GAMMA Reviews 1.192

Ik heb een klacht over de service van gamma. Op 13 juli heb ik een bestelling gedaan van 22 pakken laminaat. Op 17 juli kwam de levering, echter waren het maar 20 pakken. De leverancier bij wie ik dit meteen aangaf kon hier niks mee en zei dat ik de klantenservice maar moest bellen. Dit ben ik nu dus al 3 weken aan het doen, maar het probleem van de 2 niet geleverde pakken is nog steeds niet opgelost. Heb zelfs gemaild en fotos gestuurd van de geleverde pakken.

Koop geen loungeset met all weather kussens.
Net na de garantie vallen deze kussens uit elkaar omdat de stof verteerd is.
In de zomer staan ze droog onder de overkapping en in de winter binnen opgeslagen....
Dus geen last van het weer....
En wat doet gamma ......niets...oja was geen set van 300 euro

Ik wou een rolletje afplaktape kopen ,maar ben weer weg gegaan . Want €8 tot €11 vind ik belachelijk veel geld. Ok het is niet die gele variant maar de wat betere gekleurde.
Ik ben naar action gegaan en die heeft ook een betere gekleurde. Maar daar voor €1,15 per rol.

Online plissègordijnen besteld op maat en toen het geleverd werd stonden de maten goed op de verpakking, maar ze zijn een cm breder dan de opgegeven maat. Terug gebracht op de vestiging, maar de service is erg slecht van de klantenservice na dik een maand hoor je we zijn er mee bezig. Echt slecht.

Fijne aanbieding, razendsnel bezorgd. Heel blij mee!

Click en Collect, binnen een uur afhalen. Dat staat op de website. Nou, vergeet het maar. Uren later nog geen mail dat het klaar staat. Dacht ik bel even, misschien is er wat fout gegaan. Krijg gelijk een grote bek aan de telefoon. Je moet maar op die mail wachten!!! Volgende keer toch maar wat verder rijden, naar de Hornbach. Die brengen het zelfs bij je auto.. Kan Gamma nog een hoop van leren!
Update:
Nu ruim 3 uur later eindelijk de mail. Kom ik daar, worden de bestelde spullen op de balie geflikkerd. Ze draait zich om naar de computer en zegt niks meer. Geen alsjeblieft, geen tot ziens. Als ik ter plekke dood neer gevallen was, had ze het niet eens opgemerkt.. Nee, nooit meer Click en Collect bij de gamma. Volgende keer toch weer naar de Hornbach, zelfs al is het 20km rijden!

İk had pas een emmer verf besteld online van gamma en dat emmer verf hebben ze opengemaakt in zakje plastic gegooid verf zo ingepakt en zo mij verzonden . İk ben er niet ermee blij geweest helaas jammer .

Bij het afgeven van een postpakket werd ik zeer onvriendelijk geholpen door de medewerkster.
Een naar persoon die zeker niet op die plaats thuishoort bij de gamma in Scheveningen Jonge vrouw met buitenlands accent

Gamma Oosterhout.
Op site opgezocht of product voorradig was.
In winkel aangekomen niet te vinden.
Werd uitgebreid geholpen tot ik de gekozen producten had.
De 50 poetsdoeken lagen op andere plaats dan verwacht/gedacht.
De Valma wax had een andere flacon t.o.v. die op de site.
Hulde Gamma Oosterhout!
Assortiment, prijs en keuze mogelijkheden per artikel + hoe jullie medewerkers ons klanten helpen doet me gemakkelijk van Rijen naar Oosterhout rijden.

Op de website van gamma vond ik betonmix bij gamma aan de prijs van 3,89 euro per zak van 25 kg. Geen enkele vermelding te zien dat er om die prijs effectief te bekomen een klantenkaart nodig was.Eenmaal de kassa van gamma dilbeek voorbij merk ik op de bon dat dit 5,89 euro per zak is. Op mijn vraag waarom kreeg ik koudweg en uiterst onbeschoft het antwoord dat ik maar een gammakaart moest hebben, dat het er overal zo aan toegaat etc. , wow ze verdienen zeker de hoofdprijs voor klantvriendelijkheid.
Mijn advies, blijf hier weg, dat doe ik vanaf nu ook.

