandelapparatuur, geschikt voor fysiotherapie, revalidatie, oefentherapie en fitness. We werken samen met nationale en internationale gerenommeerde merken en we zijn exclusief leverancier van verschillende A-merken. Hiermee zijn we dé totaalleverancier voor de gezondheidsprofessional en gezondheidsbewuste consument. We bieden de fysiotherapeut en andere gezondheidsprofessionals toegevoegde waarde door in totaaloplossingen te denken. Ons team met specialisten gaat graag met u in gesprek om samen met u uw wensen en behoeften te bepalen en op basis hiervan de juiste oplossing te adviseren. Bijvoorbeeld op het gebied van praktijkinrichting, bij de aanschaf van gezondheidsproducten, zoals behandelapparatuur, maar we leveren ook opleidings- en financieringsmogelijkheden. Het delen van kennis zien wij ook als onderdeel van de totaaloplossing, dit doen we door geregeld artikelen over de trends en ontwikkelingen binnen de fysio- en gezondheidsbranche te plaatsen op onze blog en social mediakanalen.
Contactgegevens
Sylviuslaan 9, 9728 NS, Groningen, Nederland
- +31505492206
- info@fysiosupplies.nl
- www.fysiosupplies.nl
2,7
Slecht
4K reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 45% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans pas na meer dan 1 maand
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Accurate mailtracking en perfecte…
Accurate mailtracking en perfecte afhandeling orders
3 november 2023
Antwoord van FysioSupplies
Beste klant,
Hartelijk dank voor je bericht! Fijn om te horen dat je onze mailtracking en de afhandeling van je bestelling als nauwkeurig en goed hebt ervaren.
We waarderen het dat je de tijd hebt genomen om je positieve ervaring te delen. Dit motiveert ons team om onze service en leveringen efficiënt en betrouwbaar te blijven aanbieden.
Met vriendelijke groet,
Team Fysiosupplies
maand gewacht op levering telefonisch onbereikbaar
maand gewacht op levering telefonisch onbereikbaar, een bandje en ook de opmerking dat mail verwerken is vertraagd. Dacht echt met een malafide bedrijf in zee te zijn gegaan. en mijn geld kwijt te zijn. Gelukkig werd mijn bestelling toch bezorgd. Kreeg ook ongevraagde advertentie mails. Kortom ik bestel nooit meer bij jullie.
3 november 2023
Antwoord van FysioSupplies
Beste klant,
Dank voor je bericht. Het spijt ons te horen dat je zo lang op je bestelling hebt moeten wachten en dat onze klantenservice telefonisch moeilijk bereikbaar was. We begrijpen dat dit erg frustrerend is en dat dit tot twijfel over ons bedrijf heeft geleid.
Hoewel je bestelling uiteindelijk is bezorgd, nemen we je feedback serieus. We gebruiken opmerkingen zoals deze om onze communicatie, bereikbaarheid en verzendprocessen te verbeteren, zodat toekomstige bestellingen sneller en duidelijker verlopen.
Dank dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen.
Met vriendelijke groet,
Team Fysiosupplies
Wat een drama
Wat een drama! Na weken wachten geen producten geleverd. Op mails wordt niet gereageerd. Bij bellen ben je na een kwartier de eerst volgende beller. Daarna wordt je teruggeplaatst in de rij en zijn er ineens weer vier bellers voor je. Wanneer je dan alsnog weer aan de beurt bent wordt de verbinding verbroken. Het is onmogelijk om een medewerker te spreken. Resultaat: wel betaald en geen product.
17 november 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FysioSupplies
Beste klant,
Dank voor je bericht. Het spijt ons zeer te horen dat je bestelling wekenlang niet is geleverd en dat het contact met onze klantenservice zo frustrerend en moeilijk was. We begrijpen volledig dat dit tot grote ergernis heeft geleid en dat dit absoluut niet de ervaring is die wij onze klanten willen bieden.
Hoewel de betreffende bestelling inmiddels oud is en er geen verdere actie meer op kan worden ondernomen, nemen we je feedback zeer serieus. We gebruiken opmerkingen zoals deze om onze processen, bereikbaarheid en communicatie te verbeteren, zodat toekomstige bestellingen sneller en duidelijker worden afgehandeld.
Dank dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen.
Met vriendelijke groet,
Team Fysiosupplies
Slechte service
Eerst een mail gekregen dat de verzendtermijn langer was dan voorzien. Daarna verkeerde artikel geleverd. Per telefoon in de wacht gestaan, maar wordt telkens weer opgehangen. Op mail geen reactie, behalve een mail van een factuur. Geen verdere communicatie. Zeer slecht!
