GAMMA Reviews 1.192

Helaas erg slecht geholpen.. Personeel is onvriendelijk en totaal niet behulpzaam. Heb gelijk de winkel verlaten.

Klant vriendelijkheid is ver te zoeken bij Gamma Haaksbergen ,Ik vraag vriendelijk of er iemand met me mee wilde lopen naar de vloerkleden over naam advies etc .Ik zocht een bepaald merk en kleur.Antwoord nee ik loop niet mee want ik moet dan toch een nummer hebben .Onzin natuurlijk als je het merknaam hebt en de kleur dan kom je al een heel eind .Maar goed kennelijk is klantvriendelijk zijn niet meer belangrijk bij Gamma .Jammer ik kom er niet meer!

Ondanks dat een product al uit de collectie is, werd er toch gekeken of in het magazijn nog iets lag. Men wilde ons écht helpen als trouwe klant.
Écht top.

Bestelling geplaatst van lange Hwa buizen en een paar bochtjes, waarbij ik de wat hogere verzendkosten aanvaardbaar vond vanwege vervoer van de buizen. Daags later werd de bestelling deels geleverd, zonder de buizen. Na contact bleken de buizen niet meer leverbaar en gaven ze aan geld terug te storten.

Voor het kleine doosje nu een (te) forse verzendkosten rekening betaald. Klantenservice biedt een cadeaubon die mijn extra kosten niet.

Nogmaals contact gezocht, maar ze blijven bij de cadeaubon.

Ik ging er vanuit dat Gamma een degelijke onderneming was, maar dat blijkt een misvatting - ik had beter eerst even hier kunnen kijken, want dit is duidelijk geen incident. Zeer onprofessionele prutsers.

Houten jaloezieën besteld bij Gamma webshop. Zou op 23 september geleverd moeten worden. De gehele dag mijn email in de gaten gehouden voor bezorging. Geen track en tracé ontvangen. Rond 17.00 uur telefonisch contact opgenomen met Gamma klantenservice. Blijkt dat bezorging een dag eerder plaatsgevonden heeft, zonder communicatie, zonder track en tracé. Gevraagd of de bezorging alsnog plaats kan vinden aan huis, wegens herstel van operatie kan ik bewust gekozen voor thuisbezorging. Klantenservice geeft aan de indien de bestelling is bezorgd zij dit niet kunnen wijzigen. Alsnog onduidelijk waar de bestelling zou zijn bezorgd. Korting is verrekend en is nu de vraag of ik mijn bestelling met korting zal ontvangen. Klantenservice medewerker is niet begripvol en is niet vriendelijk. Benieuwd of ik mijn bestelling alsnog zal ontvangen. Zo niet is dit de 2de en laatste keer dat ik een bestelling heb gedaan bij Gamma. Verleden ookal slechte ervaringen gehad bij Gamma bezorging. Slechte service!! Ik kijk alsnog uit naar mijn jaloezieën, gezien ik bezig ben met een lichte verbouwing.

Tuinset retour gestuurd ivm meerdere roestplekken constant. Wacht al 3 tot bijna 4 weken op mijn geld en er wordt telefonisch beloofd dat het in orde gemaakt is maar nog steeds niets ontvangen.

Ik had 11 augustus een bestelling geplaatst. Pas 4 september, 25 dagen later pas, nadat ik gevraagt had "of die boom nog gezaagt moest worden," kwam de bestelling aan.

Bezorgkosten voor een (1) plank met de "gigantische" afmetingen van 70x 30 centimeter (cm), €39,95!! Maar ok, moet maar ik heb die plank nodig, zit zelf in een rolstoel dus halen is ietwat onpractisch.

Bezorging gaat ergens fout, ik krijg diverse track&trace codes die niet werken. Plots een andere bezorgdienst, van 'TNS Groen', of ik eerst nog maar even een extra €9,- bezorgkosten wil betalen!
Ik snap daar niets van, ik had toch al een exorbitrant bedrag aan bezorgkosten betaald? Maar goed, weer betaald en 2 man sterk, die geen zin hadden om naar de 16de te komen, dus ik in mijn rolstoel naar beneden, kwamen mijn plankje van 70 x 30 cm overhandigen. Nog gemopperd tegen klantenservice van Gamma dat ik het wel heel erg duur vind allemaal €85,44 voor een (1) plankie van 70x30, en toen werd gevraagt om mijn bankafschrift te sturen ivm of er geen geld terug kon vanwege de bezorgkosten. Had ik geen zin in, Gamma kan zijn eigen rekeningen hier op checken. Ik heb mijn buik wel vol van Gamma. Bestel daar nooit meer een plank oid. Bestelnummer 220002622462
Besteldatum 11-08-2025

Vandaag had ik een erg teleurstellende ervaring bij Gamma aan de Koperstraat in Rotterdam. Ik kwam langs om een zaag te huren, maar werd helaas van het kastje naar de muur gestuurd.

