Ik ga speciaal naar een winkel om twee 2XL dames-polo's te kopen (issa navy en rainbow bright white), om de maten te testen, blijkt allebei prima, dus ik koop online bij Gaastra polo's voor dames: C... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
2 items bestelden betaald maar slechts één geleverd. Telefonisch is Star Collection h.o. Gaastra sportswaer geheel onbereikbaar en op mail berichten komt geen reactie. ADVIES: K O O P NIKS bij star... Toon meer
Bestelling gedaan en dadelijk betaald bij Bestelling. Artikel is te groot, dus wil ik retourneren. Lukte me niet, naar gaastra,com klanten support gedaan. Antwoord gekregen dat ze me vlug iets lieten... Toon meer
Ik bestel regelmatig, meestal gaat het goed. De levering is vaak op tijd en retourneren gemakkelijk zonder extra kosten. Maar nu wel een heel vervelende ervaring. Bij een bestelling met betaling ac... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen
Gaastra onlineshop - In the Gaastra Online Store you will find anything related to the nautical lifestyle brand Gaastra. Apparel, Footwear and accessories for women, men and kids. Casual sportswear and professional sailing gear.
Contactgegevens
Nederland
- www.gaastraproshop.com
1,8
Slecht
38 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Helemaal TOP
Overzichtelijke website, makkelijk online bestellen, geen bezorgkosten (!) en razendsnelle levering.
Voorbeeldig!!
14 januari 2017
Review zonder uitnodiging
Slechte klachtafhandeling
Nadat de rits van mijn jas na 5 dagen dragen gescheurd was, contact met de klachtenafdeling gezocht. "U kunt de jas terugsturen en wij kijken of u een nieuwe krijgt of dat uw aankoopbedrag teruggestort wordt" U kunt het etiket voor de retouren nogmaals gebruiken. Helaas werkte dit niet en stond ik voor Piet Snot bij de post. Van Gaastra een nieuw UPS label gekregen en de jas op 16 december (!) verzonden. na een week geen reactie. Later: we hebben de jas nog niet binnen. Vervolgens heb ik contact met UPS gezocht en bleek deze reeds op 21 december jl te zijn afgeleverd.....op 30 december nog eens contact gezocht om aan te geven dat de jas wel degelijk afgeleverd is....en ik mijn geld terug wil. Geen reactie. Op 3-1-2017 mail gestuurd....geen reactie. Vandaag kreeg ik reactie dat ze wel 1000 retouren hadden en mijn klacht nog niet behandeld hebben..
Sorry Gaastra, maar tijdens de feestdagen schaal je op! Geen Gaastra meer voor mij (en ik was een regelmatige besteller)
Beste Gaastra,
Uw klantenservice is sinds afgelopen donderdag niet telefonisch bereikbaar...en reageert gewoon niet op mails. ik heb ten langen leste een klacht bij Consuwijzer ingediend (ACM) en nog diverse instanties een mail gestuurd. Dit is heb ik uit noodzaak gedaan, aangezien uw klantenservice gewoon niet met een passende reactie komt. ik zit nu zonder antwoord, jas en ben mijn geld (ik hoop voorlopig) kwijt...
4 januari 2017
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Gaastra
Beste Robbert, het spijt ons te horen dat je niet tevreden bent met de afwikkeling van jouw klacht. Wij hebben je klacht doorgestuurd aan onze klantenservice. Zij zullen je z.s.m. alsnog naar tevredenheid proberen te helpen.
pantoffels
eerst was ik er een beetje huiverig voor om via internet te bestellen,maar de pantoffels zijn goed van maat en erg warm!!!
6 december 2016
Review zonder uitnodiging
Super klanten service!
1,5 jaar geleden in solden winter jas gekocht en de rits was kapot... zonder problemen , na opsturen van de kapotte jas (kostenloos) werd deze terugbetaald! nieuwe jas is ondertussen al besteld!
4 december 2016
Review zonder uitnodiging
Uitstekend
Alles prima en snel en makkelijk geregeld. Zeker een aanrader.
23 november 2016
Review zonder uitnodiging
Prettige informatievoorziening
directe feedback na bestellen en daarbij ook onfo over stand van zaken. Nog niet teleurgesteld
3 november 2015
Review zonder uitnodiging
Supersnel en super service
Groot fan van Gaastra. Mooie kleding, snelle levering en service.
Top!
1 juli 2014
Review zonder uitnodiging
Webshop naar m'n zin
Prima webshop, altijd alles goed kunnen vinden. Producten altijd netjes optijd in huis. Paar keer contact moeten opnemen met we klantenservice, o.a. omdat er een fout op de website was opgetreden. Met behulp van mijn medewerking en wat heen-en-weer-gemail kunnen achterhalen waar het fout ging, ik heb daar toen een kleine vergoeding voor gekregen in de vorm van een voucher-code.
Inmiddels doet de website gewoon weer goed z'n werk en bestel ik hier nog steeds elke keer weer met plezier mijn favoriete Gaastra producten :)
7 oktober 2013
Review zonder uitnodiging
Uitstekende webshop
Weinig zo duidelijke, heldere en uitgebreide webshops gezien. Erg goed geregeld. En ze hebben ook zoooo veel. En m'n bestelling kreeg ik ook nog heel snel. :-)
4 november 2011
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.