17 november 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FysioSupplies
Beste klant,
Dank voor je bericht. Het spijt ons te horen dat je bestelling niet naar wens is verlopen, met een langere verzendtermijn, een verkeerd artikel en frustrerende pogingen om contact te krijgen via telefoon en e-mail. We begrijpen dat dit erg teleurstellend is en zeker niet de ervaring die wij onze klanten willen bieden.
Hoewel de betreffende bestelling inmiddels oud is en er geen verdere actie meer op kan worden ondernomen, nemen we je feedback zeer serieus. We gebruiken opmerkingen zoals deze om onze interne processen, communicatie en klantbeleving te verbeteren, zodat toekomstige bestellingen sneller en correct worden afgehandeld.
Dank dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen.
Met vriendelijke groet,
Team Fysiosupplies
Antwoord van FysioSupplies
Beste klant,
Hartelijk dank voor je bericht! Fijn om te horen dat je onze instructies duidelijk vond en dat de afhandeling van je bestelling snel verliep.
We waarderen het dat je de tijd hebt genomen om je positieve ervaring te delen. Dit motiveert ons team om onze service efficiënt en klantgericht te blijven aanbieden.
Met vriendelijke groet,
Team Fysiosupplies
Antwoord van FysioSupplies
Beste klant,
Hartelijk dank voor je bericht! Fijn om te horen dat je onze webshop gemakkelijk vond en dat je tevreden bent met de prijs van je bestelling.
We waarderen het dat je de tijd hebt genomen om je positieve ervaring te delen. Dit motiveert ons team om onze service en webshop overzichtelijk en klantgericht te houden.
Met vriendelijke groet,
Team Fysiosupplies
Antwoord van FysioSupplies
Beste klant,
Dank voor je bericht. We begrijpen dat levertijd, duidelijke informatie en de afhandeling van telefoontjes en e-mails belangrijke aspecten zijn van een bestelling. We nemen je feedback serieus en gebruiken dit om onze processen en communicatie continu te verbeteren, zodat toekomstige bestellingen sneller en duidelijker verlopen.
Dank dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen.
Met vriendelijke groet,
Team Fysiosupplies
Bestelling zou zo laat komen dat ik…
Bestelling zou zo laat komen dat ik wilde cancellen, wat niet meer kon. 2 weken later de bestelling alsnog gekregen en retour gestuurd.
Bovendien moest ik alsnog voor de retour zelf betalen, dat terwijl jullie graag waren en tussentijds geen orders konden cancellen
3 november 2023
Antwoord van FysioSupplies
Beste klant,
Dank voor je bericht. Het spijt ons te horen dat je bestelling zo vertraagd was dat je deze wilde annuleren en dat dit niet mogelijk was, en dat je uiteindelijk zelf de retourkosten moest betalen. We begrijpen dat dit erg frustrerend is en zeker niet de ervaring is die wij onze klanten willen bieden.
Hoewel het hier om een oudere bestelling gaat en er geen verdere actie meer op kan worden ondernomen, nemen we je feedback serieus. We gebruiken opmerkingen zoals deze om onze processen rondom levertijden, annuleringen en retouren te verbeteren, zodat toekomstige bestellingen soepeler verlopen.
Dank dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen.
Met vriendelijke groet,
Team Fysiosupplies
Levering niet volgens afspraak
Levering niet volgens afspraak! 3 weken later dan gepland.
Geen communicatie mogelijk.
Niet per mail, telefoon, app.
Echt heel slecht
2 november 2023
Antwoord van FysioSupplies
Beste klant,
Dank voor je bericht. Het spijt ons te horen dat de levering van je bestelling veel later was dan gepland en dat het contact met onze klantenservice niet mogelijk bleek via mail, telefoon of app. We begrijpen dat dit erg teleurstellend is en zeker niet de ervaring die wij onze klanten willen bieden.
Hoewel het om een oudere bestelling gaat en er geen verdere actie meer op kan worden ondernomen, nemen we je feedback serieus. We gebruiken opmerkingen zoals deze om onze communicatie en leveringsprocessen te verbeteren, zodat toekomstige bestellingen op tijd en met duidelijk contact verlopen.
Dank dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen.