Ik heb op 27 mei een op maat gemaakte hor besteld die nog altijd niet in mijn bezit is, wel betaald €282!
Ik naar de winkel in Tiel waar ik het had besteld (de leveringsdatum was inmiddels overschreden) niks te vinden, geen order, wel order niet afgeleverd door vervoerder.
Ik moest maar contact opnemen met Gamma klantenservice, zou terug gebeld worden, weer zelf moeten bellen, na diverse telefoontjes en een heleboel onzin was het boven water en zou ik de volgende dag track en tracé ontvangen.
Niks gehad, na paar dagen weer gebeld en begon het hele redelijk weer overnieuw, ik moest zelf maar de vervoerder bellen, ik zeg dacht het niet (witheet omdat ik inmiddels al meer dan een uur in de wacht was gezet en het mij uiteindelijk de hele middag weer had gekost)
Alles weer opnieuw besteld en ze verwachten het rond 29 juli te leveren.

En wat mij nu zo boos maakt is dat ik met op de gamma site zie staan dat klanten die een leuke review schrijven regelmatig worden beloond met €100 shop tegoed.
En als je dus dagen bezig bent en maanden moet wachten op je betaalde spullen dan heb je pech met je gemaakte kosten!

Een zwart houten jaloezie op maat besteld. Eenmaal uitgepakt laat de afwerking van de jaloezie te wensen over, allerlei druipvlekken van de zwarte verf en sommige plekken hebben geen verf gezien maar zijn nog houtskleur.
Klantenservice na 45 min in de wacht nog geen medewerker gesproken, per mail krijg ik ook geen reactie. Naar de winkel gegaan maar zij geven aan dat het via de klantenservice gaat..
klantenservice is echter zeer moeilijk bereikbaar..

Voor de tweede maal ging het mis met de click en collect bij de gamma. De eerste keer van uit Brunssum naar Roermond gereden en het product was toch niet op voorraad in de vestiging . Deze keer van Brunssum naar Sittard gereden. 2 stoelen zouden op voorraad zijn. Echter een stoel bleek niet compleet te zijn. Uiteraard wordt het geld wel terug gestort , maar ik heb voor niets gereden en veel tijd verspild. Beter geen click en collect gebruiken bij de gamma.

Pvc vloer van 2000 euro gekocht inclusief ondervloer. 25 jaar garantie maar na 4 maanden valt hele vloer uit elkaar. Formulieren ingevuld en alles door naar de leverancier. Leverancier geeft aan dat Gamma verkeerd heeft geadviseerd had geen ondervloer bij gemogen. Vervolgens contact gehad met Gamma Apeldoorn-noord willen een vergoeding geven van 300 euro voor de ondervloer. Maar geen cent voor de hele pvc vloer. Maandag gebeld zou de zelfde dag worden teruggebeld. Niks gehoord. Dinsdag hoofdkantoor gebeld zouden donderdag uiterlijk vrijdag terugbellen. Niks gehoord. Willen totaal geen verantwoordelijkheid pakken. Dus koop geen vloer bij Gamma want 25 jaar garantie is er niet. Zelfs geen half jaar.

2 x Maatwerk besteld (Turnhout), prima gemaakt en geleverd volgens afspraak. Maar de nazorg van Gamma laat te wensen over. We hadden een kapot pakket, dit zou in de winkel opnieuw besteld worden, 14 dagen later nogmaals in de winkel hiernaar geïnformeerd, ander persoon keek het na en zou opnieuw bestellen indien het nog niet in orde was en me opbellen. 1 week niks gehoord, klantendienst gemaild, uiteindelijk 1.5 maand later krijg ik dat de leverancier akkoord is met nalevering. Pardon?! Twas kapot, klant is koning toch? Vermoedelijk 2 maanden na eerste datum kan ik eindelijk alles gaan afwerken thuis. Wat een gedoe