Er stonden twee dames en een jonge man in de winkel. De jonge man heeft mij te woord gestaan, maar gaf mij helaas verkeerde informatie. Omdat ik twijfelde, heb ik nog zelf in de winkel gezocht én telefonisch navraag gedaan over de juiste zaag. Vervolgens stond ik geruime tijd bij de balie, waar één van de dames aangaf mij niet te kunnen helpen omdat ze alleen de kassa bediende.

De andere medewerkster hielp eerst een klant, keek daarna rond, maar vroeg mij niet of ze kon helpen. Toen ik de kassamedewerkster vroeg of ze iemand kon oproepen, schakelde zij haar mannelijke collega in. Hij liep echter weg en kwam niet meer terug.

Pas na ruim 30 minuten wachten heb ik de andere dame zelf aangesproken. Zij keek uiteindelijk voor mij na of het product beschikbaar was, wat het helaas niet bleek te zijn op deze locatie.

Al met al ben ik ruim een half uur kwijtgeraakt zonder echte hulp of enige vorm van klantvriendelijkheid. De communicatie en service lieten ernstig te wensen over. Misschien is het goed als het team een training krijgt in klantgerichtheid en serviceverlening.

Online klantenservice onvriendelijk en niet capabel!
Bij online geplaatste bestellen op 5 september staat de voorraad op online met een leverdatum binnen een week. Na niks te hebben ontvangen, gebeld en nu is het volgens gamma pas eind oktober leverbaar!! Dit volgens de leverancier. Hierover geen communicatie en als je nu online kijkt, staat er nog steeds op voorraad!! Dit is misleiding en bedrog en waarschijnlijk geen eigen voorraad, c.q. dropshipping en verzenden rechtstreeks vanuit leverancier. Empathie en inlevingsvermogen is nul! Oplossingsgerichtheid, wederom een nul. Dit soort ervaringen heb ik helaas steeds vaker, het gaat bergafwaarts op deze manier. Heb maar geannuleerd en koop hier NOOIT weer!!!

In juni heb ik een buitendeur besteld. In juli de buitendeur ontvangen, echter had de geleverde buitendeur de verkeerde draairichting. Ik heb meteen telefonisch contact met de GAMMA opgenomen en foto’s opgestuurd. Het is nu september en de deur staat nog steeds in mijn garage. Er wordt mij steeds gevraagd nieuwe foto’s te sturen, ik heb werkelijk uit elke hoek foto’s genomen. Nu vragen ze mij de deur uit te pakken en foto’s te maken. Het is een groot ontmoedigingsbeleid. Er is maar 1 foto nodig waarop je kan zijn dat de deur niet de gewenste draairichting heeft. Het is zo onprofessioneel en klantonvriendelijk. Ik heb gevraagd of ze telefonisch contact met mij op willen nemen, dat doen ze niet. Ze blijven elke keer maar weer terug-mailen met de vraag om foto’s. Kortom, nooit een deur bestellen bij de GAMMA. De mailconversatie is 1 grote grap, een enorme conversatie zonder enige vooruitgang. Het is werkelijk treurig.

Gamma vesteging noordermeerstraat 22 te Hoofddorp.
Wat een slecht service betreft een vrouwelijk medewerkerster met korte kapsel en een bril.
Onbeschoft, geen gevoel van service zo iemand hoort niet in een winkel te werken.

Gamma Lisse, zaterdagmiddag. Druk op de bel om een verfkleur te laten mengen. Na 10 min. nog niemand. Meisje aan de kassa, " Er komt zó iemand bij u.. Staan 5 medewerkers(tieners) in een pad voor mij te rommelen in een stelling en Niemand voor de verf. Na 20 min. weggegaan zonder verf. WAT EEN PRUT WINKEL EN ONOPGELEID PERSONEEL . Zonde van mijn tijd en ook geen verf. Bianca