Met vriendelijke groet,
Team Fysiosupplies
Prima maar verzendtermijn onjuist
Website is overzichtelijk en compleet. Na de bestelling netjes een mail ontvangen dat de besteltijd 4-6 werkdagen bedraagt. Echter na deze termijn niets ontvangen. Na zelf contact op te nemen kreeg ik te horen dat er op dit moment problemen zijn mbt verzenden en dat het nog even kan duren. Na het ontvangen van de bestelling blijkt er 1 totaal ander product geleverd te zijn, 1 product beschadigd tijdens het verzenden en de bestelling niet compleet. Na telefonisch contact netjes een retour label ontvangen en is het juiste product opnieuw verzonden. Helaas staat opnieuw in de mail dat de verzentermijn 4-6 werkdagen bedraagt maar ook deze zijn inmiddels verstreken.
2 november 2023
Antwoord van FysioSupplies
Beste klant,
Dank voor je bericht. Het spijt ons te horen dat je bestelling meerdere problemen heeft ondervonden, zoals een langere levertijd, een verkeerd en beschadigd product, en een incomplete levering. We begrijpen dat dit erg frustrerend is en zeker niet de ervaring die wij onze klanten willen bieden.
Hoewel dit een oudere bestelling betreft en er geen verdere actie meer kan worden ondernomen, nemen we je feedback serieus. We gebruiken opmerkingen zoals deze om onze leveringsprocessen en communicatie te verbeteren, zodat toekomstige bestellingen sneller, correct en volledig bij onze klanten aankomen.
Dank dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen.
Met vriendelijke groet,
Team Fysiosupplies
Het was erg makkelijk om de product te…
Het was erg makkelijk om de product te vinden, bestellen ging ook snel, bestelling was in twee dagen bij mij thuis!
2 november 2023
Antwoord van FysioSupplies
Beste klant,
Hartelijk dank voor je bericht! Fijn om te horen dat je het product makkelijk hebt kunnen vinden, dat het bestelproces snel verliep en dat je bestelling al binnen twee dagen werd geleverd.
We waarderen het dat je de tijd hebt genomen om je positieve ervaring te delen. Dit motiveert ons team om onze webshop overzichtelijk en servicegericht te houden.
Met vriendelijke groet,
Team Fysiosupplies
Leveringen blijven uit
Leveringen blijven uit. Meerdere keren contact gehad en na lang in de wachtrij te moeten wachten 4 wachtende voor u, dan langzaam naar 1 wachtende voor u en dan opeens weer 5 wachtende voor u en zo een tijdje door. Daarna vriendelijke hulpvaardige medewerker. Echter na 2 weken nog geen levering en nu zijn ze ook telefonisch niet bereikbaar omdat ze over gaan naar een nieuw systeem?!
2 november 2023
Antwoord van FysioSupplies
Beste klant,
Dank voor je bericht. Het spijt ons te horen dat je bestelling niet tijdig is geleverd en dat het contact met onze klantenservice via telefoon zo lastig was. We begrijpen dat dit erg frustrerend is en zeker niet de ervaring die wij onze klanten willen bieden.
Hoewel dit een oudere bestelling betreft en er geen verdere actie meer op kan worden ondernomen, nemen we je feedback serieus. We gebruiken opmerkingen zoals deze om onze processen rondom leveringen en bereikbaarheid te verbeteren, zodat toekomstige bestellingen sneller en met duidelijke communicatie verlopen.
Dank dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen.
Met vriendelijke groet,
Team Fysiosupplies
Je bestelling wordt niet verstuurd en ze antwoorden niet op je mails
Ik heb 26 oktober een bestelling geplaatst. Het zou 4-6 werkdagen duren maar heb nog steeds niets. Heb meermaals mails gestuurd maar daar antwoorden ze gewoon niet op en bellen gaat ook niet. Ik heb deze producten dringend nodig en wacht nu al bijna een maand.
16 november 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FysioSupplies
Beste klant,
Dank voor je bericht. Het spijt ons te horen dat je bestelling van 26 oktober nog niet is geleverd en dat onze klantenservice via mail en telefoon niet bereikbaar bleek. We begrijpen dat dit erg vervelend is, zeker als je de producten dringend nodig had.
Omdat dit een oudere bestelling betreft en er geen verdere actie meer kan worden ondernomen, kunnen we hier helaas niets meer aan doen. We nemen je feedback echter zeer serieus en gebruiken dit om onze leveringsprocessen en communicatie in de toekomst te verbeteren, zodat bestellingen sneller en duidelijker verlopen.
Dank dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen.