na lang zoeken eindelijk een nieuwe woning voor ons gezin. wij gingen voor advies naar de gamma omdat wij een goede vloer wilde met onze 3 kinderen. onze oog viel op click pvc met 25 jaar garantie. de winkel medewerker adviseerse ons een dure ondervloer erbij te kopen wat ik zelf niet wilde maar goed we kwamen voor advies dus we namen de ondervloer erbij. onder de click pvc zit al een ondervloer vast maar de medewerker bleef erbij een extra ondervloer nodig. nou goed wij de vloer van ruim 2000 euro aangekocht en laten leggen door een bedrijf omdat wij wilde dat dit goed gedaan zou worden. nou is het probleem dat de vloer overal loslaat en kapot gaat omdat er teveel vering is door de extra ondervloer. we worden van het kastje naar de muur gestuurd en loze beloftes gemaakt dat wij ons aankoopbedrag terug zouden krijgen maar elke keer als wr weer terug gebeld worden wordt er gezegt nee het andere filiaal moet het maar oplossen. punt voor ons is wij komen bij jullie winkel voor advies. wij nemen de producten die ons worden aanbeveeld en laten het professioneel leggen. de vloer is kapot en wij willen een oplossing. geen loze praatjes maar een oplossing. wij zitten nu met 3 kinderen met een vloer van ruim 2000 euro die na 4 maanden kapot is gegaan en elke dag erger wordt. en nog komen jullie van het hoofdkantoor ons vertellen je had zelf beter moeten weten?? volgens mij verkopen jullie pvc? en niet ik? adviseren jullie mij? omdat ik als consument er niks van af weet? GARANTiE is GARANTIE. dit is jullie fout en ik wil dit opgelost hebben! wij staan in ons recht om ons aankoopbedrag wat door jullir filiaalmanager is beloofd en weer is teruggetrokken te krijgen. ik verwacht dat dit netjes opgelost gaat worden anders ga ik juridische stappen ondernemen. vind het schandalig dat er zo met een jong gezin wordt omgegaan

De hele bezorging van de pakketten is ronduit schandalig. Het begint al bij het plaatsen van de bestelling: het is totaal onduidelijk waarom het hout en bijbehorende producten niet thuisbezorgd kunnen worden. Wat blijkt? Door het toevoegen van afvalzakken aan het winkelmandje wordt de optie voor thuisbezorging geblokkeerd — alleen is nergens zichtbaar welk product dit veroorzaakt.

Na alles uit het winkelmandje te hebben verwijderd, kwam ik uiteindelijk bij het juiste pakket uit. Prima, dat kan gebeuren. Maar dan blijkt na het afronden van de bestelling dat de producten in maar liefst zes (!) verschillende deelleveringen worden verstuurd. Pardon? Als ik dat van tevoren had geweten, had ik de bestelling nooit geplaatst. De gekozen leverdatum wordt bovendien niet gehaald, wat duidelijk wordt als ik de Track & Trace bekijk.

De dag van levering begint ook al niet goed. Ik zie dat er een paar producten onderweg zijn en blijf daarom thuis. Omdat ik vermoed dat het tijdslot niet gehaald wordt, ga ik in de ochtend toch maar naar mijn werk. Drie uur later check ik nog eens: levering verschoven naar tussen 13:30 en 15:30. Op zich geen ramp. Maar diezelfde dag wordt het tijdslot weer aangepast — nu naar tussen 21:00 en 21:30.

Enkele grotere pakketten zijn nu al voor de vierde keer vertraagd. Ik zit inmiddels al drie dagen thuis te wachten voor niets.

Gamma, schaam je diep. Als je iets niet kunt waarmaken, begin er dan gewoon niet aan. Je bent er in ieder geval een klant voor het leven mee kwijt, en als ik de reviews lees, ben ik bepaald niet de enige. Ik haal mijn spullen voortaan wel bij Bauhaus of Hornbach.

Ik heb me nog nooit zo in de maling genomen gevoeld als nu. Wat een gigantische aanfluiting, op werkelijk elk front.

kan geen 0 geven want ze verdienen zelfs geen 1 ster.
ik geef 1 raad, bestel NOOIT online bij Gamma.
ze sturen je van het kastje aan de muur, beloven al 5 dagen elke dag opnieuw dat het diezelfde dag geleverd gaat worden maar dit is dus nooit waar. ze proberen dan hun leverancier te contacteren waarna ze erop terugkomen dat het 'vandaag' komt.
dikke bullsh1t!
klantendienst zit daar maar weet & kan niks.
om GEK van te worden als je iets dringend nodig hebt.

Ik wilde iets kleins bestellen via ‘click&collect’, want niet op voorraad bij plaatselijke Gamma maar dat kan daar ook niet geleverd worden via dat bestelsysteem.
Wat een slechte service vind ik dit!
Vraag me af waarom !!

Had grote bestelling gedaan bij Gamma Rosmalen die thuisbezorgd zou worden. Omdat het te lang duurde heb ik bestelling zelf opgehaald. Tot mijn verbazing moest ik de bezorgkosten toch betalen. Heb hierover klacht ingediend bij de klantenservice. Er was weinig begrip voor mijn probleem. Na wat heen en weer gemail heb ik de handdoek in de ring gegooid. Er was geen doorkomen aan. Jammer Gamma.