Op de website van de Gamma kreeg ik de melding dat er specifiek bij Gamma Cruquius het product (vloerkleed) in voorraad (1 exemplaar) was. Vervolgens telefonisch contact opgenomen met deze vestiging en gevraagd of dit daadwerkelijk in voorraad was. Ik kreeg te horen dat het vloerkleed inderdaad er nog was. Gevraagd of ik deze de volgende dag kon ophalen en of ze dit konden reserveren. Mijn naam en telefoonnummer achtergelaten. De volgende dag was ik op deze vestiging om het product op te halen, een medewerker overhandigde mij het vloerkleed, echter constateerde ik dat het vloerkleed een aantal flinke beschadigingen (er zaten zowel gaten in het plastic maar ook in het vloerkleed) had. Ondanks er op dat een flinke bezetting was op de service balie afdeling was er totaal geen sprake meer van service of enige uitleg. Ik sprak een wat oudere man op deze afdeling aan en vroeg aan hem dat ik ruim 45 minuten onderweg was om het vloerkleed op te halen en waarom de medewerkers van de Gamma geen check hebben gedaan of het product wel helemaal ok is, en dat de medewerker mij had kunnen bellen met de info spaar u de moeite om het product op te halen want er is wat mis met het product. Er viel een grote stilte, het leek of ik op een verkeerde knop had gedrukt. Empathisch vermogen of enig begrip was zeker teveel gevraagd. Mensen / medewerkers maken het verschil zullen we maar zeggen,

Wat een slechte service flut winkel koop er nooit weer .zo maar erger me er al genoeg aan .

Gamma maakt recklame voor een plisse hordeur. Heb ik besteld en betaald. Zit ik de hele dag te wachten. Krijg ik een bericht dat zij het hebben geannuleerd. Nergens te krijgen. Niet in de winkels en ook niet via internet. ZE HEBBEN HET NOOIT GEHAD. Hoe kan het anders dan dat er in geen enkele winkel eentje te koop is. Wat een vreseljjk slecht bedrijf die Gamma

Wanneer je hier op de locatie Vogelstraat in Den Bosch je aankopen doet en vraagt of je even van hun toilet gebruik mag maken, word je verwezen naar het aan de overkant gelegen politiebureau 😡 uhhhmmm, pardon dáár ben ik geen klant. Maar bij Gamma dus vanaf nu ook niet meer. voortaan gewoon Praxis of Karwei.

Advies, neem de verantwoordelijkheid voor een product dat jij verkoopt en schuif het niet af op de leverancier.

In april heb ik een maatwerk gordijn en gordijnroede besteld bij de Gamma. Eind mei werd de gordijnroede in de onjuiste maar geleverd (265cm i.p.v. 190cm). Na directe melding met duidelijke foto's kreeg ik na de initiële reactie, we vragen bij de leverancier hoe dit opgelost gaat worden, geen bericht. Wekelijks telefonisch of per mail om een update gevraagd, maar pas na een maand kreeg ik reactie. De roede moest bij de bouwmarkt ingeleverd worden en herstel zou 3-4 weken duren. Na 4 weken heb ik weer contact gezocht. Een week later kreeg ik te horen dat de leverancier heeft aangeboden dat ik een nieuwe krijg. Levertijd, nog eens vier weken. Mijn verzoek tot annulering, van een nieuwe bestelling die ik niet heb gedaan wordt niet geaccepteerd. Echt ronduit belachelijk.

Wij hadden bij de Gamma aluminium tape gekocht Tesa 50mm x 10 meter kosten 10,29 per rol. Het huismerk is nog duurder die verkoper ze voor 5,49. Let op! 50mm x5 meter. De helft dus! 10meter kost dus 10,98 duurder dan een merk van Tesa. Maar vroeger kocht ik altijd 50 meter op een rol. Maar door de graaiflatie trekken ze ons een pot uit. Dit is ook niet duurzaam! Ik had nu 5 rollen afval!!! Had ook 1 kunnen zijn.

Maar nu komt het mooie ik was bij Toolstation er daar hadden ze ook tape Aluminiumtape van Tesa 50mm x50meter kosten 12,96!!

Bij de Gamma 51,45 kwijt en een bult afval. En ik zou bij de Toolstation maar 12,96 kwijt zijn.
en huismerk tape heb ik op internet nog goedkoper gezien.

Een bedrijf mag best verdien maar dit is gewoon diefstal !!!

Om tijd te besparen dacht ik even snel tussendoor een op maat gezaagd massief houten blad met afgeronde randen te bestellen zodat ik me met andere klussen kon bezig houden.
Het bestellen ging inderdaad snel en gemakkelijk op de website, maar ik wacht nu al meer dan een week. Ik ging er vanuit dat het bij een bedrijf zoals de Gamma hooguit zo'n 2 á 3 dagen zou duren. Had ik het nu toch maar zelf gedaan, want een beetje handige Harrie zou dit in enkele uren voor elkaar krijgen.

Gamma Leeuwarden-West

Onlangs hebben wij een keukenblad online besteld, opgehaald in de winkel.
Thuis ontdekten wij pas dat er een kleine beschadiging erop zat. Dit werd netjes door Gamma opgelost.
De volgende dag wordt de keukenblad omgeruild bij ons thuis. Gamma had ook kunnen zeggen dat de beschadiging door transport is ontstaan maar ze waren gelukkig heel coulant :)