Met vriendelijke groet,
Team Fysiosupplies
Hele fijne website om fitness artikelen…
Hele fijne website om fitness artikelen te bestellen voor mijn lessen.
2 november 2023
Antwoord van FysioSupplies
Beste klant,
Hartelijk dank voor je bericht! Fijn om te horen dat je onze website prettig vindt om fitnessartikelen te bestellen voor je lessen.
We waarderen het dat je de tijd hebt genomen om je positieve ervaring te delen. Dit motiveert ons om onze webshop overzichtelijk en gebruiksvriendelijk te houden.
Met vriendelijke groet,
Team Fysiosupplies
Al maand aan wachten op bestelling
De bestelling is al meer dan een maand onderweg. Wanneer ik ze probeer te bellen krijg ik geen gehoor.
Ook laten ze niet weten wanneer ze de bestelling verwachten.
16 november 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FysioSupplies
Beste klant,
Dank voor uw bericht. Het spijt ons te horen dat uw bestelling uit 2023 zo lang onderweg is en dat u geen gehoor heeft gekregen via onze klantenservice. Wij begrijpen dat dit frustrerend is en betreuren dat uw ervaring niet is zoals wij die voor onze klanten willen bieden.
Omdat het om een oudere bestelling gaat, kunnen wij helaas geen verdere actie ondernemen. Uw feedback nemen wij echter serieus en gebruiken we om onze processen en communicatie te verbeteren, zodat soortgelijke situaties in de toekomst beter verlopen.
Met vriendelijke groet,
Team Fysiosupplies
Zeer tevreden over de snelle levering.
1 november 2023
Antwoord van FysioSupplies
Beste klant,
Dank voor uw bericht. Fijn om te horen dat u tevreden bent over de snelle levering. We waarderen uw vertrouwen en hopen u ook in de toekomst weer van dienst te mogen zijn.
Met vriendelijke groet,
Team Fysiosupplies
Blauwe tape voetentraining
De blauwe tape bevalt erg goed voor voetentraining. Deze kleur 'blauw' blijft 2 tot 3 dagen goed zitten. (Alle andere kleuren zitten minder goed en laten binnen een dag al los.)
10 augustus 2023
Antwoord van FysioSupplies
Beste klant,
Dank voor uw feedback. Fijn om te horen dat de blauwe tape goed bevalt en goed blijft zitten tijdens voetentraining. We waarderen uw ervaring en uw vertrouwen in onze producten!
Met vriendelijke groet,
Team Fysiosupplies
Het bestelde product werd pas na 3…
Het bestelde product werd pas na 3 weken geleverd. Er werd hierover uiteindelijk gecommuniceerd na zelf contact te hebben gelegd. In eerste instantie was er bij mij twijfel of er wel iets geleverd zou worden….
30 oktober 2023
Antwoord van FysioSupplies
Beste klant,
Dank voor uw bericht. Het spijt ons te horen dat uw bestelling uit 2023 vertraagd is geleverd en dat u eerst zelf contact moest opnemen voor informatie. Wij begrijpen dat dit tot onzekerheid en frustratie heeft geleid en betreuren dat uw ervaring niet soepel verliep.
Omdat het om een oudere bestelling gaat, kunnen wij helaas geen verdere actie ondernemen. Uw feedback nemen wij echter serieus en gebruiken we om onze processen en communicatie te verbeteren voor toekomstige bestellingen.
Met vriendelijke groet,
Team Fysiosupplies
Antwoord van FysioSupplies
Beste klant,
Dank voor uw bericht. Fijn om te horen dat het bestellen soepel verliep en dat de levertijd snel was. We waarderen uw vertrouwen en hopen u ook in de toekomst weer van dienst te mogen zijn.
Met vriendelijke groet,
Team Fysiosupplies
Ik kreeg een automatisch antwoord
Ik kreeg een automatische generieke reactie op een mail. Er kwam geen antwoord op mijn vraag.
30 oktober 2023
Antwoord van FysioSupplies
Beste klant,
Dank voor uw bericht. Het spijt ons te horen dat u alleen een automatische reactie heeft ontvangen en dat uw vraag niet is beantwoord. Wij begrijpen dat dit frustrerend is en betreuren dat uw ervaring niet is zoals wij die voor onze klanten willen bieden.
Uw feedback nemen wij serieus en gebruiken we om onze processen en communicatie te verbeteren, zodat soortgelijke situaties in de toekomst beter verlopen.
Met vriendelijke groet,
Team Fysiosupplies
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.